酒店與客戶2025年度酒店客房預訂VIP客戶服務合同

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酒店與客戶2025年度酒店客房預訂VIP客戶服務合同甲方（酒店方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目（1）優(yōu)先預訂酒店客房；（2）享受專屬客戶服務；（3）參與酒店舉辦的各類活動；（4）享有酒店提供的其他增值服務。2.服務標準甲方將根據(jù)乙方需求，提供符合行業(yè)標準的高品質服務。二、客房預訂與價格1.客房預訂乙方可在2025年度內預訂甲方酒店客房，預訂方式包括電話預訂、網絡預訂等。2.客房價格甲方將根據(jù)市場行情和客房類型，制定合理的客房價格。具體價格以甲方書面通知為準。三、服務期限與費用1.服務期限本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.服務費用乙方需支付本合同約定的服務費用，具體金額以甲方書面通知為準。四、交房時間與地點1.交房時間甲方將在本合同服務期限內向乙方提供預訂的客房。2.交房地點甲方酒店客房位于______（詳細地址）。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方預訂的客房進行服務質量和滿意度調查。有權根據(jù)乙方使用情況調整服務內容和標準，但應提前通知乙方。義務：提供預訂的客房，確?？头康母蓛粽麧嵑驮O施完好。為乙方提供24小時客戶服務，及時處理乙方的需求和問題。2.乙方權利與義務權利：享有預訂的客房服務，如遇問題有權要求甲方解決?？稍诤贤?guī)定期限內免費取消或更改預訂。義務：遵守酒店規(guī)定，愛護客房設施，不得損壞。在入住期間，如有特殊需求，應提前通知酒店。六、客房服務與滿意度1.服務內容甲方將提供包括客房清潔、房間維護、客房餐飲等服務。2.滿意度調查甲方將定期進行客戶滿意度調查，以提升服務質量。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后，乙方需支付合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.入住付款乙方在入住時支付剩余的房費。3.退房退款如乙方提前退房，甲方根據(jù)實際情況退還部分房費。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未能提供預訂的客房或服務質量不達標，乙方有權要求退款或相應賠償。如甲方未能按時提供預訂的客房，每逾期一天，應按照房費的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按時支付房費，每逾期一天，應按照房費的______%向甲方支付違約金。如乙方在入住期間損壞客房設施，應承擔相應的賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于預訂價格、客房配置等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年