委托售后服務協(xié)議

委托售后服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：[委托方公司名稱]地址：[委托方公司地址]聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[受托方公司名稱]地址：[受托方公司地址]聯(lián)系方式：[受托方聯(lián)系電話]《委托售后服務協(xié)議》一、引言本協(xié)議由甲方（委托方）與乙方（受托方）本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協(xié)議。二、定義與解釋（一）定義1.委托方：指委托乙方提供售后服務的公司，即[委托方公司名稱]。2.受托方：指接受甲方委托提供售后服務的公司，即[受托方公司名稱]。3.售后服務：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的與產(chǎn)品相關的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。4.相關費用：指乙方提供售后服務所產(chǎn)生的費用，包括固定費用和變動費用。（二）解釋本協(xié)議中所使用的術語，除非上下文另有明確規(guī)定，應具有本條所賦予的含義。三、委托事項（一）委托內(nèi)容1.具體售后服務范圍：包括但不限于產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、故障排除、技術咨詢、培訓等服務。具體的售后服務范圍根據(jù)雙方在實際合作中確定的內(nèi)容為準。2.服務標準與要求：乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的售后服務。具體的服務標準與要求在本協(xié)議附件中詳細約定。（二）委托期限：本協(xié)議的委托期限為[開始日期][結束日期]，如雙方需要延長委托期限，應提前[具體提前天數(shù)]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。四、雙方權利與義務（一）委托方權利與義務1.提供必要資料與協(xié)助：委托方應向受托方提供與售后服務相關的必要資料和協(xié)助，包括產(chǎn)品說明書、維修記錄、技術圖紙等。2.支付相關費用：委托方應按照本協(xié)議約定的時間和方式，向受托方支付相關的售后服務費用。3.監(jiān)督售后服務：委托方有權對乙方的售后服務進行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方的服務不符合本協(xié)議約定，有權要求乙方及時整改。（二）受托方權利與義務1.按照約定提供售后服務：受托方應按照本協(xié)議約定的時間、地點和內(nèi)容，為委托方提供高質(zhì)量的售后服務。2.保守商業(yè)秘密：受托方應對在提供售后服務過程中所接觸到的委托方的商業(yè)秘密予以保密，不得向任何第三方披露。3.及時報告服務情況：受托方應定期向委托方報告售后服務的情況，包括服務進度、服務質(zhì)量、客戶滿意度等。如發(fā)生重大服務或客戶投訴，應及時向委托方報告，并采取有效措施予以解決。五、售后服務費用及支付方式（一）費用標準1.固定費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的售后服務內(nèi)容和范圍，約定固定的服務費用，具體金額在本協(xié)議附件中詳細約定。2.變動費用：如因售后服務過程中產(chǎn)生的額外費用，如更換零部件、技術培訓等，雙方應另行協(xié)商確定費用標準，并在實際發(fā)生后按照約定的方式進行結算。（二）支付方式1.付款時間：委托方應在收到乙方提供的售后服務發(fā)票后的[具體付款天數(shù)]內(nèi)，向乙方支付相關的售后服務費用。2.付款條件：委托方應按照本協(xié)議約定的時間和方式，向乙方支付相關的售后服務費用。如委托方未按照約定支付費用，乙方有權暫停提供售后服務，并有權要求委托方支付逾期付款的違約金。六、保密條款（一）保密內(nèi)容1.商業(yè)秘密范圍：包括但不限于委托方的產(chǎn)品技術、客戶信息、商業(yè)計劃、財務數(shù)據(jù)等。2.保密期限：本協(xié)議的保密期限為[開始日期][結束日期]，如雙方需要延長保密期限，應提前[具體提前天數(shù)]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。（二）保密措施1.雙方應采取必要的措施，保證商業(yè)秘密的安全，如簽訂保密協(xié)議、設置保密等級、限制訪問權限等。2.雙方應教育員工遵守保密制度，不得將商業(yè)秘密泄露給任何第三方。如發(fā)覺員工違反保密制度，應及時采取措施予以糾正，并追究相關人員的法律責任。七、違約責任（一）雙方違約情形及責任1.委托方違約：如委托方未按照本協(xié)議約定支付售后服務費用，應按照未支付金額的[具體違約金比例]向乙方支付違約金；如委托方未按照本協(xié)議約定提供必要的資料和協(xié)助，導致乙方無法提供售后服務，應承擔由此給乙方造成的損失。2.受托方違約：如受托方未按照本協(xié)議約定提供售后服務，應按照服務費用的[具體違約金比例]向委托方支付違約金；如受托方違反保密制度，泄露委托方的商業(yè)秘密，應承擔由此給委托方造成的損失，并應向委托方支付違約金。（二）違約責任的免除與減輕：如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е码p方無法履行本協(xié)議約定的義務，雙方應互不承擔違約責任。但雙方應及時協(xié)商解決，并采取有效措施盡量減少損失。八、爭議解決（一）爭議解決方式1.協(xié)商解決：如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.仲裁解決：如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。3.訴訟解決：如雙方在仲裁裁決作出后仍存在爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（二）爭議解決地點：本協(xié)議爭議解決地點為[具體仲裁或訴訟地點]。九、協(xié)議的變更與解除（一）協(xié)議變更1.變更條件：如雙方需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.變更程序：雙方應就協(xié)議變更的內(nèi)容進行協(xié)商，并在協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。書面協(xié)議應作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.解除條件：如雙方需要解除本協(xié)議，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如發(fā)生不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以解除本協(xié)議。2.解除程序：雙方應就協(xié)議解除的事宜進行協(xié)商，并在協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。書面協(xié)議應作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。十、通知與送達（一）通知方式1.書面通知：雙方應通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知應包括通知的內(nèi)容、發(fā)送日期、接收日期等。2.電子通知：雙方也可以通過郵件等電子方式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，但應在通知中注明通知的發(fā)送日期和接收日期。（二）送達地址：雙方應在本協(xié)議中約定各自的送達地址，并在送達通知時使用約定的送達地址。如一方的送達地址發(fā)生變更，應及時通知對方。十一、其他條款（一）協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。（二）協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（三）未盡事宜：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____