教學(xué)課件：《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》宋文官

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目一-電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃2項(xiàng)目一電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃【項(xiàng)目概述】小王是一家網(wǎng)絡(luò)公司從事電子商務(wù)的工作人員。公司開發(fā)部經(jīng)理告訴他，公司要為一家圖書銷售企業(yè)(ABC公司)開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站，為該企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的定購(gòu)與銷售功能。經(jīng)理要求小王撰寫一份網(wǎng)站建設(shè)的策劃書，調(diào)查電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的客戶需求，并幫助該企業(yè)分析推薦合適的企業(yè)電子商務(wù)的模式，最后還要設(shè)計(jì)一份電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)合同書。3【項(xiàng)目分析】電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃主要有哪些工作要做?電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)流程涉及哪些主要問(wèn)題?電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些主要模式?一份網(wǎng)站建設(shè)的合同書主要有哪些條款?4【任務(wù)分解】選擇電子商務(wù)網(wǎng)站的模式電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的客戶需求調(diào)查與分析任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)的合同書撰寫電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的策劃書5任務(wù)1:撰寫電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的策劃書1．規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書格式2．網(wǎng)站建設(shè)的總體目標(biāo)3．網(wǎng)站建設(shè)的利益分析4．網(wǎng)站的規(guī)模與類別5．網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群6．網(wǎng)站建設(shè)的主要工作流程7．估算項(xiàng)目所需的時(shí)間及人力資源8．估算項(xiàng)目所需的經(jīng)費(fèi)9．考慮網(wǎng)站建設(shè)中其他可能的問(wèn)題61．規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書格式規(guī)劃一份電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書的格式時(shí)，主要內(nèi)容可能包括:規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)的總體目標(biāo)，闡述網(wǎng)站建設(shè)的利益，確定網(wǎng)站的規(guī)模與類別，明確網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群，規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)的主要工作流程，估算項(xiàng)目所需的時(shí)間及人力資源，估算項(xiàng)目所需的經(jīng)費(fèi)，估計(jì)網(wǎng)站建設(shè)中其他可能的問(wèn)題。72．網(wǎng)站建設(shè)的總體目標(biāo)(1)企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的(2)網(wǎng)站建立所采用的實(shí)施模式(3)企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的預(yù)期收益83．網(wǎng)站建設(shè)的利益分析(1)有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(2)有利于提高企業(yè)品牌的知名度(3)有利于增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量(4)有利于提高產(chǎn)品服務(wù)的水平(5)有利于節(jié)約企業(yè)的資源及成本(6)有利于簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)聯(lián)系(7)其他可能帶來(lái)的利益94．網(wǎng)站的規(guī)模與類別(1)以內(nèi)容為主，設(shè)計(jì)為輔，注重速度的網(wǎng)站(2)以企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的網(wǎng)站(3)以樹立形象為主類的網(wǎng)站105．網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群按職業(yè)角度劃分按性別角度劃分按年齡角度劃分按地理范圍劃分116．網(wǎng)站建設(shè)的主要工作流程(1)注冊(cè)域名(2)確定建立網(wǎng)站的主要方式(3)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)(4)網(wǎng)站的開發(fā)(5)網(wǎng)站的測(cè)試和評(píng)價(jià)(6)網(wǎng)站的宣傳與推廣(7)網(wǎng)站的管理與維護(hù)(8)網(wǎng)站使用狀況評(píng)估127．估算項(xiàng)目所需的時(shí)間及人力資源明確網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃完成的時(shí)間在每個(gè)工作階段設(shè)定一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)每個(gè)工作階段所需人力資源及主要負(fù)責(zé)人138．估算項(xiàng)目所需的經(jīng)費(fèi)一次性投入的經(jīng)費(fèi)網(wǎng)站投入使用后的日常運(yùn)作費(fèi)用149．考慮網(wǎng)站建設(shè)中其他可能的問(wèn)題還可能進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析，并且可能需要有一個(gè)分階段實(shí)施的目標(biāo)。另外，策劃書中還可能要對(duì)同類的網(wǎng)站作一定的比較，闡述一下本企業(yè)準(zhǔn)備建設(shè)的網(wǎng)站相比同類網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。在閱讀策劃書中以上問(wèn)題時(shí)，可能需要向企業(yè)的其他多個(gè)部門進(jìn)行咨詢。15任務(wù)2:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的客戶需求調(diào)查與分析1．設(shè)計(jì)《客戶需求調(diào)查表》2．調(diào)查客戶原始的需求3．整理分析并預(yù)測(cè)客戶潛在的需求4．利用通俗的語(yǔ)言描述用戶需求5．利用示意圖表現(xiàn)用戶需求6．撰寫《需求分析報(bào)告》并遞交給相關(guān)人員7．記錄完整的需求變更日志161．設(shè)計(jì)《客戶需求調(diào)查表》(1)希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)起到的作用。(2)當(dāng)前利用互聯(lián)網(wǎng)(或內(nèi)網(wǎng))上面的不足之處。(3)對(duì)于將要新建(或改版)的公司網(wǎng)站的期望。(4)對(duì)于新網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)中必須擁有的網(wǎng)絡(luò)功能。(5)在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)與推廣時(shí)希望使用的渠道。172．調(diào)查客戶原始的需求可以讓客戶先填寫上述的《客戶需求調(diào)查表》，然后進(jìn)行會(huì)談。應(yīng)該讓用戶將所有的想法盡可能地闡述清楚，并把所有的要求羅列出來(lái)，不要遺漏。應(yīng)該直接明白地把客戶的問(wèn)題和要求一條條地列出來(lái)，將用戶最原始、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來(lái)就完成了第一步的工作。有必要的話，可能進(jìn)行錄音，但應(yīng)經(jīng)過(guò)客戶的同意。183．整理分析并預(yù)測(cè)客戶潛在的需求應(yīng)以用戶友好的方式幫助收集并改進(jìn)用戶需求。應(yīng)鼓勵(lì)更有創(chuàng)造性、更加創(chuàng)新的設(shè)計(jì)解決方案。應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)復(fù)審，并避免所有人都不希望出現(xiàn)的特征。應(yīng)確保以可理解、直觀的方式描述特征。應(yīng)盡量使訪談過(guò)程變得輕松，避免出現(xiàn)訪談沒(méi)有結(jié)果的現(xiàn)象。194．利用通俗的語(yǔ)言描述用戶需求在業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行溝通、調(diào)查并撰寫需求分析時(shí)，應(yīng)盡可能使用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行描述。雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最通俗的描述能夠使客戶和項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產(chǎn)生偏差。20Word表格方式5．利用示意圖表現(xiàn)用戶需求利用“畫圖”Html文檔制作界面示意圖PowerPoint或Visio制作流程示意圖216．撰寫《需求分析報(bào)告》并遞交給相關(guān)人員可行性正確性簡(jiǎn)明性必要性可檢測(cè)性227．記錄完整的需求變更日志在需求分析后面附上變更日志，并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過(guò)的版本(而不是覆蓋)，這樣就比較容易跟蹤到需求變更過(guò)程中所帶來(lái)的工作調(diào)整。23任務(wù)3:選擇電子商務(wù)網(wǎng)站的模式1．按交易對(duì)象劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式2．按網(wǎng)絡(luò)類型劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式3．按配送方式劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式4．按商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式5．向客戶推薦適合的電子商務(wù)網(wǎng)站模式241．按交易對(duì)象劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(Business-to-Business，簡(jiǎn)稱B2B)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(Business-to-Consumer，簡(jiǎn)稱B2C)企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(Business-to-Government，簡(jiǎn)稱B2G)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(Consumer-to-Consumer，簡(jiǎn)稱C2C)消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(Government-to-Consumer，簡(jiǎn)稱G2C)251．按交易對(duì)象劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式B2CB2GB2BC2CG2C262．按網(wǎng)絡(luò)類型劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)273．按配送方式劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)284．按商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式劃分的電子商務(wù)網(wǎng)站模式新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式新興企業(yè)無(wú)型商品模式295．向客戶推薦適合的電子商務(wù)網(wǎng)站模式(1)告訴他電子商務(wù)分類的幾種方法。(2)告訴他每種電子商務(wù)分類方法的具體類別。(3)分析每種電子商務(wù)類別的特點(diǎn)，并與客戶一起分析其企業(yè)的特點(diǎn)，在相互對(duì)照的基礎(chǔ)上，推薦客戶在每一種網(wǎng)站模式劃分方法中選擇適合其企業(yè)的一種模式。30任務(wù)4:設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)的合同書1．明確網(wǎng)站建設(shè)工作范圍2．明確網(wǎng)站建設(shè)工作流程與時(shí)間進(jìn)度3．明確網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量要求4．明確網(wǎng)站承建費(fèi)用、支付標(biāo)準(zhǔn)與支付方式5．設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)合同書的主文件6．設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)合同書的相關(guān)附件311．明確網(wǎng)站建設(shè)工作范圍首先，在這些網(wǎng)站建設(shè)工作中，合同需要確定哪些是承建方的工作，哪些不是;哪些是企業(yè)或者第三方的工作;哪些工作需要合作與合作方式和要求。其次，對(duì)于承建方工作部分，必須細(xì)致地說(shuō)明。322．明確網(wǎng)站建設(shè)工作流程與時(shí)間進(jìn)度需求調(diào)研設(shè)計(jì)方案書素材收集整理頁(yè)面風(fēng)格設(shè)計(jì)風(fēng)格設(shè)計(jì)確認(rèn)頁(yè)面制作程序開發(fā)整合頁(yè)面程序評(píng)估與測(cè)試方案書確認(rèn)網(wǎng)站改進(jìn)與建設(shè)方確認(rèn)服務(wù)器與域名準(zhǔn)備網(wǎng)站上傳發(fā)布網(wǎng)站維護(hù)333．明確網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量要求站建設(shè)質(zhì)量主要指網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、制作與網(wǎng)站程序的質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)站功能性程序來(lái)說(shuō)，合同應(yīng)該對(duì)功能做出詳細(xì)的說(shuō)明如果，網(wǎng)站承建方同時(shí)提供虛擬主機(jī)空間，那么企業(yè)還可以對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)速度、網(wǎng)站帶寬等方面做出要求344．明確網(wǎng)站承建費(fèi)用、支付標(biāo)準(zhǔn)與支付方式首先，確定網(wǎng)站建設(shè)收費(fèi)項(xiàng)其次，確定每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)的單位價(jià)格費(fèi)用支付一般可以分成三次進(jìn)行一般合同簽署一周內(nèi)支付一定數(shù)量，作為項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)用;項(xiàng)目中期支付一定數(shù)量;項(xiàng)目結(jié)束后，計(jì)算項(xiàng)目實(shí)際標(biāo)的，再支付余額。355．設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)合同書的主文件網(wǎng)站建設(shè)合同書一般分為主文件與附件。網(wǎng)站建設(shè)合同書的主文件主要是明確雙方的義務(wù)與權(quán)利，并對(duì)一些原則性的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明?？梢詤⒖记懊婢W(wǎng)站建設(shè)合同書主文件的例子，并可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一些增刪。對(duì)于其中的各部分描述要反復(fù)推敲核對(duì)，并對(duì)一些重要數(shù)據(jù)仔細(xì)進(jìn)行計(jì)算。366．設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)合同書的相關(guān)附件網(wǎng)站建設(shè)合同書的附件主要是就本合同項(xiàng)目的內(nèi)容、工作進(jìn)度與安排、數(shù)量、價(jià)款、交付和驗(yàn)收方式等進(jìn)行進(jìn)一步的說(shuō)明?？梢詤⒖记懊娓郊睦?，并可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一些增刪。對(duì)于其中的各部分描述仍需要反復(fù)推敲，認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)與計(jì)算。37【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】為了進(jìn)行一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，應(yīng)先做好電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃工作。規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站，主要涉及閱讀電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的策劃書、調(diào)查電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的客戶需求、選擇電子商務(wù)網(wǎng)站的模式與設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)的合同書等方面。這些工作會(huì)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)生較大的影響，因此工作時(shí)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤跑腿，勤動(dòng)手，勤動(dòng)腦，避免在今后具體設(shè)計(jì)中留下一些疑問(wèn)和遺憾。38【后續(xù)展望】在為ABC公司規(guī)劃了電子商務(wù)網(wǎng)站之后，為了具體地進(jìn)行ABC公司電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，必須電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)。其中主要有以下任務(wù)。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的欄目。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的風(fēng)格。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目二-電子商務(wù)網(wǎng)站欄目與風(fēng)格的設(shè)計(jì)40項(xiàng)目二-電子商務(wù)網(wǎng)站欄目與風(fēng)格的設(shè)計(jì)【項(xiàng)目概述】在小王所在的網(wǎng)絡(luò)公司為ABC公司規(guī)劃了電子商務(wù)網(wǎng)站之后，需要進(jìn)行ABC公司電子商務(wù)網(wǎng)站的具體設(shè)計(jì)。經(jīng)理布置給小王幾項(xiàng)任務(wù)，要求小王為ABC公司網(wǎng)站進(jìn)行欄目的設(shè)計(jì)、風(fēng)格的設(shè)計(jì)，并對(duì)該網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便為以后的設(shè)計(jì)工作做好準(zhǔn)備。41【項(xiàng)目分析】如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站的欄目？網(wǎng)站風(fēng)格的設(shè)計(jì)包括哪些方面？如何進(jìn)行網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？42【任務(wù)分解】任務(wù)1：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的欄目。任務(wù)2：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的風(fēng)格。任務(wù)3：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)。43任務(wù)1：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的欄目1．參考成功網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃2．確定網(wǎng)站的主要內(nèi)容

