農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化方案

農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化方案The"OptimizationPlanforAgriculturalInsuranceClaimsProcess"isacomprehensivedocumentdesignedtostreamlinetheprocessofhandlingagriculturalinsuranceclaims.Thisplanisspecificallytailoredforinsurancecompaniesthatoffercoverageforagriculturallosses,suchascropdamageorlivestockdisease.Itaimstoenhanceefficiencyandaccuracyinclaimprocessing,therebyreducingthetimeandeffortrequiredbyboththeinsurerandthepolicyholder.Thefirstphaseofthisoptimizationplaninvolvesanalyzingthecurrentclaimsprocesstoidentifybottlenecksandinefficiencies.Thisincludesevaluatingthepaperworkinvolved,thecommunicationchannelsused,andthetimetakenforeachstageoftheclaim.Byunderstandingtheseaspects,theplanwillproposetargetedimprovementstoensureamoreseamlessandtimelyresolutionforpolicyholders.Thefinalstageoftheoptimizationplanrequirestheimplementationofnewtechnologiesandprocedures,aswellasthetrainingofstafftoensuretheyareequippedtohandlethestreamlinedprocesseffectively.Thisincludestheadoptionofdigitalplatformsforclaimsubmissionandtracking,aswellastheestablishmentofclearguidelinesandprotocolsforclaimhandling.Theultimategoalistoprovideamoreefficientanduser-friendlyexperienceforallpartiesinvolvedintheagriculturalinsuranceclaimsprocess.農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化方案詳細內容如下：第一章總論1.1農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化的重要性農業(yè)保險是保障農業(yè)生產穩(wěn)定發(fā)展的重要手段，對農戶抵御自然災害和市場風險具有顯著作用。但是當前農業(yè)保險理賠流程中存在諸多問題，如理賠效率低下、理賠標準不明確等，這些問題嚴重影響了農業(yè)保險的理賠效果。因此，對農業(yè)保險理賠流程進行優(yōu)化，對于提高農業(yè)保險理賠效率、降低農戶風險具有重要意義。1.2農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化的目標與原則1.2.1優(yōu)化目標農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化的目標主要包括以下幾點：（1）提高理賠效率。通過簡化流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、提高信息化水平等手段，縮短理賠周期，保證理賠資金的快速到賬。（2）明確理賠標準。