導(dǎo)游講解課件

導(dǎo)游講解

第七章導(dǎo)游講解第一節(jié)導(dǎo)游講解

導(dǎo)游語(yǔ)言的概念狹義導(dǎo)游語(yǔ)言廣義導(dǎo)游語(yǔ)言導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中必須熟練掌握和運(yùn)用的所有具有一定意義并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。

導(dǎo)游人員用于同旅游者進(jìn)行交流、傳播知識(shí)、介紹景點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)溝通的一種生動(dòng)形象的口頭語(yǔ)言。

二、導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求準(zhǔn)確清楚生動(dòng)（言之有趣）靈活內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，有據(jù)可查（言之有據(jù)）語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法要準(zhǔn)確觀點(diǎn)正確三、導(dǎo)游語(yǔ)言的傳播（一）導(dǎo)游語(yǔ)言傳播暢通的條件其先決條件就是導(dǎo)游人員與旅游者之間必須具有“共識(shí)領(lǐng)域”（二）導(dǎo)游語(yǔ)言的跨文化傳播

注意東西方文化的差異共識(shí)領(lǐng)域第二節(jié)口頭語(yǔ)言一、口頭語(yǔ)言的基本要求

(一)準(zhǔn)確恰當(dāng)

(二)鮮明生動(dòng)語(yǔ)言豐滿、符合個(gè)性特點(diǎn)導(dǎo)游語(yǔ)言要生動(dòng)必須注意：

1、巧用各種修辭方法

2、善用幽默詼諧的語(yǔ)言

一位導(dǎo)游員在帶游客去九寨溝時(shí)，是這樣講的：“九寨溝，其實(shí)就是大大小小的水塘，有鏡海、珍珠灘、長(zhǎng)海、孔雀海、五彩池、五色海、熊貓海、箭竹海等等“有位導(dǎo)游員在帶游客去九寨溝時(shí)，這樣講解道：“九寨溝猶如一顆璀璨的明珠，在翠綠的青山環(huán)繞中光彩奪目。鏡海，她溫柔嫵媚，光滑如鏡的湖水倒映著云影天光；珍珠灘，她清澈透明，粼粼的波光猶如白色的絲緞；孔雀海，她波動(dòng)紋輕，如綠色的綢帶輕輕晃動(dòng)；長(zhǎng)海，她水平色濃，如碧玉潔凈無(wú)暇。白天，五彩池輝映陽(yáng)光無(wú)比燦爛；夜晚，五色海襯托月影輕輕搖動(dòng)。晴空下，熊貓海像一顆碩大的珍珠，晶瑩剔透；雨景中，箭竹海如仙境的瑤池，縹緲空蒙?！?三)通俗易懂

1、改書(shū)面詞語(yǔ)為通俗詞語(yǔ)

2、改長(zhǎng)句子為短句子

閬中巴巴寺也叫文照寺，是伊斯蘭教嘎德勒葉教門(mén)中第一位來(lái)我國(guó)傳教的前清大老師祖穆罕默德教徒阿卜董喇希的墓地。閬中巴巴寺，又叫文照寺，是一個(gè)默罕默德教徒的墓地，他名叫阿卜董喇希，是伊斯蘭教嘎德勒葉教門(mén)中第一位來(lái)我國(guó)傳教的前清大老師祖。（四）優(yōu)雅文明二、口頭語(yǔ)言的表達(dá)形式（一）獨(dú)白式

1.目的性強(qiáng)

2.對(duì)象明確

3.表達(dá)充分、完整神女峰原名望霞峰，又名美女峰，海拔912米。每當(dāng)朝霞漫天，或者夕陽(yáng)西下的時(shí)候，美女峰白云繚繞，霞光輝映，千奇秀麗，所以又叫望霞峰。南宋詩(shī)人陸游在《入蜀記》中曾有過(guò)這樣的描述：“峰巒如云霄，山腳直插江中，議者謂泰、華、衡、廬者無(wú)此奇?！闭?qǐng)各位注意看那個(gè)人形一樣的石柱。她有七米高。遠(yuǎn)看，她就像一個(gè)天真無(wú)邪的少女，那明如秋水的眼睛，俯瞰著長(zhǎng)江?！ǘ?duì)話式

1.應(yīng)變性

2.依賴(lài)性

3.反饋及時(shí)三、口頭語(yǔ)言的表達(dá)技巧

(一)調(diào)節(jié)音量

1、根據(jù)游客人數(shù)的多少和講解的地點(diǎn)、場(chǎng)合來(lái)調(diào)節(jié)音量

2、根據(jù)講解的內(nèi)容來(lái)調(diào)節(jié)音量(二)掌握語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)一般分為升調(diào)、平調(diào)和降凋三種。(三)控制語(yǔ)速不能過(guò)快，也不能過(guò)慢，更不能一成不變應(yīng)善于根據(jù)所講內(nèi)容和旅游者的背景、理解能力、反應(yīng)等來(lái)控制語(yǔ)速。(四)注意停頓

1、語(yǔ)義停頓

2、暗示省略停頓

3、等待反應(yīng)停頓

4、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣停頓

據(jù)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，最容易使聽(tīng)眾聽(tīng)懂的對(duì)話，停頓時(shí)間的總量約占全部談話時(shí)間的35—40%(五)活用修辭1、比喻A使抽象變形象:苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)一樣清亮動(dòng)聽(tīng)。B使人物形象化：相傳八仙之一的何仙姑，長(zhǎng)的十分有姿色，她最喜歡穿綠色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艷的荷花。C使景物形象化：D使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快：蓮蓬的形狀是一個(gè)圓錐體，底朝上，尖端和莖桿連接著，頂上有許多小窟窿?！徟畹男螤罹拖褚粋€(gè)噴嘴壺。2、比擬