3．設(shè)想網(wǎng)站可選內(nèi)容項(xiàng)4．正確進(jìn)行網(wǎng)站特色的定位5．運(yùn)用網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的技巧441．參考成功網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃先確定與要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的公司類似企業(yè)的網(wǎng)站3－5個(gè)為參考對(duì)象；然后將確定的網(wǎng)站的主要欄目進(jìn)行記錄與比較，再確定這些同類網(wǎng)站的最常用的欄目，并確定本網(wǎng)站需要保留的欄目；最后，再確定本網(wǎng)站需要新增的同類網(wǎng)站沒(méi)有的欄目與特色欄目。

452．確定網(wǎng)站的主要內(nèi)容（1）主頁(yè)（2）公司簡(jiǎn)介（3）產(chǎn)品介紹（4）最新消息（最新動(dòng)態(tài)）（5）客戶反饋（6）網(wǎng)上訂單（7）聯(lián)系方式463．設(shè)想網(wǎng)站可選內(nèi)容項(xiàng)（1）技術(shù)支持（2）招聘信息（3）總裁致辭（4）專業(yè)常識(shí)（5）招商信息（6）最新報(bào)價(jià)（7）網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)（含數(shù)據(jù)庫(kù)）474．正確進(jìn)行網(wǎng)站特色的定位挑選與提煉企業(yè)的關(guān)鍵信息，利用一個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)有序地組織起來(lái)，開發(fā)一個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)原型，選擇用戶代表來(lái)進(jìn)行測(cè)試，并逐步精煉這個(gè)原型，形成創(chuàng)意。最好能用15個(gè)以內(nèi)的字準(zhǔn)確地描述網(wǎng)站的特色，而這個(gè)特色要盡可能讓人感覺(jué)到其與同類網(wǎng)站的不同之處。要做到特色鮮明突出，力求簡(jiǎn)潔，要點(diǎn)明確485．運(yùn)用網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的技巧（1）開動(dòng)腦筋（2）提供有用的信息及其獲取的辦法（3）簽上自己的名字，并展示得到的榮譽(yù)（4）設(shè)置一些有特色的友情鏈接對(duì)象（5）登載或轉(zhuǎn)載對(duì)本企業(yè)肯定性的相關(guān)報(bào)道（6）精心安排網(wǎng)站的文字?jǐn)⑹霾糠郑?）設(shè)計(jì)合理且吸引客戶的排版方式（8）安排適當(dāng)?shù)慕换スδ?9任務(wù)2：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的風(fēng)格1．網(wǎng)站名稱與標(biāo)志的設(shè)計(jì)2．網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色彩的設(shè)計(jì)3．網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)4．網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)5．掌握色彩設(shè)計(jì)要點(diǎn)：用色和諧、重點(diǎn)突出6．掌握形式設(shè)計(jì)要點(diǎn)：形式與內(nèi)容和諧統(tǒng)一7．三維空間的風(fēng)格設(shè)計(jì)8．多媒體功能的風(fēng)格設(shè)計(jì)9．文字與段落的風(fēng)格設(shè)計(jì)10．圖像運(yùn)用的風(fēng)格設(shè)計(jì)11．網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)意501．網(wǎng)站名稱與標(biāo)志的設(shè)計(jì)對(duì)于網(wǎng)站的名稱，起名時(shí)應(yīng)該做到合法、合理、合情。網(wǎng)站標(biāo)志與名稱關(guān)系到網(wǎng)站的總體形象，也是企業(yè)CI（企業(yè)形象）設(shè)計(jì)的一個(gè)方面。在網(wǎng)站的主要頁(yè)面上的顯要位置（一般在正上方），應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)包含網(wǎng)站標(biāo)志、網(wǎng)站名稱的橫幅，它可以是靜態(tài)的圖像，但最好能設(shè)計(jì)具有動(dòng)態(tài)效果的動(dòng)畫。512．網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色彩的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不要超過(guò)3種標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單和主色塊，網(wǎng)頁(yè)的色彩搭配中除了基本的顏色對(duì)比外，還應(yīng)注意以下一些基本的色彩特點(diǎn)523．網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單、主體內(nèi)容的字體。一般，常用的字體可以自由設(shè)計(jì)，而對(duì)于不常用的字體最好通過(guò)圖片形式顯示。標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)中還應(yīng)考慮中英文及其他可能用到的文字所使用的不同字體。534．網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)版式設(shè)計(jì)可以通過(guò)文字圖形的空間組合，表達(dá)出和諧與美。努力做到整體布局合理化、有序化、整體化。多頁(yè)面站點(diǎn)頁(yè)面的編排設(shè)計(jì)要求把頁(yè)面之間的有機(jī)聯(lián)系反映出來(lái)，這里主要的問(wèn)題是頁(yè)面之間和頁(yè)面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。545．掌握色彩設(shè)計(jì)要點(diǎn)應(yīng)利用色彩對(duì)人們心理的影響的成果，合理地加以運(yùn)用。色調(diào)及黑、白、灰的三色空間關(guān)系不論在設(shè)計(jì)還是在繪畫方面都起著重要的作用。由于國(guó)家和種族的不同，宗教和信仰的不同，生活的地理位置、文化修養(yǎng)的差異，不同的人群對(duì)色彩的喜惡程度有著很大差異。556．掌握形式設(shè)計(jì)要點(diǎn)形式服務(wù)于內(nèi)容，內(nèi)容又為目的服務(wù)，形式與內(nèi)容的統(tǒng)一是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的基本原則之一。應(yīng)合理地運(yùn)用對(duì)比與調(diào)和、對(duì)稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，如通過(guò)空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。點(diǎn)、線、面是視覺(jué)語(yǔ)言中的基本元素，可以使用點(diǎn)、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補(bǔ)充構(gòu)成最佳的頁(yè)面效果。567．三維空間的風(fēng)格設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)上的三維空間是一個(gè)假想空間，這種空間關(guān)系需借助動(dòng)靜變化、圖像的比例關(guān)系等空間因素表現(xiàn)出來(lái)。在頁(yè)面中圖片、文字位置前后疊壓，或位置疏密，或頁(yè)面上、左、右、中、下位置所產(chǎn)生的視覺(jué)效果都各不相同。578．多媒體功能的風(fēng)格設(shè)計(jì)因特網(wǎng)最大的資源優(yōu)勢(shì)在于多媒體功能，因而應(yīng)盡一切努力挖掘它，吸引瀏覽者保持注意力。因而畫面的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有一定的實(shí)用性，如產(chǎn)品的介紹甚至可以用三維動(dòng)畫來(lái)表現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)關(guān)注一些新的網(wǎng)上商品展示的方法，目前，網(wǎng)上產(chǎn)品展示技術(shù)主要有Java插件模擬三維展示實(shí)景互動(dòng)360度圖片360度全景攝影虛擬現(xiàn)實(shí)模擬三維展示589．文字與段落的風(fēng)格設(shè)計(jì)不要輕易讓文字居中和使用粗體或斜體字符。應(yīng)盡量利用短的段落，多利用項(xiàng)目符號(hào)顯示列表。應(yīng)用影像地圖指引主要連接，使頁(yè)面能吸引人和容易閱讀。對(duì)于較多內(nèi)容的顯示，應(yīng)該注意顯示的技巧。5910．圖像運(yùn)用的風(fēng)格設(shè)計(jì)圖像運(yùn)用時(shí)，不必在以頁(yè)面上填滿圖像來(lái)增加視覺(jué)趣味。圖像的格式應(yīng)做選擇，在不影響圖像效果的前提下，當(dāng)然應(yīng)該選擇文件容量更小的圖像。對(duì)用作背景的GIF要謹(jǐn)慎。6011．網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)意把設(shè)計(jì)對(duì)象顛倒。把設(shè)計(jì)對(duì)象縮小。把顏色換一下。使設(shè)計(jì)對(duì)象閃動(dòng)。把設(shè)計(jì)對(duì)象放進(jìn)音樂(lè)里。使設(shè)計(jì)對(duì)象重復(fù)。使設(shè)計(jì)對(duì)象變成立體。分裂設(shè)計(jì)對(duì)象。使設(shè)計(jì)對(duì)象速度加快。使設(shè)計(jì)對(duì)象對(duì)稱。結(jié)合文字音樂(lè)圖畫。設(shè)計(jì)一個(gè)比賽。設(shè)計(jì)一個(gè)競(jìng)猜游戲。61任務(wù)3：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)1．網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的選擇2．網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)621．網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的選擇（1）樹狀鏈接結(jié)構(gòu)：條理清晰，每個(gè)分支的級(jí)數(shù)不一定相同，效率偏低。（2）星狀鏈接結(jié)構(gòu)：類似于樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，條理清晰，每個(gè)分支的級(jí)數(shù)一般相同，效率一般。（3）網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)：可對(duì)鏈接目標(biāo)重復(fù)利用，效率較高，但條理性較差。如搜索引擎網(wǎng)站，同一鏈接目標(biāo)，可以用不同的分類方法進(jìn)行鏈接。632．網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般，如果選擇樹狀與星狀鏈接結(jié)構(gòu)形式，應(yīng)該按各級(jí)欄目各建立一個(gè)文件夾；同時(shí)，應(yīng)該把圖像等文件放在同一文件夾，如圖像文件常放在image文件夾下。如果選擇網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)形式，則可以根據(jù)某一種分類建立文件夾。關(guān)于網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要有以下一些技巧。不要將所有文件都存放在根目錄下。按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄。在每個(gè)主欄目?jī)?nèi)部建立獨(dú)立的images目錄。目錄層次不要太深。不要使用中文目錄名。不要使用過(guò)長(zhǎng)目錄名。盡量使用意義明確的目錄名。64【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】為了進(jìn)行一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，應(yīng)先做好電子商務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的子項(xiàng)目。為了規(guī)劃準(zhǔn)備電子商務(wù)網(wǎng)站，主要涉及閱讀電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的策劃書、了解電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的客戶需求、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的風(fēng)格及設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)等任務(wù)。這些工作會(huì)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)生較大的影響，因此工作時(shí)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤跑腿，勤動(dòng)手，勤動(dòng)腦，避免在今后具體設(shè)計(jì)中留下一些疑問(wèn)和遺憾。65【后續(xù)展望】在規(guī)劃了電子商務(wù)網(wǎng)站之后，為了具體地進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，必須進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作方式的設(shè)計(jì)，其中主要有以下任務(wù)。準(zhǔn)備網(wǎng)頁(yè)素材設(shè)計(jì)網(wǎng)站商品的展示方式選擇網(wǎng)站的支付方式設(shè)計(jì)網(wǎng)站的配送方式設(shè)計(jì)網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目三設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作方式