建立科學、合理的理賠標準體系，保證理賠過程的公平、公正、透明。（3）提升理賠服務質量。通過提高理賠人員素質、優(yōu)化理賠服務流程，提升農戶的滿意度。1.2.2優(yōu)化原則在進行農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化時，應遵循以下原則：（1）合規(guī)性原則。優(yōu)化方案需符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證理賠流程的合法性。（2）實用性原則。優(yōu)化方案應注重實際操作，保證流程簡潔、高效，易于實施。（3）創(chuàng)新性原則。在優(yōu)化過程中，要充分借鑒國內外先進經驗，結合我國實際情況，進行創(chuàng)新性摸索。（4）可持續(xù)性原則。優(yōu)化方案應考慮長期發(fā)展，保證農業(yè)保險理賠流程的持續(xù)改進和優(yōu)化。通過以上優(yōu)化目標和原則，有望提升農業(yè)保險理賠效果，為農業(yè)生產提供更加有力的保障。第二章理賠流程現(xiàn)狀分析2.1現(xiàn)行農業(yè)保險理賠流程概述農業(yè)保險理賠流程是指從保險發(fā)生到保險賠償金支付完畢的整個過程。在我國，現(xiàn)行農業(yè)保險理賠流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）保險報案：投保人或受益人在保險發(fā)生后，及時向保險公司報案，提供相關信息。（2）保險公司查勘定損：保險公司接到報案后，安排專業(yè)人員進行查勘，了解情況，確定損失程度。（3）投保人提交理賠資料：投保人或受益人按照保險公司要求，提交理賠所需的各類資料。（4）保險公司審核理賠資料：保險公司對提交的理賠資料進行審核，確認是否符合賠付條件。（5）保險公司支付賠償金：審核通過后，保險公司按照合同約定支付賠償金。（6）賠付后續(xù)跟進：保險公司對賠償情況進行跟進，保證投保人或受益人得到滿意的服務。2.2現(xiàn)行理賠流程存在的問題與不足盡管我國農業(yè)保險理賠流程在逐步完善，但在實際操作過程中仍存在以下問題與不足：（1）報案環(huán)節(jié)：投保人或受益人在報案時，可能由于信息不對稱、溝通不暢等原因，導致報案信息不準確或遺漏關鍵信息，影響理賠進度。（2）查勘定損環(huán)節(jié)：查勘定損過程中，專業(yè)人員可能受限于技術、設備等因素，導致查勘結果不準確，影響理賠金額的確定。（3）理賠資料提交環(huán)節(jié)：投保人或受益人在提交理賠資料時，可能存在資料不全、不符合要求等問題，導致理賠進程受阻。（4）審核環(huán)節(jié)：保險公司審核理賠資料時，可能由于工作人員素質、工作效率等原因，導致審核周期過長，影響投保人或受益人的賠償權益。（5）賠付環(huán)節(jié)：保險公司支付賠償金時，可能存在支付方式單一、支付速度慢等問題，影響投保人或受益人的資金周轉。（6）賠付后續(xù)跟進環(huán)節(jié)：保險公司對賠償情況進行跟進時，可能由于工作人員責任心不強、溝通不暢等原因，導致投保人或受益人得不到及時、滿意的反饋。針對以上問題與不足，有必要對農業(yè)保險理賠流程進行優(yōu)化，以提高理賠效率和服務質量。第三章理賠政策與法規(guī)優(yōu)化3.1完善農業(yè)保險理賠政策3.1.1建立健全農業(yè)保險理賠政策體系為提高農業(yè)保險理賠效率，應建立健全農業(yè)保險理賠政策體系，涵蓋理賠原則、程序、標準、時限等方面。具體措施包括：明確理賠原則，保證理賠過程公平、公正、公開；規(guī)范理賠程序，簡化理賠流程，提高理賠效率；制定合理的理賠標準，保證理賠金額與實際損失相匹配；設定理賠時限，保證理賠工作及時完成。3.1.2完善農業(yè)保險理賠政策內容針對當前農業(yè)保險理賠中存在的問題，應對以下方面進行優(yōu)化：擴大理賠范圍，將更多農業(yè)風險納入保險保障；提高理賠比例，減輕農戶負擔；優(yōu)化理賠流程，簡化手續(xù)，提高理賠速度；建立快速理賠機制，對受災農戶實施及時救助。