電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試模擬題及參考答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試模擬題及參考答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.活碼是指二維碼中內(nèi)容改變的情況下，二維碼不用改變就可以掃到新內(nèi)容，這樣做的優(yōu)勢A、避免重復(fù)制作二維碼B、使用戶不用掃碼C、推廣新內(nèi)容二維碼D、避免二維碼不夠使用正確答案：A2.選取表格中的一個單元格，然后進(jìn)行刪除操作時A、只能刪除該單元格所在的一行B、將刪除該單元格所在的一行和一列C、可刪一行，也可刪一列，也可只刪一格D、只能刪除該單元格所在的一列正確答案：C3.“向顧客及時提供在購買過程中所需要的各種咨詢，幫助消費者購買到最稱心如意的商品，并幫助消費者學(xué)會使用所購買的商品”是指（）A、售前服務(wù)B、全稱服務(wù)C、售后服務(wù)D、售中服務(wù)正確答案：D4.新聞郵件屬于（）形式的郵件列表A、公告型B、產(chǎn)品促銷型C、會員通訊型D、討論型正確答案：A5.消費者的購買動機(jī)具有()性。A、隱蔽性B、反饋性C、趨同性D、可預(yù)見性正確答案：A6.在電子商務(wù)中，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩跃褪牵ǎ〢、保證在公共因特網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息不被第三方監(jiān)視和竊取B、保證發(fā)送方不能抵賴曾經(jīng)發(fā)送過某數(shù)據(jù)C、保證在公工因特網(wǎng)上傳送的數(shù)據(jù)信息不被篡改D、保證電子商務(wù)交易個方的真實身份正確答案：A7.自愿原則是談判的（）A、保障B、結(jié)果C、基礎(chǔ)D、前提正確答案：D8.目前在打印預(yù)覽狀態(tài)，若要打印文件A、可以直接打印B、不能打印C、只能在打印預(yù)覽狀態(tài)打印D、必須退出預(yù)覽狀態(tài)后才能打印正確答案：A9.電話銀行的服務(wù)功能不包括()。A、賬戶查詢B、代理業(yè)務(wù)C、繳費D、轉(zhuǎn)賬匯款正確答案：C10.（）階段須確定投訴產(chǎn)生的原因及責(zé)任部門和責(zé)任人A、分析投訴B、判斷投訴C、反饋投訴D、投訴回訪正確答案：A11.以下哪一項不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素（）A、成本因素B、時間因素C、價格因素D、供貨準(zhǔn)確性因素正確答案：C12.用特征代碼法檢測病毒（）A、可識別病毒的名稱B、能檢測未知病毒C、不能做解毒處理D、誤報率高正確答案：A13.存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷屬于？（）A、B2BB、B2GC、C2CD、B2C正確答案：D14.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）A、認(rèn)證資料B、用戶資料C、電子貨幣D、數(shù)字證書正確答案：C15.客戶關(guān)懷應(yīng)該包含在客戶從（）購買中到購買后的客戶體驗的全部過程中A、選擇期B、未購買C、決定購買時D、購買前正確答案：D16.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號、用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、完整性B、身份的可確定性C、有效性D、保密性正確答案：D17.關(guān)系數(shù)據(jù)庫使用（）表示實體及其聯(lián)系。A、SQLB、字段C、代碼D、數(shù)據(jù)表正確答案：D18.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的3個階段中，下列哪個屬于是售前服務(wù)()A、產(chǎn)品運輸情況B、交易合同的履行C、提供產(chǎn)品樣品D、訂單執(zhí)行情況正確答案：C19.下列不能安裝在NTFS格式分區(qū)上的系統(tǒng)是A、WindowsXPB、WindowsNTC、Windows98D、Windows2000正確答案：C20.網(wǎng)絡(luò)促銷中，進(jìn)行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是()A、1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁B、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁C、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁D、1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁正確答案：B21.下面關(guān)于匿名FTP的敘述，錯誤的是()。A、匿名FTP允許用戶獲取文件B、匿名FTP允許用戶修改現(xiàn)有文件或向它傳送文件。C、登錄匿名FTP時，一般使用anonymous作用戶名D、匿名FTP的口令一般是用戶自己的電子郵件地址正確答案：B22.客戶忠誠度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、五可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的A、客戶的忠誠度B、客戶的盈利率C、客戶的滿意度D、客戶價值正確答案：C23.