《社交電商平臺“小紅書”的商業(yè)模式研究》12000字（論文）

I社交電商平臺“小紅書”的商業(yè)模式研究近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，國民的生活和消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化。伴隨著大數(shù)據(jù)及社交媒體的發(fā)展，社交電商對電子商務(wù)的影響越來越明顯，在這樣的大趨勢下社交電商平臺“小紅書”脫穎而出。文章中以中國社交電子商務(wù)平臺“小紅書”為例，介紹了小紅書現(xiàn)下的商業(yè)模式。本文在對小紅書的商業(yè)模式分析調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)小紅書的商業(yè)模式相較于其他企業(yè)的獨(dú)特之處；雖然小紅書在現(xiàn)階段社交電商的模式取得了較大成功，但同時也避免不了出現(xiàn)一些問題，本文也針對性地提出了一些建議。在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了小紅書社群內(nèi)容中的UGC動力被抑制，以及社交鏈接中的信任危機(jī)，社交電商的內(nèi)容變現(xiàn)困難等問題。針對諸如此類的問題作者給出了一些意見建議，小紅書應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)所需要發(fā)揮的企業(yè)社會責(zé)任，強(qiáng)化對公司自身監(jiān)管等。關(guān)鍵詞：小紅書；商業(yè)模式；社交電商 I Ⅱ 1 1 1 1 2 21.社交電商定義 22.社交電商特點(diǎn) 2Ⅱ(二)相關(guān)理論 3 3三、“小紅書”的發(fā)展歷程及環(huán)境分析 4 4(二)“小紅書”的發(fā)展環(huán)境分析 4 4 5 5 5 5 6 8(四)小紅書運(yùn)營模式 9 9 9 (五)小紅書盈利模式 (二)小紅書社群連接中的信任危機(jī) (三)小紅書社群電商中的內(nèi)容變現(xiàn)難 (二)小紅書社群連接需加強(qiáng)企業(yè)自身監(jiān)管 (三)小紅書社群場景的渠道需多元化 (四)應(yīng)走獨(dú)特的商業(yè)化變現(xiàn)道路 Ⅲ七、結(jié)論 參考文獻(xiàn) 1一、緒論(一)研究背景基于“社交+電商”新商業(yè)模式，小紅書APP進(jìn)展順利。而且近年來它增長迅速，經(jīng)(二)研究意義足他們的各種需求，從而在競爭中領(lǐng)先。社區(qū)子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場定位和制定營銷策略時12,為了更好、更充分地了解顧客的需(三)研究方法(1)文獻(xiàn)分析法。文獻(xiàn)分析法是指經(jīng)過對現(xiàn)有文章加以收集、整理與分類，形2成對本研究課題的認(rèn)知和理解，為本課題的研究工作提出了理論指導(dǎo)的方法。本文在回顧網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)最新的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)已有研究的不足，為本文的研究打下基礎(chǔ)。(2)案例分析法。案件分析法主要是利用對現(xiàn)有案件的大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而對小紅書的商業(yè)模式進(jìn)行研究，在文中常以“小紅書”為例子，通過研究分析出商業(yè)模式的現(xiàn)狀，找出其商業(yè)模式的不足，進(jìn)一步分析導(dǎo)致不足的原因，然后針對性地提出對于這些不足應(yīng)該采取哪些建議。二、相關(guān)概念綜述(一)社交電商社交電商是指在電子商務(wù)中應(yīng)用社會要素，如溝通、互動等3。從在線用戶的觀點(diǎn)來看，社會化電子商務(wù)不僅體現(xiàn)在商品和店鋪的選擇上，也體現(xiàn)在商品質(zhì)量和價格的對比上，也體現(xiàn)在與賣家的實(shí)際消費(fèi)。及時、及時地交流信息，然后對產(chǎn)品進(jìn)行評估和共享。從企業(yè)的觀點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)可以利用社會化的電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)上完成本企業(yè)產(chǎn)品的推廣及市場推廣，最終達(dá)成銷售。