養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人力資源管理課件

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人力資源管理授課人：左彤

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作主要是提供服務(wù)，而服務(wù)主要依靠人力資本提供，所以人力資源是養(yǎng)者機(jī)構(gòu)的第一資源，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人力資源管理對(duì)提升機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量以及機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展至關(guān)重要。序言目錄CONTENTS員工的聘用管理員工的培訓(xùn)管理員工的健康管理01020301員工的聘用管理（一）員工招聘員工的聘用管理行業(yè)現(xiàn)狀：傳統(tǒng)意識(shí)作祟；培養(yǎng)機(jī)制欠缺；社會(huì)認(rèn)可度低；薪酬水平不高；職業(yè)發(fā)展受限；人才緊缺；市場(chǎng)熱，人才缺?。ㄒ唬﹩T工招聘員工的聘用管理行業(yè)用人現(xiàn)狀：40、50、60阿姨，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者，家政服務(wù)人員...（一）員工招聘員工的聘用管理招聘選人：賽相結(jié)合選拔機(jī)制1、組織架構(gòu)2、因需設(shè)崗，因崗設(shè)人，以量定編、絕非因人而異。3、崗位說(shuō)明書：崗位職責(zé)、任職標(biāo)準(zhǔn)、勝任力模型4、招聘面試，人事匹配：以業(yè)績(jī)、能力、價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部為主，外部為輔，任人唯賢，舉賢不避親；5、定崗定薪、報(bào)批、簽署勞動(dòng)合同（協(xié)議）（二）員工聘用合同簽署員工的聘用管理經(jīng)雙方平等協(xié)商自愿簽署（三）聘用合同管理員工的聘用管理1.“聘用合同書”一式兩份，院方及受聘人各執(zhí)一份，用人單位員工人事檔案永久保存。2.聘用合同的交更和解除遵照省、市、自治區(qū)勞動(dòng)政策規(guī)定有關(guān)“聘用合同書”的內(nèi)容。3.員工要求解除聘用合同應(yīng)提前一個(gè)月向本部門領(lǐng)導(dǎo)提交書面申請(qǐng),所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后報(bào)人力資料部(科）,由人力資源部(科)按政策審核后提出書面意見(jiàn)并上報(bào),經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)同意后，辦理相關(guān)手續(xù)并解除合同。4.員工有《勞動(dòng)合同法》第三十九條所列修形的，單位應(yīng)及時(shí)與員工解除合同，10日內(nèi)告知員工本人辦理解除合同事宜,同時(shí)征得工會(huì)同意。5.合同雙方內(nèi)履行合同發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商無(wú)效的,當(dāng)事人可向上級(jí)行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解和處理或者向人事手議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁結(jié)果對(duì)爭(zhēng)議雙方具有約束力。（四）員工管理員工的聘用管理1、試用期2、入職離職轉(zhuǎn)正異動(dòng)3、契約化用人，用人所長(zhǎng)，授權(quán)賦能02員工培訓(xùn)管理（一）員工培訓(xùn)管理員工培訓(xùn)管理根據(jù)員工專業(yè)技術(shù)技能情況及崗位需求，對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能水平,全院?jiǎn)T工應(yīng)無(wú)一例外地參加院內(nèi)組織的教育培訓(xùn)活動(dòng)并通過(guò)考核。（二）員工培訓(xùn)分類員工培訓(xùn)管理1、新人院(參加工作)員工崗前教育。2、在職員工專業(yè)技術(shù)知識(shí)和崗位操作技能等各類培訓(xùn)。3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。（三）新招聘員工入職前教育員工培訓(xùn)管理1.對(duì)新分配和新調(diào)入的員工進(jìn)行人職前教育，未參加培訓(xùn)者不得上崗。2.人職前進(jìn)行集中培訓(xùn)，時(shí)間一般不少于三天。3.人職前培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)本院概況、院規(guī)、院紀(jì)教育。(2)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的方針、政策教育。(3)行業(yè)文化理念、行業(yè)規(guī)范教育。(4)院內(nèi)工作制度、操作常規(guī)、崗位職責(zé)教育。(5)安全教育。4.人職前教育內(nèi)容由人力究源部(科)進(jìn)行考核，合格者方可上崗。5.新來(lái)院?jiǎn)T工崗前教育流程(1)第一天：概況教育，使新員工了解本院發(fā)展史和基本情況，本院的中心工作任務(wù)和工作目標(biāo)。(2)第二天：行業(yè)文化理念教育，學(xué)習(xí)相關(guān)方針，政策及職業(yè)道德。(3)第三天;學(xué)習(xí)本院標(biāo)準(zhǔn)化管理基本要求、相關(guān)制度規(guī)范，參加培訓(xùn)后進(jìn)行書面考核。