《電子商務(wù)法》中電商平臺(tái)的責(zé)任研究12000字（論文）

《電子商務(wù)法》中電商平臺(tái)的責(zé)任研究目錄TOC\o"1-2"\h\u641960885一、緒論 8478751667（一）選題背景 81905525607（二）研究意義 8745249138（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 91277633062（四）研究方法 10489886681二、電子商務(wù)平臺(tái)法律責(zé)任與義務(wù) 1073144969（一）明確電子商務(wù)平臺(tái)主體范圍 10986847899（二）明晰電商平臺(tái)的責(zé)任形式 10936432712（三）規(guī)范電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù) 111864425368（四）增加反壟斷法規(guī)制 121463266599（五）將電子商務(wù)經(jīng)營行為與個(gè)人信息保護(hù)結(jié)合 12139003949三、電商平臺(tái)民事責(zé)任問題—以司法案件為切入點(diǎn) 121924646554（一）商家跨類目經(jīng)營監(jiān)管問題 122135941964（二）平臺(tái)信息泄露問題 131439945696（三）平臺(tái)安全保障義務(wù)問題 141174094629（四）平臺(tái)直接實(shí)施侵害用戶權(quán)益的不當(dāng)行為 151928680967四、電商平臺(tái)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的建議 161222844551（一）堅(jiān)持教育引導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)能力 16929866867（二）堅(jiān)持信息公開，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者誠信自律體系建設(shè) 161033934450（三）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為 162046113273（四）堅(jiān)持社會(huì)共治，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制 171370139900（五）結(jié)論考文獻(xiàn) 18

摘要美國學(xué)者首先提出了電子商務(wù)的概念，在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)化定義后，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，隨著技術(shù)的進(jìn)步和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)的結(jié)合形成了一個(gè)獨(dú)特的第三方交易平臺(tái)。

同時(shí)，隨著共享經(jīng)濟(jì)、意愿經(jīng)濟(jì)等概念的發(fā)展，第三方平臺(tái)經(jīng)營者的法律問題也引起了廣泛關(guān)注和討論，平臺(tái)運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)則，承擔(dān)哪些相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，這些問題要想推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，都亟待解決。

本文以司法案例為切入點(diǎn)，對(duì)跨類目經(jīng)營信息核驗(yàn)、平臺(tái)信息泄露、安全保障義務(wù)、直接侵權(quán)行為等問題進(jìn)行探討，從而健全電子商務(wù)領(lǐng)域中的責(zé)任承擔(dān)規(guī)則。

《中華人民共和國《電子商務(wù)法》為進(jìn)一步研究電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提供了法律參考，對(duì)第三方電商平臺(tái)經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了更具體的規(guī)定，根據(jù)《電子商務(wù)法》對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營者經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)的研究，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了分析和完善，并在實(shí)踐中提供了全面的法律依據(jù)和系統(tǒng)的法律評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

但是，電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)種類多，交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、支付平臺(tái)的功能差異較大，給相應(yīng)監(jiān)管帶來很大困難，電商平臺(tái)經(jīng)營者法律意識(shí)淡漠，經(jīng)營模式復(fù)雜，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象頻發(fā)，這些實(shí)際問題將對(duì)電商平臺(tái)的穩(wěn)定和長期運(yùn)營產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，需要完善對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營者義務(wù)和責(zé)任的法律規(guī)制。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者；法律義務(wù)；法律責(zé)任一、緒論（一）選題背景國家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步促進(jìn)了中國電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，對(duì)中國國民生產(chǎn)總值和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起到了非常重要的作用，同時(shí)也解決了勞動(dòng)力的就業(yè)問題，電子商務(wù)的進(jìn)步促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，“十二五”期間，中國電子商務(wù)平臺(tái)年均增速達(dá)30%，活動(dòng)度居世界首位。