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)中，社會化電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)社會的手段來拓展其服務(wù)的功能。社交電商的核心可總結(jié)為：使用社交化的平臺激發(fā)消費(fèi)者的需求，從而提升電商的推廣效果，以及增加電商的銷量與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率等[4。在二零零九年至二零—一年，社交電商的主要表現(xiàn)在微商。通過幾年的摸索與發(fā)展，二零一九年已成為中國社交電子商務(wù)市場發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，步入了成熟期與發(fā)展階段。而按照國家市場監(jiān)管總局于二零二零年聯(lián)合出臺的《電子商務(wù)條件》,可將社交化電子商務(wù)定義為：首先，社交電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)社交來進(jìn)行電子商務(wù)的交易。第二，實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段是網(wǎng)絡(luò)社交工具，然后從事商品和服務(wù)的銷售，最后，它還是電子商務(wù)模式。首先，傳統(tǒng)社會的電子商務(wù)的消費(fèi)形態(tài)應(yīng)該是一種需求滿足與消費(fèi)。也就是說，3消費(fèi)者在產(chǎn)生購買商品的需求時，消費(fèi)者可以通過各種不同的信息途徑來獲取自己希望能夠購買到的與商品的相關(guān)的信息，然后再在充分理解商品的特性基礎(chǔ)上取得產(chǎn)品的消費(fèi)屬性，即是一種消費(fèi)的行為。在社交電子商務(wù)初期，主要的消費(fèi)行為之一就是興趣消費(fèi)。也就是說，消費(fèi)者在一開始可能會對某種產(chǎn)品沒有需求，但是通過社交化電商平臺看到某個產(chǎn)品的信息，引起對產(chǎn)品的認(rèn)識以及興趣，從而也會產(chǎn)生消費(fèi)。因此，我們發(fā)現(xiàn)社交電商是一個更加主動的電子商務(wù)平臺。其次，傳統(tǒng)電商的消費(fèi)行為黏性不如社交電商，主要理由是社交電商是基于通過社區(qū)工具進(jìn)行的人際交流，而人又是情感的，因此更容易相信他人。社交電商的生活消費(fèi)黏性比傳統(tǒng)電子商務(wù)的高。與傳統(tǒng)的電商相比，社會化電商能夠?qū)崟r地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，達(dá)到精確的市場營銷，并達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。在社會化的電子商務(wù)時代，消費(fèi)者購買商品的方式越來越多地出現(xiàn)，消費(fèi)者的購物慢慢趨向于情景化，消費(fèi)者的購物消費(fèi)需求是在與他人的溝通和互動中產(chǎn)生的。因此，情景化購物提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)感，能夠更好地適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的變化。(二)相關(guān)理論P(yáng)EST是指宏觀環(huán)境的分析，它包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。這一分析有助于我們對當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢有一個全面的認(rèn)識。(1)政治因素。其內(nèi)容主要是對產(chǎn)品與企業(yè)狀況的政治分析，具體表現(xiàn)在對相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策的影響分析上。(2)經(jīng)濟(jì)因素。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)來看，就是對整體的經(jīng)濟(jì)狀況或者整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宏觀的分析。在國內(nèi)和國際上，消費(fèi)者的購買力總是能夠反應(yīng)出各區(qū)域公司的利潤(3)社會文化環(huán)境。主要是指產(chǎn)品所處的客觀外部環(huán)境特征，是影響企業(yè)和產(chǎn)品繼續(xù)發(fā)展的重要因素。