A使情景交融的比擬B烘托氣氛的比擬注意兩點(diǎn)：

A表達(dá)要恰當(dāng)、貼切

B注意語(yǔ)體特點(diǎn)3、夸張

A通過(guò)比喻進(jìn)行夸張

B通過(guò)比擬進(jìn)行夸張C通過(guò)神話故事4、引用5、換算四、克服不良的口語(yǔ)習(xí)慣

(一)習(xí)慣性小毛病

(二)口頭語(yǔ)言書(shū)面化

(三)含糊不清

1內(nèi)容上

2表達(dá)上第三節(jié)體態(tài)語(yǔ)言一、表情語(yǔ)美國(guó)心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安信息的總效果=7%的有聲語(yǔ)言+38%的語(yǔ)音+55%的面部表情(一)目光語(yǔ)

1、目光注視的方式

A目光的聯(lián)結(jié)

B目光的移動(dòng)

2、目光注視的部位

3、目光注視的時(shí)間近親密注視：停留在對(duì)方雙眼與胸部之間遠(yuǎn)親密注視：雙眼與腹部之間社交注視：雙眼與嘴之間(二)微笑語(yǔ)不適合微笑的場(chǎng)合：1參觀一些帶有悲劇色彩的旅游景點(diǎn)時(shí)，如南京大屠殺紀(jì)念館2安慰處于悲傷痛苦狀態(tài)下的游客時(shí)二、姿態(tài)語(yǔ)

(一)站姿

(二)坐姿

(三)走姿三、手勢(shì)語(yǔ)

(一)握手語(yǔ)

1、握手的順序：尊者居前

2、握手的力度

3、握手的時(shí)間

4、注意事項(xiàng)

一定要用右手戴手套時(shí)要取下手套不要戴墨鏡與人握手當(dāng)與異性第一次見(jiàn)面時(shí)，一般不用雙手握(二)手指語(yǔ)(三)招手、揮手語(yǔ)四、服飾語(yǔ)五、界域語(yǔ)第四節(jié)導(dǎo)游交際語(yǔ)言一、見(jiàn)面

(一)招呼語(yǔ)（二）稱(chēng)呼語(yǔ)先生、女士職務(wù)、學(xué)位（三）祝愿語(yǔ)（四）征詢(xún)與委婉語(yǔ)各國(guó)的打招呼方式摩擦鼻子：愛(ài)斯基摩人、伊努伊特人、紐西蘭的毛利人、芬蘭的薩米族、北非、阿拉伯臉頰碰臉頰：美國(guó)、歐洲擁抱：拉丁美洲合掌：印度、泰國(guó)二、交談

(一)話題的選擇常見(jiàn)的忌諱話題：

1個(gè)人隱私及私生活

2令人不悅的事情。如死亡和衰老

3不要過(guò)分關(guān)心和勸誡游客

4不要談?wù)撚慰偷摹伴L(zhǎng)短”，不要傳播小道消息和女士的胖瘦美丑

(二)交談的方式

(三)善始善終交談時(shí)的五不問(wèn)：婚姻、年齡、履歷、工資收入、家庭收入三、道歉

(一)真誠(chéng)及時(shí)

(二)把握分寸

1如果沒(méi)錯(cuò)，不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)

2道歉次數(shù)不要太多

(三)方式靈活

1微笑

2迂回道歉如贈(zèng)送禮品四、提醒

(一)委婉含蓄(二)適度幽默五、回絕

(一)不說(shuō)"不“

1微笑不語(yǔ)

2先“是”后“非”：先肯定對(duì)方動(dòng)機(jī)或表示自己與對(duì)方一致，然后再以客觀理由拒絕

3婉言謝絕

4順?biāo)浦郏壕芙^對(duì)方時(shí)以對(duì)方言語(yǔ)中的一點(diǎn)為理由拒絕，順其邏輯進(jìn)行拒絕。

5柔和式拒絕（二）不得不說(shuō)“不”CompanyLogo二、對(duì)殘疾旅游者的接待我國(guó)殘疾旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)旅游動(dòng)機(jī)以探親訪友、公務(wù)、醫(yī)療為主殘疾人市場(chǎng)以聽(tīng)力和言語(yǔ)殘疾人為主以短線游和自行出游為主CompanyLogo

2005年,中國(guó)康復(fù)研究中心成立了專(zhuān)門(mén)為殘疾人出游服務(wù)的非贏利性機(jī)構(gòu)--中康殘疾人旅游俱樂(lè)部,這是國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)門(mén)從事殘疾人旅游服務(wù)的組織。2008年,重慶幾位殘疾人成立了專(zhuān)為殘疾人服務(wù)的自強(qiáng)旅行社。

重慶、昆明、廣州、海南、紹興等地都有旅行社在當(dāng)?shù)貧埪?lián)的幫助下組織了殘疾人旅行團(tuán),提供啞語(yǔ)導(dǎo)游、肢殘人士旅游景點(diǎn)背負(fù)等服務(wù)。

