2025年互聯(lián)網(wǎng)銷售客服協(xié)議書

2025年互聯(lián)網(wǎng)銷售客服協(xié)議書甲方：____有限公司乙方：____有限公司鑒于甲方為一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，乙方為提供客服服務的公司，雙方為明確合作內(nèi)容、責任及權益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、合作內(nèi)容1.甲方委托乙方為其互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺提供客服服務，包括但不限于在線咨詢、訂單處理、售后服務等。2.乙方應根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客服團隊，確?？头|(zhì)量，滿足甲方客戶需求。3.乙方應按照甲方的規(guī)定，制定客服工作流程和標準，確保客服工作的順利進行。二、合作期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。三、雙方責任1.甲方責任：（1）甲方應提供乙方所需的客服工具、系統(tǒng)及資料，確保乙方客服工作的正常開展。（2）甲方應協(xié)助乙方進行客服團隊的培訓，提高客服人員的業(yè)務素質(zhì)。（3）甲方應按照約定時間支付乙方客服費用。2.乙方責任：（1）乙方應按照甲方的規(guī)定，及時、準確、高效地完成客服工作。（2）乙方應確?？头F隊具備良好的服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。（3）乙方應定期向甲方匯報客服工作情況，及時解決甲方提出的意見和建議。四、費用及支付1.甲方應按照以下標準向乙方支付客服費用：（1）基礎服務費用：____元/月。（2）增值服務費用：根據(jù)實際服務內(nèi)容另行約定。2.甲方應在每月____日前支付當月客服費用，逾期未付的，乙方有權暫停提供服務。3.雙方應遵守國家稅收政策，依法納稅。五、保密條款1.雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.雙方應采取有效措施，防止對方秘密泄露給第三方。3.未經(jīng)對方書面同意，雙方不得將對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等對外公布或披露。六、違約責任1.雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的義務，如一方違反協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。2.雙方應確保所提供的服務符合國家法律法規(guī)，如因違反法律法規(guī)導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：____有限公司乙方：____有限公司甲方簽字（蓋章）：____乙方簽字（蓋章）