鹽城工學(xué)院《電子商務(wù)物流》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)鹽城工學(xué)院

《電子商務(wù)物流》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種途徑在塑造獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值觀方面效果更突出？（）A.品牌故事講述B.統(tǒng)一的品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)C.參與公益活動(dòng)D.以上都是2、在電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展中，開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道有助于增加銷(xiāo)售額。以下關(guān)于新銷(xiāo)售渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.入駐新興的電商平臺(tái)B.開(kāi)展線下實(shí)體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進(jìn)行直銷(xiāo)3、在電子商務(wù)的物流管理中，為了降低成本并保證貨物按時(shí)送達(dá)，以下哪種物流模式的選擇需要綜合考慮多方面因素？（）A.自建物流B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.以上都需要4、電子商務(wù)中的C2C模式為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺(tái)，以下哪個(gè)因素是C2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵？（）A.商品種類(lèi)豐富B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯C.賣(mài)家信譽(yù)良好D.以上都是5、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的決策至關(guān)重要。數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、用戶(hù)行為等信息。那么，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析主要包括哪些方面呢？（）A.用戶(hù)行為分析，了解用戶(hù)的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)等行為B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，分析商品的銷(xiāo)售情況和趨勢(shì)C.流量分析，了解網(wǎng)站的訪問(wèn)量和來(lái)源D.以上都是6、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)不是跨境電商在物流方面常見(jiàn)的問(wèn)題？（）A.海關(guān)清關(guān)手續(xù)復(fù)雜B.不同國(guó)家的物流配送標(biāo)準(zhǔn)不一致C.跨境物流費(fèi)用高昂D.國(guó)內(nèi)物流企業(yè)無(wú)法承接跨境物流業(yè)務(wù)7、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助8、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？（）A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄D.以上都是9、隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量得到了提升。以下哪種人工智能技術(shù)在電商客服中的應(yīng)用效果相對(duì)較弱？（）A.智能語(yǔ)音客服，能夠回答常見(jiàn)問(wèn)題B.基于機(jī)器學(xué)習(xí)的客戶(hù)需求預(yù)測(cè)C.利用圖像識(shí)別進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)D.由機(jī)器人完全替代人工客服，處理所有客戶(hù)咨詢(xún)10、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化（SEO），以下哪種方法在提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果更顯著？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.內(nèi)容優(yōu)化C.鏈接建設(shè)D.以上都是11、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果12、在電子商務(wù)的社群運(yùn)營(yíng)中，以下哪種活動(dòng)在增強(qiáng)用戶(hù)粘性和歸屬感方面效果更顯著？（）A.線上講座和培訓(xùn)B.線下聚會(huì)和交流C.社群專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)D.以上都是13、電子商務(wù)中的社交購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)用戶(hù)的社交關(guān)系促進(jìn)商品銷(xiāo)售。以下哪個(gè)社交購(gòu)物平臺(tái)的用戶(hù)活躍度較高？（）A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說(shuō)D.以上都是14、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來(lái)源不明的應(yīng)用程序B.隨意連接公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物操作C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面D.對(duì)手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡(jiǎn)單易猜的密碼15、電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，以下哪種價(jià)格策略更有利于企業(yè)獲取市場(chǎng)份額？（）A.成本加成定價(jià)B.滲透定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.隨行就市定價(jià)16、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶(hù)的潛在需求？（）A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據(jù)挖掘D.預(yù)測(cè)分析17、在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，制定明確的目標(biāo)和預(yù)算是重要步驟。以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)算設(shè)定的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況確定目標(biāo)B.預(yù)算應(yīng)充分考慮活動(dòng)的各項(xiàng)成本C.目標(biāo)過(guò)高或預(yù)算過(guò)低都不利于活動(dòng)成功D.可以隨意設(shè)定目標(biāo)和預(yù)算，無(wú)需考慮實(shí)際情況18、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播速度快、范圍廣。以下哪種網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響最大？（）A.朋友推薦B.專(zhuān)家評(píng)價(jià)C.網(wǎng)友曬單D.以上都是19、在電子商務(wù)的商品展示頁(yè)面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策影響較??？（）A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶(hù)評(píng)價(jià)D.售后服務(wù)20、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法更適合商品種類(lèi)繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類(lèi)法B.定期盤(pán)點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法21、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是重要的應(yīng)用場(chǎng)景之一。以下哪種預(yù)測(cè)方法在大數(shù)據(jù)環(huán)境下更為準(zhǔn)確？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.機(jī)器學(xué)習(xí)算法D.以上都是22、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，以下哪個(gè)方面不能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化？（）A.商品定價(jià)B.員工招聘C.庫(kù)存管理D.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)23、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動(dòng)，提升品牌知名度C.依賴(lài)口碑傳播，不進(jìn)行主動(dòng)推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力24、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種方法不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格？（）A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法25、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件至關(guān)重要。以下關(guān)于品牌危機(jī)管理策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.迅速公開(kāi)透明地回應(yīng)負(fù)面事件B.采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者損失C.試圖掩蓋事實(shí)真相D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理機(jī)制二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)分析的重要性、應(yīng)用場(chǎng)景以及面臨的挑戰(zhàn)和解決策略。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌延伸成功案例分析，以及從中可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)和頁(yè)面布局，提高搜索引擎排名。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌個(gè)性塑造，包括品牌性格、情感價(jià)值的傳遞。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)員權(quán)益設(shè)置不合理，會(huì)員活躍度低。請(qǐng)分析如何合理設(shè)置會(huì)員權(quán)益，提高會(huì)員活躍度和忠誠(chéng)度。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家寵物醫(yī)療用品店，想要通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)建立專(zhuān)業(yè)形象。請(qǐng)分析寵物醫(yī)療用品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和方法，如科普文章、專(zhuān)家訪談等。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在與供應(yīng)商合作過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)供貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。請(qǐng)分析供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)供應(yīng)商合作關(guān)系的策略。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪在產(chǎn)品描述和圖片展示方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解不夠準(zhǔn)確。分析該店鋪應(yīng)如何優(yōu)化產(chǎn)品展示，提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策效率。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在處理退換貨政策時(shí)，過(guò)于嚴(yán)格，導(dǎo)致部分客戶(hù)流失。分析合理退換貨政策對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的影響，并提出優(yōu)化退換貨政策的建議。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（