《核心管理流程解析》課件

《核心管理流程解析》本課程旨在幫助您深入理解管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并掌握精細(xì)化管理方法。課程目標(biāo)了解管理流程的概念和重要性掌握規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大管理流程學(xué)習(xí)精細(xì)化管理方法和工具提升管理能力，優(yōu)化工作效率課程導(dǎo)入管理的本質(zhì)協(xié)調(diào)資源、達(dá)成目標(biāo)的過程管理的重要性提高效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)復(fù)雜環(huán)境、快速變化、持續(xù)創(chuàng)新管理的基本概念定義管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用組織的資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。要素人、財(cái)、物、信息、時(shí)間原則目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)分明、科學(xué)決策、有效溝通、激勵(lì)機(jī)制管理的幾大流程規(guī)劃流程設(shè)定目標(biāo)、制定策略、分配資源組織流程組建團(tuán)隊(duì)、劃分職責(zé)、建立架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)流程激勵(lì)士氣、協(xié)調(diào)合作、解決問題控制流程監(jiān)控進(jìn)度、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)措施規(guī)劃流程1目標(biāo)設(shè)定明確目標(biāo)、分解目標(biāo)、制定指標(biāo)2戰(zhàn)略規(guī)劃分析環(huán)境、制定策略、確定方向3預(yù)算管理分配資源、控制支出、優(yōu)化效率組織流程1職權(quán)劃分2人員管理3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)流程1激勵(lì)機(jī)制2溝通技巧3決策方法控制流程1績效管理評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)措施2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、制定預(yù)案、降低損失3糾錯(cuò)機(jī)制及時(shí)糾正、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、避免重復(fù)4診斷與優(yōu)化分析問題、改進(jìn)流程、提升效率規(guī)劃流程詳解目標(biāo)管理SMART原則、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT分析、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略選擇預(yù)算管理成本控制、收益預(yù)測、資金分配目標(biāo)管理明確目標(biāo)，方向一致分解目標(biāo)，責(zé)任到人設(shè)定指標(biāo)，衡量效果定期評(píng)估，改進(jìn)措施戰(zhàn)略規(guī)劃1外部環(huán)境分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境2內(nèi)部資源分析優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅3競爭優(yōu)勢分析成本領(lǐng)先、差異化、聚焦戰(zhàn)略4戰(zhàn)略選擇制定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定行動(dòng)方案預(yù)算管理1成本預(yù)算控制支出、提高效率2收益預(yù)算預(yù)測收入、評(píng)估效益3資金預(yù)算合理分配、優(yōu)化資金流組織流程詳解職權(quán)劃分明確職責(zé)、分工合作、避免沖突人員管理招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能型、事業(yè)部型、矩陣型職權(quán)劃分權(quán)責(zé)一致?lián)碛邢鄳?yīng)的權(quán)力，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任分工明確避免職責(zé)交叉，提高工作效率溝通順暢及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)合作、解決問題人員管理1招聘職位需求、人才篩選、面試評(píng)估2培訓(xùn)技能提升、知識(shí)更新、職業(yè)發(fā)展3激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、成就感4考核績效評(píng)估、反饋機(jī)制、改進(jìn)措施組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力流程詳解激勵(lì)機(jī)制目標(biāo)激勵(lì)、成就激勵(lì)、認(rèn)可激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)溝通技巧有效傾聽、清晰表達(dá)、積極反饋、團(tuán)隊(duì)協(xié)作決策方法理性分析、民主協(xié)商、科學(xué)決策激勵(lì)機(jī)制物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)成就激勵(lì)認(rèn)可激勵(lì)溝通技巧有效傾聽關(guān)注對(duì)方、理解意圖、積極回應(yīng)清晰表達(dá)語言簡潔、邏輯清晰、重點(diǎn)突出積極反饋及時(shí)溝通、意見交流、解決問題團(tuán)隊(duì)協(xié)作相互尊重、共同努力、達(dá)成目標(biāo)決策方法1理性分析收集信息、分析問題、評(píng)估方案2民主協(xié)商征求意見、集思廣益、達(dá)成共識(shí)3科學(xué)決策權(quán)衡利弊、選擇方案、執(zhí)行決策控制流程詳解績效管理目標(biāo)設(shè)定、績效考核、反饋改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制糾錯(cuò)機(jī)制及時(shí)糾正、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、避免重復(fù)診斷與優(yōu)化分析問題、改進(jìn)流程、提升效率績效管理目標(biāo)設(shè)定明確目標(biāo)、分解目標(biāo)、設(shè)定指標(biāo)績效考核定期評(píng)估、數(shù)據(jù)分析、指標(biāo)衡量反饋改進(jìn)及時(shí)溝通、問題解決、持續(xù)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)來源2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響3風(fēng)險(xiǎn)控制制定預(yù)案、降低風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避損失糾錯(cuò)機(jī)制及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、立即采取措施、避免擴(kuò)大總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分析原因、吸取教訓(xùn)、避免重復(fù)診斷與優(yōu)化分析問題改進(jìn)流程提升效率基于管理流程的精細(xì)化管理精細(xì)化管理的定義將管理流程細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)、追求完美精細(xì)化管理的目標(biāo)提高效率、降低成本、提升品質(zhì)、增強(qiáng)競爭力精細(xì)化管理的核心要素1標(biāo)準(zhǔn)化制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、統(tǒng)一操作2制度化建立制度、完善機(jī)制、約束行為3數(shù)據(jù)化收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、量化指標(biāo)精細(xì)化管理的方法論P(yáng)DCA循環(huán)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)六西格瑪降低缺陷、提高品質(zhì)、優(yōu)化流程精益管理消除浪費(fèi)、提高效率、優(yōu)化價(jià)值流精細(xì)化管理的工具流程圖清晰展示流程、優(yōu)化流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評(píng)估效果項(xiàng)目管理軟件計(jì)劃管理、進(jìn)度控制、任務(wù)分配精細(xì)化管理的落地要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)重視樹立理念、支持實(shí)施、推動(dòng)落地團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同參與、協(xié)同配合、達(dá)成目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)定期評(píng)估、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷優(yōu)化案例分享案例1企業(yè)通過精細(xì)化管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升市場競爭力案例2企業(yè)通過精細(xì)化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌影響力案例