2025年共有住宅運(yùn)營(yíng)協(xié)議手冊(cè)

2025年共有住宅運(yùn)營(yíng)協(xié)議手冊(cè)一、總則第一條本手冊(cè)的制定目的是為了規(guī)范____年共有住宅的運(yùn)營(yíng)管理，保障住宅的正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。第二條本手冊(cè)適用于我國(guó)____年所有共有住宅項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。第三條本手冊(cè)的內(nèi)容包括共有住宅的物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、業(yè)主權(quán)益保護(hù)等方面的規(guī)定。第四條共有住宅運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)遵循法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上、共建共享的原則。二、物業(yè)管理第五條物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保證住宅小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)保和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第六條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，并向業(yè)主公示。第七條物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題，確保業(yè)主滿意度。第八條業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，合理使用住宅設(shè)施，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。三、設(shè)施維護(hù)第九條共有住宅的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)和更新，確保其安全、正常運(yùn)行。第十條設(shè)施維護(hù)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保維護(hù)質(zhì)量。第十一條物業(yè)管理公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。第十二條業(yè)主應(yīng)合理使用住宅設(shè)施，不得擅自改裝、拆卸、停用住宅設(shè)施。四、財(cái)務(wù)管理第十三條共有住宅的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用途應(yīng)向業(yè)主公示。第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)收支的合法性、合規(guī)性和透明度。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主公布財(cái)務(wù)報(bào)表，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條業(yè)主應(yīng)按照約定的繳費(fèi)方式和時(shí)間，按時(shí)繳納運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。五、業(yè)主權(quán)益保護(hù)第十七條物業(yè)管理公司應(yīng)尊重和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得擅自侵害業(yè)主的權(quán)益。第十八條物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，改進(jìn)物業(yè)管理工作。第十九條業(yè)主有權(quán)依法參與共有住宅的運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理工作。第二十條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全業(yè)主檔案，記錄業(yè)主的基本信息和物業(yè)管理過(guò)程中的相關(guān)事項(xiàng)。六、法律責(zé)任第二十一條違反本手冊(cè)的規(guī)定，物業(yè)管理公司未按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)提供物業(yè)服務(wù)的，業(yè)主可以向相關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條違反本手冊(cè)的規(guī)定，業(yè)主未按照約定的繳費(fèi)方式和時(shí)間繳納運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理公司可以催告業(yè)主限期繳納；逾期不繳納的，物業(yè)管理公司可以向人民法院提起訴訟。第二十三條物業(yè)管理公司和業(yè)主違反本手冊(cè)的規(guī)定，損害公共利益和他人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、附則第二十四條本手冊(cè)自發(fā)布之日起施行