在我國經(jīng)濟(jì)增長中，電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響占其中的7%，要認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。但是，其中存在的問題和不足也需要引起高度重視?！峨娮由虅?wù)法》是在中國電子商務(wù)發(fā)展最快的時(shí)期頒布的。對(duì)于保障中國電子商務(wù)的長期健康發(fā)展具有十分重要的作用。為了中國電子商務(wù)的后續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)和引導(dǎo)可以同時(shí)有效保障商家和顧客的權(quán)益。同時(shí)，從法律制度上引導(dǎo)我國電子商務(wù)的發(fā)展，有助于我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。在我國電子商務(wù)的發(fā)展過程中，平臺(tái)的經(jīng)營者發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。電子商務(wù)法也比較詳細(xì)的對(duì)我國電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任定義和規(guī)范,又新設(shè)章的規(guī)定,我國的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的責(zé)任,我國電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了規(guī)范的村莊,因此從法律層面對(duì)我國電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的責(zé)任劃分和定義的一個(gè)重要問題。研究意義根據(jù)新技術(shù)的興起,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,作為電子商務(wù)平臺(tái)管理和經(jīng)營的主力,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在我國電子商務(wù)發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。不同的電子商務(wù)模式參與不同的平臺(tái)，同時(shí)每個(gè)平臺(tái)的經(jīng)營者也不同。因此,直接決定了我國電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展以及客戶的需求增加,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提出了更高要求,為了滿足這種需求,電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)種類也持續(xù)增加,這是實(shí)際的監(jiān)管帶來了很大困難。服務(wù)平臺(tái)、支付平臺(tái)和交易平臺(tái)都屬于電子商務(wù)的范疇，不同平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則有很大差異，經(jīng)營模式的復(fù)雜性和經(jīng)營主體的差異都直接影響電子商務(wù)的監(jiān)管。隨著平臺(tái)經(jīng)營者的管理,研究電子商務(wù)平臺(tái)管理制度的突破口,作為電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的推動(dòng)者,經(jīng)營者入手,進(jìn)行限制和管理是更有效的,電子商務(wù)法中的一個(gè)重要內(nèi)容,也是對(duì)法律的亮點(diǎn)之一是電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定。電子商務(wù)法》同時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營者,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的區(qū)分概念,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營的主要功能是交易雙方提供交易所的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,同時(shí)支持產(chǎn)品信息發(fā)布及交易中個(gè)體的性質(zhì)可以是法人同時(shí)法人組織,也可以是為了研究電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)化的法律概念提供了根據(jù)電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任的研究分析,完善電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)責(zé)任,在實(shí)踐中較全面的依據(jù)和系統(tǒng)提供完善的法律評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效規(guī)范我國的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展,符合發(fā)展需要的規(guī)范管制系統(tǒng)和爭(zhēng)議解決系統(tǒng)?！峨娮由虅?wù)法》的頒布，是我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)里程碑，標(biāo)志著我國電子商務(wù)的法治化進(jìn)入了新的歷史階段，具有重要的歷史意義。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀對(duì)于中國電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督制度，徐孟洲教授從市場(chǎng)發(fā)展及宏觀調(diào)控角度開展相應(yīng)研究，并分析了中國經(jīng)濟(jì)法的價(jià)值。研究結(jié)果表明，經(jīng)濟(jì)法的發(fā)展和完善對(duì)中國電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展具有十分重要的影響。朱大旗教授從政府監(jiān)管角度對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行了研究。徐孟柱教授研究了我國市場(chǎng)的正常發(fā)展和市場(chǎng)制度之間的關(guān)系。在電子商務(wù)平臺(tái)特性研究領(lǐng)域，許波在《比較法視野下電子商務(wù)平臺(tái)侵權(quán)責(zé)任研究分析》中，運(yùn)用比較法確立了中國電子商務(wù)平臺(tái)的法律地位。