木馬在建立連接時，并非必須的條件是()A、控制端在線B、服務(wù)端已安裝了木馬C、已獲取服務(wù)端系統(tǒng)口令D、服務(wù)端在線正確答案：C24.以下具有自校檢功能的條碼是（）A、EAN條碼B、交插25條碼C、UPC條碼D、39條碼正確答案：A25.下列選項中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是()。A、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件B、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功C、缺乏職業(yè)道德的人也會獲得事業(yè)的成功D、人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)正確答案：A26.在Word中，一個文檔有200頁，將光標(biāo)移到112頁的最快方法是A、用垂直滾動條快移定位于112頁B、用PgUp或PgDn鍵定位于112頁C、打開[編輯]菜單選擇[定位]命令輸入頁號D、用向上或向下箭頭定位于112頁正確答案：C27.關(guān)于IP地址，以下說法正確的是：()。A、IP地址可以是數(shù)字形式、英文字符形式和中文形式B、IP地址只能是二進(jìn)制C、IP地址可以用英文字母，也可以用中文D、IP地址只能是英文字母的組合正確答案：B28.關(guān)于數(shù)字證書的說法中，錯誤的是（）A、數(shù)字證書是一個經(jīng)證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件B、在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動時，需要通過數(shù)字證書來證明各實體（消費方、商戶/企業(yè)、銀行等）的身份C、數(shù)字證書采用公開密碼密鑰體系D、數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，但不是數(shù)字標(biāo)識正確答案：D29.以下關(guān)于入侵檢測的描述哪一條是錯誤的()A、入侵檢測對網(wǎng)絡(luò)的運行和性能沒有任何影響B(tài)、入侵檢測通過旁路監(jiān)聽的方式不間斷收取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C、防火墻對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部發(fā)生的事件無法進(jìn)行保護(hù)，需要入侵檢測技術(shù)的配合D、入侵檢測是一種被動的網(wǎng)絡(luò)訪問監(jiān)控手段正確答案：C30.網(wǎng)關(guān)工作在OSI模型的()A、傳輸層以上B、網(wǎng)絡(luò)層C、數(shù)據(jù)鏈路層．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層D、物理層正確答案：B31.物流信息分析報告中，組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要的內(nèi)容不包括（）A、物流數(shù)據(jù)流程分析B、業(yè)務(wù)功能分析C、組織結(jié)構(gòu)分析D、業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析正確答案：A32.以下選項中不屬于訂單合并工作程序及內(nèi)容的是（）A、訂單的設(shè)計內(nèi)容B、在商城訂單的狀態(tài)均為“未審核”狀態(tài)時，則可以向商城申請訂單合并C、可以通過電子郵件的方式向商城客戶服務(wù)部門發(fā)出通知，要求訂單合并D、商城客戶服務(wù)部門及時答復(fù)客戶的要求，協(xié)助其進(jìn)行訂單合并正確答案：A33.企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易稱為（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正確答案：B34.計算機(jī)病毒的特點具有（）A、傳播性，潛伏性，安全性B、潛伏性、破壞性、易讀性C、傳播性、潛伏性、破壞性D、傳播性、破壞性、易讀性正確答案：C35.下列技術(shù)成果中，（）不可以成為技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的標(biāo)的。A、專利申請權(quán)B、現(xiàn)有技術(shù)成果C、技術(shù)秘密D、專利權(quán)正確答案：B36.下列關(guān)于防火墻的說法正確的是（）。A、防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的B、防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)C、一個防火墻只能用來對兩個網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問實行強(qiáng)制性D、防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級別之分正確答案：A37.電子簽名法所講的電子簽名()。A、包括數(shù)字簽名B、就是數(shù)字簽名C、與數(shù)字簽名無關(guān)D、不是數(shù)字簽名正確答案：B38.RSA加密算法屬于（）A、對稱密鑰密碼B、保密密鑰密碼C、公鑰密鑰密碼D、秘密密鑰密碼正確答案：C39.