網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問題免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問題免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（主播或直播內(nèi)容提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)問題成為影響直播質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的重要因素。為了明確雙方在網(wǎng)絡(luò)問題方面的權(quán)利和義務(wù)，特制定本免責(zé)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在網(wǎng)絡(luò)直播過程中因網(wǎng)絡(luò)問題產(chǎn)生的責(zé)任和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)以及乙方在該平臺(tái)上進(jìn)行的直播活動(dòng)中涉及的網(wǎng)絡(luò)問題。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“網(wǎng)絡(luò)故障”指由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、線路故障、電力故障等原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)連接中斷或異常。（2）“網(wǎng)絡(luò)延遲”指數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間延遲，導(dǎo)致直播畫面或聲音出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。（3）“第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商”指為甲方或乙方提供網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)的非本協(xié)議雙方的其他主體。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、聲明與保證1.甲方聲明與保證（1）甲方擁有合法的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，具備提供穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)能力和設(shè)施條件。（2）甲方將盡最大努力保障網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和問題。（3）甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)乙方的直播內(nèi)容進(jìn)行管理和監(jiān)督。2.乙方聲明與保證（1）乙方具備開展網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的相關(guān)資質(zhì)和能力，遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的平臺(tái)規(guī)則。（2）乙方將保證其直播設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合甲方的要求，積極配合甲方解決網(wǎng)絡(luò)問題。（3）乙方將對(duì)其直播內(nèi)容的合法性、真實(shí)性和安全性負(fù)責(zé)，不得傳播違法、違規(guī)或有害信息。四、網(wǎng)絡(luò)問題的界定1.網(wǎng)絡(luò)故障的范圍（1）包括但不限于服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)線路中斷、路由器故障、交換機(jī)故障等硬件設(shè)備故障。（2）因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施損壞。2.網(wǎng)絡(luò)延遲的認(rèn)定（1）以甲方監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，當(dāng)直播畫面或聲音的傳輸延遲超過一定時(shí)間閾值時(shí)，視為網(wǎng)絡(luò)延遲。（2）網(wǎng)絡(luò)延遲的時(shí)間閾值將根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行確定，并在甲方的平臺(tái)規(guī)則中予以明確。3.其他網(wǎng)絡(luò)問題的描述（1）包括但不限于網(wǎng)絡(luò)擁堵、數(shù)據(jù)包丟失、DNS解析錯(cuò)誤等影響直播質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)問題。（2）這些問題將根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和認(rèn)定，以確定是否屬于本協(xié)議中的免責(zé)范圍。五、免責(zé)范圍1.因不可抗力導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問題（1）如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害，以及行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問題，甲方和乙方均不承擔(dān)責(zé)任。（2）但雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。2.第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的問題（1）如果網(wǎng)絡(luò)問題是由于第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的原因造成的，甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助對(duì)方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。（2）第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責(zé)任將根據(jù)其與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議進(jìn)行確定。3.非雙方過錯(cuò)引起的網(wǎng)絡(luò)問題（1）如網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞等非甲方和乙方過錯(cuò)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問題，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。（2）雙方應(yīng)共同采取措施防范此類問題的發(fā)生，并在問題發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行處理。六、通知與協(xié)助1.網(wǎng)絡(luò)問題的通知義務(wù)（1）當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，一方應(yīng)在第一時(shí)間通知另一方，并提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)證據(jù)。（2）通知方式可以包括郵件、短信、電話等，具體方式應(yīng)在本協(xié)議中明確。2.雙方在解決問題中的協(xié)助義務(wù)（1）雙方應(yīng)積極配合對(duì)方解決網(wǎng)絡(luò)問題，提供必要的技術(shù)支持和信息協(xié)助。（2）甲方應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行排查和修復(fù)，乙方應(yīng)配合甲方的工作，如調(diào)整直播設(shè)備、更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。（3）在解決網(wǎng)絡(luò)問題的過程中，雙方應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)反饋問題解決的進(jìn)展情況。七、責(zé)任限制1.經(jīng)濟(jì)賠償?shù)南拗疲?）在本協(xié)議規(guī)定的免責(zé)范圍內(nèi)，雙方均不承擔(dān)對(duì)方因網(wǎng)絡(luò)問題而遭受的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。（2）但如果一方的過錯(cuò)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)問題的發(fā)生，且該問題給對(duì)方造成了經(jīng)濟(jì)損失，過錯(cuò)方應(yīng)根據(jù)其過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.其他責(zé)任形式的限制（1）除經(jīng)濟(jì)賠償外，雙方在本協(xié)議規(guī)定的免責(zé)范圍內(nèi)也不承擔(dān)其他形式的責(zé)任，如違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。（2）但如果一方違反了本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。八、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到對(duì)方書面通知后的一定期限內(nèi)未予以糾正，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，如結(jié)算費(fèi)用、返還物品等。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的一定期限內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)可以由雙方商定。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如果協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭(zhēng)議。十、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律沖突的解決如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。但在不違反中華人民共和國(guó)法律的前提下，本協(xié)議的其他條款仍然有效。十一、保密條款1.保密信息的范圍（1）本協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均為保密信息。（2）保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)的期限（1）雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后一定期限內(nèi)仍然有效。（2）在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問題免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。十三、附則1.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議的簽署日期本協(xié)議于______年______月______日在______簽署。甲方（蓋章）：_________