3.2加強理賠法規(guī)建設3.2.1完善農業(yè)保險理賠相關法律法規(guī)為保障農業(yè)保險理賠工作的順利進行，應加強以下方面的法規(guī)建設：制定農業(yè)保險理賠法律法規(guī)，明確理賠主體、程序、責任等方面的規(guī)定；修訂相關法律法規(guī)，將農業(yè)保險理賠納入法律框架；完善農業(yè)保險監(jiān)管法規(guī)，加強對理賠過程的監(jiān)督。3.2.2加強農業(yè)保險理賠法規(guī)宣傳和培訓為提高農業(yè)保險理賠法規(guī)的執(zhí)行力度，應加強以下工作：加大對農業(yè)保險理賠法規(guī)的宣傳力度，提高農戶和保險公司的法律意識；組織開展農業(yè)保險理賠法規(guī)培訓，提高理賠人員業(yè)務素質；建立健全農業(yè)保險理賠法規(guī)執(zhí)行監(jiān)督機制，保證法規(guī)得到有效執(zhí)行。3.3提高政策執(zhí)行力度3.3.1加強政策宣傳和解讀為提高農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行力度，應加強以下方面的宣傳和解讀：利用多種渠道宣傳農業(yè)保險理賠政策，提高農戶的政策知曉度；針對農戶關注的焦點問題，進行政策解讀，消除疑慮；定期舉辦農業(yè)保險理賠政策培訓班，提高相關部門的政策執(zhí)行能力。3.3.2強化政策執(zhí)行監(jiān)督為保證農業(yè)保險理賠政策的有效執(zhí)行，應加強以下方面的監(jiān)督：建立農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行監(jiān)測機制，及時發(fā)覺問題并督促整改；加大對政策執(zhí)行不力的部門和個人的問責力度；完善農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行反饋機制，及時調整政策內容。3.3.3建立激勵與約束機制為提高農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行力度，應建立以下激勵與約束機制：設立農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行獎勵基金，對表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵；建立農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行責任追究制度，對執(zhí)行不力的部門和個人進行嚴肅處理；完善農業(yè)保險理賠政策執(zhí)行考核體系，將執(zhí)行情況納入相關部門和個人的年度考核。第四章信息技術應用4.1建立農業(yè)保險理賠信息平臺在農業(yè)保險理賠流程中，建立農業(yè)保險理賠信息平臺是優(yōu)化流程的重要一環(huán)。該平臺應以大數(shù)據(jù)技術為基礎，整合農業(yè)保險業(yè)務信息、理賠數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)等多方資源，形成全方位、多層次、立體化的理賠信息體系。需要對農業(yè)保險業(yè)務信息進行梳理，包括保險條款、保險責任、保險金額、保險期間等關鍵信息，保證理賠信息平臺的準確性。整合氣象數(shù)據(jù)，為理賠決策提供有力支持。還需關注理賠數(shù)據(jù)的積累與分析，為理賠流程的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。4.2優(yōu)化理賠信息系統(tǒng)功能為了提高農業(yè)保險理賠效率，應優(yōu)化理賠信息系統(tǒng)功能，具體措施如下：（1）簡化理賠申請流程：通過信息技術手段，實現(xiàn)理賠申請的在線提交，減少紙質文件的傳輸，降低理賠申請難度。（2）提高理賠審核速度：利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，對理賠申請進行自動審核，縮短審核周期，提高理賠速度。（3）完善理賠支付系統(tǒng)：建立與銀行等金融機構的合作，實現(xiàn)理賠款的快速支付，保證理賠資金的安全、及時到位。（4）增加理賠進度查詢功能：為農戶提供理賠進度的實時查詢，提高農戶的知情權和滿意度。4.3推廣移動理賠服務移動理賠服務是農業(yè)保險理賠流程優(yōu)化的關鍵環(huán)節(jié)。