公司績(jī)效考核細(xì)則遵守

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守

通過(guò)推行員工績(jī)效管理制度，幫助員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo),

充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，在公司營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的氛圍，促進(jìn)公司

各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面是由作者給大家?guī)?lái)的公司績(jī)效考核細(xì)則遵守7

篇，讓我們一起來(lái)看看！

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇1

一、考核導(dǎo)向

本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向來(lái)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容突出部門和

個(gè)人的工作重點(diǎn)，并注重達(dá)到的實(shí)際結(jié)果。

二、目標(biāo)分解

1,每年年初，根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖，通過(guò)

會(huì)議將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門，并通過(guò)魚(yú)骨圖的方式確定部門的KPI指標(biāo),

制定各部門年度規(guī)劃識(shí)別表（目標(biāo)分解的具體步聚見(jiàn)附錄，見(jiàn)《績(jī)效考

核方案》第5頁(yè)）。

2、部門通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)本部門目標(biāo)進(jìn)行再次分解，確定部門內(nèi)

部每位員工的考核指標(biāo)，即KPI和CPI指標(biāo)，制定出各崗位的規(guī)劃識(shí)別

表。

三、考核內(nèi)容

1、部門的考核內(nèi)容通過(guò)年度計(jì)劃會(huì)議上確定的部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

（KPT）和月度工作目標(biāo)來(lái)確定，見(jiàn)《部門績(jī)效考核表》。為提倡團(tuán)隊(duì)精

神，部門的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對(duì)應(yīng)，對(duì)部門內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)有直接的

影響。

2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類。

1）管理員工中，部門負(fù)責(zé)人通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和月度工作目

標(biāo)考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表（1）》。

2)其他管理員工通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、月度工作目標(biāo)、日?？?jī)

效指標(biāo)(CPI)、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)

《員工績(jī)效考核表(2)》。

3)普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)

任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)

《員工績(jī)效考核表(3)》。

3、月末，部門及員工都應(yīng)對(duì)本月工作做出總結(jié)，提出工作改進(jìn)意

見(jiàn)，填寫(xiě)《部門月度工作總結(jié)表》和《員工月度工作總結(jié)表》。

四、考核分值

1、部門及部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)需與分管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫(xiě)，

并確定分值，滿分100分。

2、其他管埋員工的考核指標(biāo)應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人充分溝通后填寫(xiě)，并

確定分值，其中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、月度工作目標(biāo)、日?？?jī)效指標(biāo)

(CPD三項(xiàng)指標(biāo)占70%,工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等三項(xiàng)固定指標(biāo)占

30%o

3、普通員工的考核只通過(guò)固定指標(biāo)考核，滿分100分。

五、考核方式及操作步驟

1、被考核者均采用自評(píng)、直接上級(jí)(第一考核者)評(píng)分、隔級(jí)上級(jí)

(第二考核者)評(píng)分相結(jié)合的方式考核。其中，自評(píng)僅作參考，不列入考

核分?jǐn)?shù)，第一考核者評(píng)分占70%,第二考核者評(píng)分占30%。

2、各部門每月評(píng)出的優(yōu)秀員工率應(yīng)不高于5%,較差員工率不低于

5%,其他員工的評(píng)分也應(yīng)保持一定差別。

3、如果考核年度內(nèi)6個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工，則考慮該員工升職或

加薪；如連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為較差員工，則該員工籽作辭退處理。

六、分值計(jì)算

略

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇2

一、績(jī)效考核的目的：

1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事

故發(fā)生率，供給公司堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；

2、加深公司員工了解自我的'工作職責(zé)和工作目標(biāo)；

3、不斷提高公司員的工作本事，改善工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作

中的主動(dòng)性和進(jìn)取性；

4、建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；

5、經(jīng)過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)

造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

二、績(jī)效考核的原則：

1、公平、公開(kāi)性原則：公司員工都要理解公司考核，對(duì)考核結(jié)果

的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

2、定期化與制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)

導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。

(1)公司對(duì)員工(業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮?的考核采用每周考核方法,

綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都

要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

3、公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)

責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。

4、公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。

5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取3：7的辦法：本人評(píng)價(jià)日30%,上級(jí)評(píng)價(jià)70隊(duì)

6、靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不

一樣崗位、不一樣層次、不一樣時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不一樣、所占分值比

例不一樣。

中層干部：定量考核70%,定性考核30%。

生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時(shí)期，定量70%,定性30%

非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%,定性70%

其他崗位：定量60%,定性40%。

定量考核：

a、中層干部：部門重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部

會(huì)議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周考核會(huì)安排的工作；部門年度工作目