其核心內(nèi)容包括：地方民眾的文化素質(zhì)、價值觀等。(4)技術(shù)因素。主要體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力上。技術(shù)對于一個公司來說是非常關(guān)鍵的，也是一個公司的核心能力。4三、“小紅書”的發(fā)展歷程及環(huán)境分析(一)小紅書的發(fā)展歷程第一階段，2013年12月-2014年11月，“小紅書”APP屬于剛剛成立，目前這個階段還在摸索市場；本階段商業(yè)模式就是做UGC產(chǎn)品，沉淀大量優(yōu)質(zhì)海外代購，第二階段，2014年12月-2016年9月，“小紅書”經(jīng)過第一階段的運(yùn)營開始有穩(wěn)定的用戶群體，增加市場份額，同時自營電商“福利社”成立5;這個階段的商務(wù)模式的特征是，很好地利用電子商務(wù)平臺，形成“社區(qū)+電商”模式，但是商業(yè)模式改第三階段，2016年10月-至今，“小紅書”經(jīng)過前兩個三方平臺以及商家入駐，屬于高速發(fā)展期；現(xiàn)階段商業(yè)模式的特點(diǎn)是“社區(qū)+電商”品種類不多，不夠豐富，以至于不能滿足用戶需求，企業(yè)運(yùn)營成本高61;這一階段的(二)“小紅書”的發(fā)展環(huán)境分析1.政治因素相關(guān)法律法規(guī)。在2016年頒布《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》;2018年頒布《社交電商經(jīng)營規(guī)范》公開征求意見；2019年頒布實(shí)施《中國電子商務(wù)法》,2019年發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》公開征求意見；2020年頒布《社交電商經(jīng)52.經(jīng)濟(jì)因素3.社會文化環(huán)境特別是在2020疫情爆發(fā)后，極大多數(shù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始走下坡路，線上經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)下的在于，它不再局限于圖片+文字的介紹，而是更生動地用產(chǎn)品直接介紹給消費(fèi)者，直4.技術(shù)環(huán)境借此機(jī)會實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?？梢灶A(yù)見，未來社交電子商務(wù)將量的數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持下形成。這就是一AI人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)社交電子商務(wù)零售的新的發(fā)展點(diǎn)是社交電子商務(wù)6平臺有更快更好地發(fā)展的原動力8。(三)小紅書營銷推廣方式1.營銷環(huán)境(1)內(nèi)部環(huán)境健品品牌進(jìn)行了合作。從報價來看，一方面，小紅書確保了7(2)外部環(huán)境8(1)線下推廣除社區(qū)的高質(zhì)量UGC內(nèi)容之外.小紅書還將針對線上主題舉辦各種線下營銷活(2)線上推廣9APP。該活動最終有三百萬新用戶下載和使用了小紅書。廣告活動的目的，主要是引導(dǎo)年輕消費(fèi)者。微博主題和與微博名人同步廣告宣傳，在微博上廣泛閱讀和討論。一些微博博主負(fù)責(zé)推廣小紅書應(yīng)用的下載和直播等話題，這也促進(jìn)了小紅書的營銷推廣。(3)明星代言推廣近年來，明星代言社交電商平臺并不新鮮。比如，楊穎為洋碼頭代言，鹿晗為達(dá)令代言等。小紅書則聘請了胡歌作為其代言人，以明星效應(yīng)宣傳小紅書的品牌價值。錯誤!未定義書簽。由于明星在微博中有著巨大的粉絲群體，因此他們對小紅書的推廣與宣傳也形成了良好的影響。二零一六年四月，在新版政策實(shí)施后，在即將來臨的并通過胡歌的小紅書帳號向平臺上其他用戶講述了胡歌的生活，讓用戶們知道更真實(shí)的明星生活，使內(nèi)容更加逼真，并以此獲得了消費(fèi)者的信賴。此外，還為胡歌的官方賬戶創(chuàng)建了一個專欄，包括胡歌的視頻、語音和照片，以最大限度地發(fā)揮明星的影響力，延續(xù)他們的影響力。(四)小紅書運(yùn)營模式一個通過消息和交流互動來滿足用戶并解決用戶問題的平臺。昔日，小紅書已經(jīng)聚集了一波又一波的海外網(wǎng)購活躍用戶。每天，他們在世界各地發(fā)布各種好的產(chǎn)品和購物策略，引導(dǎo)許多沒有海外網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的“小白”快速學(xué)會如何使用產(chǎn)品。