通過推廣移動理賠服務，可以實現(xiàn)以下目標：（1）提高理賠效率：移動理賠服務可以隨時隨地進行理賠申請和審核，節(jié)省時間和人力成本。（2）降低理賠成本：移動理賠服務減少了紙質文件的傳輸和保管，降低了理賠成本。（3）提升用戶體驗：移動理賠服務為農戶提供了便捷、高效的理賠途徑，提升了用戶體驗。為了推廣移動理賠服務，可以從以下幾個方面著手：（1）加強移動理賠服務的宣傳推廣，提高農戶的知曉度和使用率。（2）優(yōu)化移動理賠服務系統(tǒng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、易用。（3）培訓理賠人員，提高其移動理賠服務技能，保證服務質量和效率。（4）建立與相關部門、金融機構的合作機制，推動移動理賠服務的普及。第五章理賠服務流程優(yōu)化5.1優(yōu)化理賠申請與受理流程5.1.1建立線上理賠申請平臺為便于農戶及時提交理賠申請，保險公司應建立線上理賠申請平臺。農戶可通過手機APP、公眾號等途徑，在線填寫理賠申請表格，相關證明材料，實現(xiàn)理賠申請的快速提交。5.1.2簡化理賠申請材料針對不同類型的理賠案件，保險公司應根據(jù)實際需求，簡化理賠申請材料。對于常規(guī)案件，可采取“先賠付、后補材料”的方式，提高理賠效率。5.1.3強化理賠受理時效性保險公司應設立專門的理賠受理部門，保證在收到理賠申請后，及時進行審核。對于符合受理條件的案件，應在規(guī)定時間內完成受理工作，并向農戶發(fā)送受理通知。5.2優(yōu)化查勘定損流程5.2.1提高查勘人員素質保險公司應加強對查勘人員的培訓，提高其業(yè)務素質和專業(yè)技能。同時建立查勘人員績效考核制度，保證查勘工作的質量和效率。5.2.2完善查勘定損標準保險公司應根據(jù)不同農作物、不同災害類型，制定完善的查勘定損標準。在實際操作中，嚴格按照標準進行查勘定損，保證理賠結果的公正、合理。5.2.3引入第三方評估機構在查勘定損過程中，保險公司可引入第三方評估機構，對理賠案件進行評估。這有助于提高理賠結果的客觀性，減少爭議。5.3優(yōu)化理賠賠付流程5.3.1建立快速賠付機制對于符合條件的理賠案件，保險公司應建立快速賠付機制，縮短賠付時間。在賠付過程中，充分利用現(xiàn)代支付手段，如銀行轉賬、等，實現(xiàn)快速到賬。5.3.2強化賠付監(jiān)督與反饋保險公司應設立賠付監(jiān)督部門，對賠付過程進行全程監(jiān)督。在賠付完成后，及時向農戶反饋賠付結果，保證理賠服務的滿意度。5.3.3優(yōu)化賠付信息管理系統(tǒng)保險公司應建立健全賠付信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)理賠數(shù)據(jù)的實時更新、查詢和分析。通過對賠付數(shù)據(jù)的挖掘，為理賠服務提供有力支持，進一步提高理賠效率。第六章保險理賠人員培訓與管理6.1加強理賠人員培訓6.1.1建立完善的培訓體系為保證農業(yè)保險理賠人員的專業(yè)素質，保險公司應建立一套完善的培訓體系。該體系應包括以下內容：（1）新入職員工培訓：針對新入職的理賠人員，進行基礎業(yè)務知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓，使其盡快熟悉工作環(huán)境，掌握基本業(yè)務技能。（2）在職員工培訓：針對在職理賠人員，定期組織業(yè)務知識更新、案例分析、技能提升等培訓，以不斷提高其業(yè)務水平。（3）專項培訓：針對特定業(yè)務領域或問題，組織專項培訓，幫助理賠人員解決實際工作中遇到的問題。6.1.2培訓方式多樣化保險公司應采取多種培訓方式，以滿足不同員工的學習需求。以下幾種培訓方式：（1）面授培訓：邀請行業(yè)專家、內部資深員工進行面對面授課，提高員工的理論知識和實際操作能力。（2）網絡培訓：利用互聯(lián)網平臺，開展線上培訓，便于員工隨時學習，提高培訓效果。（3）實操演練：組織員工進行實際案例演練，提高其應對復雜問題的能力。6.1.3培訓效果評估為保證培訓效果，保險公司應定期對培訓效果進行評估。評估內容包括：（1）員工參訓率：保證員工按時參加培訓，提高培訓覆蓋率。（2）培訓滿意度：了解員工對培訓內容的滿意度，不斷優(yōu)化培訓方案。