67項(xiàng)目三設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作方式【項(xiàng)目概述】在小王所在的網(wǎng)絡(luò)公司為ABC公司設(shè)計(jì)了電子商務(wù)網(wǎng)站的欄目與風(fēng)格后，需要對(duì)ABC公司電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)。經(jīng)理布置給小王幾項(xiàng)任務(wù)，要求小王為ABC公司網(wǎng)站準(zhǔn)備網(wǎng)頁(yè)素材，設(shè)計(jì)網(wǎng)站商品的展示方式、網(wǎng)站支付方式與配送方式，并設(shè)計(jì)ABC網(wǎng)站相關(guān)的頁(yè)面。68【項(xiàng)目分析】設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)需要準(zhǔn)備哪些素材？如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站商品的展示方式？如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站的支付與配送方式？如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)？69【任務(wù)分解】任務(wù)1：準(zhǔn)備網(wǎng)頁(yè)素材。任務(wù)2：設(shè)計(jì)網(wǎng)站商品的展示方式。任務(wù)3：選擇網(wǎng)站的支付方式。任務(wù)4：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的配送方式。任務(wù)5：設(shè)計(jì)網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》702025/2/24任務(wù)1準(zhǔn)備網(wǎng)頁(yè)素材

1．準(zhǔn)備文字素材2．準(zhǔn)備圖像素材3．準(zhǔn)備動(dòng)畫素材4．準(zhǔn)備音頻素材5．準(zhǔn)備視頻素材《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》712025/2/241．準(zhǔn)備文字素材文字素材是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中最基本的形式傳統(tǒng)線下文字素材收集

通過(guò)搜索引擎查找文字素材通過(guò)從其他文檔中復(fù)制文字素材通過(guò)掃描儀的文字識(shí)別功能獲取文字素材通過(guò)文本文件過(guò)渡獲取其他類型文件中的文字素材《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》722025/2/242．準(zhǔn)備圖像素材通過(guò)搜索引擎查找圖像素材通過(guò)從其他文檔中復(fù)制圖像素材通過(guò)掃描儀將圖片輸入到計(jì)算機(jī)通過(guò)圖像處理軟件繪制與處理圖像素材圖像文件格式的轉(zhuǎn)換《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》732025/2/243．準(zhǔn)備動(dòng)畫素材動(dòng)畫文件的種類通過(guò)搜索引擎查找動(dòng)畫素材通過(guò)動(dòng)畫處理軟件制作動(dòng)畫素材準(zhǔn)備三維動(dòng)畫素材《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》742025/2/244．準(zhǔn)備音頻素材聲音文件的種類通過(guò)搜索引擎查找聲音素材通過(guò)“錄音機(jī)”程序錄制聲音素材《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》752025/2/245．準(zhǔn)備視頻素材視頻素材可能有多種格式，如AVI格式、RM格式、MPEG/MPEG4格式、QT格式、MOV格式等。AVI格式：AVI是對(duì)視頻、音頻文件采用的一種有損壓縮方式MOV、QT格式：MOV、QT都是QuickTime的文件格式《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》762025/2/24任務(wù)2設(shè)計(jì)網(wǎng)站商品的展示方式1．網(wǎng)絡(luò)商品靜態(tài)圖像展示2．網(wǎng)絡(luò)商品動(dòng)態(tài)圖像展示3．網(wǎng)絡(luò)商品視頻展示4．網(wǎng)絡(luò)商品的三維展示《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》772025/2/241．網(wǎng)絡(luò)商品靜態(tài)圖像展示首先，應(yīng)確定需要使用靜態(tài)圖像展示的商品種類與數(shù)量，并確定要使用的圖像的格式；然后，須確定要使用的靜態(tài)圖像的尺寸；同時(shí)，還要確定要展示的商品是否需要不同角度的照片。接下來(lái)，就是選擇拍攝場(chǎng)地，準(zhǔn)備好拍攝環(huán)境，根據(jù)前面的計(jì)劃，具體拍攝照片；然后，將拍攝好的照片導(dǎo)入電腦，再根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行處理，如調(diào)整效果，加上網(wǎng)站的標(biāo)志。另外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品的靜態(tài)圖像展示，應(yīng)考慮不同商品的特性，用最恰當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)商品最優(yōu)秀的一面?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》782025/2/242．網(wǎng)絡(luò)商品動(dòng)態(tài)圖像展示網(wǎng)絡(luò)商品動(dòng)態(tài)圖像制作的主要方法與靜態(tài)圖像制作的方法類似。但是，動(dòng)態(tài)圖像一般使用GIF動(dòng)畫或FLASH的SWF的等格式，更注意從不同角度、不同大小展示商品；同時(shí)，動(dòng)態(tài)圖像需要確定動(dòng)態(tài)圖像的展示的效果，如水平百頁(yè)窗、淡入淡出、旋轉(zhuǎn)出現(xiàn)等。要進(jìn)行商品動(dòng)態(tài)圖像的展示，需要掌握至少一種動(dòng)畫制作軟件的使用。同樣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品的動(dòng)態(tài)圖像展示，也應(yīng)考慮不同商品的特性，用最恰當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)商品最優(yōu)秀的一面。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》792025/2/243．網(wǎng)絡(luò)商品視頻展示網(wǎng)絡(luò)商品視頻制作的主要方法與靜態(tài)圖像制作的方法類似。但是，視頻一般使用AVI、WMA、MPEG等格式；視頻一般尺寸不宜過(guò)大，以免影響將來(lái)播放的速度；視頻需要確定展示的效果，如鏡頭推近、拉遠(yuǎn)、切換、朦朧等。要進(jìn)行商品視頻的展示，需要掌握至少一種視頻處理軟件，如“超級(jí)解霸”、“金山影霸”、“會(huì)聲會(huì)影”等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品的視頻展示，也應(yīng)考慮不同商品的特性，用最恰當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)商品最優(yōu)秀的一面?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》802025/2/244．網(wǎng)絡(luò)商品的三維展示（1）虛擬組裝室（2）三維全景虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)景互動(dòng)360度圖片360度全景攝影《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》812025/2/24任務(wù)3：選擇網(wǎng)站的支付方式

