2025年醫(yī)療設(shè)備品質(zhì)保證及客戶支持協(xié)議書(shū)

2025年醫(yī)療設(shè)備品質(zhì)保證及客戶支持協(xié)議書(shū)甲方：____乙方：____鑒于甲方是一家專業(yè)從事醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)，乙方是一家擁有良好口碑的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商，雙方為共同提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶滿意度，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、品質(zhì)保證1.甲方應(yīng)確保提供的醫(yī)療設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，具備合法的醫(yī)療器械注冊(cè)證書(shū)。2.甲方應(yīng)建立健全品質(zhì)管理體系，確保生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格遵循ISO13485等國(guó)際質(zhì)量管理體系要求，并對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。3.甲方應(yīng)對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行性能檢測(cè)，確保設(shè)備在運(yùn)輸、存儲(chǔ)、使用過(guò)程中性能穩(wěn)定。5.甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效追溯，確保在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能迅速找到問(wèn)題源頭。二、客戶支持1.甲方應(yīng)在銷售合同中明確售后服務(wù)承諾，為乙方提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)對(duì)乙方的技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、熟練地操作和維護(hù)醫(yī)療設(shè)備。3.甲方應(yīng)在接到乙方維修請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在____日內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.甲方應(yīng)建立客戶檔案，定期收集客戶反饋意見(jiàn)，并對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)。5.甲方應(yīng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)備運(yùn)行狀況良好，預(yù)防潛在故障。三、合作共贏1.甲方應(yīng)積極參與乙方組織的各類技術(shù)交流活動(dòng)，分享產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。2.乙方應(yīng)積極反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助甲方了解市場(chǎng)需求，為甲方產(chǎn)品改進(jìn)提供指導(dǎo)。3.雙方應(yīng)共同推廣醫(yī)療設(shè)備，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)互利共贏。四、保密條款1.雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自雙方簽署本協(xié)議之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任1.如甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3