2007年,中國(guó)殘奧管理中心和中國(guó)旅行社總社共同合作開(kāi)發(fā)了“燦奧旅游”項(xiàng)目,專(zhuān)為殘疾人和老年等行動(dòng)有障礙者提供專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)工作。CompanyLogo對(duì)殘疾旅游者的接待1.尊重2.關(guān)心3.不同情況，不同接待a.視力障礙者b.聽(tīng)力障礙者c.截癱旅游者CompanyLogo接待有視力缺陷者的旅游團(tuán)直接與有視力缺陷的人講話，而不是與陪護(hù)人員講話用正常音量講話不管殘疾人用什么樣的移動(dòng)工具，都要提供幫助，并尊重殘疾人個(gè)人的決定在旅游中盡量多安排運(yùn)用視覺(jué)之外的其他感官的活動(dòng)多安排可以觸摸的或天然的物品CompanyLogo聽(tīng)力障礙者的特征總是往人群前面擠，盯住導(dǎo)游的臉（進(jìn)行唇讀）要求復(fù)述不停的詢(xún)問(wèn)已經(jīng)回答過(guò)的問(wèn)題不遵循指明的方向CompanyLogo對(duì)導(dǎo)游員的建議：說(shuō)話清晰可辨避免邊走路邊對(duì)旅游團(tuán)說(shuō)話，或在人背后說(shuō)話站在容易被看見(jiàn)、光線充足的地方不要背對(duì)光源盡量面對(duì)聽(tīng)力有障礙的游客說(shuō)話重復(fù)重要內(nèi)容CompanyLogo與手語(yǔ)翻譯共同工作時(shí)：保持與旅游團(tuán)成員而非翻譯進(jìn)行目光接觸保持較慢速度、說(shuō)話更簡(jiǎn)潔留出更多時(shí)間讓游客提問(wèn)在開(kāi)始前，問(wèn)問(wèn)翻譯和聽(tīng)眾你的語(yǔ)言、節(jié)奏和內(nèi)容是否合適導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)像對(duì)正常旅游團(tuán)那樣講話，不要要求翻譯改變或省略他講的內(nèi)容CompanyLogo第五節(jié)導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)導(dǎo)游詞的組成

1習(xí)慣用語(yǔ)

2整體介紹

3重點(diǎn)講解——導(dǎo)游詞最重要、最精彩的部分CompanyLogo一、重在開(kāi)頭——鳳頭

1帶有介紹性質(zhì)的規(guī)范性開(kāi)頭方式

2有針對(duì)性的開(kāi)頭（1）風(fēng)趣式

各位早上好！我叫張××，是××旅行社的導(dǎo)游，十分榮幸能為各位服務(wù)。各位大都是醫(yī)生吧？醫(yī)生是人間最美好的職業(yè)。我一出生，就對(duì)醫(yī)生有特別的感情，因?yàn)槲沂请y產(chǎn)兒，多虧了醫(yī)生我才得以“死里逃生”。長(zhǎng)大以后，我立志當(dāng)一名救死扶傷的醫(yī)生，可是醫(yī)學(xué)院沒(méi)有錄取我，盡管我沒(méi)有福氣進(jìn)醫(yī)學(xué)院，但醫(yī)院我每年都要去幾次，我這人特別容易感冒。當(dāng)醫(yī)生不行，當(dāng)“病人”卻十分合格，真沒(méi)有辦法……，今天的旅游節(jié)目是這樣為大家安排的……，如果時(shí)間充裕，我想請(qǐng)大家參觀個(gè)特別節(jié)目，就是看看我為什么老是感冒。謝謝！CompanyLogo（2）感慨式

中國(guó)有句古話說(shuō)“好事多磨”嘛。各位晝思夜想地盼了幾十年，到了家門(mén)口卻還要等十幾個(gè)小時(shí)，中國(guó)人在中國(guó)的土地上卻不能自由行動(dòng)，這是一種很奇怪的現(xiàn)象。宋代詩(shī)人陳師道說(shuō)：“去遠(yuǎn)即相忘”，大家不是很心急嗎？‘去遠(yuǎn)即相忘’這句話怕是不很實(shí)際，各位離別內(nèi)地幾十年，哪里忘得了自己的故鄉(xiāng)，忘得掉自己的故鄉(xiāng)，忘得掉這么一片廣大的國(guó)土？忘得掉家鄉(xiāng)的親人，年節(jié)的風(fēng)俗和生養(yǎng)我們的土地？臺(tái)灣有一支歌，叫《我的家鄉(xiāng)在大陸上》，各位唱了幾十年，今天終于唱回家了。在自己家里，想唱就唱，想笑就笑，想去哪就去哪。大家就盡情的唱吧，笑吧！我謹(jǐn)以家鄉(xiāng)親人的名義，祝賀大家終于回家了……”（三）采用名人名言或詩(shī)詞的抒情式的開(kāi)頭方式CompanyLogo二、妙在結(jié)尾——豹尾（一）注意總結(jié)三個(gè)“不可”：寒暄不可少、熱情不可減、總結(jié)不可忘總結(jié)工作要細(xì)化為5個(gè)方面：

1.對(duì)整個(gè)游程及游覽景點(diǎn)的回顧

2.表示惜別之情

3.向游客表達(dá)自己的感激之情

4.虛心聽(tīng)取游客的意見(jiàn)