1．選擇第三方支付平臺(tái)2．注冊(cè)并下載在線支付相關(guān)文檔3．添加網(wǎng)銀在線支付接口4．選擇其他的支付方式《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》822025/2/241．選擇第三方支付平臺(tái)第三方支付一般的運(yùn)行模式為：買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，第三方在收到代為保管的貨款后，通知賣家貨款到賬，要求商家發(fā)貨；買方收到貨物、檢驗(yàn)商品并確認(rèn)后，通知第三方；第三方將其款項(xiàng)轉(zhuǎn)劃至賣家賬戶上。比較知名的有支付寶、安付通、網(wǎng)銀在線與易達(dá)信動(dòng)QPAY第三方在線支付平臺(tái)。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》832025/2/242．注冊(cè)并下載在線支付相關(guān)文檔首先需要注冊(cè)成為網(wǎng)銀在線網(wǎng)上商戶，注冊(cè)完成后會(huì)獲得一個(gè)商戶號(hào)，用商戶號(hào)可以登錄后臺(tái)管理頁(yè)面登錄商戶管理后臺(tái)，資料管理/修改私鑰，并需要登錄商戶管理后臺(tái)，下載支付接口技術(shù)文檔，和技術(shù)文檔一起提供的還有幾個(gè)頁(yè)面文件，主要有以下幾種。用于對(duì)訂單敏感信息加密的加密函數(shù)包含文件。接口測(cè)試首頁(yè)。接收接口測(cè)試首頁(yè)傳遞過(guò)來(lái)的參數(shù)的頁(yè)面。支付返回處理頁(yè)面。自動(dòng)對(duì)帳頁(yè)面?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》842025/2/243．添加網(wǎng)銀在線支付接口主要涉及將相關(guān)文件復(fù)制到網(wǎng)站的相關(guān)目錄下，然后需要在支付頁(yè)面中添加一個(gè)網(wǎng)銀在線支付的圖片，鏈接到支付發(fā)送頁(yè)面。然后需要對(duì)支付發(fā)送頁(yè)面中幾項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改即可接通網(wǎng)銀在線支付網(wǎng)關(guān)。接下來(lái)，需要在接收支付返回頁(yè)面中將key值修改成自己的私鑰值。最后，需要和支付平臺(tái)提供商在線簽訂服務(wù)合同，這樣才能真正開通在線支付結(jié)算的功能?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》852025/2/244．選擇其他的支付方式（1）貨到付款：這種方式對(duì)于一些初級(jí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者比較方便，他們不需要使用信用卡，或者不需要擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上可能的支付風(fēng)險(xiǎn)。（2）郵局付款：該方式需要客戶提供相應(yīng)的地址、收款人、郵編、聯(lián)系電話等信息。（3）銀行轉(zhuǎn)帳：該方式需要客戶提供相應(yīng)的賬號(hào)、銀行等信息。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》862025/2/24任務(wù)4：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的配送方式1．劃分可覆蓋的配送地理范圍2．選擇不同的配送方式3．設(shè)計(jì)普通送貨上門配送方式的細(xì)則4．設(shè)計(jì)平郵配送方式的細(xì)則5．設(shè)計(jì)快遞配送方式的細(xì)則6．設(shè)計(jì)本地配送方式的細(xì)則《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》872025/2/241．劃分可覆蓋的配送地理范圍如果覆蓋的配送地理范圍是國(guó)內(nèi)，則可能采用與中國(guó)地理上類似的劃分方法。如果覆蓋的配送地理范圍是全球，則可能分別涉及亞洲、歐洲、非洲、北美洲、南美洲與大洋洲。另外，由于本地（主要指本城市）是主要的配送地理范圍，應(yīng)該考慮盡可能做到本地的全覆蓋。對(duì)以上不同地理范圍，應(yīng)該分別細(xì)化討論確定更細(xì)的可覆蓋范圍，明確能送達(dá)的區(qū)域與不能送達(dá)的區(qū)域。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》882025/2/242．選擇不同的配送方式普通送加急送普通郵寄快遞特快專遞《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》892025/2/243．設(shè)計(jì)普通送貨上門配送方式的細(xì)則應(yīng)根據(jù)前期工作已經(jīng)中確定的配送地理范圍，確定不同地理范圍的配送時(shí)間與配送費(fèi)用。在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)成本綜合考慮。應(yīng)設(shè)計(jì)一張?jiān)敿?xì)的普通送貨范圍、時(shí)間與費(fèi)用的細(xì)則表，讓用戶能一目了然。另外，為了保證配送環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，還需要討論收貨確認(rèn)方式。另外，一般還需要設(shè)計(jì)幾種配送中所要使用的表格，如送貨單、驗(yàn)貨單等《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》902025/2/244．設(shè)計(jì)平郵配送方式的細(xì)則應(yīng)該根據(jù)前期工作已經(jīng)中確定的配送地理范圍，并結(jié)合郵局的實(shí)際遞送情況，確定不同地理范圍平郵的配送時(shí)間，并可與郵局一起協(xié)商，確定不同地理范圍平郵的配送費(fèi)用。在討論完畢后，為了讓網(wǎng)站用戶清晰地了解配送細(xì)則，應(yīng)設(shè)計(jì)一張?jiān)敿?xì)的平郵配送方式的細(xì)則表，該表與普通送貨上門配送方式的細(xì)則表類似。另外，應(yīng)認(rèn)真討論確認(rèn)平郵配送方式的收貨確認(rèn)方式。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》912025/2/245．設(shè)計(jì)快遞配送方式的細(xì)則應(yīng)該根據(jù)前期工作已經(jīng)中確定的配送地理范圍，并結(jié)合快遞公司或特快專遞機(jī)構(gòu)的實(shí)際遞送情況，確定不同地理范圍配送時(shí)間，并可與快遞公司或特快專遞機(jī)構(gòu)一起協(xié)商，確定不同地理范圍平郵的配送費(fèi)用。在討論完畢后，為了讓網(wǎng)站用戶清晰地了解配送細(xì)則，也應(yīng)設(shè)計(jì)一張?jiān)敿?xì)的快遞方式的細(xì)則表，該表也與普通送貨上門配送方式的細(xì)則表類似。另外，同樣應(yīng)認(rèn)真討論確認(rèn)快遞方式的收貨確認(rèn)方式?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》922025/2/246．設(shè)計(jì)本地配送方式的細(xì)則應(yīng)該考慮盡可能做到本地的全覆蓋，并制訂合理的配送范圍對(duì)應(yīng)的配送時(shí)間、配送費(fèi)用與貨物重量限制。在設(shè)計(jì)本地配送方式的細(xì)則時(shí)，通常根據(jù)網(wǎng)站配送中心的位置與送貨點(diǎn)所在的位置綜合考慮。一般情況下，市區(qū)的配送費(fèi)用應(yīng)該訂得較低，郊區(qū)的配送費(fèi)用可以稍高?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》932025/2/24任務(wù)5：設(shè)計(jì)網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面1．設(shè)計(jì)主頁(yè)上的相關(guān)頁(yè)面2．設(shè)計(jì)歡迎與公司簡(jiǎn)介頁(yè)面3．設(shè)計(jì)商品在線定購(gòu)頁(yè)面4．設(shè)計(jì)商品信息頁(yè)面5．設(shè)計(jì)主頁(yè)的框架文件6、設(shè)計(jì)其他頁(yè)面《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》942025/2/241．設(shè)計(jì)主頁(yè)上的相關(guān)頁(yè)面（1）最上方的網(wǎng)站橫幅，其中可能包括了網(wǎng)站的LOGO與網(wǎng)站的名稱。（2）左方或其他可能位置的導(dǎo)航條，其中包括了網(wǎng)站的主要欄目。（3）最下方的網(wǎng)站相關(guān)信息，其中可能包括了網(wǎng)站的聯(lián)系地址、電話、郵箱、ICP登記號(hào)、工商登記號(hào)等信息?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》952025/2/242．設(shè)計(jì)歡迎與公司簡(jiǎn)介頁(yè)面歡迎頁(yè)與公司簡(jiǎn)介頁(yè)面主要包括歡迎詞、企業(yè)文化取向、發(fā)展宗旨與口號(hào)，并且還可能包括公司的性質(zhì)、工作環(huán)境、公司員工等內(nèi)容，并可能涉及一些插圖，如工廠面貌、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、公司獎(jiǎng)項(xiàng)、名人合影或題字與代表性產(chǎn)品圖等?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》962025/2/243．設(shè)計(jì)商品在線定購(gòu)頁(yè)面主要包括商品的名稱、數(shù)量、顏色等信息。有時(shí)可能直接顯示或填寫客戶的姓名與聯(lián)系電話；有時(shí)可能直接要求客戶填寫收貨人的地址、姓名、聯(lián)系電話等信息，以滿足定購(gòu)與接收貨物不是同一人的情況。在設(shè)計(jì)定購(gòu)頁(yè)面時(shí)，一般還應(yīng)將每種品的單價(jià)與數(shù)量的乘積以及所有商品的價(jià)值自動(dòng)計(jì)算出來(lái)，讓顧客方便地知道定購(gòu)情況?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》972025/2/244．設(shè)計(jì)商品信息頁(yè)面商品信息頁(yè)面也是電子商務(wù)網(wǎng)站中的基本頁(yè)面，主要包括商品的用途、性能、顏色、結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)等內(nèi)容。一般既有文字說(shuō)明，還有相應(yīng)的圖片說(shuō)明。同時(shí)，可以參考“選擇網(wǎng)絡(luò)商品的展示方式”中的相關(guān)方法，用最恰當(dāng)?shù)姆绞襟w現(xiàn)商品的特點(diǎn)。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》982025/2/245．設(shè)計(jì)主頁(yè)的框架文件應(yīng)選擇一種布局方式，如導(dǎo)航條在左邊還是在右邊，或者是在網(wǎng)站橫幅的下方。這既要考慮顧客的方便，還可能參考同類的網(wǎng)站，在取長(zhǎng)補(bǔ)短的同時(shí)，設(shè)計(jì)出本網(wǎng)站的特色布局。另外，相關(guān)的欄目應(yīng)該根據(jù)前期工作相應(yīng)的規(guī)劃說(shuō)明設(shè)計(jì)，相關(guān)的子欄目以何種方式出現(xiàn)也應(yīng)考慮進(jìn)去?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》992025/2/246、設(shè)計(jì)其他頁(yè)面其他頁(yè)面可能有支付頁(yè)面、訂購(gòu)確認(rèn)頁(yè)面、客戶登錄頁(yè)面，以及面向網(wǎng)站管理人員的頁(yè)面，如客戶管理頁(yè)面、產(chǎn)品管理頁(yè)面、庫(kù)存管理頁(yè)面等。應(yīng)注意，這些頁(yè)面中，如果采用的是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，則頁(yè)面相對(duì)較容易設(shè)計(jì)；但是，如果有些網(wǎng)頁(yè)需要使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)方法，則需要掌握ASP或JSP等知識(shí)。有時(shí)，可以先設(shè)計(jì)一個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，再與相關(guān)的技術(shù)人員配合，設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1002025/2/24【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】為了進(jìn)行一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，應(yīng)該首先準(zhǔn)備好各類網(wǎng)頁(yè)素材，包括文字、圖像、音頻、視頻等形式。然后，需要設(shè)計(jì)網(wǎng)站商品的展示方式，以最恰當(dāng)?shù)姆绞襟w現(xiàn)商品的特點(diǎn)。接下來(lái)，需要選擇網(wǎng)站的支付方式，以提供對(duì)各種支付方式的支持。再往下，需要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的配送方式，以保證商品能以不同的方式送達(dá)客戶手中。最后，則是具體設(shè)計(jì)網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面，其中既有靜態(tài)的頁(yè)面，也有動(dòng)態(tài)的頁(yè)面。動(dòng)態(tài)的頁(yè)面設(shè)計(jì)需要專門的知識(shí)。這些都是一些基本技能，需要熟練掌握，并能靈活應(yīng)用在網(wǎng)站建設(shè)的工作中?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1012025/2/24【后續(xù)展望】在準(zhǔn)備了網(wǎng)頁(yè)素材，設(shè)計(jì)了網(wǎng)站商品的展示方式、支付方式與配送方式，并且設(shè)計(jì)了網(wǎng)站主要相關(guān)頁(yè)面后，接下來(lái)要需要將網(wǎng)站放到相關(guān)服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試，其中主要涉及：選擇Web服務(wù)器軟件的種類。安裝Web服務(wù)器。創(chuàng)建WWW站點(diǎn)。配置與管理站點(diǎn)?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目四設(shè)置與管理電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境