他們在小紅書看到了前輩的照片和購物體驗(yàn)，這使得整個小紅書購物百科全書網(wǎng)站吸引了很多不知名的用戶。小紅書用戶與消費(fèi)者之間沒有銷售關(guān)系，但引入“產(chǎn)品體驗(yàn)”,通過優(yōu)質(zhì)的社會化運(yùn)營，鼓勵用戶定期生產(chǎn)產(chǎn)品。一旦這些內(nèi)容建立了良好的聲譽(yù)并積累起來，用戶就會信任該網(wǎng)站，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠侩娮由虅?wù)業(yè)務(wù)。3.用知識和內(nèi)容打動用戶社會營銷價值的基礎(chǔ)是知識和內(nèi)容共享。因?yàn)橹R和內(nèi)容可以解決用戶爭議，所以商家應(yīng)該首先超越“她”,然后談?wù)勆碳乙u什么。在社會世界中，消費(fèi)者最看重的不是商家賣的東西，而是消費(fèi)者需要購買的東西。小紅書在這方面做得很好：它希望獲得用戶的知識和內(nèi)容，而不是打擊廣告商。4.不斷提高基礎(chǔ)競爭力小紅書更新?lián)Q代了原有的“以客戶為中心的思維方式”,也就是原有的“競爭思維方式”。小紅書變成電商場所后，周圍的競爭對給用戶提供了多種選擇。為了應(yīng)對這種情況，小紅書請來了胡歌等明星代言人[13],不僅僅是為了廣告的贊助，更重要的是，他充當(dāng)了一個生活的探索者和探索者，更好的東西從視覺和頭腦中走出來，用這種方式來吸引用戶。5.精準(zhǔn)定位用戶群體，滿足群體特征小紅書用戶群以女性居多，這個客戶群的特點(diǎn)是喜歡搜索不同的產(chǎn)品，喜歡隨機(jī)查看產(chǎn)品，經(jīng)常會不小心逛市場?？紤]到這一點(diǎn)，小紅書并沒有像其他電子商務(wù)設(shè)備那樣清晰地組織產(chǎn)品展示，而是在主頁上出現(xiàn)了不同的主題。這進(jìn)一步打破了常識并造成了不和諧。其次，在每個用戶形象下，都會有各種用戶評分，很容易引起用戶的總結(jié)：在開發(fā)產(chǎn)品的時候，最重要的是直接針對用戶痛點(diǎn)，然后不斷地增加用戶沖突，讓用戶通過參與對話和交流來傳播自己的專業(yè)知識，在進(jìn)行口頭演講時改善或增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。(五)小紅書盈利模式一是在小紅書的經(jīng)營上，小紅書采取了保稅倉儲的方式，既節(jié)約了跨境費(fèi)用，又減少了大量的物流費(fèi)用，減少了顧客的購物成本。在經(jīng)過了平均價和跨國費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)后，小紅書可能會因?yàn)槟承┰蚨Ａ粼a(chǎn)地的原價，有時候還會比本地的價格低。二是小紅書的盈利模式，從流量中賺錢是明智之舉。公共品牌是營銷最重要的功能之一?；旧峡梢钥闯?，10篇文章中至少會有1篇廣告，不涉及很多對安利一無所知的用戶。流暢的營銷文章將營銷建議與易于使用的文章結(jié)合起來，創(chuàng)造出一種稱為在線營銷盈利模式的東西。還有一種利潤分享模式，即論壇收取交易傭金，要求交易者入金。進(jìn)入過程的“簽訂合同”步驟決定了平臺的傭金和保證金水平。押金將在商店關(guān)閉三個月后退還。然后是競價模式。就像電商平臺一樣，小紅書商城的零售商可以定位任何關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)用，用戶搜索該關(guān)鍵詞后，出價較高的零售商在搜索結(jié)果中的可見度會更高。這是電商平臺常見的盈利模式；最新的綜合會員制服務(wù)模式，不包括未成年人。除了香港的獨(dú)立零售商和商戶外，小紅書還歡迎第三方供應(yīng)商加入平臺，這將產(chǎn)生各種額外的服務(wù)費(fèi)用，例如與租賃相關(guān)的插件和商店銷售人員的產(chǎn)品營銷建議[15]。同樣，用戶可以購買會員以利用平臺折扣，這是贏得雙贏合作伙伴關(guān)系的一種有利可圖的方式。五、小紅書商業(yè)模式存在的問題小紅書的內(nèi)容逐漸變得虛榮，高價，攀比，UGC的動力逐漸被抑制。小紅書明星APP社區(qū)的初衷是分享，但極有可能被貼上假貨的標(biāo)簽。奢華的手袋、流行的口紅、優(yōu)質(zhì)的下午茶和浪漫的海上游都成了小紅書的標(biāo)配。據(jù)網(wǎng)絡(luò)報道，明星博主的高知名度提供的物質(zhì)激勵已經(jīng)喚醒了大部分年輕人盲目崇拜金錢。同時，拜金主義風(fēng)潮發(fā)展迅速，影響很大。