旅游業(yè)行程變更協(xié)議書

旅游業(yè)行程變更協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為一家專業(yè)的旅行社，組織并安排旅游行程，乙方有意參加甲方組織的旅游活動(dòng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成此次旅游行程變更協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅游行程變更的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到充分保障，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“行程變更”指在旅游過程中，對(duì)原行程安排進(jìn)行的調(diào)整，包括行程調(diào)整、景點(diǎn)變更、住宿安排變更、交通方式變更等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“旅行社原因”指由于旅行社自身的過錯(cuò)或疏忽，導(dǎo)致行程需要變更的情況，如行程安排失誤、服務(wù)質(zhì)量問題等。（4）“游客原因”指由于游客自身的原因，導(dǎo)致行程需要變更的情況，如游客自愿放棄部分行程、游客身體不適等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）本協(xié)議的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的的方式進(jìn)行解釋。三、行程變更的原因1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。甲方應(yīng)盡最大努力采取補(bǔ)救措施，減少不可抗力因素對(duì)行程的影響。但甲方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用。2.旅行社原因如因旅行社原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供合理的解決方案，如調(diào)整行程安排、更換景點(diǎn)、升級(jí)住宿或交通方式等。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。3.游客原因如因游客原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如乙方未提前通知甲方或擅自變更行程，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、行程變更的通知1.通知的方式甲方應(yīng)通過書面通知（包括郵件、短信等）或口頭通知的方式將行程變更的信息告知乙方。如采用書面通知，通知應(yīng)發(fā)送至乙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式；如采用口頭通知，甲方應(yīng)在通知后及時(shí)以書面形式確認(rèn)通知內(nèi)容。2.通知的時(shí)間要求（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。（2）如因旅行社原因?qū)е滦谐套兏追綉?yīng)在發(fā)覺問題后盡快通知乙方，并在通知中說明變更的原因、內(nèi)容和解決方案。（3）如因游客原因?qū)е滦谐套兏曳綉?yīng)在決定變更行程后及時(shí)通知甲方。五、行程變更的內(nèi)容1.行程調(diào)整的具體安排（1）如行程需要調(diào)整，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新安排行程，保證行程的合理性和安全性。行程調(diào)整應(yīng)盡量減少對(duì)乙方旅游體驗(yàn)的影響，如調(diào)整后的行程中包含與原行程相似的景點(diǎn)和活動(dòng)，應(yīng)優(yōu)先安排。（2）行程調(diào)整后的具體安排應(yīng)包括行程的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等詳細(xì)信息，甲方應(yīng)在通知乙方行程變更時(shí)一并提供。2.景點(diǎn)變更（1）如因不可抗力因素或旅行社原因?qū)е戮包c(diǎn)變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方提供替代景點(diǎn)。替代景點(diǎn)應(yīng)與原景點(diǎn)具有相似的性質(zhì)和價(jià)值，且應(yīng)符合乙方的旅游需求和興趣。（2）如因游客原因?qū)е戮包c(diǎn)變更，乙方應(yīng)承擔(dān)因變更景點(diǎn)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如門票費(fèi)用、交通費(fèi)用等。3.住宿安排變更（1）如因不可抗力因素或旅行社原因?qū)е伦∷薨才抛兏追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方提供同等檔次或更高檔次的住宿條件。如變更后的住宿條件低于原住宿條件，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。（2）如因游客原因?qū)е伦∷薨才抛兏?，乙方?yīng)承擔(dān)因變更住宿產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如房費(fèi)差價(jià)、退房手續(xù)費(fèi)等。4.交通方式變更（1）如因不可抗力因素或旅行社原因?qū)е陆煌ǚ绞阶兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方提供合理的替代交通方式。替代交通方式應(yīng)保證乙方能夠按時(shí)到達(dá)目的地，且安全舒適。（2）如因游客原因?qū)е陆煌ǚ绞阶兏?，乙方?yīng)承擔(dān)因變更交通方式產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如車票差價(jià)、改簽手續(xù)費(fèi)等。六、費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算1.費(fèi)用增加的情況及計(jì)算方式（1）如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，增加的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算。費(fèi)用增加的項(xiàng)目包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、門票費(fèi)用等。（2）交通費(fèi)用的增加應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，如因交通方式變更導(dǎo)致車票價(jià)格上漲，應(yīng)按照上漲后的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用。（3）住宿費(fèi)用的增加應(yīng)根據(jù)變更后的住宿條件和價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，如因住宿安排變更導(dǎo)致房費(fèi)上漲，應(yīng)按照上漲后的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用。（4）門票費(fèi)用的增加應(yīng)根據(jù)變更后的景點(diǎn)門票價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，如因景點(diǎn)變更導(dǎo)致門票價(jià)格上漲，應(yīng)按照上漲后的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用。