103項(xiàng)目四設(shè)置與管理電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境【項(xiàng)目概述】小王已經(jīng)完成了ABC網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，為網(wǎng)站的架設(shè)做好了充分的前期準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備了網(wǎng)頁(yè)素材，設(shè)計(jì)了網(wǎng)站商品的展示方式、支付方式與配送方式，并且設(shè)計(jì)了網(wǎng)站主要頁(yè)面后，接下來(lái)需要將網(wǎng)站放到相關(guān)服務(wù)器上。由于網(wǎng)站的運(yùn)行是要建立在一定的運(yùn)行環(huán)境之上的，所以只有把網(wǎng)站運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境配置并管理好，才能保證網(wǎng)站的正常運(yùn)作。經(jīng)理要求小王安裝并配置運(yùn)行ABC網(wǎng)站的服務(wù)器。104【項(xiàng)目分析】電子商務(wù)網(wǎng)站可以運(yùn)行在哪些平臺(tái)下？選擇哪種運(yùn)行平臺(tái)才合適？網(wǎng)站服務(wù)器的配置和管理工作主要有哪些內(nèi)容？105【任務(wù)分解】創(chuàng)建WWW站點(diǎn)安裝Web服務(wù)器任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4配置與管理站點(diǎn)選擇Web服務(wù)器軟件的種類106任務(wù)1：選擇Web服務(wù)器軟件的種類1．選擇Web服務(wù)器系統(tǒng)2．開發(fā)技術(shù)與Web服務(wù)器系統(tǒng)的搭配1071．選擇Web服務(wù)器系統(tǒng)IISOracleiASAapcheTomcatBEAWebLogicIBMWebSphere1082．開發(fā)技術(shù)與Web服務(wù)器系統(tǒng)的搭配開發(fā)技術(shù)與Web服務(wù)器搭配情形：服務(wù)器是Linux，可采用Linux+Apachehttpd的搭配。服務(wù)器是Windows，可采用WindowsNT/2000+IIS的搭配。服務(wù)器是Unix，可采用Unix+Websphere的搭配。如果考慮到開發(fā)語(yǔ)言的不同，搭配也會(huì)有所不同。若開發(fā)語(yǔ)言是Java或JSP，各種服務(wù)器平臺(tái)都可以正常運(yùn)行，一般以IBMWebSphere、Tomcat和BEAWebLogic比較常見(jiàn)。如果開發(fā)語(yǔ)言是ASP，一般就選擇運(yùn)行在WindowsNT/2000+IIS的環(huán)境下。109任務(wù)2：安裝Web服務(wù)器1．安裝Internet信息服務(wù)（IIS）2．使用Internet信息服務(wù)（IIS）1101．安裝Internet信息服務(wù)（IIS）安裝了Windows2000Sever操作系統(tǒng)的服務(wù)器，已經(jīng)自帶了Internet信息服務(wù)（IIS）。如果用戶在安裝Windows2000專業(yè)版時(shí)沒(méi)有選擇安裝IIS5.0，并需要?jiǎng)?chuàng)建Internet信息服務(wù)器，則可使用控制面板中的“添加/刪除程序”向?qū)?lái)安裝此組件，然后按提示完成安裝過(guò)程即可。1112．使用Internet信息服務(wù)（IIS）執(zhí)行“開始”→“程序”→“管理工具”→“Internet信息服務(wù)”命令，可打開“Internet信息服務(wù)”窗口112任務(wù)3：創(chuàng)建WWW站點(diǎn)1．站點(diǎn)IP的設(shè)置2．站點(diǎn)主目錄的設(shè)置3．測(cè)試Web站點(diǎn)的主頁(yè)1131．站點(diǎn)IP的設(shè)置站點(diǎn)IP的主要設(shè)置可以利用Internet信息服務(wù)的“屬性”命令打開“新建Web站點(diǎn)屬性”對(duì)話框，利用“Web站點(diǎn)”標(biāo)簽中可以設(shè)置“IP地址”等信息。1142．站點(diǎn)主目錄的設(shè)置站點(diǎn)主目錄的設(shè)置也可以利用“新建Web站點(diǎn)屬性”對(duì)話框，選擇其中的“主目錄”與“文檔”標(biāo)簽即可。1153．測(cè)試Web站點(diǎn)的主頁(yè)在地址欄輸入服務(wù)器的IP地址，就可以直接打開Web站點(diǎn)的主頁(yè)。如果想要像平時(shí)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)那樣，在瀏覽器的地址欄中輸入類似這樣的網(wǎng)址來(lái)可以訪問(wèn)站點(diǎn)的話，那么就必須先在網(wǎng)頁(yè)所在的服務(wù)器上配置好DNS服務(wù)。116任務(wù)4：配置與管理站點(diǎn)1．備份/恢復(fù)配置數(shù)據(jù)2．設(shè)置虛擬目錄3．站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置4．遠(yuǎn)程管理5．停止、啟動(dòng)和暫定站點(diǎn)服務(wù)1171．備份/恢復(fù)配置數(shù)據(jù)使用Internet信息服務(wù)管理中“配置備份/還原”的相關(guān)功能，可以對(duì)IIS的配置進(jìn)行備份或還原。1182．設(shè)置虛擬目錄創(chuàng)建虛擬目錄過(guò)程要利用在“Internet信息服務(wù)”窗口，選擇“默認(rèn)Web站點(diǎn)”，右鍵單擊，在快捷菜單中執(zhí)行“新建”→“虛擬目錄”命令即可。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1193．站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置站點(diǎn)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置仍然需利用“默認(rèn)Web站點(diǎn)屬性”對(duì)話框，使用其中的“目錄安全性”標(biāo)簽中的“編輯”按鈕，在“驗(yàn)證方法”對(duì)話框設(shè)置是否啟用“匿名訪問(wèn)”復(fù)選框，并可能利用“匿名賬號(hào)”對(duì)話框進(jìn)行匿名請(qǐng)求用戶賬號(hào)的設(shè)置。1204．遠(yuǎn)程管理遠(yuǎn)程管理可能利用“管理Web站點(diǎn)”的屬性設(shè)置窗口。在該對(duì)話框中“IP地址”標(biāo)簽中檢查相應(yīng)設(shè)置后，“主目錄”標(biāo)簽中使用默認(rèn)設(shè)置1215．停止、啟動(dòng)和暫定站點(diǎn)服務(wù)在站點(diǎn)維護(hù)中，停止、啟動(dòng)和暫定站點(diǎn)服務(wù)是經(jīng)常要進(jìn)行的工作。當(dāng)已經(jīng)停止或暫停的站點(diǎn)需要啟動(dòng)自己的服務(wù)時(shí)，就要啟動(dòng)它。如果要停止、啟動(dòng)和暫定某個(gè)站點(diǎn)的信息服務(wù)，可以在控制臺(tái)目錄樹中，展開“Internet信息服務(wù)”節(jié)點(diǎn)和服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，展開服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，再進(jìn)行相關(guān)的操作。122【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】在本章中，討論了如何根據(jù)實(shí)際工作中不同的需求來(lái)選擇相應(yīng)的Web服務(wù)器，并介紹了安裝Web服務(wù)器IIS的方法，同時(shí)討論了在服務(wù)器上創(chuàng)建WWW站點(diǎn)、配置與管理站點(diǎn)的方法。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的中小型企業(yè)網(wǎng)站選擇Windows平臺(tái)和Linux平臺(tái)作為服務(wù)器操作系統(tǒng)的居多。IIS的配置和管理相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是很復(fù)雜，但其中有些操作步驟和涉及到的概念是需要有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)的。123【后續(xù)展望】在網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境――Web服務(wù)器設(shè)置好后，就可以將設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)的所有網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行調(diào)試與發(fā)布，其中主要有以下任務(wù)。調(diào)試電子商務(wù)網(wǎng)站。發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站。更新電子商務(wù)網(wǎng)站?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目五調(diào)試與發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站

