企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)協(xié)議與使用手冊

企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)協(xié)議與使用手冊第一章服務(wù)概述1.1服務(wù)定義企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)是指由云服務(wù)提供商為企業(yè)客戶提供的一種基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施資源，以及相應(yīng)的軟件和服務(wù)，以滿足企業(yè)在數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面的需求。該服務(wù)通常包括但不限于虛擬化資源管理、自動化部署、彈性擴(kuò)展、安全防護(hù)等功能。1.2服務(wù)范圍企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)范圍涵蓋以下主要內(nèi)容：a.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）：提供虛擬化計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源，支持企業(yè)自行部署和管理應(yīng)用程序。b.平臺即服務(wù)（PaaS）：提供開發(fā)、測試、部署和管理應(yīng)用程序的平臺，包括數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)工具等。c.軟件即服務(wù)（SaaS）：提供企業(yè)使用的軟件應(yīng)用，如辦公自動化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等。d.安全服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，保證企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。e.災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)等解決方案，保證企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性。f.技術(shù)支持與維護(hù)：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)級別協(xié)議（SLA）是企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)提供商與客戶之間就服務(wù)質(zhì)量達(dá)成的一致協(xié)議。該協(xié)議通常包括以下內(nèi)容：a.服務(wù)可用性：規(guī)定服務(wù)在特定時(shí)間段內(nèi)的可用性指標(biāo)，如99.9%的月度可用性。b.響應(yīng)時(shí)間：規(guī)定服務(wù)提供商對客戶請求的響應(yīng)時(shí)間，如5分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶故障報(bào)告。c.故障修復(fù)時(shí)間：規(guī)定服務(wù)提供商在接到故障報(bào)告后，完成故障修復(fù)的時(shí)間限制。d.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：規(guī)定數(shù)據(jù)備份的頻率、備份策略以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的時(shí)間要求。e.安全保障：規(guī)定服務(wù)提供商在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面的責(zé)任和義務(wù)。f.客戶支持：規(guī)定服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間。第二章用戶資格與責(zé)任2.1用戶資格2.1.1注冊資格用戶須為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。注冊成為企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)用戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人或組織信息。2.1.2認(rèn)證資格根據(jù)服務(wù)類型和需求，用戶可能需要通過身份認(rèn)證、資質(zhì)審查等程序，以滿足特定服務(wù)的使用資格要求。2.1.3資格變更用戶資格如有變更，應(yīng)及時(shí)更新注冊信息，保證所提供信息的準(zhǔn)確性。2.2用戶責(zé)任2.2.1服務(wù)使用責(zé)任用戶應(yīng)遵守本服務(wù)協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，合理、合法使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法活動。2.2.2信息安全責(zé)任用戶應(yīng)對其使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露、篡改或非法使用他人信息。2.2.3違規(guī)行為責(zé)任如用戶違反本服務(wù)協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損或?qū)Ψ?wù)商造成損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2.4費(fèi)用支付責(zé)任用戶應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定，按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。如因用戶原因?qū)е沦M(fèi)用支付逾期，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3用戶行為規(guī)范2.3.1遵守法律法規(guī)用戶在使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得從事非法活動。2.3.2尊重知識產(chǎn)權(quán)用戶應(yīng)尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。2.3.3不得濫用服務(wù)用戶不得利用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行惡意攻擊、騷擾、破壞等行為，不得干擾服務(wù)商的正常運(yùn)營。2.3.4數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)用戶應(yīng)保證其、存儲、處理的數(shù)據(jù)合法合規(guī)，不得侵犯他人隱私，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法信息的傳播。2.3.5及時(shí)反饋問題用戶在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)商反饋，協(xié)助服務(wù)商解決。2.3.6遵守服務(wù)協(xié)議用戶應(yīng)遵守本服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，不得違反服務(wù)協(xié)議的任何條款。