張?jiān)ピ凇傲⒎鞔_定義及其責(zé)任提到電子商務(wù)平臺(tái)是經(jīng)過多年的發(fā)展,我國的電子商務(wù)平臺(tái)取得了很大成績,但其中仍然存在一些弊端,電子商務(wù)平臺(tái)的法律界限一定要明確一點(diǎn),平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任問題還需要進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)中國電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督機(jī)制研究許銘科,明克),東柳(安維)的“中國網(wǎng)絡(luò)商品交易現(xiàn)狀研究及政策建議》中為了提高電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)督的有效性,部門間的合作,在加強(qiáng)立法制度等方面進(jìn)行分析,可以進(jìn)行應(yīng)對(duì)。孫天烈在《平臺(tái)型電子商務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)》中，對(duì)我國電子商務(wù)平臺(tái)的準(zhǔn)入和退出制度進(jìn)行了比較詳細(xì)的闡述。張偉在《目前中國政府電子商務(wù)監(jiān)管對(duì)策研究》中提出了加強(qiáng)中國電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管績效的方式。文章將在歸納總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合《電子商務(wù)法》條款，深入探討符合中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際的電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任約束研究。國外研究現(xiàn)狀上世紀(jì)90年代末，美國公布《全球電子商務(wù)綱要》，歐盟公布《內(nèi)部市場(chǎng)電子商務(wù)法律結(jié)構(gòu)指南》和《歐盟電子商務(wù)法》，德國于2001年公布《電子簽名法》。日本于2000年發(fā)表了《數(shù)字日本的開端——行動(dòng)綱領(lǐng)》，這些世界著名的電子商務(wù)法律對(duì)推動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)市場(chǎng)的發(fā)展起到了十分重要的作用。為了進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，相關(guān)法律制度也在不斷具體化和完善，對(duì)特殊領(lǐng)域及特殊集團(tuán)的研究更加集中，形成了比較深入細(xì)致的法規(guī)制度。國外電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，在法律制度及電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管系統(tǒng)方面也已經(jīng)取得了一定成效。從這方面分析，這些優(yōu)秀法律的內(nèi)容值得我們國家借鑒和學(xué)習(xí)。陳等從“電子商務(wù)管理觀點(diǎn)”出發(fā)，通過案例分析電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的規(guī)則，同時(shí)從電子商務(wù)的法律監(jiān)督和道德方面進(jìn)行了比較詳細(xì)的說明。通過以上分析可以看出,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管,提高海外發(fā)展,主要是集中監(jiān)管技術(shù)和電子商務(wù)自律層面這兩種方式是推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)起著非常重要的作用。據(jù)悉,規(guī)范發(fā)展,建立在我國相關(guān)制度時(shí),可以參考,但不能完全照搬。由于在國家制度上與西方國家存在較大差異，外國規(guī)定中的相關(guān)內(nèi)容并不一定符合我國電子商務(wù)發(fā)展的需要，要結(jié)合我國電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況，制定和完善相關(guān)規(guī)則。研究方法本文的內(nèi)容主要通過查閱大量文獻(xiàn)資料，瀏覽期刊論文，實(shí)地調(diào)查研究，整理資料，比較分析等。主要采用文獻(xiàn)收集法、比較分析法、案例分析及討論等研究方法。第一，文獻(xiàn)研究方法是通過收集整理一系列文獻(xiàn)資料，總結(jié)其中的先進(jìn)研究成果，然后通過內(nèi)容的整合和分析，為本文的研究提供理論支持。二是實(shí)證分析法，在研究具體案例的同時(shí)，結(jié)合理論和實(shí)踐開展相應(yīng)的分析，確定不同情境下的法律適用情況;三是比較分析法。比較分析不同電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商的概念、定義及相關(guān)法律適用，得出不同水平的法律適用二、電子商務(wù)平臺(tái)法律責(zé)任與義務(wù)（一）明確電子商務(wù)平臺(tái)主體范圍隨著微商、網(wǎng)絡(luò)直播、分享經(jīng)濟(jì)、O2O、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速發(fā)展，在《電子商務(wù)法》頒布前，無論從媒體還是平臺(tái)經(jīng)營者本身很難區(qū)分這些經(jīng)營形式與電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)涵進(jìn)行區(qū)分，是否應(yīng)歸屬電商經(jīng)營者范疇自始存在爭(zhēng)議。特別是在電商領(lǐng)域，一度普遍存在著“商品服務(wù)類電商”和“合約類電商”的電子商務(wù)平臺(tái)分類。但隨著《電子商務(wù)法》頒布，其第二條、第四十六條明確規(guī)定：“本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)”，“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不得采取集中競(jìng)價(jià)、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易，不得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易”。另外，《電子商務(wù)法》首次明確規(guī)定跨境電商平臺(tái)亦應(yīng)受到法律的調(diào)整，第二十六條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。”并在第五章“電子商務(wù)促進(jìn)”中強(qiáng)調(diào)了國家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，將建立健全與跨境電子商務(wù)配套的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度。