（3）業(yè)務水平提升：評估培訓后員工業(yè)務水平的提升情況，以驗證培訓效果。6.2完善理賠人員考核體系6.2.1制定合理的考核指標保險公司應制定一套合理、全面的考核指標，包括以下方面：（1）業(yè)務能力：包括理賠速度、理賠準確性、客戶滿意度等。（2）工作態(tài)度：包括敬業(yè)精神、團隊合作、溝通能力等。（3）業(yè)務創(chuàng)新：鼓勵理賠人員在工作中積極創(chuàng)新，提高理賠效率。6.2.2考核周期與方式保險公司應定期進行考核，以下幾種考核周期與方式：（1）季度考核：對理賠人員進行季度業(yè)務能力、工作態(tài)度等方面的考核。（2）年度考核：對理賠人員進行年度綜合考核，評價其全年表現(xiàn)。（3）專項考核：針對特定業(yè)務領域或問題，進行專項考核，以了解員工在實際工作中的表現(xiàn)。6.2.3考核結果運用保險公司應合理運用考核結果，以下幾種方式：（1）績效獎勵：根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的理賠人員進行績效獎勵。（2）晉升選拔：將考核結果作為晉升選拔的重要依據(jù)。（3）培訓需求分析：針對考核中存在的問題，制定針對性的培訓計劃。6.3優(yōu)化理賠人員激勵機制6.3.1設立多元化的激勵措施保險公司應設立多元化的激勵措施，包括以下方面：（1）績效獎金：根據(jù)理賠人員的工作表現(xiàn)，給予相應的績效獎金。（2）晉升通道：為理賠人員提供晉升通道，鼓勵其不斷提高業(yè)務水平。（3）榮譽激勵：對表現(xiàn)突出的理賠人員進行表彰，提高其榮譽感。6.3.2建立健全的競爭機制保險公司應建立健全的競爭機制，以下幾種方式：（1）內部競賽：定期組織內部競賽，激發(fā)理賠人員的工作積極性。（2）末位淘汰：對業(yè)務能力較弱、工作態(tài)度不端正的理賠人員進行末位淘汰。（3）跨部門交流：鼓勵理賠人員與其他部門進行交流，學習先進的管理理念和技術。6.3.3關注員工個人成長保險公司應關注理賠人員的個人成長，以下幾種方式：（1）職業(yè)規(guī)劃：為理賠人員提供職業(yè)規(guī)劃指導，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。（2）培訓機會：為理賠人員提供豐富的培訓機會，提高其業(yè)務素質。（3）心理健康關懷：關注理賠人員的心理健康，定期開展心理健康講座，提供心理咨詢等服務。第七章風險管理與質量控制7.1加強理賠風險識別與防范7.1.1理賠風險識別在農業(yè)保險理賠過程中，風險無處不在。應從以下幾個方面對理賠風險進行識別：（1）政策風險：政策變動可能對農業(yè)保險理賠產生影響，如賠償標準、賠付范圍等。（2）道德風險：保險欺詐、虛報損失等行為可能導致理賠風險。（3）操作風險：理賠過程中，操作失誤、信息不對稱等可能導致理賠風險。（4）技術風險：系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等技術問題可能導致理賠風險。7.1.2理賠風險防范針對上述理賠風險，應采取以下措施進行防范：（1）完善政策法規(guī)：制定完善的政策法規(guī)，明確賠償標準、賠付范圍等，降低政策風險。（2）加強道德教育：通過宣傳、培訓等手段，提高保險從業(yè)人員的道德素養(yǎng)，防范道德風險。（3）優(yōu)化操作流程：完善理賠操作流程，提高工作效率，減少操作失誤。（4）強化技術支持：提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，加強數(shù)據(jù)安全防護，降低技術風險。7.2完善理賠質量控制措施7.2.1制定嚴格的理賠標準為保證理賠質量，應制定嚴格的理賠標準，包括：（1）賠償標準：根據(jù)損失程度、保險金額等因素，合理確定賠償金額。（2）賠付范圍：明確哪些損失可以賠償，哪些損失不予賠償。（3）理賠程序：規(guī)范理賠流程，保證理賠工作的高效、規(guī)范。7.2.2加強理賠審核與監(jiān)督為提高理賠質量，應加強理賠審核與監(jiān)督：（1）設立專門的理賠審核部門，對理賠案件進行逐級審核。（2）實行理賠信息公開，接受社會監(jiān)督。（3）建立理賠質量評價體系，對理賠工作進行量化評估。