河北大學《市政學》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的人力資源激勵機制旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。以下關(guān)于激勵機制的設(shè)計，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.公平公正原則C.激勵手段單一D.因人而異2、對于公共服務(wù)的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當?shù)模浚ǎ〢.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務(wù)的成本，對提高服務(wù)質(zhì)量沒有實際意義3、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計C.方案評估D.方案抉擇4、公共服務(wù)的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機制。對于公共教育服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準確地反映教學質(zhì)量？（）A.學生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估5、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則，以下關(guān)于招聘流程的描述，錯誤的是：（）A.制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷B.組織面試、進行背景調(diào)查、做出錄用決策C.招聘過程中可以存在歧視和偏見D.對招聘效果進行評估和反饋6、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產(chǎn)生影響。以下關(guān)于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展7、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機信息發(fā)布原則的表述，錯誤的是（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.客觀性原則8、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓和文化傳承來強化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整9、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進行，以下關(guān)于公共管理法治化的意義，不準確的是：（）A.保障公民的合法權(quán)益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量權(quán)D.削弱公共管理的靈活性和應(yīng)變能力10、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國外的成功經(jīng)驗D.積極穩(wěn)妥，循序漸進11、公共服務(wù)的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是12、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則13、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是14、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風險和挑戰(zhàn)15、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準確的是（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化16、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項是不準確的？（）A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)17、公共服務(wù)的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強調(diào)政府、市場和社會力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導供給C.市場自主供給D.社會志愿供給18、公共部門人力資源規(guī)劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓計劃D.不需要對規(guī)劃進行評估和調(diào)整19、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡(luò)民意征集C.社區(qū)組織參與D.設(shè)立意見箱20、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應(yīng)能力，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理特點的描述，錯誤的是：（）A.更加強調(diào)長期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實施過程中需要更多的協(xié)調(diào)和合作D.以追求經(jīng)濟利益最大化為首要目標二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共危機管理是公共管理的重要領(lǐng)域，請說明公共危機的特點和分類，并詳細論述公共危機管理的階段和每個階段的主要任務(wù)。2、（本題5分）詳細說明公共管理中的公共價值的概念和內(nèi)涵，分析如何在公共管理實踐中創(chuàng)造和實現(xiàn)公共價值，以及公共價值管理面臨的困境和應(yīng)對策略。3、（本題5分）公共管理中的政策工具選擇對于政策目標的實現(xiàn)具有重要影響，請闡述政策工具的類型、特點和選擇依據(jù)，分析如何根據(jù)具體政策情境選擇合適的政策工具。4、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共組織文化的塑造和變革，探討如何通過文化建設(shè)提升公共組織的凝聚力和執(zhí)行力，適應(yīng)外部環(huán)境的變化。5、（本題5分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的績效信息管理，包括信息收集、存儲、分析、共享等，探討如何充分利用績效信息提高管理決策水平。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的河流污染嚴重，影響周邊居民的生活和農(nóng)業(yè)灌溉。分析政府應(yīng)如何開展河流治理工作，恢復河流生態(tài)環(huán)境。2、（本題5分）某城市的共享單車投放數(shù)量過多，導致亂停亂放現(xiàn)象嚴重，影響了城市交通和市容。請分析共享單車管理中存在的問題，并提出有效的治理措施。3、（本題5分）某城市的公共租賃住房分配過程中，存在申請審核不嚴格、違規(guī)使用現(xiàn)象、退出機制不完善等問題。請分析并提出規(guī)范管理的建議。4、（本題5分）某城市的公共交通智能化調(diào)度系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)不準確、實時性差等問題。請?zhí)接懭绾蝺?yōu)化調(diào)度系統(tǒng)。5、（本題5分）某地區(qū)為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，建立了應(yīng)急物資儲備體系，但在實際運行中發(fā)現(xiàn)物資調(diào)配不及時、儲備不足等問題。請?zhí)接懭绾瓮晟圃擉w系。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的成本效益分析對于優(yōu)化資源配置和提高決策質(zhì)量具有重要意義。請論述如何在公共項目和政策制定中運用成本效益分析方法，考慮直接成本和間接成本、短期效益和長期效益等因素，以實現(xiàn)公共資源的最優(yōu)利用。2、（本題1