第三章服務(wù)訪問與使用3.1訪問權(quán)限3.1.1用戶身份驗(yàn)證用戶訪問企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)前，必須通過身份驗(yàn)證過程，保證其身份的合法性和唯一性。身份驗(yàn)證方式包括但不限于用戶名和密碼、雙因素認(rèn)證等。3.1.2權(quán)限分配企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)提供基于角色的訪問控制（RBAC）機(jī)制，根據(jù)用戶在組織中的角色分配相應(yīng)的訪問權(quán)限。權(quán)限分配應(yīng)遵循最小權(quán)限原則，保證用戶僅擁有執(zhí)行其工作職責(zé)所必需的訪問權(quán)限。3.1.3權(quán)限變更用戶權(quán)限的變更需通過正式的變更管理流程進(jìn)行，包括權(quán)限的增減、修改或撤銷。變更請求應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員審核批準(zhǔn)，并記錄在案。3.1.4權(quán)限撤銷在用戶離職、離職后或因其他原因失去訪問服務(wù)資格時(shí)，相關(guān)權(quán)限應(yīng)立即被撤銷，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。3.2使用限制3.2.1服務(wù)容量用戶使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守服務(wù)提供的容量限制。如需超出限制，用戶需提前申請并經(jīng)服務(wù)提供商批準(zhǔn)。3.2.2資源使用規(guī)范用戶在使用服務(wù)資源時(shí)，應(yīng)遵循資源使用規(guī)范，包括但不限于合理分配資源、避免濫用服務(wù)、不進(jìn)行任何可能影響服務(wù)穩(wěn)定性的操作。3.2.3數(shù)據(jù)存儲與處理用戶在服務(wù)中存儲和處理數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部政策，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和隱私性。3.2.4不得違反法律法規(guī)用戶在使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)過程中，不得從事任何違反國家法律法規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益的活動。3.3訪問控制3.3.1安全審計(jì)企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，以保證訪問控制措施的有效性，并對發(fā)覺的安全漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。3.3.2安全事件響應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，包括通知受影響用戶、采取措施限制損失、進(jìn)行調(diào)查分析等。3.3.3安全更新與補(bǔ)丁服務(wù)提供商應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全更新和打補(bǔ)丁，以防范已知的安全威脅。3.3.4安全防護(hù)措施企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等，以保障用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)安全。第四章數(shù)據(jù)安全與隱私4.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策本協(xié)議中所述數(shù)據(jù)保護(hù)政策旨在保證企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、篡改或破壞。以下為具體政策內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)分類與分級：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性、敏感性以及業(yè)務(wù)影響，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與分級，實(shí)施差異化的保護(hù)措施。（2）訪問控制：通過身份驗(yàn)證、權(quán)限分配和訪問控制策略，保證授權(quán)用戶才能訪問特定數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)加密：對傳輸中的數(shù)據(jù)和存儲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。（4）安全審計(jì)：定期進(jìn)行安全審計(jì)，保證數(shù)據(jù)保護(hù)措施的合規(guī)性和有效性。（5）應(yīng)急響應(yīng)：建立數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理數(shù)據(jù)泄露事件，降低損失。（6）法律法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)保護(hù)政策符合相關(guān)要求。4.2隱私保護(hù)為保證用戶隱私得到充分保護(hù)，本企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)采取以下措施：（1）隱私政策：明確告知用戶數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和共享的目的，并取得用戶同意。（2）數(shù)據(jù)最小化：僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能所必需的數(shù)據(jù)，避免過度收集。（3）數(shù)據(jù)匿名化：對收集到的個(gè)人信息進(jìn)行匿名化處理，保證用戶隱私不被泄露。（4）數(shù)據(jù)傳輸安全：采用加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。（5）數(shù)據(jù)存儲安全：采用安全措施保障數(shù)據(jù)在存儲過程中的安全，防止未授權(quán)訪問。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)為保證數(shù)據(jù)在異常情況下得到及時(shí)恢復(fù)，本企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)提供以下備份與恢復(fù)措施：（1）定期備份：對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。（2）異地備份：將備份數(shù)據(jù)存儲在異地，防止自然災(zāi)害或?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失。（3）快速恢復(fù)：提供快速恢復(fù)服務(wù)，保證用戶數(shù)據(jù)在發(fā)生故障后能夠迅速恢復(fù)。（4）數(shù)據(jù)驗(yàn)證：在恢復(fù)過程中對數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，保證恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。