公司年度保安服務(wù)合同書

公司年度保安服務(wù)合同書第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______________________1.2合同簽訂日期_______________________1.3合同雙方信息1.3.1甲方（保安服務(wù)需求方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：__________________1.3.2乙方（保安服務(wù)提供方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：__________________1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供以下范圍內(nèi)的保安服務(wù)：1.5.1保安巡邏乙方應(yīng)在甲方指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，保證區(qū)域內(nèi)的安全。1.5.2門衛(wèi)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的大門進(jìn)行24小時(shí)門衛(wèi)管理，包括人員進(jìn)出管理、車輛通行管理等。1.5.3守護(hù)職責(zé)乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方指定的貴重物品或區(qū)域進(jìn)行守護(hù)。1.5.4應(yīng)急處理乙方應(yīng)在接到甲方通知后，迅速響應(yīng)各類突發(fā)事件，進(jìn)行應(yīng)急處置。1.6服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的保安服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：1.6.1人員素質(zhì)乙方派遣的保安人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。1.6.2裝備配備乙方應(yīng)配備必要的保安裝備，包括制服、警棍、防暴器材等。1.6.3培訓(xùn)考核乙方應(yīng)對(duì)保安人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，并組織考核，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。第二章人員配置與職責(zé)2.1人員配置乙方應(yīng)按照甲方要求，配置足夠數(shù)量的保安人員，保證服務(wù)需求的滿足。2.2職責(zé)分配2.2.1保安隊(duì)長保安隊(duì)長負(fù)責(zé)全面管理保安隊(duì)伍，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施。2.2.2保安隊(duì)員保安隊(duì)員負(fù)責(zé)執(zhí)行具體保安任務(wù)，服從隊(duì)長和管理人員的安排。2.3值班安排2.3.1值班時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排保安人員的值班時(shí)間，保證24小時(shí)不間斷服務(wù)。2.3.2值班記錄保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的各項(xiàng)情況。第三章服務(wù)質(zhì)量與考核3.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1安全保障保證甲方指定區(qū)域內(nèi)的安全，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生。3.1.2服務(wù)態(tài)度保安人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，維護(hù)甲方形象。3.1.3應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)保證保安人員能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。3.2考核機(jī)制3.2.1考核內(nèi)容乙方應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置等。3.2.2考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)作為保安人員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供保安服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.2支付方式甲方應(yīng)于每年____月____日向乙方支付全年保安服務(wù)費(fèi)用。4.3付款憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)提供正式的發(fā)票。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1變更條件如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。5.1.2變更程序任何一方提出變更合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。5.2合同解除5.2.1解除條件如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.2.2解除程序一方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并書面說明解除理由。第六章服務(wù)監(jiān)督與反饋6.1監(jiān)督機(jī)制6.1.1甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱記錄、詢問保安人員等。6.1.2第三方評(píng)估甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。6.2反饋渠道6.2.1口頭反饋甲方可通過口頭方式向乙方反饋服務(wù)中存在的問題，乙方應(yīng)在接到反饋后____小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。6.2.2書面反饋甲方可通過書面形式向乙方提出服務(wù)改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在收到書面反饋后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1乙方改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和第三方評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行改進(jìn)。6.3.2改進(jìn)報(bào)告乙方應(yīng)每季度向甲方提交一次服務(wù)改進(jìn)報(bào)告，詳細(xì)說明改進(jìn)措施及效果。第七章安全培訓(xùn)與教育7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1法律法規(guī)乙方應(yīng)對(duì)保安人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，保證其了解并遵守國家法律法規(guī)。7.1.2業(yè)務(wù)技能乙方應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括安全防范、應(yīng)急處置、緊急救援等。7.1.3職業(yè)道德乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保安人員的職業(yè)道德教育，提高其服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。7.2培訓(xùn)頻率7.2.1新員工培訓(xùn)乙方應(yīng)在保安人員入職后的____天內(nèi)完成新員工培訓(xùn)。7.2.2定期培訓(xùn)乙方應(yīng)每半年對(duì)保安人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等信息，并存檔備查。第八章服務(wù)記錄與檔案管理8.1服務(wù)記錄8.1.1巡邏記錄保安人員應(yīng)詳細(xì)記錄巡邏路線、時(shí)間、發(fā)覺的問題等信息。8.1.2門衛(wèi)記錄門衛(wèi)人員應(yīng)詳細(xì)記錄人員進(jìn)出情況、車輛通行情況等信息。8.2檔案管理8.2.1檔案存放乙方應(yīng)將服務(wù)記錄和檔案存放在安全、干燥、通風(fēng)的地方。8.2.2檔案查閱甲方或授權(quán)人員有權(quán)查閱乙方保存的服務(wù)記錄和檔案。8.2.3檔案保管乙方應(yīng)保證檔案的完整性和保密性，防止丟失、損壞或泄露。第九章服務(wù)合同終止9.1終止條件9.1.1合同到期本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。9.1.2甲方解除如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。9.2終止程序9.2.1提前通知一方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。9.2.2終止手續(xù)合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于人員交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十章附則10.1通知送達(dá)本合同項(xiàng)下的任何通知，均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)。10.2合同附件本合同附件（如：服務(wù)協(xié)議、人員名單等）與本合同具有同等法律效力。10.3合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。10.4合同適用法律本合同適用中華人民共和國的法律。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)11.1評(píng)價(jià)方式11.1.1定期評(píng)價(jià)甲方應(yīng)每年對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行一次全面評(píng)價(jià)。11.1.2不定期評(píng)價(jià)甲方可隨時(shí)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行不定期評(píng)價(jià)。11.2評(píng)價(jià)內(nèi)容11.2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)乙方提供的服務(wù)是否符合合同約定，包括安全、效率、態(tài)度等方面。11.2.2人員素質(zhì)評(píng)價(jià)乙方派遣的保安人員是否具備合格的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。11.3改進(jìn)措施11.3.1評(píng)價(jià)反饋甲方應(yīng)將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。11.3.2改進(jìn)實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，并實(shí)施改進(jìn)。第十二章合同的履行與遵守12.1履行義務(wù)12.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，提供保安服務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。12.2遵守法律雙方在履行合同時(shí)應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。12.3保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十三章合同的其他約定13.1不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)不可抗力的影響程度調(diào)整履行期限或解除合同。13.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)處理。13.3合同附件本合同附件作為合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。13.4合同生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（簽字）：_