（二）明晰電商平臺(tái)的責(zé)任形式電商平臺(tái)開展自營業(yè)務(wù)時(shí)需承擔(dān)商品銷售者或服務(wù)提供者的責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》第三十七條第二款規(guī)定了平臺(tái)開展自營業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其銷售的商品或提供的服務(wù)承擔(dān)商品銷售者或服務(wù)提供者的責(zé)任。該責(zé)任既包括與商品質(zhì)量相關(guān)的侵權(quán)責(zé)任，也包括基于與消費(fèi)者訂立的相關(guān)商品或服務(wù)合同的違約責(zé)任。從法理而言，侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任在歸責(zé)原則、責(zé)任構(gòu)成要件、免責(zé)條件、責(zé)任形式、責(zé)任范圍等方面存在諸多差異。以歸責(zé)原則為例，違約責(zé)任適用過錯(cuò)推定責(zé)任原則或嚴(yán)格責(zé)任原則，而侵權(quán)責(zé)任通常以過錯(cuò)責(zé)任為基本原則。應(yīng)從作為電商平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營性質(zhì)明確自身承擔(dān)的責(zé)任形式。其次，電商平臺(tái)經(jīng)營者在未盡到對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)情形下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》第38條第1款規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。”本款要求在電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者主觀知曉的情形下，如其未對(duì)銷售的商品或者提供的服務(wù)采取必要措施以保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的，承擔(dān)連帶責(zé)任。《電子商務(wù)法》在立法過程中存在一定的搖擺?！峨娮由虅?wù)法》第38條第2款規(guī)定：“電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！薄峨娮由虅?wù)法》第四審稿本來擬將電商平臺(tái)的安全審核義務(wù)由此前的“承擔(dān)連帶責(zé)任”改為“承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任”。但鑒于當(dāng)時(shí)發(fā)生的“溫州女孩滴滴順風(fēng)車遇害案”將電商平臺(tái)僅承擔(dān)“補(bǔ)充責(zé)任”的規(guī)定推上了風(fēng)口浪尖。2018年8月29日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)表聲明稱，上述修改將很大程度上減輕電商平臺(tái)的責(zé)任，促使電子商務(wù)法存有嚴(yán)重隱患，希望能夠?qū)ⅰ把a(bǔ)充責(zé)任”改回“連帶責(zé)任”。但立法者最終將“補(bǔ)充責(zé)任”改為“相應(yīng)責(zé)任”，通過立法技術(shù)回避了爭(zhēng)議，實(shí)質(zhì)上也將個(gè)案認(rèn)定電商平臺(tái)責(zé)任的權(quán)力傳導(dǎo)給人民法院和相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。（三）規(guī)范電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)《侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，但該條文的規(guī)定語焉不詳?！肚謾?quán)責(zé)任法》第36條第3款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！痹摋l款僅規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道”侵權(quán)行為存在的情形，而并未明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“應(yīng)當(dāng)知道”侵權(quán)行為存在的情形。因此，如果電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)知道，但事實(shí)上并不知道其平臺(tái)上存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，其是否也應(yīng)當(dāng)負(fù)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的義務(wù)，實(shí)踐中可能對(duì)該問題存在一定爭(zhēng)議?！峨娮由虅?wù)法》就該問題進(jìn)行了明確規(guī)定，其第45條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施?！蓖瑫r(shí)，該條規(guī)定實(shí)質(zhì)上確認(rèn)了電商平臺(tái)的“紅旗原則”——要求電商平臺(tái)經(jīng)營者在知道或者應(yīng)當(dāng)知道的情況下，或者在接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的侵權(quán)通知后，及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施維護(hù)權(quán)利人權(quán)利，否則應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任；且經(jīng)營者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為時(shí)未依法采取必要措施的承擔(dān)罰款（最高200萬人民幣）的行政責(zé)任。（四）增加反壟斷法規(guī)制伴隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,涉及壟斷的“二選一”行為愈發(fā)引起媒體及立法者的重視，“二選一”行為即某具有優(yōu)勢(shì)地位電商平臺(tái)要求平臺(tái)品牌商必須擇一選擇。實(shí)際上，2015年10月頒布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》已明確提出“禁止網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”。