網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中數(shù)據(jù)丟失免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中數(shù)據(jù)丟失免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（用戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于乙方需要甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，且在服務(wù)過程中可能涉及到數(shù)據(jù)處理和存儲，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中的行為，明確數(shù)據(jù)丟失的免責(zé)情形及雙方的責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、調(diào)試、維護(hù)、安全管理等。（2）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種信息，包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻等。（3）“數(shù)據(jù)丟失”指由于各種原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)不可用、損壞或丟失。（4）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（5）“第三方原因”指除甲方和乙方以外的其他主體的行為或原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，如第三方軟件供應(yīng)商、電信運營商等。（6）“用戶自身原因”指由于乙方的行為或原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，如誤操作、未按照甲方的要求進(jìn)行操作、未采取必要的安全措施等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照本協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)范圍（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等。（2）甲方應(yīng)保證其提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及乙方的要求。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和可靠性。（2）甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時發(fā)覺和解決問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.數(shù)據(jù)處理與存儲要求（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。（2）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（3）甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)的保存期限應(yīng)根據(jù)乙方的要求確定。四、數(shù)據(jù)丟失的免責(zé)情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失。（2）甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。2.第三方原因（1）如因第三方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）甲方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方提供有關(guān)第三方原因的證明文件。3.用戶自身原因（1）如因乙方自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)的費用由乙方承擔(dān)。（2）甲方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方提供有關(guān)乙方自身原因的證明文件。五、通知與告知義務(wù)1.服務(wù)方的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，及時向乙方通知有關(guān)服務(wù)的進(jìn)展情況、可能出現(xiàn)的問題及解決方案等信息。（2）如發(fā)覺數(shù)據(jù)存在安全隱患或可能發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要的措施防止數(shù)據(jù)丟失。2.用戶的告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實向甲方告知其需求、數(shù)據(jù)的重要性及相關(guān)信息，以便甲方更好地為乙方提供服務(wù)。（2）如乙方的需求或數(shù)據(jù)情況發(fā)生變化，應(yīng)及時通知甲方。六、風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任限制1.數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險承擔(dān)（1）除本協(xié)議另有約定外，數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險由乙方承擔(dān)。（2）乙方應(yīng)采取必要的措施，如定期備份數(shù)據(jù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理等，以降低數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。2.服務(wù)方的責(zé)任限制（1）甲方對因數(shù)據(jù)丟失給乙方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額。（2）甲方對因數(shù)據(jù)丟失給乙方造成的間接損失（如利潤損失、商業(yè)機(jī)會損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、保險與賠償1.服務(wù)方的保險義務(wù)（1）甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險，購買相應(yīng)的商業(yè)保險，以保障乙方的利益。（2）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方提供保險合同的復(fù)印件。2.賠償范圍與限額（1）甲方的賠償范圍包括乙方因數(shù)據(jù)丟失而遭受的直接損失，如數(shù)據(jù)恢復(fù)費用、硬件設(shè)備損壞費用等。（2）甲方的賠償限額為本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額的[具體比例]，如實際損失超過賠償限額，甲方僅在賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。九、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計劃、技術(shù)方案、客戶名單、財務(wù)信息等。2.保密義務(wù)的期限（1）雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[具體年限]年內(nèi)仍然有效。（2）如雙方另有約定，保密義務(wù)的期限以雙方的約定為準(zhǔn)。十、法律適用與爭議解決1.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如本協(xié)議的任何條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十一、違約責(zé)任1.服務(wù)方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）如甲方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.用戶的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并按照約定支付服務(wù)費用。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中數(shù)據(jù)丟失免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.可分割性（1）本協(xié)議的各項條款是可分割的，如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。（2）雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其在法律允許的范圍內(nèi)最大限度地實現(xiàn)雙方的原始意圖。3.標(biāo)題的非約束性（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不構(gòu)成對本協(xié)議條款的解釋或限制。（2）本協(xié)議的條款應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容和上下文進(jìn)行解釋，而不受標(biāo)題的影響。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律