125項(xiàng)目五調(diào)試與發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站【項(xiàng)目概述】經(jīng)過(guò)前面的努力，小王已經(jīng)按照最初的規(guī)劃設(shè)計(jì)了ABC網(wǎng)站相關(guān)的頁(yè)面，并為這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)置好了運(yùn)行環(huán)境――Web服務(wù)器。萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)，現(xiàn)在只要將網(wǎng)站認(rèn)真調(diào)試幾遍，就可以發(fā)布出去，讓全世界任何一個(gè)上網(wǎng)的人都能訪問(wèn)到該網(wǎng)站。經(jīng)理布置小王做好網(wǎng)站建設(shè)的這部分后期工作，也就是做好網(wǎng)站的調(diào)試和發(fā)布工作，使網(wǎng)站能早日在因特網(wǎng)上閃亮登場(chǎng)。126【項(xiàng)目分析】為什么網(wǎng)站做好之后還要調(diào)試呢？網(wǎng)站調(diào)試工作主要有哪些方面？網(wǎng)站的更新包括哪些方面的內(nèi)容？127【任務(wù)分解】更新電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3調(diào)試電子商務(wù)網(wǎng)站128任務(wù)1：調(diào)試電子商務(wù)網(wǎng)站1．網(wǎng)站鏈接測(cè)試2．網(wǎng)站兼容性測(cè)試3．網(wǎng)站性能測(cè)試4．網(wǎng)站安全性測(cè)試1291．網(wǎng)站鏈接測(cè)試網(wǎng)站鏈接測(cè)試主要檢查網(wǎng)頁(yè)中是否有超級(jí)鏈接掉鏈的情況，包括頁(yè)面、圖像、ASP程序等。頁(yè)面掉鏈圖像掉鏈ASP程序掉鏈1302．網(wǎng)站兼容性測(cè)試要進(jìn)行測(cè)試的三個(gè)原因設(shè)計(jì)效果與瀏覽效果有出入不同瀏覽器對(duì)同一頁(yè)面顯示有出入不同操作系統(tǒng)下的瀏覽器對(duì)同一頁(yè)面顯示有出入1313．網(wǎng)站性能測(cè)試網(wǎng)站常規(guī)性測(cè)試中的許多內(nèi)容，一般通過(guò)手工來(lái)進(jìn)行，但是網(wǎng)站的性能測(cè)試在大多數(shù)情況下是借助于工具來(lái)進(jìn)行的。應(yīng)該掌握至少一種測(cè)試性能的工具及其使用方法。Internet上專門的網(wǎng)站提供性能測(cè)試的服務(wù)借助專用的軟件1324．網(wǎng)站安全性測(cè)試網(wǎng)站的安全測(cè)試是多方面的，它主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容。系統(tǒng)安全測(cè)試網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)Web安全測(cè)試133任務(wù)2：發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站1．設(shè)置站點(diǎn)2．上傳文件1341．設(shè)置站點(diǎn)網(wǎng)站的發(fā)布其實(shí)就是要把網(wǎng)頁(yè)上傳到主頁(yè)空間去，一般可利用DreamweaverMX2004自帶的網(wǎng)站發(fā)布功能來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。如果是第一次上傳文件，遠(yuǎn)程Web服務(wù)器根文件夾是空文件夾時(shí)，此時(shí)可在DreamweaverMX2004中，可以利用“站點(diǎn)”→“管理站點(diǎn)”命令，在其中的“管理站點(diǎn)”對(duì)話框中進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。1352．上傳文件在設(shè)置了本地文件夾和遠(yuǎn)程文件夾（空文件夾）之后，可以將文件從本地文件夾上傳到Web服務(wù)器?？梢岳肈reamweaverMX2004“文件”面板并選擇站點(diǎn)的本地根文件夾，可以將相關(guān)文件復(fù)制到服務(wù)器默認(rèn)的遠(yuǎn)程根文件夾。136任務(wù)3：更新電子商務(wù)網(wǎng)站1．完善內(nèi)容2．更新內(nèi)容3．更換風(fēng)格4．增加功能5．重新規(guī)劃設(shè)計(jì)6．項(xiàng)目重新規(guī)劃1371．完善內(nèi)容一個(gè)好的網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航，用色，內(nèi)容等各個(gè)方面都是很講究的，可能頁(yè)面很簡(jiǎn)單，但內(nèi)容卻給人一種吸引力。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，除頁(yè)面的設(shè)計(jì)外，對(duì)客戶而言真正有價(jià)值的東西是網(wǎng)站的內(nèi)容，因此不斷完善網(wǎng)站的內(nèi)容是很重要的一項(xiàng)工作。所謂“完善”是指檢查自己網(wǎng)站中的不專業(yè)、缺乏營(yíng)銷思想的地方，包括設(shè)計(jì)、推廣、營(yíng)銷、技術(shù)、維護(hù)等等，要盡量讓您的網(wǎng)站給人一個(gè)專業(yè)的印象。1382．更新內(nèi)容應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站的類型的不同，從各種途徑發(fā)掘新的可以放在網(wǎng)站上的內(nèi)容，精心制作，及時(shí)更新。需要企業(yè)設(shè)立專門的信息收集渠道，并注意進(jìn)行信息的審批，然后由網(wǎng)站管理人員將相關(guān)的信息加入網(wǎng)站，從而保證網(wǎng)站信息不斷地得以更新。對(duì)于一般的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，可以把網(wǎng)頁(yè)改好后用FTP工具上傳到主頁(yè)空間，或者直接使用Dreamweaver的庫(kù)、模版和網(wǎng)站更新功能來(lái)更新頁(yè)面內(nèi)容。如果是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，本身又具備了更新網(wǎng)頁(yè)信息功能的，那么登陸后臺(tái)管理后就可以直接修改網(wǎng)站的信息內(nèi)容了。1393．更換風(fēng)格一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)格是一個(gè)網(wǎng)站或企業(yè)形象，風(fēng)格最好不要頻繁變動(dòng)，但這并不意味著永遠(yuǎn)不變。否則，面對(duì)長(zhǎng)期不變的網(wǎng)站頁(yè)面，瀏覽者可能會(huì)有厭煩的感覺(jué)。變換網(wǎng)站風(fēng)格可以考慮半年一變或一年一變，最好是隨著特別的節(jié)日或公司的項(xiàng)目變化，這樣更容易宣傳。1404．增加功能隨著網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站項(xiàng)目的實(shí)施，企業(yè)就會(huì)逐步看到網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的作用，因此，會(huì)考慮增添某些功能或添加更多的產(chǎn)品或服務(wù)信息。網(wǎng)站功能越完善，對(duì)于瀏覽者來(lái)講和企業(yè)交流信息就越方便，對(duì)于企業(yè)來(lái)講貿(mào)易的機(jī)會(huì)也就越多。企業(yè)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)增加相關(guān)的功能，從而為用戶提供更多更方便的功能。1415．重新規(guī)劃設(shè)計(jì)隨著網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、網(wǎng)站知識(shí)的豐富，往往覺(jué)得目前網(wǎng)站無(wú)論從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、還是內(nèi)容方面都與企業(yè)的運(yùn)作不相協(xié)調(diào)，為了讓網(wǎng)站更好地為企業(yè)服務(wù)，有必要對(duì)網(wǎng)站重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。最好請(qǐng)專業(yè)人士幫助策劃，雖然企業(yè)熟悉自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、運(yùn)作方式，但專業(yè)人士會(huì)站在專業(yè)的角度和消費(fèi)者的角度幫您分析策劃。1426．項(xiàng)目重新規(guī)劃項(xiàng)目重新規(guī)劃是所有更新方式中投資最大的一種。隨著企業(yè)發(fā)展，可能會(huì)考慮拓展空間，增加功能，這些需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫的程序很耗費(fèi)系統(tǒng)資源，往往需要單獨(dú)一臺(tái)服務(wù)器支撐。為了給企業(yè)客戶一個(gè)穩(wěn)定快速的訪問(wèn)，可能會(huì)從原來(lái)的租用空間轉(zhuǎn)而租用服務(wù)器或服務(wù)器托管甚至自己架設(shè)專線等。網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人主持網(wǎng)站開發(fā)公司的主要負(fù)責(zé)人網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)的主要成員提出網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)方代表143【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】本項(xiàng)目中完成了網(wǎng)站的調(diào)試、發(fā)布和更新的工作。其中網(wǎng)站的調(diào)試是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，要求設(shè)計(jì)人員從方方面面來(lái)測(cè)試網(wǎng)站的功能和運(yùn)行。網(wǎng)頁(yè)的上傳是網(wǎng)站管理的另一個(gè)基本工作，得用DreamweaverMX2004自帶的網(wǎng)站發(fā)布功能就能完成這項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)該熟練掌握其操作步驟。一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新，才能不斷吸引訪問(wèn)者再次光臨，使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶。如果網(wǎng)站一成不變，將逐步失去更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。因此，企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)是網(wǎng)站管理中的又一個(gè)很重要的工作。144【后續(xù)展望】當(dāng)電子商務(wù)網(wǎng)站正式對(duì)外發(fā)布并啟用后，還應(yīng)該電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與推廣，使已發(fā)布的網(wǎng)站能讓更多的客戶知曉，擴(kuò)大知名度及市場(chǎng)影響力，以最大程度地發(fā)揮電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)有的作用。這樣，接下去就會(huì)有以下一些任務(wù)要完成：向搜索引擎注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站在線推廣電子商務(wù)網(wǎng)站離線推廣電子商務(wù)網(wǎng)站整合推廣電子商務(wù)網(wǎng)站管理電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目六電子商務(wù)網(wǎng)站

