旅行社運(yùn)營實(shí)務(wù)課件 5.1 郵輪客票營銷

旅行社運(yùn)營實(shí)務(wù)模塊五郵輪旅游服務(wù)與管理Module5cruiseticketmarketing項(xiàng)目一郵輪客票營銷任務(wù)一1.撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案；2.策劃旅游線路營銷方案；3.具有良好的語言、文字表達(dá)能力。任務(wù)二1.熟悉旅行社主流郵輪旅游線路；2.向同業(yè)推銷郵輪旅游產(chǎn)品；3.提升溝通表達(dá)能力。十一黃金周前期，你所在的旅行社針對“福岡長崎6天5晚”郵輪旅游產(chǎn)品進(jìn)行了廣告宣傳，但市場竟然沒什么反應(yīng)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的經(jīng)理一籌莫展，于是想在營銷方案上做出調(diào)整，你覺得應(yīng)該怎樣做呢？能根據(jù)郵輪特點(diǎn)策劃網(wǎng)絡(luò)營銷文案；能根據(jù)線路情況制定市場營銷方案；能進(jìn)行同業(yè)銷售。掌握營銷文案撰寫的方法；掌握營銷方案制定的環(huán)節(jié)；掌握郵輪客票銷售服務(wù)的技巧。激發(fā)學(xué)生的專業(yè)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識；培養(yǎng)學(xué)生開展工作的創(chuàng)新思維；提升旅游專業(yè)學(xué)生博聞強(qiáng)識、融會貫通的文化底蘊(yùn)。OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)一撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案；策劃旅游線路營銷方案；具有良好的語言、文字表達(dá)能力。包裝產(chǎn)品名稱，增加產(chǎn)品出題，給整條線路一個(gè)明確的定位和概括性的說明。仔細(xì)閱讀行程，抓住突出要點(diǎn)，撰寫廣告詞。進(jìn)行版面設(shè)計(jì)，插入圖片，突出線路特色，增強(qiáng)視覺吸引力。查閱資料，實(shí)地調(diào)研，對比不同網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)缺點(diǎn)，填寫網(wǎng)絡(luò)廣告投放調(diào)查分析表（表單5-1-1），選擇合適的廣告投放方式并說明理由。策劃營銷方案，包含以下幾個(gè)內(nèi)容：廣告目標(biāo)、創(chuàng)意分析、廣告投放、營銷活動(dòng)、投放計(jì)劃、預(yù)算。郵輪旅游產(chǎn)品營銷策劃OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)二熟悉旅行社主流郵輪旅游線路；向同業(yè)推銷郵輪旅游產(chǎn)品；提升溝通表達(dá)能力。做好相關(guān)知識準(zhǔn)備，包括旅行社的基本情況，旅行社擁有的線路（名稱、行程、接待標(biāo)準(zhǔn)、特色、報(bào)價(jià)等）。了解洽談對象，主要包括客戶公司的歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營范圍、聲譽(yù)及信譽(yù)。制定洽談方案，根據(jù)洽談中的進(jìn)退幅度和交換條件及讓步情況制定出洽談中的上策方案、中策方案和下策方案，以及洽談中的進(jìn)退幅度和交換條件。將編制好的旅行社產(chǎn)品向?qū)Ψ叫麄魍其N，并就對方提出有關(guān)產(chǎn)品方面的問題做到耐心、細(xì)致地答復(fù)，使對方很快了解產(chǎn)品的內(nèi)容、特色、價(jià)格、購買方式、付款條件等。旅游線路確定下來之后雙方可能要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，為了調(diào)動(dòng)同行幫助收客的積極性，往往會給予同行優(yōu)惠價(jià)。雙方就產(chǎn)品內(nèi)容、價(jià)格、購買方式、付款方式等具體問題進(jìn)行討論，達(dá)成一致意見后簽訂《旅行社行業(yè)委托代理合同》（表單5-1-2）。郵輪旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售匯報(bào)內(nèi)容：（1）廣告創(chuàng)意；（2）廣告目標(biāo)；（3）廣告投放計(jì)