某綜全物業(yè)安全管理方案

保安部某綜全物業(yè)平安管理方案平安管理方案

一、工程介紹二、管理思路一、工程介紹工程分為住宅、國際酒店、商業(yè)街三種類型，其中商業(yè)街及國際酒店位于*****.住宅共有**樓棟,**個單元,地上車位共有**個,地下停車場共有**個車位.小區(qū)設(shè)有紅外線對射,可旋轉(zhuǎn)黑白、彩色攝像頭,電子巡更器,紅外線探測器,可視對講器.二、管理思路

一、管理目標(biāo)二、圍繞目標(biāo)采取的措施一、管理目標(biāo)我們的口號是：平安重于泰山我們的目標(biāo)是：做到“五重安防〞即“三維立體防線〞：在任何時間、任何地點(diǎn)、任何情況下，通過機(jī)防、人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快、準(zhǔn)、狠。二、圍繞目標(biāo)采取的措施人員布控圖人員布控巡邏崗固定崗商業(yè)街H1、地下停車場、11#樓9#、10#、非機(jī)動停車場大廳東廣場主入口、地下停車場中控室H2、商業(yè)樓入口處崗位設(shè)置平安部每班8人，共計(jì)25人。白天：大廳崗〔1人〕東廣場〔1人〕主入口〔1人〕H2#入口〔1人〕中控室〔1人〕巡邏崗〔3人〕晚上：大廳崗〔1人〕主入口〔1人〕H2#商業(yè)樓內(nèi)〔1人〕中控室〔1人〕巡邏崗〔4人〕巡邏方法：巡邏員依照電子巡更點(diǎn)巡邏一周需用時30分鐘左右，白天采取3人不間斷巡邏，夜間采取4人雙崗循環(huán)巡邏?！采虡I(yè)街及小區(qū)交叉式巡邏〕。巡邏頻率：白天按巡更點(diǎn)巡邏1周〔30分鐘〕，夜間采用不間斷巡邏方法。巡邏路線：如下圖巡邏路線商業(yè)街巡邏路線S3商鋪S1天橋S10商鋪S7商鋪S1商鋪S9商鋪S2商鋪S5商鋪S8商鋪簽到表簽到S6商鋪簽到表簽到S3商鋪外街內(nèi)街S10商鋪簽到表簽到住宅區(qū)巡邏路線地下停車場走步梯巡視至底層簽到表簽到H1商業(yè)樓天鵝湖11#樓經(jīng)電梯到頂層簽到表簽到簽到表簽到簽到表簽到10#樓經(jīng)電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層9#樓簽到表簽到非機(jī)動停車場簽到表簽到走步梯巡視至底層巡邏頻率及時間安排白天巡邏時間1237：45—8：15巡邏巡邏

巡邏8：15—8：45巡邏8：45—9：15巡邏

巡邏9：15—9：45巡邏巡邏

巡邏9：45—10：15巡邏10：15—10：45巡邏

巡邏10：45—11：15巡邏巡邏

巡邏11：15—11：45巡邏11：45—12：15巡邏

巡邏時間12312：15—12：45巡邏巡邏巡邏12：45—13：15巡邏13：15—13：45巡邏巡邏13：45—14：15巡邏巡邏巡邏14：15—14：45巡邏14：45—15：15巡邏巡邏15：15—15：45巡邏巡邏巡邏15：45—16：15巡邏16：15—16：45巡邏巡邏16：45—17：15巡邏巡邏巡邏17：15—17：45巡邏17：45—18：15巡邏巡邏18：15—18：45巡邏巡邏巡邏18：45—19：15巡邏時間12319：15—19：45巡邏巡邏19：45—20：15巡邏巡邏巡邏20：15—20：45巡邏20：45—21：15巡邏巡邏21：15—21：45巡邏巡邏巡邏夜間巡邏時間123421：45—22：45巡邏巡邏巡邏巡邏22：45—23：45巡邏巡邏