（四）員工培訓(xùn)具體管理員工培訓(xùn)管理1、培訓(xùn)部門：人力資源部（科）。2、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)從管理和服務(wù)兩個(gè)角度開展以滿足他們不同的知識(shí)需求。3、培訓(xùn)方式：講授、錄像、工作研討、經(jīng)驗(yàn)介紹、參觀學(xué)習(xí)、自學(xué)、小組討論等相結(jié)合;技能培訓(xùn)可采用邊講解邊演示,逐個(gè)逐項(xiàng)考核過(guò)關(guān)的方法。4、培訓(xùn)形式：應(yīng)采用靈活多樣的培訓(xùn)形式。（五）財(cái)務(wù)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理1、培訓(xùn)內(nèi)容：按照地方財(cái)政局要求和規(guī)定進(jìn)行法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)。2、培訓(xùn)形式（1）上級(jí)主管部門組織的繼續(xù)教育。（2）本科室組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、討論。（六）技工培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理1、培訓(xùn)內(nèi)容（1）專業(yè)技能、操作規(guī)程。（2）行業(yè)規(guī)范。2、培訓(xùn)形式：參加勞動(dòng)局組織的相關(guān)工種的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)。（七）員工外出進(jìn)修、培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理1、凡脫產(chǎn)學(xué)習(xí)半年以上(含半年)的員工，應(yīng)根據(jù)《員工教育條例》相關(guān)規(guī)定與院方書面協(xié)議書。協(xié)議書中應(yīng)明確員工學(xué)習(xí)后為本單位服務(wù)的年限以及違反協(xié)議應(yīng)當(dāng)承責(zé)任。2、員工學(xué)歷學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn),晉開輔導(dǎo)有關(guān)的申報(bào)、算批及學(xué)費(fèi)報(bào)銷，參照《關(guān)于員工參加各類學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定》《關(guān)于專業(yè)技術(shù)員工職務(wù)晉升所需費(fèi)用處理辦法》執(zhí)行。員工培訓(xùn)管理（八）轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗員工應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由相關(guān)職能部門或用人部門組織進(jìn)行，使之達(dá)到上崗基本要求。員工培訓(xùn)管理（九）護(hù)理人員培訓(xùn)1、培訓(xùn)對(duì)象：護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生、外單位調(diào)人或本院聘用的員工。2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）護(hù)理部培訓(xùn)內(nèi)容：重點(diǎn)介紹護(hù)理部的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)模、功能、任務(wù)、目標(biāo)及管理模式。（2）部門培訓(xùn)內(nèi)容：

1）規(guī)章制度、各班工作程序、人員職責(zé)。2）基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)：生命體征測(cè)量、導(dǎo)尿、吸氧、吸痰、口腔護(hù)理、無(wú)菌技術(shù)等項(xiàng)目。3）護(hù)理文書：體溫單、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理記錄、交班報(bào)告書寫方法和具體內(nèi)容等。3、培訓(xùn)方法：可以采取集中、分散方式。（1）集中式即是由護(hù)理部統(tǒng)一組織負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)內(nèi)容公共部分的介紹與訓(xùn)練。（2）分散式即是由護(hù)理部主任安排師資負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)內(nèi)容，各護(hù)理組根據(jù)本組工作情況分散學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。4、考核內(nèi)容：護(hù)理部進(jìn)行理論基礎(chǔ)知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理操作考核。員工培訓(xùn)管理（十）業(yè)績(jī)考核1、能力與意愿：四象限圖2、結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制：業(yè)績(jī)導(dǎo)向，兼顧過(guò)程，認(rèn)可功勞，尊重苦勞，適當(dāng)拉開差距；3、共創(chuàng)共擔(dān)共享的激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)資源優(yōu)先向核心人才傾斜，鼓勵(lì)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得；4、