旅行社運營實務課件 2.3 設(shè)計出境定制旅游產(chǎn)品

旅行社運營實務模塊二旅行社產(chǎn)品設(shè)計Module2productdesignoftravelagency項目三設(shè)計出境定制旅游產(chǎn)品任務一調(diào)查目前本地經(jīng)營的各大區(qū)的旅游線路并填寫調(diào)查表任務二根據(jù)客戶需求確定旅游城市形成線路行程表某公司企業(yè)高管的小馬和女友結(jié)束了幾年的愛情長跑踏上了紅地毯走上婚姻的殿堂。他們準備蜜月旅游，于是四處收羅報紙上的旅游分類廣告和旅游線路報價，但是資料收集越多，他們越迷惑：“眾多旅行社在線路安排上怎么都是千篇一律？”他們聽說你所在的旅行社提供私人定制業(yè)務，前來咨詢，經(jīng)理請你為他們設(shè)計一款定制旅游產(chǎn)品。能根據(jù)游客需求開發(fā)出定制旅游線路。熟練掌握旅游線路設(shè)計的內(nèi)容和原則；掌握定制旅游線路設(shè)計的要點。激發(fā)學生的專業(yè)熱情，增強學生的專業(yè)責任感和團隊合作意識；培養(yǎng)學生開展工作的創(chuàng)新思維；塑造誠信服務、追求卓越，精益求精，用戶至上的工匠精神。OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務一調(diào)查目前本地經(jīng)營的各大區(qū)的旅游線路并填寫調(diào)查表通過網(wǎng)上查閱世界六大旅游區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況，走訪校企合作的旅行社，調(diào)查目前本地經(jīng)營的各大區(qū)的旅游線路，填寫出境旅游線路調(diào)查表（表單2-3-1）。OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務二根據(jù)客戶需求確定旅游城市形成線路行程表了解客戶需求,根據(jù)客戶需求確定旅游城市節(jié)點，與客戶進行溝通，根據(jù)客戶提出的要求進行更改，形成線路行程表。知識點：定制旅游1.定制旅游產(chǎn)品定制旅游產(chǎn)品是旅行社接受旅游者委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨設(shè)計行程、報價并提供服務的專項產(chǎn)品及服務，包括但不限于單向旅游服務、會議服務、獎勵旅游服務、特種旅游服務。2.旅游定制師旅游定制師是依托定制旅游產(chǎn)品相關(guān)資源、服務、組織、以及供應鏈體系，提供定制化旅游產(chǎn)品設(shè)計方案和實施方案的從業(yè)人員。3.基本條件（1）遵守國家法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，遵守社會公序良俗；（2）秉承先進的服務理念和服務意識，踐行服務精神；（3）愛崗敬業(yè)、盡職守信，具有團隊合作精神；（4）善于表達和傾聽，大方的得體，具有一定的文化底蘊；（5）以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務。匯報內(nèi)容：（1）線路主題；（2）線路介紹；（