2.費(fèi)用減少的情況及退款方式（1）如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方應(yīng)及時(shí)將減少的費(fèi)用退還給乙方。退款方式應(yīng)根據(jù)乙方的支付方式進(jìn)行選擇，如乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用，甲方應(yīng)將退款金額原路返還至乙方的銀行賬戶；如乙方通過其他方式支付費(fèi)用，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定退款方式。（2）交通費(fèi)用的減少應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，如因交通方式變更導(dǎo)致車票價(jià)格下降，應(yīng)按照下降后的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用，并將差額退還給乙方。（3）住宿費(fèi)用的減少應(yīng)根據(jù)變更后的住宿條件和價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，如因住宿安排變更導(dǎo)致房費(fèi)下降，應(yīng)按照下降后的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用，并將差額退還給乙方。（4）門票費(fèi)用的減少應(yīng)根據(jù)變更后的景點(diǎn)門票價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，如因景點(diǎn)變更導(dǎo)致門票價(jià)格下降，應(yīng)按照下降后的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用，并將差額退還給乙方。七、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)（1）乙方有權(quán)了解行程變更的原因、內(nèi)容和解決方案。甲方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供相關(guān)信息，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供行程變更后的詳細(xì)安排，包括行程調(diào)整、景點(diǎn)變更、住宿安排變更、交通方式變更等方面的信息。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求及時(shí)提供。2.游客的同意權(quán)（1）行程變更需經(jīng)乙方同意后方可實(shí)施。甲方應(yīng)在通知乙方行程變更時(shí)，明確告知乙方變更的內(nèi)容和影響，并征求乙方的意見。乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，視為乙方同意行程變更。（2）如乙方不同意行程變更，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲方應(yīng)按照原行程安排執(zhí)行。3.游客的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)配合甲方實(shí)施行程變更方案，如按照甲方的要求調(diào)整行程安排、更換景點(diǎn)、住宿或交通方式等。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，如按時(shí)集合、遵守景區(qū)規(guī)定等。如因乙方違反規(guī)定和要求導(dǎo)致行程變更或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.合理安排變更的權(quán)利（1）如因不可抗力因素或旅行社原因?qū)е滦谐套兏追接袡?quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（2）甲方在調(diào)整行程時(shí)，應(yīng)充分考慮乙方的利益和需求，盡量減少對(duì)乙方旅游體驗(yàn)的影響。如行程調(diào)整涉及到費(fèi)用增加或減少，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。2.保障游客安全與權(quán)益的義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證行程變更后的旅游活動(dòng)安全可靠，采取必要的安全措施和防范措施，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，如按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供合理的解決方案、退還相應(yīng)的費(fèi)用等。如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.提供相關(guān)信息與服務(wù)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供行程變更的相關(guān)信息，包括變更的原因、內(nèi)容、解決方案等，保證乙方知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供必要的服務(wù)和幫助，如協(xié)助乙方辦理退票、改簽、退房等手續(xù)。九、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任（1）如因甲方原因?qū)е滦谐套兏壹追轿窗凑毡緟f(xié)議的規(guī)定及時(shí)通知乙方或未為乙方提供合理的解決方案，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的違約責(zé)任（1）如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，且乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)通知甲方或未承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）如乙方違反甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，導(dǎo)致行程變更或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，協(xié)商解決爭議。2.仲裁條款如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.法律沖突解決如本協(xié)議的規(guī)定與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定發(fā)生沖突，應(yīng)以相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。但本協(xié)議中另有約定的除外。十二、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議履行完畢后，協(xié)議自動(dòng)終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無法進(jìn)行，本協(xié)議自動(dòng)終止。十三、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.協(xié)議的變更與補(bǔ)充本協(xié)議的變更和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如本協(xié)議的某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知和文