2025年中國(guó)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

2025年中國(guó)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一、協(xié)議背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快遞行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，日益成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。為保障快遞服務(wù)質(zhì)量，提高行業(yè)整體水平，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本協(xié)議。二、協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范____年快遞服務(wù)市場(chǎng)，明確快遞服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）與消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）之間的權(quán)利和義務(wù)，確?？爝f服務(wù)安全、高效、便捷，維護(hù)雙方合法權(quán)益。三、服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)提供以下快遞服務(wù)：（1）攬收服務(wù)：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門攬收甲方交寄的快遞物品，確保物品安全、及時(shí)送達(dá)。（2）派送服務(wù)：乙方應(yīng)在承諾的時(shí)間內(nèi)將快遞物品送達(dá)甲方指定的收件人。（3）查詢服務(wù)：乙方應(yīng)提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，方便甲方了解快遞物品的運(yùn)輸狀態(tài)。（4）售后服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立客服熱線，及時(shí)處理甲方在快遞服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.乙方應(yīng)確?？爝f物品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損失、損壞、短少等。四、服務(wù)承諾1.乙方承諾，自收寄快遞物品之日起，____小時(shí)內(nèi)送達(dá)甲方指定的收件人。2.乙方承諾，快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中，如發(fā)生丟失、損壞、短少等情況，乙方將按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按照乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付快遞服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收寄快遞物品時(shí)，向甲方明確告知快遞費(fèi)用。3.乙方不得以任何形式收取與快遞服務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用。六、服務(wù)期限本協(xié)議自甲方交寄快遞物品之日起生效，至快遞物品送達(dá)甲方指定的收件人之日止。七、違約責(zé)任1.乙方未能按照約定時(shí)間送達(dá)快遞物品，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____%。2.乙方在運(yùn)輸過(guò)程中，如發(fā)生快遞物品丟失、損壞、短少等情況，應(yīng)按照物品的實(shí)際價(jià)值予以賠償。3.甲方未按照約定支付快遞費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)依法追究甲方法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞物品的安檢，確保運(yùn)輸安全。2.乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方快遞物品的名稱、重量、體積等信息，確保運(yùn)輸安全。4.甲方在收到快遞物品后，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，如有問(wèn)題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)與乙方聯(lián)系。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本協(xié)議立