旅游行業(yè)出行意外事故免責協(xié)議

旅游行業(yè)出行意外免責協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，為了保障游客的人身安全和合法權益，同時明確旅行社和游客在旅游過程中的權利和義務，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅行社和游客之間的關系，合理分配雙方在旅游過程中可能面臨的風險，保證旅游活動的順利進行。二、定義與解釋1.相關術語的定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的具體內容和行程安排。（2）“意外”指在旅游過程中，由于不可抗力、第三方原因或游客自身原因等不可預見、不可避免的因素導致的游客人身傷害或財產(chǎn)損失的事件。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。如對本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。三、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方應按照合同約定的行程安排為乙方提供旅游服務，行程內容包括但不限于旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。（2）行程中涉及的旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等具體內容以甲方提供的行程單為準。甲方應在出發(fā)前向乙方提供詳細的行程單，并保證行程單的內容真實、準確、完整。2.行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因導致行程變更，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況調整行程安排。甲方應盡最大努力減少行程變更對乙方造成的影響，并保證調整后的行程安排符合合同約定的標準和質量。（2）如因乙方自身原因導致行程變更，乙方應提前通知甲方，并承擔因行程變更產(chǎn)生的額外費用。如乙方未提前通知甲方導致行程變更，乙方應承擔由此給甲方造成的損失。四、游客的權利與義務1.游客的權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定的行程安排為其提供旅游服務。（2）乙方有權要求甲方提供真實、準確、完整的旅游信息，包括旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。（3）乙方有權要求甲方保障其人身安全和財產(chǎn)安全，如在旅游過程中發(fā)生意外，乙方有權要求甲方及時采取救助措施，并按照合同約定進行賠償。2.游客的義務（1）乙方應按照合同約定的時間、地點和方式參加旅游活動，如因乙方自身原因導致未能按時參加旅游活動，乙方應承擔由此產(chǎn)生的費用和損失。（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。如因乙方違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的風俗習慣而導致的法律責任和經(jīng)濟損失，由乙方自行承擔。（3）乙方應妥善保管自己的個人財物，如因乙方自身原因導致個人財物丟失或損壞，乙方應自行承擔責任。五、旅行社的權利與義務1.旅行社的權利（1）甲方有權根據(jù)旅游行程的實際情況，對行程安排進行合理調整，但應提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權要求乙方按照合同約定支付旅游費用，如乙方未按時支付旅游費用，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。（3）甲方有權要求乙方遵守旅游行程中的各項規(guī)定和要求，如乙方違反規(guī)定和要求，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于警告、制止、終止旅游行程等。2.旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定的行程安排為乙方提供優(yōu)質的旅游服務，保證旅游行程的安全、順利進行。（2）甲方應向乙方提供真實、準確、完整的旅游信息，包括旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。如因甲方提供的旅游信息不真實、不準確、不完整而導致乙方的損失，甲方應承擔賠償責任。（3）甲方應制定合理的安全保障措施，保證乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。如在旅游過程中發(fā)生意外，甲方應及時采取救助措施，并按照合同約定進行賠償。六、意外的定義與范圍1.意外的定義意外是指在旅游過程中，由于不可預見、不可避免的原因，導致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失的事件。這些原因包括但不限于自然災害、交通、突發(fā)疾病、恐怖襲擊、第三方的過錯等。2.意外的范圍（1）自然災害，如地震、洪水、臺風、泥石流等。（2）交通，如車輛碰撞、翻車、墜崖等。（3）突發(fā)疾病，如心臟病發(fā)作、中暑、食物中毒等。（4）恐怖襲擊，如爆炸、槍擊等。（5）第三方的過錯，如其他游客的侵權行為、景區(qū)設施的故障等。七、免責聲明與責任限制1.旅行社的免責聲明（1）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法按照合同約定進行，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并采取必要的措施減少損失。（2）如因乙方自身原因導致意外的發(fā)生，甲方不承擔責任，但應在力所能及的范圍內提供協(xié)助。（3）對于旅游行程中第三方提供的服務（如交通、住宿、餐飲等），甲方僅承擔合理的選任和監(jiān)督義務，如因第三方的原因導致乙方的損失，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方向第三方追償。2.責任限制的情形（1）甲方對乙方的人身傷亡和財產(chǎn)損失的賠償責任以甲方收取的旅游費用為限，超出部分甲方不承擔責任。（2）甲方對乙方的精神損害賠償責任不予承擔。（3）如乙方在旅游過程中未按照甲方的要求和提示進行活動，導致意外的發(fā)生，甲方對乙方的損失不承擔責任或減輕責任。八、保險與賠償1.旅行社的保險責任甲方應為乙方購買旅行社責任險，以保障乙方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。旅行社責任險的保險范圍和賠償標準應符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.游客的保險責任乙方應自行購買旅游意外保險，以保障自身在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。如乙方未購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生意外，乙方應自行承擔相應的損失。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）如因甲方的原因導致乙方的人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應按照國家相關法律法規(guī)和合同約定進行賠償。賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致乙方的人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責任，但應協(xié)助乙方向相關部門申請救助和賠償。（3）如因第三方的原因導致乙方的人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應協(xié)助乙方向第三方追償，追償所得歸乙方所有。九、通知與協(xié)助1.通知的要求（1）在旅游過程中，如發(fā)生意外，乙方應及時通知甲方，并提供相關的證據(jù)和信息。通知的內容應包括發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況和財產(chǎn)損失情況等。（2）甲方在接到乙方的通知后，應及時采取救助措施，并向相關部門報告。同時甲方應及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。2.雙方的協(xié)助義務（1）在旅游過程中，如發(fā)生意外，雙方應相互協(xié)助，共同采取措施減少損失。乙方應配合甲方的救助工作，提供必要的協(xié)助和信息。（2）甲方應協(xié)助乙方辦理保險理賠、醫(yī)療救助、處理等相關事宜，提供必要的證明和資料。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部門投訴，或者向消費者協(xié)會申請調解。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進行協(xié)商，對本協(xié)議進行相應的變更或調整。2.協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法按照合同約定進行，雙方可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關事宜。（3）如乙方未按照合同約定支付旅游費用，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。（4）如乙方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的責任。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任。但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行本協(xié)議。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應積極采取措施減少損失。如因一方未采取合理措施導致?lián)p失擴大，應承擔相應的責任。2.保密條款（1）雙方應對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后[X]年。3.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于旅游出行意外免責的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在旅游行程結束后自動終止。（2）如雙方協(xié)商一