2018年6月4日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦、郵政局等部門發(fā)布《關(guān)于印發(fā)2018網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))方案的通知》,明確表示對(duì)于“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參與其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)等行為”。但上述行政法規(guī)在頒布后并未取得顯著效果，電商平臺(tái)間的壟斷行為并未因此消弭。而《電子商務(wù)法》從部門基本法角度對(duì)上述壟斷行為進(jìn)行限定，禁止電商平臺(tái)對(duì)交易進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用，否則由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正并可以處5萬元以上50萬元以下或者50萬元以上200萬元以下的罰款。（五）將電子商務(wù)經(jīng)營行為與個(gè)人信息保護(hù)結(jié)合《電子商務(wù)法》第二十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。電子商務(wù)經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。”《電子商務(wù)法》的上述規(guī)定實(shí)質(zhì)上是在《網(wǎng)絡(luò)安全法》的基礎(chǔ)上，賦予了用戶個(gè)人信息訪問權(quán)，并要求商家、平臺(tái)不得對(duì)用戶該訪問權(quán)、更正權(quán)及刪除權(quán)的行使施加不合理阻礙?！峨娮由虅?wù)法》對(duì)用戶訪問權(quán)的規(guī)定是對(duì)《個(gè)人信息安全規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》在個(gè)人信息保護(hù)方面的進(jìn)一步擴(kuò)展。電商平臺(tái)民事責(zé)任問題—以司法案件為切入點(diǎn)（一）商家跨類目經(jīng)營監(jiān)管問題《電子商務(wù)法》第二十七條規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)于入駐平臺(tái)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者身份的核驗(yàn)與登記問題。第三十八條規(guī)定了平臺(tái)經(jīng)營者未盡資質(zhì)資格審核義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。電商平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者信息的核驗(yàn)義務(wù)是平臺(tái)經(jīng)營者的法定義務(wù)，亦是引發(fā)平臺(tái)法律責(zé)任的常見原因。但是，核驗(yàn)的信息究竟應(yīng)當(dāng)包括哪些？隨著實(shí)踐的推移出現(xiàn)模糊地帶，較突出的新問題是平臺(tái)經(jīng)營者的跨類目經(jīng)營問題。該問題之所以產(chǎn)生，原因在于電商平臺(tái)對(duì)入駐經(jīng)營者的資質(zhì)審查一般為事前審查，即根據(jù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在入駐時(shí)勾選的經(jīng)營類目開展資質(zhì)及信息核驗(yàn)。然而，部分平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在入駐平臺(tái)時(shí)先行選擇無需特殊資格資質(zhì)的經(jīng)營類目，但在后續(xù)經(jīng)營中擅自變更經(jīng)營范圍或從事跨類目經(jīng)營特殊類目，逃避平臺(tái)審查。此種情形下，如造成消費(fèi)者合法權(quán)益損害的，平臺(tái)是否負(fù)有監(jiān)管義務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任應(yīng)如何認(rèn)定，立法未予以明確規(guī)定，審判實(shí)踐中亦存在正反兩種意見分歧?？紤]平臺(tái)上商品及服務(wù)復(fù)雜性，從平衡電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度，對(duì)于未盡到該類監(jiān)管義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，一方面應(yīng)當(dāng)注意避免一旦平臺(tái)中出現(xiàn)跨類目經(jīng)營就一律認(rèn)定平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的情況，而應(yīng)關(guān)注于平臺(tái)是否存在日常監(jiān)管措施，及其措施的有效性。另一方面應(yīng)當(dāng)區(qū)分普通商品和關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)兩種情況。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)往往需要具備特定的經(jīng)營資質(zhì)，平臺(tái)對(duì)于該類商品或服務(wù)的監(jiān)管責(zé)任相應(yīng)地予以加重。例如，在“余紅英等與孫云兵產(chǎn)品責(zé)任糾紛案”中，對(duì)于經(jīng)營者出售三無產(chǎn)品致人死亡，法院認(rèn)為“浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雖對(duì)被告秦昌華注冊(cè)的網(wǎng)店進(jìn)行了管理及審查，且對(duì)相關(guān)商品有禁售規(guī)定，但對(duì)網(wǎng)店實(shí)際使用人孫云兵自2017年年初起連續(xù)多次銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)禁售的無敵網(wǎng)逆變器電兔子機(jī)器且該產(chǎn)品系三無產(chǎn)品的行為未有效監(jiān)管，對(duì)此應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任”。（二）平臺(tái)信息泄露問題目前電子商務(wù)平臺(tái)上保存的敏感信息主要包括用戶姓名、出生年月、住址、手機(jī)號(hào)、銀行開號(hào)、賬戶密碼、物流信息、購物信息等等。如果這些信息泄露，將會(huì)給平臺(tái)用戶個(gè)人隱私及財(cái)產(chǎn)安全等造成極大影響。包括《民法典》在內(nèi)的多部法律規(guī)范均強(qiáng)調(diào)，包括電商平臺(tái)在內(nèi)的信息處理者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定告知自然人并向有關(guān)主管部門報(bào)告。司法實(shí)踐中，已經(jīng)出現(xiàn)了用戶信息被倒賣、泄露等案例。