業(yè)務(wù)外包合作合同規(guī)定要求

業(yè)務(wù)外包合作合同規(guī)定要求第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同雙方信息甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（承包方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同在____市____區(qū)____街道____號簽訂。1.5合同生效條件1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2本合同自甲方支付首期款項(xiàng)之日起正式開始履行。1.6合同履行期限1.6.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第二章業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)外包范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，承擔(dān)以下業(yè)務(wù)外包工作：2.1.1業(yè)務(wù)外包的具體內(nèi)容為：________________2.1.2業(yè)務(wù)外包的具體工作量為：________________2.2業(yè)務(wù)外包要求2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范、操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包工作。2.2.2乙方應(yīng)保證業(yè)務(wù)外包工作的質(zhì)量和進(jìn)度，滿足甲方的要求。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1乙方應(yīng)保證業(yè)務(wù)外包工作的質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)定期對業(yè)務(wù)外包工作進(jìn)行自檢，保證質(zhì)量穩(wěn)定。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包工作。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報業(yè)務(wù)外包工作的進(jìn)展情況。第四章付款方式與期限4.1付款方式4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和比例向乙方支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。4.1.2甲方支付的業(yè)務(wù)外包費(fèi)用包括但不限于：________________4.2付款期限4.2.1乙方完成業(yè)務(wù)外包工作并提交驗(yàn)收報告后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.2.2甲方有權(quán)對乙方提交的驗(yàn)收報告進(jìn)行審核，如發(fā)覺不符合合同要求，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行業(yè)務(wù)外包工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時完成業(yè)務(wù)外包工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式為：________________5.4違約金的支付方式違約金的支付方式為：________________第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供業(yè)務(wù)外包過程中所需的技術(shù)支持，包括但不限于軟件、硬件的安裝、調(diào)試和維護(hù)。6.1.2乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后，____小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的工作人員培訓(xùn)，保證甲方工作人員能夠熟練操作業(yè)務(wù)外包系統(tǒng)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障排除、數(shù)據(jù)管理等。6.3培訓(xùn)安排6.3.1培訓(xùn)時間由甲方和乙方協(xié)商確定，一般安排在合同生效后____個工作日內(nèi)完成。6.3.2培訓(xùn)地點(diǎn)可在甲方指定或乙方提供的場所進(jìn)行。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證業(yè)務(wù)外包過程中的信息安全。7.1.2乙方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時修復(fù)安全漏洞。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對在業(yè)務(wù)外包過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用保密信息。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1業(yè)務(wù)外包過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)方案等，歸甲方所有。8.1.2乙方不得將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于與合同無關(guān)的其他項(xiàng)目。8.2知識產(chǎn)權(quán)許可8.2.1甲方授予乙方在業(yè)務(wù)外包范圍內(nèi)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非再許可的知識產(chǎn)權(quán)使用許可。8.2.2乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用甲方知識產(chǎn)權(quán)。第九章數(shù)據(jù)管理與歸檔9.1數(shù)據(jù)管理9.1.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理制度，保證業(yè)務(wù)外包數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確和安全性。9.1.2乙方應(yīng)定期對業(yè)務(wù)外包數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。9.2數(shù)據(jù)歸檔9.2.1業(yè)務(wù)外包過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行歸檔。9.2.2歸檔的數(shù)據(jù)應(yīng)保存至合同終止后____年。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致可以終止合同。10.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以終止合同。10.1.3一方違約，另一方有權(quán)終止合同。10.2合同終止程序10.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和剩余款項(xiàng)。10.3合同終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中約定的義務(wù)，直至完成所有未完成的工作。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行剩余款項(xiàng)的結(jié)算。第十一章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核11.1監(jiān)控方式11.1.1甲方應(yīng)定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于定期檢查、抽樣調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等方式。11.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的記錄和報告。11.2考核指標(biāo)11.2.1考核指標(biāo)包括但不限于服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。11.2.2考核指標(biāo)的具體內(nèi)容、權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同附件中明確。11.3考核結(jié)果處理11.3.1甲方應(yīng)在每個考核周期結(jié)束后，將考核結(jié)果通知乙方。11.3.2若考核結(jié)果顯示乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施。第十二章附加服務(wù)與支持12.1附加服務(wù)12.1.1根據(jù)甲方的需求，乙方可提供以下附加服務(wù)：12.1.1.1系統(tǒng)升級服務(wù)；12.1.1.2定期技術(shù)支持服務(wù)；12.1.1.3增值服務(wù)（如數(shù)據(jù)分析、報告等）。12.2服務(wù)支持12.2.1乙方應(yīng)提供及時有效的服務(wù)支持，包括問題解答、操作指導(dǎo)等。12.2.2對于甲方提出的合理服務(wù)支持請求，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)給予回復(fù)。第十三章合同終止后的后續(xù)事宜13.1終止通知13.1.1合同終止前，甲方應(yīng)提前____個工作日書面通知乙方。13.1.2乙方應(yīng)在收到終止通知后____個工作日內(nèi)作出回應(yīng)。13.2數(shù)據(jù)處理13.2.1合同終止后，乙方應(yīng)保證所有甲方的數(shù)據(jù)得到妥善處理，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)銷毀等。13.3未完成工作的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)協(xié)商確定未完成工作的處理方式，包括但不限于：13.3.1.1乙方繼續(xù)完成未完成工作；13.3.1.2雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。13.4合同解除后的責(zé)任13.4.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行各自的責(zé)任和義務(wù)。【以下