23：45—24：45

巡邏巡邏24：45—01：45巡邏巡邏

01：45—02：45巡邏巡邏巡邏巡邏02：45—03：45

巡邏巡邏03：45—04：45巡邏巡邏

04：45—05：45巡邏巡邏巡邏巡邏05：45—06：45巡邏巡邏

06：45—07：45巡邏巡邏巡邏巡邏人員出小區(qū)管控

外出人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員出小區(qū)沒有攜帶物品攜帶物品檢查物品、出示?物品出門單〉核實(shí)物品呼叫班長進(jìn)行處理視情況進(jìn)行處理確認(rèn)身份出小區(qū)核實(shí)正確核實(shí)錯誤人員進(jìn)入小區(qū)管控圖進(jìn)入人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員確認(rèn)身份進(jìn)入小區(qū)出示證件核實(shí)人員〔照片〕檢查攜帶物品，并作記錄核實(shí)正確核實(shí)錯誤禁止入內(nèi)進(jìn)入小區(qū)中控室監(jiān)控巡邏員監(jiān)控

出示證件，說明事由找人聯(lián)系到人，核對好〔爭得業(yè)主同意〕，登記進(jìn)入小區(qū)中控室監(jiān)控巡邏員巡查搬家人員聯(lián)系業(yè)主核對正確登記〔詳細(xì)〕本公司地產(chǎn)員工進(jìn)出小區(qū)時須登記〔詳細(xì)〕核實(shí)身份前方可進(jìn)入看房人員進(jìn)入管理進(jìn)入人員銷售帶著無人帶著核實(shí)銷售身份拒絕進(jìn)入不確認(rèn)放行確認(rèn)登記謝絕參觀銷售搞活動期間人員進(jìn)入管理進(jìn)入人員持邀請函確認(rèn)身份無邀請函謝絕進(jìn)入放行登記對進(jìn)入小區(qū)的客戶，通過中控室、巡邏員嚴(yán)格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)脫離看房團(tuán)的，立即制止?；顒悠陂g,嚴(yán)禁人員出活動范圍，中控室、巡邏員、及其他配合活動的平安員對其進(jìn)行監(jiān)控。車輛進(jìn)出管控車輛進(jìn)入車輛外出車輛固定車輛臨時車輛一般車輛裝修車輛登記發(fā)卡出小區(qū)車輛停放登記進(jìn)入小區(qū)安管引導(dǎo)刷卡核對正確檢查車輛聯(lián)系業(yè)主核對檢查車輛核對證件固定車輛臨時車輛臨時車輛空車載貨檢查車輛收卡、收費(fèi)一般車輛檢查車輛裝修車輛出示?物品出門單?核對牌照核對正確檢查車輛空車載貨出示?物品出門單?刷卡搬家車輛管理搬家車輛檢查車輛進(jìn)入小區(qū)安管引導(dǎo)登記辦證進(jìn)入小區(qū)出小區(qū)檢查車輛載貨車輛空車出示?物品出門單?登記收證放行引導(dǎo)到指定位置搬家人員隨車輛辦完手續(xù)后，進(jìn)入小區(qū)，中控室、小區(qū)巡邏員對其進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)搬家人員在搬家過程中亂串，及時制止。公司車輛出入管理公司車輛登記發(fā)卡進(jìn)入小區(qū)進(jìn)入小區(qū)出小區(qū)收卡登記放行車位管理方法：

機(jī)動車輛：小區(qū)一期共有車位137個，每個車位面積在15平方米左右，3×5米設(shè)計(jì)，并設(shè)有摩托車地下專用車棚。機(jī)動車輛辦理ID卡，刷卡進(jìn)出小區(qū)。