5.期待重逢的愿望CompanyLogo（二）注意態(tài)度誠(chéng)懇謙虛（三）注意情感的交流

抒情式：重慶一位導(dǎo)游在送別一個(gè)日本東京漢詩(shī)研究團(tuán)隊(duì)時(shí)的歡送詞CompanyLogo

兩天來(lái)，由于各位的盛情和通力合作，我們?cè)谥貞c的游覽就要結(jié)束了，在此，謹(jǐn)向各位表示深深的謝意！重慶和東京相距幾千公里，但只不過(guò)是一水之隔。‘我在長(zhǎng)江頭，君在長(zhǎng)江尾’，我們兩國(guó)是一衣帶水的友好鄰邦。我唯一的遺憾是不能按照你們?nèi)毡竟爬系娘L(fēng)俗，給你們一束彩色的紙帶，一頭在你們手里，一頭在我們手里，船開(kāi)了，紙帶一分兩半，但卻留下了不盡的思念。雖然沒(méi)有這種有形的紙帶，但卻有一種無(wú)形的彩帶，那就是友誼的紐帶。當(dāng)年唐代詩(shī)人李白從這里去三峽的時(shí)候，有感于親友不能登舟隨行，寫(xiě)下了“仍憐故鄉(xiāng)水，萬(wàn)里送行舟”的詩(shī)句。我也不能登舟隨各位遠(yuǎn)行，就讓我的故鄉(xiāng)水——長(zhǎng)江水，送各位去三峽，經(jīng)武漢、上海，回東京好了。中國(guó)有句古話叫’物惟求新，人惟求舊‘，東西是新的好，朋友還是老的好。這次我們是新知，下次各位有機(jī)會(huì)再來(lái)重慶，我們就是故交了。祝各位萬(wàn)事如意，健康幸福，一路順風(fēng)！謝謝大家！CompanyLogo三、關(guān)鍵在中間——豬肚（一）市容講解

1市容特色和歷史沿革（1）、抓住城市自身的性格特色如：南京——六朝古都、虎踞龍?bào)蠢ッ鳌撼菬o(wú)處不飛花深圳——中國(guó)改革開(kāi)放的窗口

CompanyLogo（2）如何抓住城市自身的性格特色：A創(chuàng)建成因B發(fā)展軌跡C歷史地位D重大事件及與名人的因緣、對(duì)社會(huì)的影響，或是美麗的傳說(shuō)、生動(dòng)的文學(xué)形象等CompanyLogo如歷史沿革：

洛陽(yáng)是中國(guó)著名的歷史名城，也是中國(guó)著名的八大古都之一。它像一顆輝燦爛的明珠閃爍在世界的東方。黃河是中華民族的搖籃，洛陽(yáng)則是這個(gè)搖籃的中心。在中國(guó)幾千年的歷史長(zhǎng)河中，眾多的王朝先后在此建都。洛陽(yáng)素以“九朝古都”聞名中外。所謂“九朝”（15朝）有兩種含義：CompanyLogo2經(jīng)濟(jì)、文化概述(1)城市經(jīng)濟(jì)介紹的主要內(nèi)容：①該地的支柱產(chǎn)業(yè)②特色經(jīng)濟(jì)③鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)④交通運(yùn)輸⑤居民生活水平⑥城鎮(zhèn)建設(shè)⑦科技文化⑧對(duì)外貿(mào)易⑨金融資本⑩傳統(tǒng)產(chǎn)品⑾風(fēng)物特產(chǎn)等CompanyLogo

鄭州是河南省會(huì)，是河南的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，與七朝古都開(kāi)封和九朝古都洛陽(yáng)東西相臨，鄭州交通便利，為全國(guó)重要的交通、通訊樞紐，京廣、隴海鐵路在此交匯，鄭州北站是亞洲最大、最現(xiàn)代的貨運(yùn)編組站；1997年新建成通航的鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，是中國(guó)第21個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)和十大機(jī)場(chǎng)之一。107和310國(guó)道、連霍和京珠高速在此交匯。鄭州宇通客車(chē)股份有限公司是亞洲規(guī)模最大、工藝技術(shù)最先進(jìn)的客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，2002年、2005年分別被世界客車(chē)聯(lián)盟授予最佳客車(chē)制造商稱(chēng)號(hào)。鄭州日產(chǎn)汽車(chē)有限公司是日本日產(chǎn)自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社在中國(guó)的商務(wù)車(chē)生產(chǎn)基地，已形成年產(chǎn)6萬(wàn)輛汽車(chē)的生產(chǎn)能力。CompanyLogo2、文化概況的內(nèi)容：⑴該地的教育發(fā)展⑵民俗風(fēng)情⑶傳統(tǒng)文化⑷現(xiàn)代文明⑸飲食特色⑹娛樂(lè)休閑等等CompanyLogo

開(kāi)封悠久的歷史，深厚的文化積淀，使她享有七朝都會(huì)、文化名城、大宋故都、菊城之盛名。遍布市縣的名勝古跡，依稀可尋的古成風(fēng)貌，特色濃郁的民俗文化絢麗多姿的秋菊，顯示了古都的風(fēng)韻和魅力。開(kāi)封在每年春、秋季節(jié)定期舉辦東京禹王大廟會(huì)、菊花花會(huì)等富有地方特色的旅游文化活動(dòng)，使優(yōu)秀的民俗文化不斷發(fā)揚(yáng)光大。在開(kāi)封從街頭巷尾的小吃，到榮登大雅之堂的名菜，開(kāi)封飲食品種可以用數(shù)不勝數(shù)來(lái)形容。目前開(kāi)封有14種名菜小吃被評(píng)為“河南風(fēng)味名吃”，有炒涼粉、花生糕、綠豆糕、花生片、芝麻片，制作名家主要集中有開(kāi)封市區(qū)中心商業(yè)區(qū)的鼓樓一帶的夜市。除上面提到的小吃外，開(kāi)封的名小吃還有灌湯小籠包子、鍋貼、開(kāi)封火燒、杞縣紅薯泥、羊雙腸湯等。開(kāi)封名菜則有熘魚(yú)焙面、清湯東坡肉等。