平臺(tái)對(duì)這些用戶信息應(yīng)該盡到何種保護(hù)義務(wù)、對(duì)用戶信息的利用到何種程度屬于合理使用、敏感類信息一旦流出，平臺(tái)將對(duì)用戶承擔(dān)何種法律責(zé)任等。更重要的是，用戶信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、使用及分享全鏈條過程中可能涉及各類主體，如何在發(fā)生信息泄露事件時(shí)確定泄露的環(huán)節(jié)及責(zé)任主體，如何確定用戶的舉證義務(wù)及證明標(biāo)準(zhǔn)，是目前司法實(shí)務(wù)中更亟待解決的問題。面對(duì)信息泄露過程的調(diào)查難題，司法實(shí)踐中現(xiàn)有部分案例中對(duì)于信息泄露的環(huán)節(jié)及責(zé)任主體采取了推定方式。例如，在“申瑾訴上海攜程商務(wù)有限公司、支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司侵權(quán)責(zé)任糾紛案”中，就申瑾個(gè)人信息是否系攜程平臺(tái)泄漏爭(zhēng)議，法院認(rèn)為考量個(gè)人相對(duì)于具有一定數(shù)據(jù)壟斷地位的公司實(shí)體在證據(jù)搜集和舉證能力上處于弱勢(shì)地位，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)顧及雙方當(dāng)事人之間的實(shí)質(zhì)公平正義進(jìn)行舉證責(zé)任分配，故在查明攜程公司信息安全管理存在漏洞（即訂單信息內(nèi)部傳輸不加密）及未能舉證證明信息由其他主體泄漏的情況下，以民事訴訟高度蓋然性證明標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定攜程公司未盡到對(duì)個(gè)人信息負(fù)有的信息保管義務(wù)及防止泄漏義務(wù)具有過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（三）平臺(tái)安全保障義務(wù)問題實(shí)踐中，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營范圍正在迅速擴(kuò)張。趨于廣泛的商品種類和服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致侵權(quán)糾紛類型的多樣化，特別是在對(duì)消費(fèi)者生命健康的保障上，電子商務(wù)平臺(tái)究竟要履行何種程度的義務(wù)？這一問題在新的交易行為中愈加凸顯，具體來說主要有兩類。第一類是用戶明知或因過失從事違法交易的損害賠償糾紛。用戶明知非法仍從事違法交易，或者因疏忽或僥幸而參與非法交易所致?lián)p害的情況時(shí)有發(fā)生。例如，部分非法活動(dòng)者組織用戶通過qq群、微信群鏈接付款下單（即非正常途徑下單，用戶賬戶內(nèi)不會(huì)生成訂單），承諾付款后給予部分比例返款，實(shí)則可能是為網(wǎng)店墊資刷單或充值賭資等。用戶在代為支付后發(fā)現(xiàn)墊資及收益無法按約定取得，一般會(huì)聯(lián)系電商平臺(tái)，以遭遇詐騙為由要求平臺(tái)截留網(wǎng)店現(xiàn)有資金。審理中，平臺(tái)一般以無法確認(rèn)用戶為訂單消費(fèi)者身份為由拒絕。此種情況下，平臺(tái)是否負(fù)有協(xié)助凍結(jié)網(wǎng)店賬戶義務(wù)？是否因用戶自身存在過失或過錯(cuò)而免除平臺(tái)責(zé)任？第二類是產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)引發(fā)的糾紛。電子商務(wù)平臺(tái)上提供預(yù)訂類服務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，平臺(tái)對(duì)經(jīng)營者入駐時(shí)的資質(zhì)審核無法涵蓋到所涉線下產(chǎn)品資質(zhì)，如對(duì)于入駐的旅行社將來可能提供高風(fēng)險(xiǎn)旅游產(chǎn)品、戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、網(wǎng)約車、餐飲食品預(yù)訂。該類產(chǎn)品及服務(wù)的提供者的資質(zhì)往往關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康安全，此種情形下平臺(tái)資質(zhì)審核義務(wù)是否應(yīng)穿透到具體產(chǎn)品、服務(wù)，以及安全保障義務(wù)的履行方式及判定標(biāo)準(zhǔn)均有待進(jìn)一步探討。這兩類新型的糾紛實(shí)際上都涉及到《電子商務(wù)法》第三十八條第二款規(guī)定的電子商務(wù)平臺(tái)的安全保障義務(wù)。之所以存在法律適用上的難點(diǎn)，是因?yàn)樗痉▽?shí)務(wù)中對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者未履行資質(zhì)資格審核義務(wù)和對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)的判斷難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，有必要厘清相關(guān)理論依據(jù)為安全保障義務(wù)條款的合理適用指明方向。（四）平臺(tái)直接實(shí)施侵害用戶權(quán)益的不當(dāng)行為1.利用格式條款排除消費(fèi)者主要權(quán)利電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者利用服務(wù)協(xié)議或交易規(guī)則免除或者減輕自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利。如用戶服務(wù)協(xié)議通過格式條款約定管轄，要求消費(fèi)者必須將糾紛提交至電商平臺(tái)所在地法院管轄，或者平臺(tái)推廣活動(dòng)規(guī)則與活動(dòng)名稱明顯不符，部分平臺(tái)經(jīng)營者在提供服務(wù)內(nèi)容難以界定的情況下，憑借服務(wù)協(xié)議對(duì)自身地位進(jìn)行約定（如約定其僅為居間費(fèi)不對(duì)雙方交易承擔(dān)責(zé)任、約定非實(shí)際運(yùn)營電商平臺(tái)的境外機(jī)構(gòu)作為合同主體等），以免除其可能承擔(dān)的更嚴(yán)重后果的操作等。針對(duì)此類可能侵害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款，應(yīng)區(qū)分條款類型進(jìn)行處理。對(duì)于屬于司法機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)且事關(guān)消費(fèi)者切身利益的事項(xiàng)，如合同主體的認(rèn)定、責(zé)任承擔(dān)主體等，應(yīng)強(qiáng)化司法機(jī)關(guān)的依職權(quán)審查，而非任由當(dāng)事人意思自治以免導(dǎo)致責(zé)任承擔(dān)的落空。