2025年家庭光纖寬帶上網(wǎng)服務(wù)用戶協(xié)議

2025年家庭光纖寬帶上網(wǎng)服務(wù)用戶協(xié)議一、協(xié)議說明本《____年家庭光纖寬帶上網(wǎng)服務(wù)用戶協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是由____通訊有限公司（以下簡稱“運營商”）與用戶（以下簡稱“您”）之間就家庭光纖寬帶上網(wǎng)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）的使用所達(dá)成的協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。請您在簽訂本協(xié)議前仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容，并在確認(rèn)無誤后簽訂。二、協(xié)議正文1.定義1.1“運營商”指____通訊有限公司，是本協(xié)議的甲方。1.2“用戶”指購買并使用本服務(wù)的個人或單位，是本協(xié)議的乙方。1.3“服務(wù)”指運營商向用戶提供的光纖寬帶上網(wǎng)服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1運營商向用戶提供以下服務(wù)：（1）光纖寬帶接入服務(wù)；（2）互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)；（4）客戶服務(wù)。2.2運營商應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求。3.服務(wù)費用3.1您在簽訂本協(xié)議時，需按照運營商規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用包括但不限于：基本服務(wù)費、設(shè)備費、安裝費、調(diào)試費等。3.3運營商有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)將于調(diào)整前至少提前____日通知您。4.服務(wù)期限4.1本協(xié)議的服務(wù)期限自您簽訂本協(xié)議之日起算，至服務(wù)終止之日止。4.2您在服務(wù)期限內(nèi)有權(quán)隨時終止服務(wù)，但需提前____日通知運營商。4.3運營商在服務(wù)期限內(nèi)不得無故終止服務(wù)。如因特殊原因需終止服務(wù)，運營商應(yīng)提前____日通知您，并退還尚未使用的服務(wù)費用。5.用戶權(quán)益5.1您有權(quán)按照本協(xié)議約定享受運營商提供的服務(wù)。5.2您有權(quán)對運營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。5.3您有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)需要變更服務(wù)內(nèi)容。5.4您有權(quán)要求運營商提供客戶服務(wù)。6.用戶義務(wù)6.1您應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。6.2您應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。6.3您應(yīng)保護(hù)好自己的賬號和密碼，不得泄露給他人。6.4您應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息。7.運營商責(zé)任7.1運營商應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)。7.2運營商應(yīng)保障您的隱私權(quán)，不得泄露您的個人信息。7.3運營商應(yīng)對服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決，確保您的權(quán)益不受影響。7.4運營商應(yīng)提供24小時客戶服務(wù)，解答您的疑問和處理您的問題。8.違約責(zé)任8.1您違反本協(xié)議規(guī)定的，運營商有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并有權(quán)追究您的法律責(zé)任。8.2運營商違反本協(xié)議規(guī)定的，您有權(quán)要求運營商承擔(dān)違約責(zé)任。9.不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服和無法避免的客觀情況。10.爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向運營商所在地的人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（運營商）：____通訊有限公司乙方（用戶）