的宣傳與推廣

146項(xiàng)目六電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與推廣【項(xiàng)目概述】小王已經(jīng)完成了ABC公司網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)試與發(fā)布。但是，網(wǎng)站發(fā)布一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的流量不大，市場(chǎng)知名度也不是很高，也沒(méi)有太多的廣告客戶，網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的企業(yè)向開發(fā)方提出能否為其網(wǎng)站進(jìn)行一定的宣傳與推廣。為此，經(jīng)理要求小王利用一些有效的手段為企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳與推廣，并設(shè)計(jì)一套較有效的廣告業(yè)務(wù)管理方法。147【項(xiàng)目分析】電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與推廣主要有哪些途徑？在線推廣、離線推廣與整合營(yíng)銷有什么區(qū)別與特點(diǎn)？如何才能管理好電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)？148【任務(wù)分解】離線推廣電子商務(wù)網(wǎng)站在線推廣電子商務(wù)網(wǎng)站任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4整合營(yíng)銷電子商務(wù)網(wǎng)站向搜索引擎注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站任務(wù)5管理電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)149任務(wù)1：向搜索引擎注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站1．直接向搜索引擎注冊(cè)推廣網(wǎng)站2．通過(guò)代理網(wǎng)站推廣網(wǎng)站1501．直接向搜索引擎注冊(cè)推廣網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，應(yīng)該重視搜索引擎的作用網(wǎng)站正式發(fā)布后應(yīng)盡快提交到主要的搜索引擎，并關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站是否被搜索引擎注冊(cè)或登錄，是否在相關(guān)關(guān)鍵字搜索時(shí)獲得比較靠前的排名位置利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷已經(jīng)成為目前中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的首要方法主要搜索引擎及目錄免費(fèi)登錄入口地址1512．通過(guò)代理網(wǎng)站推廣網(wǎng)站建議對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行外包，這里的外包即通過(guò)代理網(wǎng)站推廣你的網(wǎng)站。需要代理重點(diǎn)推廣的項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。如果要進(jìn)行“搜索引擎優(yōu)化”（SEO），一方面涉及到費(fèi)用，另一方面涉及優(yōu)化的質(zhì)量?？墒褂玫拇硗茝V網(wǎng)站很多，如“中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)”，其可以提供一些套餐，使網(wǎng)站可以在多個(gè)主流的網(wǎng)站被推廣。152任務(wù)2：在線推廣電子商務(wù)網(wǎng)站1．通過(guò)電子郵件推廣網(wǎng)站2．通過(guò)BBS推廣網(wǎng)站圖像展示3．通過(guò)博客群推廣網(wǎng)站4．通過(guò)掘客網(wǎng)站推廣網(wǎng)站5．通過(guò)在線廣告推廣網(wǎng)站6．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分類信息推廣網(wǎng)站《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1532025/2/241．通過(guò)電子郵件推廣網(wǎng)站具有針對(duì)性強(qiáng)（除非你肆意濫發(fā)）、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。但這種網(wǎng)絡(luò)廣告最大的問(wèn)題是很多網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為廣告郵件屬于垃圾郵件，并采取直接刪除的方式來(lái)對(duì)待它。電子郵件促銷真正付諸實(shí)施的重要一步，一般有兩種方法：利用軟件進(jìn)行郵件群發(fā)對(duì)個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)寄發(fā)E-mail《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1542025/2/242．通過(guò)BBS推廣網(wǎng)站電子公告板廣告（BBS）也稱論壇，是一種以文本為主的網(wǎng)上討論組織，它以文字的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天、發(fā)表文章、閱讀、通信等形式進(jìn)行。公告板廣告信息發(fā)布的方式主要有三種：在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題選中一個(gè)話題，巧妙地插入選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置，單純地粘貼廣告《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1552025/2/243．通過(guò)博客群推廣網(wǎng)站博客（Blog）本質(zhì)上是一種個(gè)人日志，但比以往的個(gè)人網(wǎng)站更容易建立與維護(hù)，且符合Web2.0對(duì)聚合方面的要求。博客群也稱圈子，目前其發(fā)展的速度相當(dāng)快。利用博客群，可以將自己的網(wǎng)站在網(wǎng)上快速傳播以擴(kuò)大其影響力，并且可以得到各種不同層次的博客閱讀者提出的看法與意見(jiàn)。由于博客群本身就是某個(gè)領(lǐng)域的博客的集合，故可以較容易地將你自己的網(wǎng)站廣告發(fā)布到較適合的博客群中?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1562025/2/244．通過(guò)掘客網(wǎng)站推廣網(wǎng)站掘客（Digg）是指由網(wǎng)民自己發(fā)掘、上傳信息并對(duì)信息投票，從而通過(guò)用戶的關(guān)注程度決定信息排名的網(wǎng)站及使用者。掘客把這個(gè)新聞篩選的權(quán)利交給了網(wǎng)民，由網(wǎng)民民主投票來(lái)決定網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)該顯示哪些新聞。掘客的特點(diǎn)較適合信息挖掘與共享、有效信息搜索與瀏覽、志同道合者間的交流、信息推廣、網(wǎng)上信息收藏與RSS訂閱。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1572025/2/245．通過(guò)在線廣告推廣網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告（WebAdvertisement）是以付費(fèi)方式在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告的一種信息傳播活動(dòng)。當(dāng)瀏覽者有意或無(wú)意地單擊它時(shí)，這些圖標(biāo)會(huì)引導(dǎo)單擊者進(jìn)入一個(gè)新的信息天地，這樣就達(dá)到了宣傳網(wǎng)址或發(fā)布廣告信息的目的在線廣告的作用主要應(yīng)起到告知、說(shuō)服、接收反饋、創(chuàng)造需求與增長(zhǎng)并穩(wěn)定銷售的功效。通過(guò)在線廣告推廣應(yīng)做好以下工作：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算廣告信息決策《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1582025/2/246．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分類信息推廣網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)分類信息是一種全新的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)形式，它聚合了海量個(gè)人信息和大量商家信息，為廣大網(wǎng)民提供實(shí)用、豐富、真實(shí)的消費(fèi)和商務(wù)信息資源，滿足企事業(yè)單位和商戶在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類產(chǎn)品和服務(wù)的需求。分類信息主要功能組成:發(fā)布信息查找信息信息反饋《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1592025/2/24任務(wù)3：離線推廣電子商務(wù)網(wǎng)站1．通過(guò)廣播、電視推廣網(wǎng)站2．通過(guò)報(bào)紙、雜志推廣網(wǎng)站3．通過(guò)辦公用品推廣網(wǎng)站4．通過(guò)戶外媒體推廣網(wǎng)站《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1602025/2/241．通過(guò)廣播、電視推廣網(wǎng)站廣播電臺(tái)是傳播最迅速、及時(shí)的媒體。在廣告媒體中，電臺(tái)廣告制作最為方便。一般從寫稿、錄音到播放，用較短的時(shí)間就能完成。這對(duì)發(fā)布時(shí)效性強(qiáng)的廣告，或臨時(shí)修改補(bǔ)充廣告稿，都十分方便。電視廣告能夠?qū)鞑?nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)演示，能夠展現(xiàn)事物過(guò)程的媒體。它既有影像又有聲音，易于讓人受到情緒上的感染，給人留下的印象最深刻，并容易記憶，注意率高?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1612025/2/242．通過(guò)報(bào)紙、雜志推廣網(wǎng)站報(bào)紙與雜志是人們獲取信息的重要的傳統(tǒng)渠道，消費(fèi)總額非常巨大。傳統(tǒng)報(bào)紙的新聞具有報(bào)道深入、發(fā)行量大、傳播范圍廣、信息量足的優(yōu)勢(shì)。如果要打算在報(bào)紙上發(fā)布廣告的話，那需要從報(bào)社拿到廣告的價(jià)目表，這個(gè)價(jià)目表包括具體的價(jià)格，廣告的具體要求，刊發(fā)日期等等信息，你可以根據(jù)自己的需要選擇發(fā)布什么樣的廣告，以及在什么時(shí)候發(fā)布。一般而言，報(bào)紙廣告的費(fèi)用都取決于它需要占據(jù)多大的版面在通過(guò)報(bào)紙、雜志推廣網(wǎng)站時(shí)，一定要確保在廣告中展示你的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1622025/2/243．通過(guò)辦公用品推廣網(wǎng)站通過(guò)辦公用品推廣網(wǎng)站是一個(gè)很有效的方法，它也是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的一個(gè)方面。在通過(guò)辦公用品推廣網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)確認(rèn)網(wǎng)址拼寫正確。建議把http://部分省略，只寫部分。一般情況下，為了達(dá)到更好的視覺(jué)效果，網(wǎng)站的LOGO也可以附在辦公用品上。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1632025/2/244．通過(guò)戶外媒體推廣網(wǎng)站當(dāng)代戶外廣告發(fā)展的一個(gè)重要變化就是戶外廣告形式不斷創(chuàng)新有以占據(jù)顯著位置為特點(diǎn)的戶外廣告形式，如大廈樓頂設(shè)置的大型廣告牌等，有以城市交通系統(tǒng)為接觸點(diǎn)的候車亭廣告、地鐵廣告等，有以光性能為元素而達(dá)到傳播效果的霓虹燈廣告、燈箱廣告等，有依靠其移動(dòng)特性的車身廣告，有以新科技為支持的電子屏廣告等等。

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1642025/2/24任務(wù)4：整合營(yíng)銷電子商務(wù)網(wǎng)站1．明確網(wǎng)站整合營(yíng)銷的意義2．明確網(wǎng)站整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵3．明確網(wǎng)站整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵層次4．網(wǎng)站整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1652025/2/241．明確網(wǎng)站整合營(yíng)銷的意義整合營(yíng)銷傳播（IMC）又稱整合推廣，不同機(jī)構(gòu)有些不同的定義整合營(yíng)銷既是一種營(yíng)銷手段、理念和營(yíng)銷模式，更是一種溝通手段和管理體制。整合營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以消費(fèi)者為核心而重組企業(yè)的管理行為和市場(chǎng)行為。要求企業(yè)要變單一分散傳播手段為多種綜合式的傳播手段；堅(jiān)持“一個(gè)觀點(diǎn)，一種聲音”的原則，要求與消費(fèi)者及客戶建立持久良好的關(guān)系，尤其是建立顧客品牌關(guān)系；同時(shí)要求企業(yè)每一位員工都參與到營(yíng)銷傳播中來(lái)，并致力于價(jià)值鏈的建設(shè)，要求提高傳播的效率，必須將傳播信息轉(zhuǎn)化為具體概念、影響和聲音?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1662025/2/242．明確網(wǎng)站整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵整合營(yíng)銷既是一種新的營(yíng)銷思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要部分。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部的各種資源和要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正從生產(chǎn)為核心向以營(yíng)銷為核心的方向轉(zhuǎn)變。整合營(yíng)銷又是一種管理體制和管理手段。整合營(yíng)銷還是一種新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1672025/2/243．明確網(wǎng)站整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵層次推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)整合建立內(nèi)部信息傳遞通道和客戶信息管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的連貫性和一致性協(xié)調(diào)營(yíng)銷傳播中所有可管理的部分《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1682025/2/244．網(wǎng)站整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施設(shè)立整合營(yíng)銷中心規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源建立合理的信息管理系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略決策系統(tǒng)整合《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1692025/2/24任務(wù)5：管理電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)1．制定網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)管理目標(biāo)2．確認(rèn)網(wǎng)站可提供的網(wǎng)站廣告形式3．設(shè)計(jì)網(wǎng)站廣告4．制定網(wǎng)站廣告的報(bào)價(jià)表《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1702025/2/241．制定網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)管理目標(biāo)確定本網(wǎng)站廣告的發(fā)展定位確定本網(wǎng)站廣告的發(fā)展目標(biāo)確定本網(wǎng)站廣告發(fā)展的經(jīng)費(fèi)預(yù)算確定本網(wǎng)站廣告發(fā)展的人員配置計(jì)劃《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1712025/2/242．確認(rèn)網(wǎng)站可提供的網(wǎng)站廣告形式（1）橫幅式廣告(banner)（2）通欄式廣告（3）彈出式廣告(pop-upads)（4）按鈕式廣告(button)（5）插播式廣告(interstitialads)（6）贊助式廣告(sponsorship)（7）分類廣告(classifiedads)（8）文字鏈接廣告（9）輪播式廣告（10）其他類型的廣告《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1722025/2/243．設(shè)計(jì)網(wǎng)站廣告行為效應(yīng)——單擊的召喚力機(jī)會(huì)效應(yīng)——利益的誘惑力社會(huì)效應(yīng)——文化的影響力記憶效應(yīng)——品牌的親和力理解效應(yīng)——事實(shí)的說(shuō)服力情感效應(yīng)——氛圍的感染力情趣效應(yīng)——情節(jié)的吸引力感知效應(yīng)——品質(zhì)的沖擊力設(shè)計(jì)網(wǎng)站廣告《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1732025/2/244．制定網(wǎng)站廣告的報(bào)價(jià)表通常，為了使那些有意向到你的網(wǎng)站做廣告的企業(yè)明確所提供的廣告的代價(jià)，需要設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站廣告的報(bào)價(jià)表。應(yīng)在報(bào)價(jià)表中寫明每一種廣告形式要使用的尺寸規(guī)格、文件格式、文件大小與價(jià)格。報(bào)價(jià)一般的記費(fèi)方式包括：按照千人印象成本(CPM)收費(fèi)。按照每單擊成本(CPC)收費(fèi)。按照每行為成本(CPA)收費(fèi)。按照每回應(yīng)成本(CPR)收費(fèi)。按照每購(gòu)買成本(CPP)收費(fèi)?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1742025/2/24【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴(kuò)大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣傳與推廣的工作。網(wǎng)站的宣傳與推廣主要通過(guò)向搜索引擎注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站、在線推廣、離線推廣等途徑。除向搜索引擎注冊(cè)外，在線推廣主要是通過(guò)電子郵件、BBS、互換鏈接、新聞組、博客群、掘客網(wǎng)站、在線廣告發(fā)布等方式進(jìn)行。離線推廣主要是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、雜志、公司辦公用品等方式進(jìn)行。整合營(yíng)銷是一個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)營(yíng)銷概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加值的傳播手段，使傳播影響力最大化。電子商務(wù)網(wǎng)站為了生存需要招攬一些廣告業(yè)務(wù)。此時(shí)，需要設(shè)計(jì)網(wǎng)站可提供廣告形式，并應(yīng)明確每種廣告形式的特點(diǎn)、要求與定價(jià)細(xì)則。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1752025/2/24【后續(xù)展望】在本章中，已經(jīng)為企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了宣傳與推廣，并設(shè)計(jì)了較有效的廣告業(yè)務(wù)管理方法，這樣可以在擴(kuò)大網(wǎng)站影響力與知名度的同時(shí)，提高網(wǎng)站的贏利能力。接下來(lái)，為了提高網(wǎng)站的工作效率，需要有效地捕獲并管理客戶的反饋信息，同時(shí)需要挖掘相應(yīng)的信息供決策，并且制定更符合網(wǎng)絡(luò)客戶的營(yíng)銷策略。這些任務(wù)主要有：捕獲用戶的反饋信息處理用戶的反饋信息網(wǎng)站的有效數(shù)據(jù)挖掘個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》