對現(xiàn)代大學(xué)生的價值觀產(chǎn)生負(fù)面影響，現(xiàn)在小紅書很難找到利潤。隨著事情變得更加可持續(xù)發(fā)展，人們成為金錢的奴隸并尋找更好的東西。光有質(zhì)量不是壞事，好的產(chǎn)品確實(shí)可以提高生活質(zhì)量，但改變對金錢的崇拜也會讓生活充滿活力。所以出現(xiàn)上述問題的主要原因有兩個：首先，是盲目地攀比，使無數(shù)人落入無法控制的甜蜜陷阱。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種社會意識形態(tài)迅速滋生，各國的意識形態(tài)和社會變革迅速發(fā)展。在小紅書上，物質(zhì)生活每分鐘都在顯著增加，尤其是明星、網(wǎng)紅的帶貨，不斷種草筆記，明星在線推薦的產(chǎn)品也往往是最受歡迎的在線購買。事實(shí)上，它讓人們對刺激更加敏感，互聯(lián)網(wǎng)也讓普通人更容易在富豪樓層看生活。過度的生活會產(chǎn)生貪婪，希望你能盡快滿足于物質(zhì)生活，過上各種舒適的生活。第二，滿足客戶的需求，只有滿足他們的需求，才能增加價值。在蘭州市公安廳的官微帳號“蘭州市網(wǎng)警巡法”曾經(jīng)發(fā)表過的第一篇文章，小紅書APP首頁有一段題為“鐵桿青年電子煙，抵制二手煙”的文字，名稱看起來是為了禁止未成年人抽煙，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容就是為了宣傳電子煙的相關(guān)信息。參考相關(guān)的其他文章，大多是類似的文案。例如，我已經(jīng)思考了很長時間。你想買什么什么嗎?讓我先和你分享一下我對此物的觀點(diǎn)看法。它從“吸煙有害健康”觀點(diǎn)出發(fā)，然后用一篇千字文章來介紹某種香煙。這種粗暴的操作，顯然使小紅書的美麗的現(xiàn)實(shí)世界形象受到更讓人值得注意的是，這篇文章很快也變成了熱門文章，共獲得了四千一百六十八條贊和六百九十八條評論。該文已被四千八百三十七名用戶收藏。其第一個評價段是這么寫的：一個不吸煙的人仔細(xì)閱讀了“小紅書”、“煙草門”和“爆炸性文章”這三個熱點(diǎn)的詞語，對這種熱點(diǎn)詞語的大量點(diǎn)擊，讓這篇文章迅速地占領(lǐng)了媒體輿論眾所周知，煙草與其他商品不同的是，國家嚴(yán)格規(guī)定煙草的廣告。從法律角度來看，上述小紅書文章中有關(guān)煙草的信息和煙草銷售信息本質(zhì)上屬于間接煙草廣告，屬于廣告違法行為。因此，小紅書表示：“小紅書反對一切形式的煙草宣傳?，F(xiàn)在，小紅書官方正在檢查各種與煙草相關(guān)的信息和筆記，并通過一些舉措加以引導(dǎo)，包括開啟了戒煙主題信箱，以激勵并指導(dǎo)人們戒煙的生活方式?！边@樣的回應(yīng)非常正式，但無法安撫消費(fèi)者對小紅書現(xiàn)存問題的解決方式是否有效。不難看出，如果這次小紅書的操作是錯誤的，有可能還會遭到處罰，或者有吊銷營業(yè)執(zhí)照的風(fēng)險。但是，這并不是最壞的結(jié)果。更深層的危機(jī)是因?yàn)?，這一事件披露了小紅書在質(zhì)量管理與審計(jì)內(nèi)容上的重大遺漏，從而嚴(yán)重造成了市場和消費(fèi)者之間的信任危機(jī)。其次，更令人擔(dān)心的是，這么一次破壞發(fā)展和生存的重大事件似乎并不能吸引小紅書公司高級主管的目光。在某些電商網(wǎng)站上為了尋找“小紅書代寫”,不少商家開展了代替小紅書寫的服務(wù)。隨著“種草筆記”的數(shù)量增加，隨之而來的連鎖反應(yīng)也在不斷發(fā)酵。也因此，越來越嚴(yán)重的假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象也引起了社會群眾的強(qiáng)烈反應(yīng)。值得強(qiáng)調(diào)的是，上述的用戶體驗(yàn)只是其中的一個例子。在天貓和其他網(wǎng)站上，售賣“小紅書”的假冒商品的現(xiàn)象也不少見。更為諷刺的是，在小紅書商城的網(wǎng)站上，竟出現(xiàn)了“全球直購、正品保證、無憂售后、假一賠十”的字眼。更令人困惑的是小紅書是由社區(qū)起步的，應(yīng)該明確它的基礎(chǔ)是用戶。因此，應(yīng)該意識到非法宣傳、內(nèi)容寫作和銷售假冒商品的危害所帶來的后果，那為什么還會有上述混亂滋生和破壞口碑信任的事情發(fā)生呢?(三)小紅書社群電商中的內(nèi)容變現(xiàn)難作為做跨境電子商務(wù)起家的內(nèi)容社區(qū)，小紅書在順利轉(zhuǎn)型“種草”平臺后，正進(jìn)一步推進(jìn)跨境電商服務(wù)。小紅書的社會理想是形成更多用戶的多元方式聚集區(qū)，交易是社區(qū)生活的一部分。