（5）備份策略調(diào)整：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)調(diào)整備份策略。第五章網(wǎng)絡(luò)與連接5.1網(wǎng)絡(luò)要求5.1.1基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)要求使用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于千兆以太網(wǎng)接口，以及支持IPv4和IPv6雙棧的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。5.1.2安全性為保證數(shù)據(jù)傳輸安全，服務(wù)要求所有網(wǎng)絡(luò)連接必須通過加密傳輸層安全（TLS）或安全套接字層（SSL）進(jìn)行加密，并符合相應(yīng)的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3可擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)具備良好的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長和資源需求的變化，支持動態(tài)IP地址分配和自動負(fù)載均衡。5.2連接穩(wěn)定性5.2.1傳輸層服務(wù)提供的連接應(yīng)保證在傳輸層上具備高穩(wěn)定性，包括但不限于TCP連接的持久性和重連機(jī)制。5.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)選擇具備冗余備份功能的品牌產(chǎn)品，保證在關(guān)鍵設(shè)備故障時(shí)能夠迅速切換至備份設(shè)備，保持服務(wù)連續(xù)性。5.2.3故障恢復(fù)在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接故障時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具備自動檢測和恢復(fù)機(jī)制，包括但不限于自動路由重定向、故障隔離和恢復(fù)策略。5.3網(wǎng)絡(luò)功能5.3.1帶寬網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行配置，保證在高峰時(shí)段能夠滿足數(shù)據(jù)傳輸需求，避免帶寬瓶頸。5.3.2延遲網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，保證數(shù)據(jù)傳輸效率，一般應(yīng)低于100毫秒，以滿足實(shí)時(shí)性要求。5.3.3幀丟失率幀丟失率應(yīng)低于0.01%，以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院涂煽啃浴?.3.4網(wǎng)絡(luò)吞吐量網(wǎng)絡(luò)吞吐量應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行評估和配置，保證在高負(fù)載情況下仍能保持穩(wěn)定功能。第六章服務(wù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1支持范圍本服務(wù)協(xié)議下的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：云計(jì)算平臺的基本功能使用指導(dǎo)；系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；系統(tǒng)功能優(yōu)化建議；系統(tǒng)安全策略配置；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)指導(dǎo)；API接口使用幫助。6.1.2支持方式技術(shù)支持服務(wù)可通過以下方式提供：在線客服系統(tǒng)；郵件；電話支持；預(yù)約遠(yuǎn)程桌面支持；現(xiàn)場支持（根據(jù)具體服務(wù)等級和情況提供）。6.1.3支持響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間如下：標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)；高級響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)內(nèi)；高級優(yōu)先級響應(yīng)時(shí)間：30分鐘內(nèi)。6.1.4支持服務(wù)等級根據(jù)客戶需求，技術(shù)支持服務(wù)分為以下等級：基礎(chǔ)支持：提供基本的系統(tǒng)使用指導(dǎo)和故障排查；高級支持：提供系統(tǒng)功能優(yōu)化、安全策略配置等高級服務(wù)；專屬支持：提供24/7全天候技術(shù)支持，以及定制化的解決方案。6.2維護(hù)計(jì)劃6.2.1維護(hù)內(nèi)容維護(hù)計(jì)劃包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)軟件更新和補(bǔ)丁安裝；硬件設(shè)備檢查與維護(hù)；系統(tǒng)監(jiān)控與功能優(yōu)化；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略執(zhí)行；安全漏洞掃描與修復(fù)；系統(tǒng)配置調(diào)整。6.2.2維護(hù)頻率維護(hù)計(jì)劃將根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況和業(yè)務(wù)需求制定，具體維護(hù)頻率如下：系統(tǒng)軟件更新：每月至少一次；硬件設(shè)備檢查：每季度至少一次；系統(tǒng)監(jiān)控與功能優(yōu)化：每月至少一次；數(shù)據(jù)備份：每周至少一次；安全漏洞掃描：每月至少一次；系統(tǒng)配置調(diào)整：根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行。6.2.3維護(hù)通知在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)前，服務(wù)方將通過郵件、短信或其他約定的方式提前通知客戶，保證維護(hù)工作不影響客戶的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。6.3故障處理流程6.3.1故障報(bào)告客戶發(fā)覺故障時(shí)，應(yīng)立即通過服務(wù)方提供的技術(shù)支持渠道報(bào)告故障，并提供詳細(xì)故障描述、相關(guān)日志、系統(tǒng)配置等信息。6.3.2故障確認(rèn)服務(wù)方收到故障報(bào)告后，將進(jìn)行初步確認(rèn)，并在1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障是否真實(shí)存在。6.3.3故障診斷服務(wù)方將根據(jù)故障報(bào)告和系統(tǒng)日志等信息進(jìn)行故障診斷，確定故障原因。6.3.4故障修復(fù)服務(wù)方將根據(jù)故障原因制定修復(fù)方案，并在確認(rèn)修復(fù)方案后立即執(zhí)行。6.3.5故障驗(yàn)證故障修復(fù)后，服務(wù)方將驗(yàn)證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，保證問題得到解決。6.3.6故障記錄服務(wù)方將對故障處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障原因、修復(fù)措施、修復(fù)時(shí)間等信息，以便后續(xù)分析和改進(jìn)。