CompanyLogo沿途講解的要求及注意事項(xiàng)要求：歡迎詞、行程說(shuō)明、注意事項(xiàng)是必講項(xiàng)目沿途標(biāo)志性景物、當(dāng)?shù)鼗虺鞘懈艣r、風(fēng)土人情、所去景區(qū)概況是可選項(xiàng)程序：歡迎詞——行程說(shuō)明——沿途標(biāo)志性景物——當(dāng)?shù)馗艣r……注意事項(xiàng)CompanyLogo驪山沿途導(dǎo)游詞女士們，先生們，早上好

我是來(lái)自西安中國(guó)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游。我旁邊是咱們的司機(jī)王師傅，車(chē)號(hào)：****，他的車(chē)開(kāi)的很好。在接下來(lái)幾天旅行中將由王師傅和我為大家服務(wù)，我將盡我的努力為大家服務(wù)，有什么地方講不清楚，歡迎大家隨時(shí)提問(wèn)。同時(shí)祝大家旅途愉快。今天我們?nèi)ビ误P山，從西安市去驪山風(fēng)景區(qū)三十公里，大約需要四十分鐘，沿途要經(jīng)過(guò)很多值得一看的地方，中國(guó)有句俗話叫“走馬觀花”，我們現(xiàn)在是走車(chē)觀花。

CompanyLogo大家請(qǐng)看，北邊那一排高十二米的西安城墻，這城墻非但是中國(guó)，也是世界至今仍保存完好的古城墻。它建于十四世紀(jì)中期。1368年朱元璋建立大明王朝，定都南京，封他第二子朱樉為秦王坐陣西安。秦王特?zé)蟠u，修建了它，包括東南西北四座城門(mén)樓和城中的鐘，鼓樓。城墻周長(zhǎng)十二公里，城墻上寬12—14米，可以十馬并行，費(fèi)時(shí)八年方才完工。城外有寬約二十米護(hù)城河圍繞，城上女墻上有炮樓，床子駑等守城利器。從大明王朝至大清王朝五百余年，它從未在戰(zhàn)爭(zhēng)中被攻下過(guò)。這些年一些電影、電視劇涉及古代攻城戰(zhàn)守的場(chǎng)面，好多都是在這里取景拍攝的。

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現(xiàn)在我們走的這條路叫咸寧路，靠我們左邊，那林木叢生欄桿圍繞的地方，便是西安市最大的公園-----興慶公園，興慶公園舊址是大唐王朝興慶宮所在。唐王朝的京城長(zhǎng)安便是今天的西安，城周百余里，比今西安城要大七倍，是當(dāng)時(shí)世界上最大的城市。興慶宮是唐朝皇帝專(zhuān)門(mén)閑樂(lè)的大行宮，唐玄宗和楊貴妃便在這里住過(guò)很久，大詩(shī)人李白還為她寫(xiě)過(guò)有名的贊美詩(shī)《清平調(diào)》三首：云想衣裳花想容，春風(fēng)拂檻露華濃。若非群玉山頭見(jiàn)，會(huì)向瑤臺(tái)月下逢。一枝紅艷露凝香，云雨巫山枉斷腸。借問(wèn)漢宮誰(shuí)得似，可憐飛燕倚新妝。名花傾國(guó)兩相歡，長(zhǎng)得君王帶笑看。解釋春風(fēng)無(wú)限恨，沉香亭北倚欄桿。興慶宮的南面為西安交通大學(xué)，學(xué)生們常喜歡清靜，來(lái)這里讀書(shū)和復(fù)習(xí)功課。

現(xiàn)在我們的汽車(chē)在西安東二環(huán)路行駛，……CompanyLogo女士們，先生們，我們已快要看到今天的目的地-----驪山了。南邊遠(yuǎn)處一排山脈，便是秦嶺，秦嶺在北緯34度兩側(cè)，蜿蜒千余里，是我國(guó)南北的重要自然分界線，線南為溫帶季風(fēng)濕潤(rùn)氣候的長(zhǎng)江流域。也是居民食用小麥與食用稻米的分界線，線北河水濁、冬季多凍土；線南江水清，常年少冰雪，非常有趣。西安郊區(qū)既收麥子又產(chǎn)稻子，可真是既抱陽(yáng)又負(fù)陰。CompanyLogo諸位請(qǐng)看，那就是驪山，在秦嶺北麓那座低伏嶺下，遍植松柏的蔥郁小山，便是驪山，驪山是一座由花崗巖，變質(zhì)巖和片麻巖構(gòu)成的山脈，雖然它海拔不過(guò)1300米，卻人文景觀薈集，內(nèi)容豐富，有遠(yuǎn)古及周、秦、漢、隋、唐的多種遺跡，又是現(xiàn)代震驚中外的西安事變發(fā)生地，盡管它的范圍不大，但在這范圍不大的地方，卻包含有如此豐富內(nèi)容，非但在中國(guó)，就是在全世界，恐怕也是絕無(wú)僅有的。可以毫不夸張的說(shuō)，它是中國(guó)上下五千年歷史的一個(gè)側(cè)貌，一個(gè)縮影。CompanyLogo