對(duì)于涉及交易過程中具體權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照平臺(tái)自身屬性以及其特定的交易模式進(jìn)行判定，同時(shí)參照消費(fèi)者原有法定權(quán)利是否喪失等，進(jìn)一步判斷是否構(gòu)成“不公平、不合理”的格式條款。2.違背中立地位越權(quán)向消費(fèi)者作出交易承諾電子商務(wù)法三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。實(shí)踐中，平臺(tái)存在背離《電子商務(wù)法》中其地位的界定標(biāo)準(zhǔn)“供交易各方獨(dú)立開展交易”，而是實(shí)施了利用技術(shù)手段干預(yù)商家自主經(jīng)營導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的行為，相應(yīng)責(zé)任應(yīng)如何認(rèn)定值得關(guān)注。在一起司法案件中，平臺(tái)對(duì)參加其組織的平臺(tái)活動(dòng)的商品上下架操作進(jìn)行鎖定，并擅自修改庫存，導(dǎo)致商品銷售數(shù)量超過實(shí)際庫存，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者面臨無法向消費(fèi)者履行交貨義務(wù)的境地。類似上述情形名義上是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，但實(shí)質(zhì)上是電商平臺(tái)背離其平臺(tái)定位及角色，對(duì)經(jīng)營者合法的經(jīng)營自主權(quán)進(jìn)行擅自干預(yù)所致。因此，平臺(tái)背離了第三方的中立地位，致使消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)當(dāng)就此向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任，其賠償責(zé)任的法理依據(jù)既可以是平臺(tái)對(duì)其與消費(fèi)者之間用戶服務(wù)協(xié)議中相關(guān)義務(wù)的違反，亦可基于平臺(tái)實(shí)施的擅自修改商品庫存數(shù)量的侵權(quán)行為侵害了消費(fèi)者的期待利益。電商平臺(tái)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的建議（一）堅(jiān)持教育引導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)能力加強(qiáng)對(duì)《電子商務(wù)法》的宣傳和解讀，有針對(duì)性地向消費(fèi)者普及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的商品和服務(wù)知識(shí)，積極回應(yīng)廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中關(guān)切的熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)的能力。加強(qiáng)與主流新聞媒體、新興網(wǎng)絡(luò)媒體的合作與聯(lián)系，在“3·15”“6·18”“雙11“等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，運(yùn)用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)傳播方式，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理性消費(fèi)，依法維權(quán)。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)的深度利用，推進(jìn)與主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享和整合，深入研究消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)，形成有深度、有指導(dǎo)價(jià)值的消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告，及時(shí)向社會(huì)公布，改善消費(fèi)環(huán)境。（二）堅(jiān)持信息公開，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者誠信自律體系建設(shè)認(rèn)真落實(shí)《電子商務(wù)法》有關(guān)信息公開的要求，督促并指導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營者做好身份信息、許可信息公示、商品和服務(wù)信息的披露、服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則公示、自營業(yè)務(wù)區(qū)分標(biāo)記、信用評(píng)價(jià)規(guī)則公示等工作，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。推動(dòng)消費(fèi)侵權(quán)案件公示工作，依法通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示行政處罰信息，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)因提供商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求，造成人身傷害等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，實(shí)施失信懲戒，讓違法企業(yè)及有關(guān)人員“一處違法、處處受限”。通過信息公開，倒逼電子商務(wù)經(jīng)營者健全和完善內(nèi)部管控制度和措施，從根源上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（三）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為充分運(yùn)用《電子商務(wù)法》賦予市場(chǎng)監(jiān)管部門的法律武器，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)案件的查辦工作，積極推進(jìn)和規(guī)范“訴轉(zhuǎn)案”，努力擴(kuò)大案源并提升案件查辦精準(zhǔn)度，強(qiáng)化事后監(jiān)管的有效性。