非機(jī)動車：小區(qū)內(nèi)設(shè)有地下車棚，位置分別位于9#和11#負(fù)一層。進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動車輛，可停入車棚，(收取費(fèi)用，可享受免費(fèi)打氣，有償充電等效勞)，為保障進(jìn)入小區(qū)非機(jī)動車輛的平安，凡進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動車輛辦理母子卡。業(yè)主持母子卡可進(jìn)出小區(qū)。沒有辦理母子卡的非機(jī)動車輛，可停放到小區(qū)外指定位置，物業(yè)公司不保障小區(qū)外的車輛平安。

突發(fā)事件管理序號類別控制率備注1治安案件發(fā)生率年1‰以下

實(shí)行24小時安全巡視制度，設(shè)立24小時報(bào)警中心，充分利用小區(qū)智能化,人防、機(jī)防、物防三結(jié)合的治安管理，確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全2火災(zāi)控制率0

加強(qiáng)防火宣傳教育和防患措施，配齊消防器具，通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并組織強(qiáng)有力的兼職消防隊(duì)伍突發(fā)事件平安預(yù)案搶劫發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)警

對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；平安部主管接報(bào)告應(yīng)立即上報(bào)工程經(jīng)理，并迅速趕赴到現(xiàn)場指揮維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好有關(guān)記錄；調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的平安員和當(dāng)班的安全員班組長及機(jī)動平安員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；盜竊接到報(bào)警報(bào)告平安班長/主管班長4分鐘到達(dá)現(xiàn)場工程經(jīng)理4分鐘到達(dá)現(xiàn)場平安主管4分鐘到達(dá)現(xiàn)場調(diào)遣班長/平安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)并迅速趕往現(xiàn)場迅速趕往盜竊現(xiàn)場了解被盜具體地點(diǎn)、時間及情況并做好記錄維護(hù)秩序保護(hù)現(xiàn)場，禁止其他人員進(jìn)入進(jìn)行抓捕工作進(jìn)行報(bào)告平安部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及其相關(guān)資料〔詢問筆錄〕，根據(jù)案情需要作出布置。平安部主管在了解案情及有關(guān)信息后，根據(jù)案件中業(yè)主損失及影響的大小向工程經(jīng)理報(bào)告案情。人員鬧事發(fā)現(xiàn)人員鬧事立即上前或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止立即向平安部主管報(bào)告現(xiàn)場的具體位置、已傷的人數(shù)、參與鬧事的人數(shù)以及請求支援需求；隔離或勸離現(xiàn)場人員維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；視其傷勢的輕重將參與鬧事的傷員送醫(yī)院搶救。立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的平安員和當(dāng)值機(jī)動平安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場；立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的平安員和當(dāng)值機(jī)動平安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場；調(diào)遣機(jī)動平安員對鬧事的現(xiàn)場進(jìn)行增援調(diào)派車輛對重傷具有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救平安主管收集材料，進(jìn)行匯報(bào)！消防平安預(yù)案消防平安小組組長：副組長：成員：全體平安員