一路說(shuō)來(lái)一路聊，說(shuō)話間我們便來(lái)到了景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)，在下車(chē)之前呢我要跟大家約法三章，當(dāng)然的并不是我們?nèi)粘Ｉ钪兴f(shuō)的法律法規(guī)，而是大家在景區(qū)游覽時(shí)的一些注意事項(xiàng)：第一、就是時(shí)間要求：希望大家在景區(qū)游覽時(shí)嚴(yán)格遵守時(shí)間要求，讓我們努力做到一個(gè)人也不能少，少一個(gè)人也不行，第二呢就是安全要求，為了您的安全，請(qǐng)您做到走路不觀景，觀景不走路，第三就是我請(qǐng)大家做景區(qū)的文明代言人，文明旅游從我做起，做文明游客。好了各位朋友，請(qǐng)您關(guān)好車(chē)窗，帶上您的隨身物品，隨我下車(chē)參觀游覽吧，請(qǐng)記住我們的停車(chē)位置及我車(chē)牌號(hào)******CompanyLogo景點(diǎn)講解包含的內(nèi)容景區(qū)概況景區(qū)類(lèi)型特點(diǎn)，地理位置，建造或開(kāi)發(fā)的主體、年代、名稱(chēng)由來(lái)以及歷史淵源、價(jià)值、地位等時(shí)間分配概況：1-1.5分鐘，具體景點(diǎn)介紹：3.5-4分鐘CompanyLogo講解詞的寫(xiě)作一、講解詞的寫(xiě)作要求一篇優(yōu)秀的講解詞除要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、、文字流暢等外，還必須注意下述6個(gè)方面1、強(qiáng)調(diào)知識(shí)性2、講究口語(yǔ)化（要多用口語(yǔ)詞匯，避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長(zhǎng)句）3、突出趣味性（1）恰當(dāng)?shù)木幙椆适虑楣?jié)（2）恰當(dāng)運(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等修辭手法.例：《話說(shuō)長(zhǎng)江》“有人說(shuō)三峽像一幅展不盡的山水畫(huà)卷，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的藝術(shù)長(zhǎng)廊。我們說(shuō)，三峽倒更像一部輝煌的交響樂(lè)，它由：瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)這三個(gè)具有個(gè)不同旋律和節(jié)奏的樂(lè)章組成?！保?）幽默的述說(shuō)：例如：

A、”…明天你們就要回家了，在離別之前，我將帶各位去上海外灘拍個(gè)紀(jì)念照，和上海親吻一下，不知各位意下如何？“

B、”我們的海南島對(duì)客人歷來(lái)就十分熱情，即使現(xiàn)在是冬季，也可以熱得大家汗流浹背，穿不住西裝外套…“CompanyLogo講解詞寫(xiě)作（4）隨機(jī)應(yīng)變：要靈活運(yùn)用多種講解方法，如問(wèn)答法、引人入勝發(fā)、觸景生情發(fā)，制造懸念法等4、突出重點(diǎn)5、要有針對(duì)性導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)特定背景寫(xiě)出一篇很有針對(duì)性的講解詞，如：面對(duì)文化層次較高的觀眾和評(píng)委，從三個(gè)角度介紹天涯海角名稱(chēng)的來(lái)歷，收到了非常好的效果。6、重視品味：一是強(qiáng)調(diào)思想品位；二是講究文學(xué)品位二、講解詞的寫(xiě)作程序1、掌握行程安排2、提綱是寫(xiě)好講解詞的基礎(chǔ)CompanyLogo講解詞創(chuàng)作3、收集創(chuàng)作素材4、考證甄別5、抓住重點(diǎn)6、修改增刪7、完成寫(xiě)作CompanyLogo（二）自然景觀講解1自然景觀講解要點(diǎn)（1）抓住形式美視覺(jué)美——獨(dú)特的形體，不同的線條，繽紛的色彩。CompanyLogo聽(tīng)覺(jué)美——風(fēng)聲，雨聲，濤聲，鳥(niǎo)鳴蟲(chóng)唱，獅吼猿鳴等。嗅覺(jué)美——花香樹(shù)味等。觸覺(jué)美——清涼的泉水、細(xì)滑的石頭、柔軟的皮毛等

CompanyLogo（2）突出文化美①自然景觀名稱(chēng)中的文化。我國(guó)目前的雙遺景區(qū)：泰山

都江堰-青城山（道教文化）都江堰在世界水利史、青城山在中國(guó)道教史上具有開(kāi)創(chuàng)性武夷山（茶文化－大紅袍）

②自然與傳說(shuō)。如黃河游覽區(qū)的大禹治水。CompanyLogo2不同自然景觀的講解（1）山地景觀山地景觀的形象講解：最顯著的特征是形態(tài)美，主要表現(xiàn)為雄、秀、奇、險(xiǎn)、幽等幾個(gè)方面。

山地景觀的象形講解：“泰山如坐，嵩山如臥，華山如立，恒山如行，唯獨(dú)衡山如飛?！薄宕涸慈纾汉幽想u公山——如雄雞報(bào)曉浙江雁蕩山靈峰（夫妻峰）——如情深意濃的新婚夫婦廬山五老峰——如五位老人并坐長(zhǎng)江三峽神女峰——如聳立岸邊的神女從山體名字看山體象形：桂林象鼻山、駝駝山——直呼形象張家界定海神針、金鞭巖——比擬、借物黃山的夢(mèng)筆生花、喜鵲登梅——意境深遠(yuǎn)、聯(lián)想豐富黃山的太白醉酒、東坡吟詩(shī)——模擬古人山地景觀的講解可聯(lián)系以下幾方面：

a，聯(lián)系歷史因素

b，聯(lián)系宗教因素

c，正確運(yùn)用有關(guān)神話傳說(shuō)(2)水體景觀a．形態(tài)美海洋、江河、流泉、瀑布一般以動(dòng)態(tài)為主，湖泊則以靜態(tài)為主。

