房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)客戶(hù)隱私保護(hù)協(xié)議

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)客戶(hù)隱私保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶(hù)）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）在為客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)隱私信息的保護(hù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，客戶(hù)隱私保護(hù)日益受到重視，甲方意識(shí)到保護(hù)客戶(hù)隱私是其應(yīng)盡的責(zé)任，也是建立良好客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方個(gè)人信息時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方的隱私信息得到充分保護(hù)，同時(shí)保障甲方能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“客戶(hù)信息”指乙方在與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、財(cái)務(wù)狀況等。（2）“使用”指甲方對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行的處理、分析、利用等操作。（3）“存儲(chǔ)”指甲方將客戶(hù)信息以電子或紙質(zhì)形式保存的行為。（4）“共享”指甲方將客戶(hù)信息提供給第三方的行為。（5）“披露”指甲方將客戶(hù)信息向公眾或特定對(duì)象公開(kāi)的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中提及的法律法規(guī)應(yīng)包括其修訂、補(bǔ)充或重新制定的版本。三、客戶(hù)信息的收集1.收集目的甲方收集乙方客戶(hù)信息的目的是為了更好地為乙方提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，包括但不限于了解乙方的購(gòu)房需求、為乙方匹配合適的房源、協(xié)助乙方辦理購(gòu)房手續(xù)等。2.收集方式甲方將通過(guò)以下方式收集乙方的客戶(hù)信息：（1）乙方在與甲方簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)填寫(xiě)的相關(guān)表格。（2）乙方在與甲方溝通交流過(guò)程中提供的信息。（3）甲方從合法渠道獲取的與乙方相關(guān)的信息，如信用評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告等。3.收集范圍甲方收集的乙方客戶(hù)信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）個(gè)人基本信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。（2）購(gòu)房需求信息，如購(gòu)房預(yù)算、房屋面積、戶(hù)型要求、地理位置要求等。（3）財(cái)務(wù)狀況信息，如收入情況、資產(chǎn)情況、負(fù)債情況等。（4）其他與購(gòu)房相關(guān)的信息，如購(gòu)房意向、購(gòu)房時(shí)間等。四、客戶(hù)信息的使用1.使用目的甲方將僅在以下目的范圍內(nèi)使用乙方的客戶(hù)信息：（1）為乙方提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，包括但不限于房源推薦、帶看房屋、協(xié)助談判、簽訂合同等。（2）滿足法律法規(guī)的要求，如向相關(guān)部門(mén)報(bào)告交易信息等。（3）進(jìn)行內(nèi)部管理和數(shù)據(jù)分析，以提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。2.使用限制甲方在使用乙方客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)遵守以下限制：（1）不得將乙方客戶(hù)信息用于與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)無(wú)關(guān)的其他目的。（2）不得將乙方客戶(hù)信息出售或出租給任何第三方。（3）不得將乙方客戶(hù)信息用于非法活動(dòng)或違反道德規(guī)范的行為。五、客戶(hù)信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)方式甲方將以電子和紙質(zhì)兩種形式存儲(chǔ)乙方的客戶(hù)信息。電子信息將存儲(chǔ)在甲方的安全服務(wù)器中，并采取加密等安全措施進(jìn)行保護(hù)；紙質(zhì)信息將存儲(chǔ)在甲方的專(zhuān)用檔案柜中，并采取防火、防潮、防蟲(chóng)等措施進(jìn)行保護(hù)。2.存儲(chǔ)安全措施為保證乙方客戶(hù)信息的安全，甲方將采取以下安全措施：（1）建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制制度，經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)客戶(hù)信息。（2）定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證其正常運(yùn)行和安全性。（3）對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。六、客戶(hù)信息的共享與披露1.共享與披露的情形甲方在以下情形下可以共享或披露乙方的客戶(hù)信息：（1）在為乙方提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)過(guò)程中，需要與相關(guān)合作方（如房源提供商、銀行、公證處等）共享乙方的客戶(hù)信息，以完成交易流程。（2）根據(jù)法律法規(guī)的要求，需要向相關(guān)部門(mén)披露乙方的客戶(hù)信息，如稅務(wù)部門(mén)、房地產(chǎn)管理部門(mén)等。（3）在乙方同意的情況下，甲方可以將乙方的客戶(hù)信息共享給其他第三方，但甲方應(yīng)保證第三方對(duì)客戶(hù)信息的使用符合本協(xié)議的規(guī)定。2.共享與披露的對(duì)象甲方共享或披露乙方客戶(hù)信息的對(duì)象僅限于以下人員或機(jī)構(gòu)：（1）與甲方有合作關(guān)系的房源提供商、銀行、公證處等相關(guān)機(jī)構(gòu)。（2）法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)部門(mén)，如稅務(wù)部門(mén)、房地產(chǎn)管理部門(mén)等。（3）在乙方同意的情況下，其他第三方。3.共享與披露的程序甲方在共享或披露乙方客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)遵循以下程序：（1）在共享或披露客戶(hù)信息前，甲方應(yīng)評(píng)估共享或披露的必要性和合法性，并保證共享或披露的信息僅限于必要的范圍。（2）甲方應(yīng)與共享或披露對(duì)象簽訂保密協(xié)議，要求其對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保密，并按照本協(xié)議的規(guī)定使用客戶(hù)信息。（3）在共享或披露客戶(hù)信息后，甲方應(yīng)及時(shí)記錄共享或披露的情況，包括共享或披露的對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容等。七、客戶(hù)信息的保護(hù)措施1.技術(shù)措施甲方將采取以下技術(shù)措施保護(hù)乙方的客戶(hù)信息：（1）使用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（2）對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證信息在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。（3）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決安全隱患。2.管理措施甲方將建立完善的客戶(hù)信息管理制度，包括但不限于：（1）制定客戶(hù)信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露的流程和規(guī)范，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)。（2）對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)信息保護(hù)的培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)和安全意識(shí)。（3）定期對(duì)客戶(hù)信息管理情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。