管理學(xué)第十三版決策

管理學(xué)第十三版決策演講人：日期：CATALOGUE目錄決策概述決策過(guò)程與要素決策方法與技術(shù)決策風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估決策實(shí)施與監(jiān)控管理學(xué)中的決策智慧01決策概述決策是管理過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)，是指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從若干方案中選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過(guò)程。決策的定義決策具有目的性、可行性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。目的性指決策必須為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；可行性指決策方案必須能夠?qū)嵤?；選擇性指決策是從多個(gè)方案中選出最優(yōu)方案；風(fēng)險(xiǎn)性指決策可能帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性；動(dòng)態(tài)性指決策需隨環(huán)境變化而不斷調(diào)整。決策的特點(diǎn)決策的定義與特點(diǎn)決策在管理中的地位決策是管理的核心決策是管理活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，貫穿于管理的全過(guò)程，是管理的核心職能。決策決定組織的命運(yùn)正確的決策能夠使組織沿著正確的方向前進(jìn)，而錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致組織的失敗甚至滅亡。決策是管理有效性的基礎(chǔ)有效的決策能夠提高組織資源的利用效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，為組織帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)決策的重要性、緊急性、風(fēng)險(xiǎn)性等特征，可以將決策分為不同類(lèi)型，如戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策等。決策的類(lèi)型按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策可以進(jìn)行多種分類(lèi)，如長(zhǎng)期決策與短期決策、確定性決策與風(fēng)險(xiǎn)性決策、程序性決策與非程序性決策等。不同類(lèi)型的決策具有不同的特點(diǎn)和決策方法，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和運(yùn)用。決策的分類(lèi)決策的類(lèi)型與分類(lèi)02決策過(guò)程與要素確定目標(biāo)明確決策的目標(biāo)和期望結(jié)果，為整個(gè)決策過(guò)程提供方向。搜集信息評(píng)估方案選擇方案監(jiān)控與反饋收集與決策相關(guān)的各種信息，包括內(nèi)部和外部的信息，為決策提供依據(jù)。分析、比較各種可行的方案，評(píng)估其優(yōu)劣和風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最優(yōu)的方案，并準(zhǔn)備實(shí)施。在方案執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)決策。決策過(guò)程的基本步驟決策過(guò)程中的關(guān)鍵要素決策者決策的主體，需要具備決策相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。決策目標(biāo)決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須明確、具體、可衡量。決策環(huán)境影響決策的各種外部和內(nèi)部因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等。決策方法選擇適當(dāng)?shù)臎Q策方法，如定性決策、定量決策等。信息來(lái)源確定信息的來(lái)源，包括內(nèi)部資料、外部情報(bào)、專(zhuān)家意見(jiàn)等。信息篩選對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選和鑒別，確保其真實(shí)性、可靠性和相關(guān)性。信息處理對(duì)篩選后的信息進(jìn)行整理、分類(lèi)、加工和分析，以便更好地支持決策。信息傳遞將處理后的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給決策者和其他相關(guān)人員，確保決策的順利進(jìn)行。決策過(guò)程中的信息收集與處理03決策方法與技術(shù)德?tīng)柗品ㄍㄟ^(guò)專(zhuān)家多輪調(diào)查、反饋和修正，達(dá)成對(duì)決策問(wèn)題的共識(shí)。定性決策方法01頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)參與者自由思考、暢所欲言，激發(fā)創(chuàng)意和靈感。02案例分析法通過(guò)分析和研究類(lèi)似案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)際決策。03名義群體法通過(guò)專(zhuān)家獨(dú)立提出意見(jiàn)，匿名匯總，多輪反饋和修改，達(dá)成共識(shí)。04決策樹(shù)利用概率和期望值等工具，對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行量化分析和評(píng)估。靈敏度分析通過(guò)調(diào)整變量值，分析決策結(jié)果對(duì)變量變化的敏感程度。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)利用統(tǒng)計(jì)和概率方法，評(píng)估決策方案的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。線性規(guī)劃在給定約束條件下，尋求最優(yōu)解或最優(yōu)解集，用于資源分配和計(jì)劃安排。定量決策技術(shù)混合決策方法與技術(shù)量化分析與定性分析相結(jié)合01通過(guò)量化分析和定性分析的結(jié)合，綜合考慮決策問(wèn)題的多個(gè)方面和因素。多標(biāo)準(zhǔn)決策技術(shù)02通過(guò)設(shè)定多個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和排序。人工智能與決策支持系統(tǒng)03利用人工智能和決策支持系統(tǒng)，提高決策的科學(xué)性和效率。仿真模擬04通過(guò)仿真模擬實(shí)驗(yàn)，模擬決策方案的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果，為決策提供參考依據(jù)。04決策風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估包括政治風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自組織外部，決策者難以控制。