“西子三千個(gè)，群山已失高，峰岳成島嶼，平地卷波濤”

“黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)回”

b．倒影美魚(yú)在天上游，鳥(niǎo)在水底飛

九寨溝鏡海桂林山水c．聲音美如泉水的丁冬聲、溪流的潺潺聲、瀑布的轟鳴聲、海嘯的雷鳴聲等，清濁徐疾，各有節(jié)奏。d．色彩美渤海、黃海呈黃色，東海呈藍(lán)色，南海呈深藍(lán)色，黃河呈黃色，黑龍江呈黑褐色，鴨綠江呈鴨綠色，九寨溝的五彩池、五花海和火花海等則呈現(xiàn)出多種色彩

e．光澤美“天上月一輪，水中影成三”

麗江古城f．水味美

青島嶗山礦泉水

杭州虎跑泉水

濟(jì)南的趵突泉

g．奇特美

安徽壽縣的“喊泉”

四川廣元的“含羞泉”

廬山溫泉——治療風(fēng)濕病和皮膚病五大連池藥泉——治肥胖病、脫發(fā)病等多種疾病(3)動(dòng)植物景觀1)植物的造景功能a形銀杏、水杉高大巨蓮葉子可坐小孩青萍葉子直徑不足1厘米白楊樹(shù)直插藍(lán)天b色霜葉紅于二月花綠色是一切風(fēng)景區(qū)的主色調(diào)c香八月桂花香d聲雨打芭蕉、林海松濤、空谷回音

e古嵩山嵩陽(yáng)書(shū)院的“漢將軍柏”太原晉祠的“周柏”北京北海的“唐槐”黃山“迎客松”f奇——指植物的形態(tài)奇特和植物的生理奇特黑龍江、吉林交界處會(huì)產(chǎn)鹽的“木鹽樹(shù)”g寓意美松、竹、梅——?dú)q寒三友梅、蘭、竹、菊——四君子

2)動(dòng)物的造景功能a奇特性指動(dòng)物在形態(tài)、生態(tài)、習(xí)性、繁殖、遷徙及活動(dòng)方面的特性。如大理蝴蝶泉邊的“蝴蝶會(huì)”b珍稀性特有的、稀少的，甚瀕于滅絕的動(dòng)物。如亞熱帶山區(qū)的娃娃魚(yú)，鳥(niǎo)類(lèi)中的丹頂鶴、黑頸天鵝、綠孔雀等。獸類(lèi)中的熊貓、金絲猴、長(zhǎng)臂猿、東北虎、白豚c表演性如我國(guó)古代的斗雞、耍猴、耍蛇、養(yǎng)鳥(niǎo)等以訓(xùn)練動(dòng)物為特色的娛樂(lè)活動(dòng)。如今的馬戲團(tuán)表演、廣東番禹公園的狼、狗表演d造園性主要表現(xiàn)為動(dòng)物園、野生動(dòng)物園、水族館和標(biāo)本館等四種形式。e宗教性如神象（泰國(guó)）、神牛（印度、尼泊爾）（三）人文景觀講解1人文景觀導(dǎo)游1)中國(guó)古代建筑導(dǎo)游

①中國(guó)古代建筑導(dǎo)游要領(lǐng)a建筑的結(jié)構(gòu)原理

弧狀的墻體是由堅(jiān)實(shí)的澄漿、磨磚對(duì)縫精工砌筑。它表面堅(jiān)硬光滑，是聲波很好的反射體，再加上墻體精確的圓弧曲率的作用，就保證了在墻一端發(fā)出的聲波，能沿著墻面連續(xù)反射向前傳送，聲能中途損失又小，所以聲音就清晰地傳到另一端了。（三）人文景觀講解b建筑的象征意義咸陽(yáng)城：宮殿-紫微、渭水-天漢圓明園、避暑山莊、承德外八廟—宇內(nèi)一統(tǒng)c不同的建筑等級(jí)

用色彩、式樣、裝飾表現(xiàn)社會(huì)制度和建筑內(nèi)容

故宮太和殿太和殿是故宮中最高最大的建筑，太和二字出自《周易》中“保和大和”，而太和的觀念是上古天人合一觀念的延伸，強(qiáng)調(diào)君臣之間，人與自然之間還有各民族之間的和諧。太和殿的屋頂正脊上有一個(gè)3.36米的大吻，往下有11個(gè)垂脊獸，在我國(guó)古代，異獸的數(shù)量越多，代表了殿宇等級(jí)越高。殿內(nèi)有72根大柱支撐，當(dāng)中的六根是瀝粉貼金云龍圖案的金柱，上面支撐了藻井，藻井當(dāng)中雕刻有蟠龍，龍口中銜有軒轅鏡。2）宗教建筑導(dǎo)游

佛教建筑導(dǎo)游

講清寺院的基本格局

講清佛教建筑的特征講清佛教建筑的思想內(nèi)涵

大雄寶殿——法事活動(dòng)念佛堂——誦經(jīng)念佛消災(zāi)延壽——藥師殿存放經(jīng)書(shū)——藏經(jīng)閣

3）石窟導(dǎo)游把握要領(lǐng)

a石窟的開(kāi)鑿過(guò)程b石窟的藝術(shù)特征

雕刻技法高浮雕、淺浮雕、圓雕、透雕、線刻

結(jié)構(gòu)布局石窟建筑是一種獨(dú)特的以天然山體為洞室的空間建筑，既要雕刻佛像，又要考慮堅(jiān)固，決定了在結(jié)構(gòu)布局上確有獨(dú)到之處。