標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。

b、其他崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工

作。

定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作本事、安全、衛(wèi)生、考

勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考

核工作。

組長(zhǎng)：呂文波副組長(zhǎng)：徐世興成員：邵尚鋒

工作職責(zé)：

1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上月考核工作總結(jié)，

布置下月各部門工作重點(diǎn)；每周的考核由每周六組織召開(kāi)。

2、負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評(píng)價(jià)。

4、負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點(diǎn)。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情景，公司各部門、各崗位每周工作重點(diǎn)不一

樣，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不一樣部

門考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣)。各部門定量考核工作目標(biāo)和資料根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)及管理情景確定。

1、定量考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：(各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后)

(1)中層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位

考核項(xiàng)目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)

合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。

(2)評(píng)分小計(jì)=上一級(jí)評(píng)分x70%+自評(píng)分30%

(3)考核會(huì)時(shí)各部門負(fù)責(zé)人不能提出實(shí)質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工

作)，則視為工作不作為，由考核會(huì)扣下周定量考核積分30分。

(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)事故時(shí)

(以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本

部門本周定量考核積分為零。

(5)考核會(huì)要確定各部門每周重點(diǎn)工作完成的指標(biāo)：質(zhì)量要求、數(shù)

量要求、完成時(shí)限、職責(zé)人等，由綜合部備案。

(6)對(duì)總經(jīng)理的決定、指示或公司會(huì)議精神貫徹執(zhí)行情景：未執(zhí)行

扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。

(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成

的損失或影響扣10-30分。

(8)出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10-40分。

(9)上級(jí)考核下級(jí)時(shí)要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影

響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以

下確定基準(zhǔn)：

a、工作過(guò)程的正確性

b、工作結(jié)果的有效性

c、工作方法選擇的正確性

d、工作的改善和改善

e、解決問(wèn)題的本事f職責(zé)意識(shí)、個(gè)人品格

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇3

一、考核目的

1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作

態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)

隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)

整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向

溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)

結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要

參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

三、考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核

效益化。

四、適用對(duì)象

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)

施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做

考慮。

五、考核周期

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一

月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。

六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量

化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度。基于客服崗

位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾

個(gè)方面：

1、指標(biāo)完成率。格標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成

的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)

劃銷售額，如A萬(wàn)/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。洵單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最

終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最

終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買本店商品的額度,

是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比

例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人

員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客

戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)C

如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作

出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相

對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20?30秒，它直接關(guān)系

著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體

情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代

任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予

分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效

管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除

了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)

的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)

價(jià)。

七、考核實(shí)施流程

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使

用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）

溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開(kāi)

展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的

各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成次占30%（30分），詢單

轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、

旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占

5%（5分）,執(zhí)行力占10%（10分）。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要

結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)

定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出

排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服

三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服

等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分、90分之間的，客服等

級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其

中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低

于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、

崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4、補(bǔ)充建議（待商議）：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī),

評(píng)選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服

專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%,優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)

10%o獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

八、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定

考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有

異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)

調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，

予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇4

一、實(shí)施員工績(jī)效考核的意義

為了全面加強(qiáng)物流部全體員工的服務(wù)意識(shí)、商品質(zhì)量意識(shí)和日常

工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到保證出

貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強(qiáng)公司在電子商務(wù)行業(yè)

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)本公司實(shí)際情況，決定對(duì)物流部全體員工實(shí)施月績(jī)

效考核。

二、績(jī)效考核的目標(biāo)改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工

作的積極性和主觀能動(dòng)性，以求達(dá)到公司的組織目標(biāo)。

三、績(jī)效考核的功能

1、管理功能：考咳的內(nèi)容，即公司目前要求員工需要做到或改善

的地方，月整體考核成績(jī)能體現(xiàn)該月份整體管理成績(jī)。

2、激勵(lì)功能：實(shí)施績(jī)效考核的目的是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工的

行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地去完成公司目

標(biāo)。

3、學(xué)習(xí)功能：績(jī)效考核也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)考核，使員工更

好地認(rèn)識(shí)公司目標(biāo)，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實(shí)

力。

4、監(jiān)控功能：?jiǎn)T工的績(jī)效考核，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，就是任務(wù)在數(shù)量、

質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，則是公司對(duì)你一個(gè)月工作

狀況的綜合評(píng)價(jià)。

四、實(shí)施績(jī)效考核必遵守的原則客觀、公立、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便的

原則。實(shí)事求是，不偏不倚，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁地進(jìn)行考核?？?/p>