關(guān)于搜索推廣賬戶結(jié)構(gòu)的相關(guān)描述，不正確的是：（）A、關(guān)鍵詞是用來捕捉潛在客戶的詞B、賬戶是客戶用來管理自己推廣信息的系統(tǒng)賬號C、創(chuàng)意是指展現(xiàn)給網(wǎng)民看的推廣內(nèi)容D、推廣單元是管理推廣的大單位，可幫助客戶分門別類管理不同的業(yè)務(wù)正確答案：D40.國際上公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略五字經(jīng)AIDAS,其中I指()A、引起消費者注意B、使消費者發(fā)生興趣C、使消費者產(chǎn)生購買欲望D、使消費者購買后感到滿意正確答案：B41.商品標(biāo)準(zhǔn)還可以按()不同分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等A、主要標(biāo)志B、約束程度C、性質(zhì)D、保密程度正確答案：C42.數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的人工管理階段特點是()。A、數(shù)據(jù)和程序是相互獨立的B、由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合D、程序員編制程序時可以不考慮數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)正確答案：C43.以下不是訂單分揀分類中的是哪個（）A、單個訂單分揀B、批量分揀C、復(fù)合分揀D、訂單合并正確答案：D44.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是()A、〈title〉〈/title〉這對標(biāo)簽是放在文件體里的B、標(biāo)簽的屬性必須加在起始標(biāo)簽里C、標(biāo)簽必須有起始標(biāo)簽和結(jié)束標(biāo)簽D、<img>這個標(biāo)簽是個正確的標(biāo)簽正確答案：B45.木馬的主要能力是()A、傳染性B、信息收集能力C、自我繁殖能力D、自我傳播能力正確答案：B46.()網(wǎng)上單證主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份A、身份注冊類B、信息調(diào)查類C、普通信息交流類D、信息發(fā)布系統(tǒng)正確答案：A47.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是（）。A、美國戴爾公司B、美國微軟公司C、美國的IBM公司D、美國的康柏公司正確答案：A48.在防火墻使用的存取控制技術(shù)中對所有進(jìn)出防火墻的包標(biāo)頭內(nèi)容進(jìn)行檢查的防火墻屬于（）A、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)型B、包過濾型C、代理服務(wù)型D、包檢檢型正確答案：B49.下列說法錯誤的是？（）A、B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)B、電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)C、電子商務(wù)使得企業(yè)可以直接繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化D、電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時營業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點正確答案：B50.果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取那種()方式。A、等他主動來找自己解決矛盾B、請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾C、無所謂，離了誰都能活D、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決正確答案：B51.操作系統(tǒng)是一種A、編譯系統(tǒng)B、操作規(guī)范C、系統(tǒng)軟件D、應(yīng)用軟件正確答案：C52.于BBS，以下說法錯誤的是:（）A、BBS是電子公告牌B、在BBS中可以發(fā)帖提出一些問題C、在BBS中可以回帖幫助別人解決問題D、使用BBS必須所有人同時在線正確答案：D53.將客戶分為主力客戶、一般客戶、零散客戶的客戶分類依據(jù)的是（）A、交易過程B、時間序列C、交易數(shù)量和市場地位D、客戶性質(zhì)正確答案：C54."道德中所謂"應(yīng)該"的意思是"A、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的B、根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整C、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事D、基于社會利益，按照社會供認(rèn)的價值取向行事正確答案：D55.防火墻是()A、軟件B、硬件C、軟件+硬件D、其他正確答案：C56.下列關(guān)于電子郵件采訪的敘述，錯誤的是()。A、電子郵件采訪可以完全突破時空和地域的限制B、郵件采訪是一種被采訪者為主導(dǎo)的交流C、記者可以同時與多位采訪對象保持聯(lián)系D、利用電子郵件進(jìn)行采訪，費用非常便宜正確答案：B57.個人賬號注冊的時候應(yīng)該注意（）A、計算好匯損B、產(chǎn)品信息資料打印完整C、電話隨時保持暢通D、產(chǎn)品存量準(zhǔn)備好正確答案：C58.下面在采購方式中會造成采購物品規(guī)格不一的方式是（）A、比價、公開招標(biāo)B、公開招標(biāo)、比價、議價C、議價、比價D、公開招標(biāo)、議價正確答案：A59.