一班二班三班小組長小組長小組長報(bào)警組報(bào)警組報(bào)警組疏散組疏散組疏散組滅火組滅火組滅火組接車組接車組接車組保障組保障組保障組接到報(bào)警災(zāi)情輕：通知保安人員自行處理檢測情況堅(jiān)守崗位災(zāi)情重：打119報(bào)警，通知主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處經(jīng)理判斷地點(diǎn)，趕赴現(xiàn)場讀報(bào)：查明原因記錄在案切斷氣源、電源、轉(zhuǎn)換事故電源檢查自動啟動的消防工作情況，必要時啟動其他消防設(shè)施清理現(xiàn)場，做好事故記錄，協(xié)查事故原因，上報(bào)有關(guān)部門組織人員疏散，進(jìn)行保護(hù)平安裝修監(jiān)管裝修施工管理要求：1、裝修施工時不得擾民，保持小區(qū)的正常生活秩序。施工時間一律在上午7:00—12:00，下午14:00—20:00，其他時間嚴(yán)禁產(chǎn)生施工噪音。2、沙、水泥等粉末狀裝修材料一律采用袋裝進(jìn)入小區(qū)，否那么小區(qū)保安有權(quán)拒絕進(jìn)入。3、所有裝修材料，不得隨意在公共場所堆放。4、嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、電梯廳、過道等公共場所拋撒、堆放垃圾和雜物。所有裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業(yè)公司指定的位置。5、為保證高層建筑的結(jié)構(gòu)平安和整體美觀，建筑外立面不得進(jìn)行任何裝飾裝修施工。所有空調(diào)室外機(jī)統(tǒng)一安裝在設(shè)計(jì)的位置〔由物業(yè)公司現(xiàn)場指定〕。6、裝修施工期間，業(yè)主和裝修公司必須接受物業(yè)公司的施工監(jiān)督管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)隨時整改。否那么物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主和裝修公司進(jìn)行處分。7、裝修施工人員需留宿小區(qū)，裝修公司應(yīng)向物業(yè)公司提交留宿人員名單，并經(jīng)業(yè)主簽字同意。8、裝修施工結(jié)束，裝修施工人員退出小區(qū)時，物業(yè)公司有權(quán)對外出小區(qū)的物品進(jìn)行登記備查。如有裝修材料外出小區(qū)，需經(jīng)業(yè)主向物業(yè)公司說明，方可帶出。裝修監(jiān)管流程圖物業(yè)發(fā)放施工許可證分區(qū)定人巡查裝修向裝修戶說明裝修本卷須知平安主管制定裝修巡查方案裝修違章下發(fā)違章通知單按期整改要求裝修公司限期整改未能按期進(jìn)行整改按期整改完畢物業(yè)檢查物業(yè)驗(yàn)收下發(fā)裝修違章處理單發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的流動人員發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的違章垃圾及時處理通知保潔部處理按期整改接受違章處分世府名邸平安部一日工作剖析崗位工作重點(diǎn)時間主入口及地下停車場(1人)H2商業(yè)樓(1人)小區(qū)巡邏崗（2人）商業(yè)街巡邏崗（2人）中控室（1人）7：00—8：30對外出人員、車輛的檢查，防止非機(jī)動車輛的丟失。必要時抽出巡邏員協(xié)助工作。日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.根據(jù)現(xiàn)場情況，若門崗壓力較大，視情況撤兩個巡邏崗補(bǔ)充到壓力較大的門崗。對商鋪的進(jìn)行重點(diǎn)巡邏展示形象重點(diǎn)對外出車輛進(jìn)行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑形跡，立即通知巡邏員配合監(jiān)控。8：30—11：00對進(jìn)入人員及車輛（特別是陌生人、陌生車輛）加強(qiáng)檢查、盤問。做好應(yīng)對推銷、做小廣告等人員的準(zhǔn)備。樓道巡檢及樓內(nèi)設(shè)施的維護(hù),消防設(shè)施的檢查.首先對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面巡邏，而后可以配合門崗給業(yè)主做一些力所能及的事，搞好和業(yè)主業(yè)的關(guān)系。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報(bào)并做記錄，并做好形象展示。重點(diǎn)對小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車輛的停放處進(jìn)行監(jiān)控，適當(dāng)時可從巡邏員中抽1名，協(xié)助工作，確保白天中控室的眼睛是亮的11：00—12：30對進(jìn)入人員車輛加強(qiáng)檢查盤查、盤問。視情況可以抽出巡邏員加強(qiáng)門崗檢查、盤查力度日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.視情況抽出兩名安全員補(bǔ)充門崗及維護(hù)好車場秩序，其余巡邏員加強(qiáng)巡邏，并做好形象展示，加強(qiáng)對車輛的管控，防止車輛丟失或管控范圍出現(xiàn)交通事故。重點(diǎn)對進(jìn)入陌生人員、車輛進(jìn)行監(jiān)控，必要時，指揮巡邏員，協(xié)助監(jiān)控12：30—14：30對外出人員、車輛的檢查（特別是陌生人、陌生