7.2.3提高理賠服務質量為提升理賠服務質量，應采取以下措施：（1）優(yōu)化理賠服務流程，簡化理賠手續(xù)。（2）提高理賠效率，縮短理賠周期。（3）加強理賠人員培訓，提高理賠服務水平。7.3建立理賠風險監(jiān)測與預警系統(tǒng)7.3.1理賠風險監(jiān)測為及時發(fā)覺理賠風險，應建立理賠風險監(jiān)測系統(tǒng)，包括：（1）收集理賠數(shù)據(jù)，分析理賠趨勢。（2）監(jiān)測理賠案件中的異常情況，如賠償金額異常、賠付范圍不符等。（3）定期對理賠風險進行評估，為決策提供依據(jù)。7.3.2理賠風險預警在理賠風險監(jiān)測的基礎上，應建立理賠風險預警系統(tǒng)，包括：（1）設定預警指標，如賠償金額占比、理賠周期等。（2）根據(jù)預警指標，及時發(fā)覺潛在風險。（3）采取針對性措施，化解風險，保證理賠工作順利進行。第八章客戶服務與滿意度提升8.1提升客戶服務質量8.1.1建立完善的客戶服務制度為提高農業(yè)保險理賠流程中的客戶服務質量，應建立一套完善的客戶服務制度。該制度應包括客戶服務標準、服務流程、服務時限等，保證客戶在理賠過程中享受到高效、便捷的服務。8.1.2培訓專業(yè)客戶服務團隊加強對客戶服務團隊的培訓，使其具備專業(yè)的農業(yè)保險知識和良好的服務意識。團隊成員應熟悉理賠流程，能夠準確解答客戶疑問，提供及時、有效的幫助。8.1.3優(yōu)化服務渠道拓展客戶服務渠道，包括電話、網絡、現(xiàn)場等多種方式。針對不同客戶需求，提供個性化服務，保證客戶能夠在第一時間得到響應和解決。8.1.4實施服務跟蹤與評價對客戶服務質量進行跟蹤與評價，定期收集客戶反饋意見，及時調整服務策略。設立客戶服務滿意度評價指標，對服務效果進行量化評估。8.2優(yōu)化客戶投訴處理流程8.2.1建立投訴處理機制設立專門的客戶投訴處理部門，明確投訴處理流程和時限。保證客戶投訴得到及時、公正的處理。8.2.2提高投訴處理效率對客戶投訴進行分類，簡化處理流程，提高處理效率。加強內部溝通，保證投訴問題能夠迅速傳遞至相關部門。8.2.3加強投訴處理跟蹤對已處理的投訴進行跟蹤，保證問題得到妥善解決。對反復出現(xiàn)的投訴問題進行分析，找出原因并采取措施進行改進。8.2.4提升投訴處理滿意度關注客戶投訴處理滿意度，對處理結果進行評價。針對滿意度較低的問題，及時調整投訴處理策略。8.3開展客戶滿意度調查與反饋8.3.1制定客戶滿意度調查方案根據(jù)農業(yè)保險理賠流程的特點，制定針對性的客戶滿意度調查方案。明確調查對象、調查內容、調查方法等。8.3.2實施滿意度調查按照調查方案，定期開展客戶滿意度調查。采用問卷調查、訪談等多種形式，全面了解客戶對理賠服務的滿意度。8.3.3分析調查結果對調查結果進行整理和分析，找出客戶滿意度較高的環(huán)節(jié)和存在的問題。為優(yōu)化理賠流程提供數(shù)據(jù)支持。8.3.4制定改進措施根據(jù)調查結果，制定針對性的改進措施。對滿意度較高的環(huán)節(jié)予以保持，對存在的問題進行改進，持續(xù)提升客戶滿意度。第九章監(jiān)管與協(xié)作機制9.1加強農業(yè)保險理賠監(jiān)管9.1.1完善法律法規(guī)體系為保障農業(yè)保險理賠的順利進行，我國應進一步完善相關法律法規(guī)體系，明確農業(yè)保險理賠的程序、標準和監(jiān)管要求，為農業(yè)保險理賠監(jiān)管提供有力的法律支持。9.1.2建立健全監(jiān)管機制農業(yè)保險監(jiān)管部門應建立健全農業(yè)保險理賠監(jiān)管機制，對保險公司的理賠行為進行全過程監(jiān)督，保證理賠過程的合規(guī)性、公正性和透明度。9.1.3強化監(jiān)管力度監(jiān)管部門應加大對農業(yè)保險理賠的監(jiān)管力度，對違規(guī)行為進行嚴肅查處，保障投保農戶的合法權益。9.2建立部門間協(xié)作機制9.2.1明確部門職責各部門應明確自身職責，加強溝通與協(xié)作，保證農業(yè)保險理賠工作的順利推進。9.2.2建立定期會商制度各部門應建立定期會商制度，就農業(yè)保險理賠工作中的重大問題進行協(xié)商，形成合力。9.2.3加強信息共享各部門應加