商流與物流的關(guān)系是（）A、關(guān)系密切，相輔相成B、物流是商流的先導(dǎo)C、物商不分離D、相互獨立，毫無關(guān)系正確答案：A60.小張對公司的托管網(wǎng)站進(jìn)行在線維護(hù)，下面做法正確的是A、在公司修改網(wǎng)站的網(wǎng)頁，然后通過FTP把修改好的網(wǎng)頁放到網(wǎng)站服務(wù)器上B、通過瀏覽器查看公司網(wǎng)站，然后用FrontPage上對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進(jìn)行編輯C、把服務(wù)器從托管機(jī)房搬回公司，然后對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進(jìn)行修改D、通過瀏覽器查看公司網(wǎng)站，然后在瀏覽器上對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進(jìn)行編輯正確答案：A61.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容（）。A、數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合B、尋找競爭對手C、制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱D、了解市場需求正確答案：A62.從社會再生產(chǎn)的總角度對物流活動進(jìn)行認(rèn)識和研究，這屬于（）A、社會物流B、中觀物流C、宏觀物流D、微觀物流正確答案：A63.對稱密鑰算法加密和解密使用()A、兩把密鑰B、密鑰對，一個加密則用另一個解密C、一把密鑰D、相同密鑰或?qū)嵸|(zhì)相同的密鑰正確答案：B64.你認(rèn)為談判的實質(zhì)是（）A、達(dá)到盈利目的B、滿足需要C、維護(hù)己方利益D、協(xié)調(diào)雙方的利益正確答案：D65.量化可分為A、均勻量化和連續(xù)量化B、離散量化和非均勻量化C、非均勻量化和均勻量化D、連續(xù)量化和離散量化正確答案：C66.按照參與交易的對象分類，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類？A、B2BB、B2CC、B2GD、G2C正確答案：B67.電商倉儲入庫作業(yè)流程是（）A、入庫準(zhǔn)備—接運—驗收—裝卸—上架B、入庫準(zhǔn)備—接運—裝卸—驗收—上架C、入庫準(zhǔn)備—驗收—裝卸—接運—上架D、入庫準(zhǔn)備—裝卸—接運—驗收—上架正確答案：B68.訂單的()狀志表示客戶的訂單單以提交，還沒有進(jìn)行配送處理A、帶確認(rèn)B、待提交C、以確認(rèn)D、未處理正確答案：D69.包過濾防火墻工作在（）A、網(wǎng)絡(luò)層B、物理層C、會話層D、數(shù)據(jù)鏈路層正確答案：A70.()是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VANA、NetworkMarketingB、InternetMarketingC、e-MarketingD、CyberMarketing正確答案：A71.如下（）不是多媒體技術(shù)的特點A、實時性B、集成性C、交互性D、兼容性正確答案：D二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.討論組和郵件列表都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息，但二者之間沒有本質(zhì)區(qū)別。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.""科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"。這句話的意思是科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性。"A、正確B、錯誤正確答案：A3.訂單執(zhí)行完畢的條件之一是供應(yīng)商收到本次訂單的貨款。A、正確B、錯誤正確答案：A4.電子郵件和來客登記薄是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與顧客交流的重要工具和手段。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.網(wǎng)絡(luò)信息采集大師(NetGet)可以按要求隨意修改任務(wù)設(shè)置，設(shè)置任務(wù)行動運行。A、正確B、錯誤正確答案：A6.網(wǎng)站就是一個鏈接的頁面集合。A、正確B、錯誤正確答案：A7.網(wǎng)絡(luò)采購把價格談判的時間從幾個小時增加到幾個月。A、正確B、錯誤正確答案：B8.包過濾防火墻只能安裝在路由器上，而不能安裝在PC機(jī)上。A、正確B、錯誤正確答案：B9.電子商務(wù)環(huán)境下采購是為庫存而采購A、正確B、錯誤正確答案：B10.主板檢測卡是通過過數(shù)字的形式反應(yīng)信息A、正確B、錯誤正確答案：A11.在電子郵件的“主題”或“標(biāo)題”一欄，一定要寫清楚信件的主題或標(biāo)題。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12.通過Internet從一臺計算機(jī)向另一臺計算機(jī)進(jìn)行文件拷貝的服務(wù)是文件傳輸。A、正確B、錯誤正確答案：A13.你認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作能夠彼此促進(jìn)。A、正確B、錯誤正確答案