龍門(mén)石窟開(kāi)鑿于北魏孝文帝由平城（今山西大同）遷都洛陽(yáng)前后（公元493年），歷經(jīng)東魏、西魏、北齊、隋、唐、宋諸朝，雕鑿不斷。重點(diǎn)內(nèi)容講解時(shí)要主次分明。●龍門(mén)石窟以奉先寺為重點(diǎn)。特別是盧舍那大佛面容（大佛豐頤秀目，修眉細(xì)長(zhǎng)，眉若新月，眼瞼下垂，雙目俯視

）表情（嘴角微翹，呈微笑狀，盧舍那佛那神秘的微笑又被稱(chēng)為東方的蒙娜麗莎。不論從那個(gè)角度瞻仰，都能看到盧舍那佛對(duì)你親切的微笑，激起你內(nèi)心的希望和共鳴。）神態(tài)（略作俯視態(tài)，宛若一位睿智而慈祥的中年婦女）石窟的時(shí)代特征石窟藝術(shù)是開(kāi)鑿的那個(gè)時(shí)代的一部歷史教科書(shū)，它包含著歷史、民俗、建筑、文學(xué)、藝術(shù)、宗教等各方面的內(nèi)容，對(duì)于了解歷史、考察社會(huì)、增進(jìn)知識(shí)有著不可替代的作用。4)園林導(dǎo)游

世界園林按格局分為：規(guī)則式、自然式、混合式我國(guó)古典園林藝術(shù)的特點(diǎn)

a效法自然的布局

b詩(shī)情畫(huà)意的構(gòu)思c空間組織的手法

LOGO第六節(jié)導(dǎo)游講解常用方法

一、簡(jiǎn)單概述法

指用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，對(duì)一個(gè)參觀游覽項(xiàng)目作一次性的介紹，它是導(dǎo)游人員為幫助旅游者更好地理解景觀而做的一種敘述。簡(jiǎn)單概述的內(nèi)容：景點(diǎn)的歷史沿革，坐落位置、布局、規(guī)模、游覽路線、休息地方等。簡(jiǎn)單概述法要與分段講解法相結(jié)合LOGO二、分段講解法

適用于范圍較大、講解點(diǎn)多的景點(diǎn)注意：講解前一景點(diǎn)時(shí)不要過(guò)多涉及下一景點(diǎn)的內(nèi)容，可結(jié)合制造懸念法

LOGO三、突出重點(diǎn)法

（一）有代表性的景觀龍門(mén)石窟：奉先寺－盧舍那佛賓陽(yáng)三洞－龍門(mén)二十品少林寺：緊那羅、大雄寶殿塔林云臺(tái)山：天瀑溫盤(pán)峪

LOGO（二）與眾不同之處

白馬寺：佛教傳入中國(guó)后官府創(chuàng)建的第一座寺院少林寺：禪和武大相國(guó)寺：皇家寺院LOGO

（三）旅游者感興趣的內(nèi)容因人而異（四）突出……之最

黃河－含沙量最高的河流少林寺－天下第一名剎云臺(tái)山瀑布－亞洲落差最大的瀑布德天瀑布－亞洲最大的跨國(guó)瀑布廬山瀑布－最有詩(shī)意的瀑布龍門(mén)石窟的佛像有四最：最美的、最丑的、最大的、最小的。最美的：萬(wàn)佛洞——觀音（東方維納斯）最丑的:摩崖三佛——摩崖三佛龕

最大的：盧舍那佛最小的：蓮花洞（僅2厘米）LOGOLOGO四、問(wèn)答法客問(wèn)我答

我問(wèn)客答

自問(wèn)自答

客問(wèn)客答法

LOGO（一）客問(wèn)我答

1旅游者主動(dòng)提問(wèn)，導(dǎo)游被動(dòng)回答

2導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者提問(wèn)，然后進(jìn)行回答導(dǎo)游要把握兩點(diǎn)：

1有問(wèn)題就立即回答

2避免自己不耐煩，只顧自己講解，不管旅游者的問(wèn)題LOGO運(yùn)用建議：1導(dǎo)游員要?dú)g迎游客提問(wèn)2游客提出的問(wèn)題即使是幼稚的、可笑的,導(dǎo)游員也不能笑話他們，更不能顯出不耐煩。3導(dǎo)游員要掌握主動(dòng)權(quán)，不要讓游客的提問(wèn)干擾了導(dǎo)游員的講解LOGO（二）我問(wèn)客答運(yùn)用建議：1我問(wèn)客答法要求導(dǎo)游員善于提問(wèn)題，所提的問(wèn)題游客不會(huì)毫無(wú)所知，但會(huì)有不同的答案。2通常要回答的內(nèi)容不會(huì)很難，只要導(dǎo)游稍加提示，客人就可以回答出來(lái)的問(wèn)題。3導(dǎo)游員要誘導(dǎo)客人回答，但不要強(qiáng)迫回答，以免尷尬。4游客的回答不論對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員都不應(yīng)打斷，更不能笑話，要給予鼓勵(lì)，最后由導(dǎo)游員講解。LOGO（三）自問(wèn)自答目的：吸引旅游者的注意，使講解更有知識(shí)性和趣味性。運(yùn)用建議：這種方法通常適用于很難的、客人回答不出來(lái)的問(wèn)題。類(lèi)似一種疑問(wèn)式的停頓。導(dǎo)游員使用這種方法是為了吸引游客的注意，接下來(lái)要講解的內(nèi)容是比較重要或關(guān)鍵的。LO