第七章費(fèi)用與計(jì)費(fèi)7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)本章節(jié)詳細(xì)闡述了企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于以下部分：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：涵蓋用戶使用云計(jì)算平臺基礎(chǔ)服務(wù)的費(fèi)用，如計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：針對用戶選擇的高級功能或特定服務(wù)，如備份、監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等。（3）資源使用費(fèi)用：根據(jù)用戶實(shí)際使用資源的量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，如按量付費(fèi)、按資源付費(fèi)等。（4）管理費(fèi)用：包括平臺維護(hù)、技術(shù)支持、安全防護(hù)等方面的費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)性質(zhì)和用戶需求，可能涉及的其他額外費(fèi)用。7.2計(jì)費(fèi)周期企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)的計(jì)費(fèi)周期如下：（1）按月計(jì)費(fèi)：用戶每月支付一定費(fèi)用，費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用量計(jì)算。（2）按年計(jì)費(fèi)：用戶一次性支付一定費(fèi)用，費(fèi)用按年計(jì)算，享受一定折扣。（3）按需計(jì)費(fèi)：用戶根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整資源使用，費(fèi)用隨資源使用量實(shí)時(shí)變動。7.3費(fèi)用調(diào)整（1）價(jià)格變動：由于市場波動、技術(shù)升級等因素，平臺保留調(diào)整費(fèi)用的權(quán)利，并將提前通知用戶。（2）服務(wù)升級：當(dāng)用戶升級至更高版本或更高功能的服務(wù)時(shí)，費(fèi)用將相應(yīng)調(diào)整。（3）資源調(diào)整：用戶根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整資源使用量，費(fèi)用將根據(jù)調(diào)整后的資源使用量重新計(jì)算。（4）優(yōu)惠活動：平臺可能會不定期開展優(yōu)惠活動，用戶可享受相應(yīng)的費(fèi)用減免。具體優(yōu)惠規(guī)則以活動公告為準(zhǔn)。第八章合同管理與終止8.1合同條款8.1.1合同生效與履行本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。自合同生效之日起，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.1.2合同內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)內(nèi)容與范圍；（2）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（3）服務(wù)期限；（4）保密條款；（5）知識產(chǎn)權(quán)歸屬；（6）違約責(zé)任；（7）爭議解決；（8）其他雙方約定的條款。8.2合同變更8.2.1變更程序任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。8.2.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）服務(wù)內(nèi)容與范圍的調(diào)整；（2）服務(wù)費(fèi)用及支付方式的變更；（3）服務(wù)期限的調(diào)整；（4）保密條款的修改；（5）知識產(chǎn)權(quán)歸屬的變更；（6）違約責(zé)任的調(diào)整；（7）爭議解決方式的變更；（8）其他雙方約定的變更內(nèi)容。8.3合同終止8.3.1終止條件以下情形下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；（4）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。8.3.2終止程序一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方，并按照以下程序進(jìn)行：（1）終止通知：發(fā)出終止通知，明確終止日期；（2）終止生效：終止通知發(fā)出后，本協(xié)議自終止日期起終止；（3）終止后的處理：終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用支付、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等事宜。8.3.3終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：（1）已提供的服務(wù)，按實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用結(jié)算；（2）未提供的服務(wù)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理；（3）知識產(chǎn)權(quán)歸屬：合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題；（4）違約責(zé)任：一方違約導(dǎo)致合同終止的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章法律與合規(guī)9.1法律適用本服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。用戶在使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等。9.2合規(guī)要求用戶承諾在使用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)過程中，遵守以下合規(guī)要求：（1）遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)；（2）不得利用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)從事違法活動，包括但不限于非法侵入他人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、傳播淫穢色情信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等；（3）不得違反國家網(wǎng)絡(luò)安全、信息內(nèi)容管理等相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布、傳播含有違法信息的內(nèi)容；（4）不得利用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭、擾亂市場秩序的行為；（5）不得利用企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)從事任何損害社會公共