3.人員培訓(xùn)甲方將定期對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)信息保護(hù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）客戶(hù)信息保護(hù)的法律法規(guī)和政策要求。（2）客戶(hù)信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露的流程和規(guī)范。（3）網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全知識(shí)。（4）客戶(hù)信息泄露的應(yīng)急處理措施。八、客戶(hù)權(quán)利1.知情權(quán)乙方有權(quán)了解甲方收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露其客戶(hù)信息的情況，甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)信息。2.訪問(wèn)權(quán)乙方有權(quán)訪問(wèn)其客戶(hù)信息，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的訪問(wèn)請(qǐng)求，并提供相關(guān)信息。3.更正權(quán)如乙方發(fā)覺(jué)其客戶(hù)信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)完成更正。4.刪除權(quán)在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其客戶(hù)信息：（1）甲方收集、使用客戶(hù)信息的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，且不再需要保留客戶(hù)信息。（2）乙方撤回了對(duì)甲方收集、使用其客戶(hù)信息的同意。（3）客戶(hù)信息的處理違反了法律法規(guī)的規(guī)定。甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)完成刪除操作，并保證客戶(hù)信息無(wú)法恢復(fù)。5.限制處理權(quán)在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方限制對(duì)其客戶(hù)信息的處理：（1）乙方對(duì)客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性提出異議，在甲方核實(shí)期間，乙方有權(quán)要求限制處理。（2）客戶(hù)信息的處理是非法的，但乙方不希望刪除客戶(hù)信息，而是要求限制處理。（3）甲方不再需要客戶(hù)信息用于原目的，但乙方要求甲方保留客戶(hù)信息以備將來(lái)可能的訴訟或糾紛。甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的限制處理請(qǐng)求，并采取相應(yīng)的措施。6.數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)乙方有權(quán)要求甲方以結(jié)構(gòu)化、通用和機(jī)器可讀的格式將其客戶(hù)信息提供給乙方，以便乙方能夠?qū)⑵淇蛻?hù)信息轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)提供商。甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)請(qǐng)求，并按照乙方的要求提供客戶(hù)信息。九、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的義務(wù)1.保密義務(wù)甲方對(duì)乙方的客戶(hù)信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露客戶(hù)信息，除非得到乙方的書(shū)面同意或法律法規(guī)的要求。2.安全保障義務(wù)甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)乙方的客戶(hù)信息，防止客戶(hù)信息被泄露、篡改或丟失。如發(fā)生客戶(hù)信息泄露等安全事件，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。3.合規(guī)義務(wù)甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，合法、合規(guī)地收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方的客戶(hù)信息。如甲方違反相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、協(xié)議的變更1.變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)符合以下條件：（1）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。（2）甲方的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（3）乙方提出合理的變更要求，且甲方同意進(jìn)行變更。2.變更程序本協(xié)議的變更應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（1）一方提出變更協(xié)議的書(shū)面請(qǐng)求，并說(shuō)明變更的理由和內(nèi)容。（2）另一方在收到變更請(qǐng)求后，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查和評(píng)估，并書(shū)面回復(fù)是否同意變更。（3）如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書(shū)面的變更協(xié)議，變更協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.通知義務(wù)如本協(xié)議發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在甲方的官方網(wǎng)站上公布變更后的協(xié)議內(nèi)容。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。十一、協(xié)議的終止1.終止情形本協(xié)議在以下情形下終止：（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（2）甲方完成了為乙方提供的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，且雙方的權(quán)利義務(wù)已經(jīng)履行完畢。（3）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.終止后的處理本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)按照以下方式處理乙方的客戶(hù)信息：（1）如乙方要求刪除其客戶(hù)信息，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)完成刪除操作，并保證客戶(hù)信息無(wú)法恢復(fù)。（2）如法律法規(guī)要求甲方繼續(xù)保存乙方的客戶(hù)信息，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行保存。（3）甲方應(yīng)將本協(xié)議終止的情況通知與乙方客戶(hù)信息有關(guān)的第三方，并要求其按照本協(xié)議的規(guī)定處理乙方的客戶(hù)信息。十二、違約責(zé)任1.違約情形雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形，視為違約：（1）甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，泄露、篡改或丟失乙方的客戶(hù)信息。（2）甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定使用乙方的客戶(hù)信息，或?qū)⒁曳降目蛻?hù)信息用于非法目的。（3）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。（4）乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失和可得利益損失。（2）采取補(bǔ)救措施，消除違約行為造成的影響。（3）按照本協(xié)議的約定支付違約金。（4）如違約行為構(gòu)成犯罪，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。十三、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。2.協(xié)議的效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)______年。3.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于客戶(hù)隱私保護(hù)的完整協(xié)議，取代雙方之前達(dá)成的任何口頭或書(shū)面協(xié)議