核內(nèi)容實(shí)行量化，考核結(jié)果實(shí)行公開(kāi)制，接受全體員工監(jiān)督。

五、考核流程：物流部分揀組有張謝偉負(fù)責(zé)考核；包裝組有向青平

負(fù)責(zé)考核，考核工作必須在次月3日以前完成，并上報(bào)報(bào)人力資源部審

核、批準(zhǔn)。

六、考核細(xì)則

1、考核金顛：元

2、資金來(lái)源：為了起到實(shí)施考核的真正目的，對(duì)公司、對(duì)員工都

體現(xiàn)公平、公正，每月公司拿出元，員工從當(dāng)月業(yè)績(jī)提成工資中拿出元

作為考核金額。

3、考核總分：50分。

4、考核分值：元+50分二元/分七、考核內(nèi)容（附后）八、實(shí)施時(shí)間:

年月日編制：人力資源部審核/批準(zhǔn)：

物流部分揀組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不隨意請(qǐng)假，不

遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核,

曠工一次取消本項(xiàng)考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.（5分）

2、零庫(kù)區(qū)貨架商品擺放整齊，無(wú)標(biāo)示與實(shí)物不相符的現(xiàn)象。及時(shí)

巡查并挑揀所屬庫(kù)區(qū)商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺

放雜亂、出現(xiàn)標(biāo)示與實(shí)物不相符現(xiàn)象扣1分/次，客戶投訴有自己所屬

區(qū)域商品出現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣2分/次。（15分）

3、積極參與贈(zèng)品包裝工作，不服從主管贈(zèng)品包裝工作安排扣2分

/次；如因個(gè)人因素導(dǎo)致脫節(jié)，本項(xiàng)不得分。（5分）

4、每單產(chǎn)品在分凍時(shí)做好商品自檢工作（包裝破損、鼠咬、漲袋

等），挑選出其他區(qū)域有上述不良品獎(jiǎng)1分/次，自己分揀的商品在審單

時(shí)發(fā)現(xiàn)有不良品或錯(cuò)撿現(xiàn)象扣1分一次。（8分）

5、積極配合車間整個(gè)區(qū)域衛(wèi)生工作，保持所屬庫(kù)區(qū)貨架整潔，無(wú)

雜物，地面無(wú)垃圾，班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施。貨架有雜物，

尤其是老鼠吃剩的食品殘?jiān)?，?分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1

分/次。（5分）

6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并

處罰金100元/次。（5分）

7、服從、配合部門直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排

的其它臨時(shí)性的工作。（7分）總分金

物流部包裝組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不隨意請(qǐng)假，不

遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核,

曠工一次取消本項(xiàng)考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.（5分）

2、積極參與備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。（5分）

3、裝箱員工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)遺落商品、訂單、不錯(cuò)裝快運(yùn)單，

根據(jù)商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。出現(xiàn)遺落商品、

單據(jù)等扣2分/次，出現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣5分/次。（15分）打包員力

求包裹外觀方正美觀，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴(yán)禁出現(xiàn)拋扔

現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣1分/次，出現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣2分/次（15分）稱

包員對(duì)包裹輕拿輕放，同時(shí)核實(shí)大頭筆書(shū)寫(xiě)是否有誤。出現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)

象扣2分/次，客戶投訴大頭筆有誤扣1分/次。（15分）

4、按區(qū)域分投包裹時(shí)認(rèn)真核實(shí)區(qū)域，并按物流要求做好標(biāo)示卡。

出現(xiàn)拋扔較重包裹扣1分/次，客戶投訴區(qū)域投錯(cuò)扣"次。（8分）

5、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生，班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊，地面無(wú)

垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施關(guān)閉電源。違規(guī)一點(diǎn)扣1分/次。（5分）

6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并

處罰金100元/次。（5分）

7、服從、配合部門直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排

的其它臨時(shí)性的工作。（7分）

采購(gòu)部績(jī)效考核方案辦公室績(jī)效考核方案學(xué)前班午間安全管理考

核方案

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇5

1、考核目的

為確保產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目的發(fā)展，提升研發(fā)部

整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的工作積極性，

特設(shè)定此績(jī)效考核方案。

2、考核原則

公平公正原則

3、薪資結(jié)構(gòu)

3.1工資結(jié)構(gòu)

工資結(jié)構(gòu)二標(biāo)準(zhǔn)工資+項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金

3.2項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金

為鼓勵(lì)公司研發(fā)部門的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)及創(chuàng)新，加強(qiáng)公司

的研發(fā)能力及競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司年度計(jì)劃項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人及成員參與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配。

4、績(jī)效考核方案

項(xiàng)目績(jī)效以項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考核，項(xiàng)目績(jī)效在項(xiàng)目完成后一個(gè)

月內(nèi)進(jìn)行評(píng)審，并發(fā)放獎(jiǎng)金，長(zhǎng)周期項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審。

具體操作方案如下：

4.1項(xiàng)目績(jī)效

4.1.1研發(fā)項(xiàng)目以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的形式進(jìn)行工作；為檢驗(yàn)項(xiàng)目研