項(xiàng)目七電子商務(wù)網(wǎng)站的

信息溝通與挖掘

177項(xiàng)目七電子商務(wù)網(wǎng)站的信息溝通與挖掘【項(xiàng)目概述】小王已經(jīng)完成了ABC公司網(wǎng)站的宣傳與推廣，并設(shè)計(jì)了較有效的廣告業(yè)務(wù)管理方法，這樣可以在擴(kuò)大網(wǎng)站影響力與知名度的同時(shí)，提高網(wǎng)站的贏利能力。接下來(lái)，ABC公司提出需要提高網(wǎng)站的工作效率，包括能夠有效地捕獲并管理客戶的反饋信息，同時(shí)需要挖掘相應(yīng)的信息供決策，并且制定更符合網(wǎng)絡(luò)客戶的營(yíng)銷策略。經(jīng)理把這些任務(wù)交給了小王來(lái)完成。178【項(xiàng)目分析】如何捕獲并處理用戶的反饋信息？如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)挖掘？如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的個(gè)性化營(yíng)銷？《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1792025/2/24【任務(wù)分解】網(wǎng)站的有效數(shù)據(jù)挖掘處理用戶的反饋信息任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)4：個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷捕獲用戶的反饋信息《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1802025/2/24任務(wù)1：捕獲用戶的反饋信息1．設(shè)計(jì)網(wǎng)站用戶調(diào)查反饋表2．離線方式捕獲用戶反饋信息3．電子郵件捕獲用戶反饋信息4．BBS捕獲用戶反饋信息5．博客群（圈子）捕獲用戶反饋信息6．網(wǎng)站留言板上捕獲用戶反饋信息7．在線咨詢功能捕獲信息8．設(shè)置虛擬服務(wù)人員在線咨詢9．利用網(wǎng)站在線調(diào)查表捕獲信息《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1812025/2/241．設(shè)計(jì)網(wǎng)站用戶調(diào)查反饋表“調(diào)查反饋表”的主要內(nèi)容是一些選擇題（可能有單選與多選）與填空題。在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意題目的描述簡(jiǎn)介、清楚，避免似是而非、含糊不清的題目出現(xiàn)。為了讓用戶填寫起來(lái)不致出現(xiàn)不耐煩的情緒，應(yīng)該注意該表多用選擇題，且題目的問(wèn)題不宜過(guò)多，每道題的敘述不宜過(guò)長(zhǎng)。為了在得到調(diào)查結(jié)果的同時(shí)獲得用戶的通訊方式、興趣愛(ài)好等信息，可以在調(diào)查表的前面或后面設(shè)置一些關(guān)于這些信息的空格。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1822025/2/242．離線方式捕獲用戶反饋信息郵件或傳真電話溝通人個(gè)訪問(wèn)服務(wù)之后的問(wèn)詢《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1832025/2/243．電子郵件捕獲用戶反饋信息電子郵件可以大量地節(jié)省通信成本，且可以大大節(jié)省信息傳遞的時(shí)間，因此在用戶可以上網(wǎng)且有郵箱的情況下，電子郵件成為了很普遍的捕獲用戶反饋信息的方式。利用電子郵件捕獲用戶反饋信息時(shí)，可以直接通過(guò)電子郵箱給用戶寄送“調(diào)查反饋表”的電子稿。在使用電子郵件方式時(shí)，最好在你的郵箱里設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)功能，這樣可以讓向你回復(fù)調(diào)查表的用戶感到你的對(duì)他們的重視以及你所在企業(yè)的效率。如果需要，可以利用企業(yè)的內(nèi)部郵箱，并讓技術(shù)人員設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)的郵件信息收集功能，這樣可以節(jié)省工作人員的工作強(qiáng)度?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1842025/2/244．BBS捕獲用戶反饋信息利用BBS可以由你發(fā)起一個(gè)話題，其中可以巧妙地融入你要調(diào)查的問(wèn)題，然后就可以關(guān)注這個(gè)帖子的回復(fù)情況。另外，也可以關(guān)注別人發(fā)起的有關(guān)你的網(wǎng)站的話題，從旁觀者的角度觀察其他人對(duì)你的網(wǎng)站的看法與意見(jiàn)。既可以在自己網(wǎng)站上設(shè)計(jì)一個(gè)BBS功能，也可以在相關(guān)BBS上發(fā)布包括相關(guān)的營(yíng)銷信息或調(diào)查信息的帖子，但可能留下你的聯(lián)系方式，如郵箱、QQ，甚至你的網(wǎng)站地址。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1852025/2/245．博客群（圈子）捕獲用戶反饋信息博客群（圈子）捕獲用戶反饋信息的方法本質(zhì)上也是一種BBS，但是由于博客群（圈子）是由若干個(gè)興趣相投的博客組合而成的，而博客本質(zhì)上又是一種個(gè)人網(wǎng)站，這就使得博客群（圈子）的類型較容易確定?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1862025/2/246．網(wǎng)站留言板上捕獲用戶反饋信息在自己的網(wǎng)站上設(shè)置留言板功能是一種較常見(jiàn)的捕獲用戶反饋信息的方式。相對(duì)于其他方式而言，這種方式顯得最簡(jiǎn)單、最快捷?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1872025/2/247．在線咨詢功能捕獲信息在線咨詢功能一般是通過(guò)聊天工具來(lái)進(jìn)行相關(guān)的信息調(diào)查與捕獲。聊天工具很多，常見(jiàn)的如QQ、MSN等。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1882025/2/248．設(shè)置虛擬服務(wù)人員在線咨詢?cè)O(shè)置虛擬服務(wù)人員不僅可以自動(dòng)地完成許多咨詢問(wèn)題，還可以大大節(jié)省人力成本。另外，由于通常虛擬服務(wù)人物使用卡通形象，使用戶會(huì)感到更多的親切感與親和力?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1892025/2/249．利用網(wǎng)站在線調(diào)查表捕獲信息可以直接將與1中設(shè)計(jì)的“調(diào)查反饋表”設(shè)計(jì)成網(wǎng)頁(yè)的形式放到你的網(wǎng)站上這樣不僅可能節(jié)約紙張，而且可以利用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)收集調(diào)查的結(jié)果，并能自動(dòng)地進(jìn)行信息的統(tǒng)計(jì)。在利用網(wǎng)站在線調(diào)查表捕獲信息時(shí)，應(yīng)注意不僅要設(shè)計(jì)在線調(diào)查表的網(wǎng)頁(yè)，而且還要在最后加上“提交”與“重填”按鈕。為了讓這些按鈕真正起作用，并與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)接，必須由技術(shù)人員設(shè)計(jì)相應(yīng)的動(dòng)態(tài)程序?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1902025/2/24任務(wù)2：處理用戶的反饋信息1．接收用戶的反饋信息2．回復(fù)用戶的簡(jiǎn)單問(wèn)題3．歸類并分析用戶的反饋信息4．將分析結(jié)果遞交給相關(guān)部門5．回復(fù)用戶較復(fù)雜的問(wèn)題6．回訪用戶《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1912025/2/241．接收用戶的反饋信息（1）離線接收用戶的反饋信息：主要是通過(guò)接收并閱讀信件、傳真、電話記錄查看、查看個(gè)人訪問(wèn)記錄、查看上門或售后服務(wù)的記錄等方式。（2）在線手動(dòng)接收用戶的反饋信息：主要是通過(guò)接收并閱讀電子郵件、查看BBS系統(tǒng)的評(píng)論、查看博客群（圈子）的評(píng)論、查看掘客網(wǎng)站的評(píng)論、查看QQ或MSN的聊天記錄等方式。（3）在線自動(dòng)接收用戶的反饋?zhàn)飨ⅲ褐饕ㄟ^(guò)查看網(wǎng)站留言板對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、在線調(diào)查表對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電子郵件自動(dòng)分類系統(tǒng)、虛擬服務(wù)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等方式。這些后臺(tái)系統(tǒng)最好設(shè)有方便的統(tǒng)計(jì)與查詢功能。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》1922025/2/241．接收用戶的反饋信息閱讀信件、傳真電話記錄查看查看個(gè)人訪問(wèn)記錄查看上門或售后服務(wù)的記錄離線接收用戶的反饋信息接收并閱讀電子郵件查看BBS系統(tǒng)的評(píng)論查看博客群（圈子）的評(píng)論查看掘客網(wǎng)站的評(píng)論查看QQ或MSN的聊天記錄在線接收用戶的反饋信息在線自動(dòng)接收用戶的反饋信息查看網(wǎng)站留言板對(duì)