管理學(xué)06組織結(jié)構(gòu)與文化

第6章組織結(jié)構(gòu)與文化學(xué)習(xí)目標(biāo)理解并掌握組織設(shè)計(jì)的原則與影響因素，掌握五種部門化形式，了解集權(quán)、分權(quán)和管理幅度的概念，了解組織文化的概念、內(nèi)容及塑造途徑。學(xué)習(xí)內(nèi)容6.1組織民組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.2組織的部門化6.3組織的層級(jí)化6.4組織文化6.1組織與組織設(shè)計(jì)6.1.1組織的概念6.1.2組織結(jié)構(gòu)的影響因素6.1.3組織設(shè)計(jì)的原則6.1.4組織設(shè)計(jì)的程序6.1.1組織的概念組織的內(nèi)涵動(dòng)態(tài)地看，組織是一項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)把員工組合起來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，是企業(yè)的一項(xiàng)具體管理職能。靜態(tài)地看，它是企業(yè)的一種管理機(jī)構(gòu)，是由各種管理人員組建起來(lái)的群體結(jié)構(gòu)。組織的基本特征（1）組織目標(biāo)（2）組織結(jié)構(gòu)。（3）組織成員。組織的主要方面（1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)（2）組織的文化構(gòu)建6.1.2組織結(jié)構(gòu)的影響因素外部環(huán)境組織戰(zhàn)略技術(shù)因素組織規(guī)模組織發(fā)展階段6.1.3組織設(shè)計(jì)的原則分工明晰原則統(tǒng)一指揮原則控制幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則柔性經(jīng)濟(jì)原則6.1.4組織設(shè)計(jì)的程序確定組織目標(biāo)確定業(yè)務(wù)內(nèi)容層次化與部門化配備職務(wù)人員規(guī)定職責(zé)權(quán)限聯(lián)成一體6.2組織的部門化組織的部門化就是按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。6.2.1職能部門化職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)計(jì)專門的管理部門。6.2.2產(chǎn)品部門化擁有多種產(chǎn)品的公司常常按產(chǎn)品分成不同的部門，每個(gè)部門可能會(huì)進(jìn)一步變成自給自足的分公司。6.2.3區(qū)域部門化區(qū)域部門化是根據(jù)地理因素來(lái)設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給不同部門的經(jīng)理6.2.4顧客部門化顧客部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。6.2.5矩陣式組織矩陣式組織又稱為規(guī)劃-目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織，在矩陣組織結(jié)構(gòu)中，成員要受兩位主管人員的領(lǐng)導(dǎo)，不過(guò)，這種雙重領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)不同方面的，與管理所要求的統(tǒng)一指揮原則并不相沖突。矩陣式組織的類型（1）按項(xiàng)目建立的矩陣結(jié)構(gòu)（2）按地區(qū)產(chǎn)品建立起來(lái)的矩陣結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（1）機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員安排比較靈活（2）對(duì)人力資源的運(yùn)用富有彈性（3）在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制中，有利于技術(shù)進(jìn)步矩陣式組織的缺點(diǎn)1.處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員往往會(huì)面臨兩難困境2.穩(wěn)定性較差3.決策效率較低6.3組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。6.3.1組織的層級(jí)化與管理幅度管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性組織層級(jí)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度呈反比。管理幅度的影響因素（1）管理者的能力、層次和管理手段的先進(jìn)程度（2）被管理者的能力、工作性質(zhì)及地點(diǎn)（3）管理事務(wù)的類型與完善程度。（4）組織環(huán)境的穩(wěn)定性。塔式結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)塔式結(jié)構(gòu)形式，即管理層次較多，而管理幅度較小扁平結(jié)構(gòu)形式，管理層次較少，而管理幅度較大。6.3.2集權(quán)與分權(quán)權(quán)力的性質(zhì)與特征職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)1.較低的管理層次作出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；2.較低的管理層次作出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；3.較低的管理層次作出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；4.較低的管理層次作出的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。分權(quán)的影響因素1.組織規(guī)模的大小2.政策的統(tǒng)一性3.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)4.組織的可控性5.組織所處的成長(zhǎng)階段6.6.3授權(quán)授權(quán)的概念授權(quán)就是委派工作和分配權(quán)力的過(guò)程。授權(quán)的原因（1）通過(guò)權(quán)力的分散來(lái)控制。（2）權(quán)力和責(zé)任是相輔相成的。（3）緩解壓力，贏得時(shí)間。（4）有效的授權(quán)起到良好的激勵(lì)作用。授權(quán)的原則（1）重要性原則（2）適度原則（3）權(quán)責(zé)一致原則（4）級(jí)差授權(quán)原則6.4組織文化6.4.1組織文化的基本概念6.4.2組織文化的結(jié)構(gòu)6.4.3組織文化的內(nèi)容6.4.4組織文化的功能6.4.5組織文化塑造途徑6.4.1組織文化的基本概念組織文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和精神形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。6.4.2組織文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層6.4.3組織文化的內(nèi)容組織的價(jià)值觀組織精神倫理規(guī)范6.4.4組織文化的功能導(dǎo)向功能輻射功能激勵(lì)功能凝聚功能協(xié)調(diào)功能6.4.5組織文化塑造途徑組織文化塑造的三段論組織文化塑造的四部曲組織文化塑造過(guò)程的啟示思考題1.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。2.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？3.簡(jiǎn)述矩陣式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？4.簡(jiǎn)述分權(quán)的影響因素有哪些？5.影響管理幅度的因素有哪些？

6.組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是什么？案例分析格蘭仕：金字塔變?yōu)楸馄交?）管理幅度的影響因素有哪些？（2）談?wù)劷M織結(jié)構(gòu)由塔式變?yōu)楸馄交奶攸c(diǎn)。章節(jié)小結(jié)組織與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織概述組