綜合運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管職能作用，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定公示信息、刷單炒信、強(qiáng)制“二選一”、利用合同格式條款侵害消費(fèi)者利益等網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，依法打擊網(wǎng)購七日無理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、售后修理更換服務(wù)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部門聯(lián)席會(huì)議制度的作用，加強(qiáng)部門間的案件協(xié)辦和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，對(duì)重大典型案件掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié)，對(duì)涉嫌犯罪的案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。針對(duì)社區(qū)電商等新的消費(fèi)業(yè)態(tài)，既要鼓勵(lì)和支持消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和創(chuàng)新，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法查處新興消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)侵權(quán)行為，切實(shí)發(fā)揮新消費(fèi)的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。（四）堅(jiān)持社會(huì)共治，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制按照《電子商務(wù)法》的要求，指導(dǎo)電商企業(yè)建立商品服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制、先行賠償機(jī)制、投訴舉報(bào)機(jī)制、在線爭(zhēng)議解決機(jī)制等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)電商行業(yè)協(xié)會(huì)建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范，引導(dǎo)電商企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)開展社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)開展消費(fèi)體察、服務(wù)評(píng)議、調(diào)查點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者開展整改，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中侵害眾多消費(fèi)者權(quán)益行為提起公益訴訟（五）結(jié)論在＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂時(shí)代電子商務(wù)高速發(fā)展，現(xiàn)有的技術(shù)也在不斷更新，信息時(shí)代高速發(fā)展的信息，當(dāng)下的交易已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)意義上的買賣方式，信息時(shí)代高速發(fā)展的同時(shí)讓我們享受到了很大的方便，但是也在一定程度上損害了消費(fèi)者的人身自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。通過針對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營者法律責(zé)任的明確促進(jìn)權(quán)利義務(wù)的正確履行，通過服務(wù)規(guī)則和交易規(guī)則的更新完善，從立法層面的制度完善來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益以及防止電商平臺(tái)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在我國的電子商務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，一直缺少相應(yīng)的法律對(duì)其進(jìn)行規(guī)范作用，我國頒布了《電子商務(wù)法》頒布以后，我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入有法可依的狀態(tài)，在筆者看來電子商務(wù)的從業(yè)者們能否適應(yīng)新變化、依法履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任，首先就是保證了電子商務(wù)能夠順利發(fā)展，也在一定程度上證明了我國法律在執(zhí)行方面的力度，對(duì)于任何國家來說，法律都需要真正去執(zhí)行才能獲得長久的生命力，法律也只有真正落實(shí)才能達(dá)到立法目的，否則法律就沒有真正發(fā)揮作用。參考文獻(xiàn)[1]孫穎,袁也然.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者特殊法律地位及其義務(wù)性質(zhì)再界定[J].中國市場(chǎng)監(jiān)管研究.2019(07)[2]周樨平.電子商務(wù)平臺(tái)的安全保障義務(wù)及其法律責(zé)任[J].學(xué)術(shù)研究.2019(06)[3]楊立新.民法典侵權(quán)責(zé)任編草案規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任規(guī)則檢視[J].法學(xué)論壇.2019(03)[4]電子商務(wù)法為平臺(tái)經(jīng)營者建章立制[J].薛軍.人民周刊.2019(07)[5]電子商務(wù)交易領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任規(guī)則[J].楊立新.現(xiàn)代法學(xué).2019(02)[6]“電子商務(wù)平臺(tái)”侵權(quán)“相應(yīng)的責(zé)任”之定性分析——連帶責(zé)任抑或按份責(zé)任?[J].薛亦颯.北京化工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).2019(01)[7]信息、信任與電子商務(wù)平臺(tái)的差異化治理[J].周素華,陳潤平.研究生法學(xué).2019(01)[8]信息、信任與電子商務(wù)平臺(tái)的差異化治理[J].周素華,陳潤平.研究生法學(xué).2019(01)[9]電子商務(wù)法七大亮點(diǎn)[J].蒲曉磊.法人.2019(02)[10]電子商務(wù)民事責(zé)任之立法基