在抖音等平臺電商做的越來越大，淘寶抖音直接指出小紅書腹地，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是轉(zhuǎn)移到行業(yè)作為小紅書充分布局電子商務(wù)的信號。但長期以來，從內(nèi)容“種草”到實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)一直是一個難點(diǎn)，小紅書是否借此次調(diào)整，將交易環(huán)節(jié)留在閉環(huán)內(nèi)才是關(guān)鍵。六、小紅書商業(yè)模式存在的對策(一)小紅書社群自身需發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任首先，小紅書團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該繼續(xù)保持初心，堅(jiān)持積極向上的價值觀念，并且積極地承擔(dān)社區(qū)義務(wù)責(zé)任并創(chuàng)建價值。其次，小紅書是一個面向大眾的開放型平臺，要加強(qiáng)對未成年人發(fā)布內(nèi)容的審核，保護(hù)未成年人的健康；同樣，也要加強(qiáng)平臺人員發(fā)布內(nèi)容的審核，避免不良內(nèi)容的發(fā)布。最后，不能只關(guān)注下載小紅書軟件的數(shù)量，應(yīng)該更多精力放在內(nèi)容審核上，營造積極良好的社會氛圍。(二)小紅書社群連接需加強(qiáng)企業(yè)自身監(jiān)管2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施。在實(shí)現(xiàn)平臺商業(yè)化的同時，小紅書還應(yīng)遵守《電子商務(wù)法》規(guī)定的規(guī)章制度，履行自己的義務(wù)和責(zé)任，加強(qiáng)對平臺和平臺用戶的管理，同時應(yīng)該加強(qiáng)對內(nèi)容質(zhì)量以及未成年人的使用的監(jiān)督(三)小紅書社群場景的渠道需多元化為順應(yīng)時代的進(jìn)步以及消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，情景營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，它要求企業(yè)根據(jù)不同的情景和不同的消費(fèi)者，制定不同的銷售模式和銷售方法，以便在消費(fèi)者需要的時候及時出現(xiàn)，有一個完善的銷售方案來滿足消費(fèi)者。那么,當(dāng)消費(fèi)者需要它的時候，它就出現(xiàn)，就需要場景渠道的多樣化，小紅書可以根據(jù)消費(fèi)者的所在地推薦適合當(dāng)?shù)靥鞖狻⒓竟?jié)的衣服，護(hù)膚品，晴雨傘等喜好的變化，來進(jìn)行個性化推薦。同時也是對小紅書軟件的后臺運(yùn)行數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)計(jì)算等的硬性要求，從而擴(kuò)寬消費(fèi)者的使用場景，滿足消費(fèi)者多樣化需求[16。(四)應(yīng)走獨(dú)特的商業(yè)化變現(xiàn)道路在目前的商業(yè)化道路上，小紅書目前主要倚靠廣告，未來仍需探索一條符合自己特色的道路。廣告和社區(qū)質(zhì)量的平衡點(diǎn)不好找，然而，隨著廣告的增多，社區(qū)質(zhì)量也越來越差，因此小紅書的收入比較單一。小紅書以商品種草、拔草，好物分享等內(nèi)容逐漸走進(jìn)大眾視野，UGC流量建立在商業(yè)基礎(chǔ)上，因此用戶及消費(fèi)者對平臺上出現(xiàn)電商模式接受度要高；UGC內(nèi)容社區(qū)始終是小紅書保持生命力與轉(zhuǎn)型動力的核心。小紅書應(yīng)該創(chuàng)造一個友好的商業(yè)環(huán)境，讓用戶、設(shè)備和品牌所有者積極參與并從中受益，同時不影響用戶體驗(yàn)，這也是一個新的發(fā)展方向。當(dāng)然，小紅書也要充分考慮到不讓消費(fèi)者對它產(chǎn)生討厭，品牌是怎樣幫助用戶接觸、修改、留住用戶、宣傳和整合市場服務(wù)的。其次，就是要強(qiáng)化自己的內(nèi)力。在“以服務(wù)為本、以用戶為本”的時代，小紅書要做的是：擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈、加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化、加強(qiáng)集約化和終端化管理。在消費(fèi)者的