發(fā)的成果及效益，為項(xiàng)目維護(hù)及改善提供依據(jù)，設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效考核制度。

4.1.2由項(xiàng)目研發(fā)部門擬定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，內(nèi)容包括項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程計(jì)

劃、項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。報(bào)送總裁審批，人

力資源部門進(jìn)行項(xiàng)目備案。

4.1.3項(xiàng)目完成后即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，考核指標(biāo)主要分為五部分：

項(xiàng)目成本改進(jìn)、項(xiàng)目完成進(jìn)度控制、項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用控制、

項(xiàng)目技術(shù)難度。其中：

A項(xiàng)目成本改進(jìn)：成本降低百分比，參考成本降低的難度。

B項(xiàng)目完成進(jìn)度控制：由考評(píng)人根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際研發(fā)進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)

度時(shí)間進(jìn)行對(duì)比；綜合考評(píng)整個(gè)項(xiàng)目的完成情況。如項(xiàng)目研發(fā)的某個(gè)階

段受到不可預(yù)見(jiàn)的因素影響，導(dǎo)致階段研發(fā)進(jìn)度無(wú)法達(dá)成，但整個(gè)項(xiàng)目

在計(jì)劃內(nèi)完成的，不影響考核結(jié)果。

C項(xiàng)目完成質(zhì)量控制；由考評(píng)人按照項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際達(dá)成率進(jìn)行考評(píng)。

D項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用控制：結(jié)合財(cái)務(wù)中心的數(shù)據(jù)，對(duì)照實(shí)際支出的研發(fā)

費(fèi)用占計(jì)劃費(fèi)用的比例進(jìn)行考評(píng)。

E項(xiàng)目技術(shù)難度：從技術(shù)復(fù)雜性、技術(shù)創(chuàng)新性和技術(shù)通用性三個(gè)方

面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

F部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目考評(píng)人，對(duì)考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并

對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)負(fù)貢。

4.1.4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)金比例分配，要求做

到公正，公平。能夠真實(shí)的反應(yīng)每位成員在項(xiàng)目中所起到的作用。個(gè)人

項(xiàng)目獎(jiǎng)金二項(xiàng)目實(shí)際獎(jiǎng)金—分配系數(shù)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配系數(shù)二2一研發(fā)人平均分配系數(shù)

研發(fā)人員分配系數(shù)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)審核備案。

4.1.5項(xiàng)目績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪資調(diào)整等人事變動(dòng)的

重要參考因素之一。

5、綜合績(jī)效考核

5.1研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核

研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次,

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整下一年度工作計(jì)劃。

5.2研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核

研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部負(fù)責(zé)人工作重要指標(biāo)，

每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要依據(jù)。

5.2研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核

研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)人員工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行

一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要依據(jù)。

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇6

一、考核目的：

規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工

作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水

平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜?xiàng)工作目標(biāo)順利完成。

二、考核原則：

1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核；

3、公平、公正、公開(kāi)。

三、考核對(duì)象：物管處全體員工。

四、考核細(xì)則：

1、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)

考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。

2、考核周期：每月一次。

3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件；評(píng)價(jià)

個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。

4、考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對(duì)應(yīng)對(duì)照考核）

（1）勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司

規(guī)章制度方面情況；

（2）工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度；

（3）安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；

（4）執(zhí)行力：對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情

況；

（5）禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、衣著（工作服〕

是否得體；

（6）成品保護(hù)：設(shè)備有無(wú)丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況；

（7）領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對(duì)日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對(duì)部門人

力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動(dòng)的

決斷與調(diào)整；

5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公

司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查。

特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)

情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰（特別崗位5To倍處罰）。

6、考核程序：

（1）每月25日各項(xiàng)部門主管將《月考評(píng)匯總表》匯總，并報(bào)主

任審核后公布；

（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄

交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最后由人資考評(píng)匯總。

五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)照情況：

公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇7

一、考核目的

1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工

作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

二、考核原則

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重

點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，

同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，

不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心接受，并允

許其申訴或解釋。

三、考核內(nèi)容及方式

1、工作任務(wù)考核〔按月）。

2、綜合能力考核〔由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。

3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照?qǐng)?zhí)行考核）。

四、考核人與考核指標(biāo)

1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及中的獎(jiǎng)懲辦法。

五、考核結(jié)果的反饋

考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)

揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

六、員工績(jī)效考核說(shuō)明

（一）填寫(xiě)程序

1、每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后

報(bào)行政部；

2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫(xiě)

經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；

3、工作計(jì)劃編寫(xiě)分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等,

其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔,

月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄

內(nèi)文字說(shuō)明原因。

（二）計(jì)分說(shuō)明

1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,

階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10