企業(yè)信息化電子安全管理服務(wù)協(xié)議

企業(yè)信息化電子安全管理服務(wù)協(xié)議合同編號：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.1.2甲乙雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解對方的主體資格、信譽狀況、服務(wù)能力等相關(guān)信息。1.2協(xié)議生效1.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方向乙方提供企業(yè)信息化電子安全管理的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于：2.1.1.1系統(tǒng)安全評估；2.1.1.2安全漏洞掃描；2.1.1.3安全事件響應(yīng)；2.1.1.4安全培訓(xùn)與咨詢；2.1.1.5安全產(chǎn)品部署與維護。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)范圍包括甲方企業(yè)內(nèi)部所有信息化系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)清單，提供相應(yīng)的安全管理服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.1.2協(xié)議期滿前______個月，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，向甲方收取服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用總額為人民幣______元，分______期支付，具體支付方式如下：3.2.2.1首期支付：合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付；3.2.2.2后續(xù)支付：每季度首月支付，具體金額根據(jù)實際服務(wù)量進行結(jié)算。第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范。4.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)及時、準確、高效。4.2服務(wù)標(biāo)準4.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的要求完成各項服務(wù)任務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)清單，保證所有設(shè)備和服務(wù)滿足安全要求。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付______的違約金。5.1.2甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)清單不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______的違約金。5.2.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于免費修復(fù)、賠償損失等。5.3雙方違約責(zé)任5.3.1甲乙雙方如有其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場響應(yīng)、電話咨詢等。6.2維護服務(wù)6.2.1乙方負責(zé)對甲方系統(tǒng)進行定期檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)更新、備份恢復(fù)、功能優(yōu)化等。6.2.3乙方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)問題時，及時通知甲方并采取措施解決。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露、篡改或破壞。7.2保密條款7.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與履行本協(xié)議過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業(yè)秘密和保密信息。第八章系統(tǒng)更新與升級8.1系統(tǒng)更新8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求，對系統(tǒng)進行定期更新。8.1.2系統(tǒng)更新應(yīng)不影響甲方正常業(yè)務(wù)運行，并保證更新后的系統(tǒng)功能穩(wěn)定。8.2系統(tǒng)升級8.2.1乙方在升級系統(tǒng)前，應(yīng)與甲方充分溝通，保證升級方案的可行性和兼容性。8.2.2系統(tǒng)升級完成后，乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助甲方適應(yīng)新的系統(tǒng)環(huán)境。第九章人員培訓(xùn)與交流9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)定期為甲方提供安全管理相關(guān)培訓(xùn)，包括但不限于安全意識教育、技術(shù)操作培訓(xùn)等。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合甲方實際情況，滿足甲方員工的工作需求。9.2培訓(xùn)安排9.2.1培訓(xùn)時間、地點及方式由雙方協(xié)商確定。9.2.2甲方應(yīng)安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。第十章服務(wù)評估與改進10.1服務(wù)評估10.1.1雙方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，評估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持、響應(yīng)速度等。10.1.2評估結(jié)果作為雙方改進服務(wù)的依據(jù)。10.2改進措施10.2.1根據(jù)服務(wù)評估結(jié)果，乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施改進服務(wù)質(zhì)量。10.2.2乙方應(yīng)在改進措施實施后，向甲方反饋改進效果。第十一章系統(tǒng)應(yīng)急處理11.1應(yīng)急預(yù)案11.1.1雙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和實際情況，共同制定詳細的系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。11.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)流程、職責(zé)分工、應(yīng)急資源等信息。11.2應(yīng)急響應(yīng)11.2.1發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急響應(yīng)措施。11.2.2乙方應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)過程中，保持與甲方的及時溝通，保證信息暢通。11.3應(yīng)急恢復(fù)11.3.1乙方應(yīng)盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并采取必要措施防止類似事件再次發(fā)生。11.3.2恢復(fù)系統(tǒng)后，乙方應(yīng)與甲方進行系統(tǒng)狀態(tài)檢查和評估。第十二章系統(tǒng)文檔與資料12.1文檔編制12.1.1乙方應(yīng)編制詳細的系統(tǒng)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、配置信息、操作手冊等。12.1.2文檔應(yīng)保持最新，并及時更新以反映系統(tǒng)變化。12.2資料共享12.2.1雙方應(yīng)保證相關(guān)資料的安全共享，包括但不限于通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、共享文件夾等方式。12.2.2甲方有權(quán)訪問和使用乙方提供的系統(tǒng)文檔和資料。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)通過約定的通訊方式互相發(fā)送通知，包括但不限于郵件、書面信函等。13.1.2通知