包括管理風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)源于組織內(nèi)部，可以通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)降低。指企業(yè)整體戰(zhàn)略決策所引起的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、發(fā)展方向等。指在決策執(zhí)行過(guò)程中，由于人為失誤、流程不當(dāng)、技術(shù)故障等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。決策風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源與類(lèi)型外部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)估方法如德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法等，主要通過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)和主觀判斷來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。定量評(píng)估方法如概率統(tǒng)計(jì)法、敏感性分析、模擬仿真等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和模型計(jì)算來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小和可能性。定性與定量相結(jié)合的方法如風(fēng)險(xiǎn)矩陣法、層次分析法等，綜合考慮定性和定量因素，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和全面性。決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法與技術(shù)決策風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避通過(guò)避免或減少風(fēng)險(xiǎn)源來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，如放棄高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目、采取保守策略等。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方承擔(dān)，如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、外包業(yè)務(wù)等。風(fēng)險(xiǎn)減輕采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)的影響和損失，如加強(qiáng)安全管理、建立應(yīng)急預(yù)案等。風(fēng)險(xiǎn)接受在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)可承受或無(wú)法避免時(shí)，選擇接受風(fēng)險(xiǎn)并采取措施進(jìn)行監(jiān)控和應(yīng)對(duì)。05決策實(shí)施與監(jiān)控決策執(zhí)行將決策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，明確任務(wù)分工和責(zé)任落實(shí)。決策實(shí)施的過(guò)程與步驟01行動(dòng)協(xié)調(diào)在決策執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的配合，解決實(shí)施中出現(xiàn)的矛盾和沖突。02進(jìn)度監(jiān)控對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測(cè)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利推進(jìn)。03結(jié)果反饋及時(shí)將決策實(shí)施結(jié)果反饋給相關(guān)人員，以便進(jìn)行后續(xù)決策和改進(jìn)。04人力資源調(diào)配根據(jù)決策需要，合理配置人員，確保各崗位人員具備相應(yīng)能力和素質(zhì)。財(cái)務(wù)資源調(diào)配根據(jù)決策預(yù)算，合理調(diào)配資金，確保各項(xiàng)決策順利實(shí)施。物資資源調(diào)配根據(jù)決策需要，及時(shí)調(diào)配物資設(shè)備，確保決策實(shí)施過(guò)程中的物資保障。協(xié)調(diào)各方利益在資源調(diào)配過(guò)程中，充分協(xié)調(diào)各方利益，確保決策順利實(shí)施并獲得各方支持。決策實(shí)施中的資源調(diào)配與協(xié)調(diào)決策效果評(píng)估決策改進(jìn)與優(yōu)化反饋機(jī)制建立決策效果公開(kāi)通過(guò)定量和定性方式對(duì)決策效果進(jìn)行全面評(píng)估，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)，對(duì)決策進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高決策質(zhì)量和效果。建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集各方意見(jiàn)和建議，為決策改進(jìn)提供參考。將決策效果及時(shí)公開(kāi)，接受各方監(jiān)督，提高決策透明度和公信力。決策效果的評(píng)估與反饋06管理學(xué)中的決策智慧經(jīng)典決策理論解讀決策理論學(xué)派諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·西蒙(herbert·simon)為代表，研究決策過(guò)程、準(zhǔn)則、類(lèi)型及方法，形成較完整的理論體系。行為決策理論研究決策過(guò)程中的心理、行為、認(rèn)知等方面的因素，探討如何改善人的決策質(zhì)量。理性決策與有限理性理性決策追求最優(yōu)解，而有限理性則強(qiáng)調(diào)在信息有限、認(rèn)知能力受限的情況下做出滿意決策。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃決策通過(guò)SWOT分析、PEST分析等工具，制定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，確定市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略等。項(xiàng)目投資決策運(yùn)用凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率（IRR）等財(cái)務(wù)指標(biāo)，評(píng)估項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和風(fēng)險(xiǎn)，做出投資決策。危機(jī)管理決策在突發(fā)事件或緊急情況下，迅速做出決策，如應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、處理突發(fā)事件等，考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力和決策效率。020301當(dāng)代企業(yè)決策實(shí)踐案例分析學(xué)