餐飲外賣數(shù)字化運營協(xié)議

餐飲外賣數(shù)字化運營協(xié)議合同編號：____________________甲方（外賣平臺）：____________________乙方（餐飲商家）：____________________第一章總則1.1合同目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間在餐飲外賣數(shù)字化運營中的權利、義務和責任，保證雙方在合作過程中的合法權益得到保障。1.2定義1.2.1“數(shù)字化運營”指通過甲方提供的數(shù)字化平臺，乙方開展餐飲外賣業(yè)務的全過程，包括但不限于訂單處理、配送、支付等。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間在數(shù)字化運營平臺上的所有合作。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5通知1.5.1雙方應通過書面形式進行通知，通知應以掛號信、特快專遞或郵件等方式送達。第二章平臺使用2.1平臺使用權2.1.1甲方授予乙方在數(shù)字化運營平臺上的使用權，乙方應遵守平臺規(guī)則和操作指南。2.2平臺維護2.2.1甲方負責平臺的日常維護和技術支持，保證平臺的正常運行。2.3數(shù)據(jù)保護2.3.1乙方同意甲方對其在平臺上的數(shù)據(jù)進行收集、存儲、使用和保護。2.4平臺更新2.4.1甲方有權對平臺進行升級和更新，乙方應配合完成更新工作。第三章商家信息3.1商家信息真實性3.1.1乙方應保證其在平臺上的所有信息真實、準確、完整。3.2商家信息更新3.2.1乙方應及時更新其商家信息，保證信息的時效性和準確性。3.3商家信息保密3.3.1乙方同意對其在平臺上的信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。第四章訂單與配送4.1訂單處理4.1.1乙方應按照甲方平臺的規(guī)則和流程處理訂單。4.2配送要求4.2.1乙方應保證訂單的及時配送，并遵守配送時間和質量要求。4.3配送費用4.2.1配送費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。4.4配送糾紛4.4.1若發(fā)生配送糾紛，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向相關監(jiān)管部門投訴。第五章費用與結算5.1費用結構5.1.1本協(xié)議中的費用包括但不限于平臺使用費、訂單處理費、配送費等。5.2費用結算5.2.1甲方應在每月固定日期向乙方結算上一月的費用。5.3逾期結算5.2.1若乙方逾期未支付費用，甲方有權暫停其平臺使用權，并追究乙方違約責任。5.4退款政策5.2.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，制定合理的退款政策，并在本協(xié)議中明確。5.5費用調整5.2.1甲方有權根據(jù)市場情況和運營需要調整費用，但應提前通知乙方。第六章市場推廣與廣告6.1市場推廣6.1.1甲方應利用其資源為乙方提供市場推廣服務，包括但不限于平臺宣傳、聯(lián)合營銷活動等。6.1.2甲方有權在推廣活動中使用乙方的品牌和產(chǎn)品信息，乙方應提供必要支持。6.2廣告位6.2.1甲方將為乙方提供特定廣告位，乙方有權在此位置投放廣告。6.2.2廣告內(nèi)容應符合法律法規(guī)及平臺規(guī)范，并需經(jīng)甲方審核批準。6.3推廣費用6.3.1市場推廣費用由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。6.3.2甲方有權對推廣效果進行監(jiān)測，并對推廣效果不佳的情況進行費用調整。第七章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析7.1數(shù)據(jù)提供7.1.1甲方應向乙方提供乙方在平臺上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息，包括但不限于訂單量、用戶評價等。7.2數(shù)據(jù)分析7.2.1甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行分析，并提供市場趨勢、用戶行為等方面的報告。7.3數(shù)據(jù)保密7.3.1甲方承諾對乙方提供的數(shù)據(jù)進行保密，不得向任何第三方泄露。第八章技術支持與更新8.1技術支持8.1.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于平臺使用指南、故障排除等。8.2平臺更新8.2.1甲方應定期對平臺進行更新，以提升用戶體驗和系統(tǒng)穩(wěn)定性。8.3緊急維護8.2.1如遇緊急情況，甲方應立即采取措施進行平臺維護，并通知乙方。第九章合作期限與續(xù)約9.1合作期限9.1.1本協(xié)議的有效期為__年，自雙方簽字蓋章之日起計算。9.2續(xù)約9.2.1本協(xié)議到期前__個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。9.3終止條款9.3.1雙方可提前__個月書面通知對方終止本協(xié)議，但終止原因不得違反本協(xié)議約定。第十章違規(guī)處理與用戶權益保護10.1違規(guī)行為10.1.1任何一方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)的行為均視為違規(guī)行為。10.2違規(guī)處理10.2.1對違規(guī)行為，甲方有權采取包括但不限于警告、限制、暫?；蚪K止合作等措施。10.3用戶權益保護10.3.1乙方應保證其提供的產(chǎn)品和服務符合用戶權益保護的相關規(guī)定。10.3.2乙方應對用戶投訴和反饋及時響應，并采取有效措施解決問題。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.3保密例外11.3.1法律法規(guī)要求披露的信息，或雙方同意公開的信息，不在此保密義務范圍內(nèi)。11.4保密期限11.4.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務仍應持續(xù)__年。第十二章通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知，應以書面形式發(fā)送，包括掛號信、特快專遞或郵件等方式。12.2通知送達12.2.1通知自送達對方之日起生效。如以郵件方式發(fā)送，以發(fā)送成功為準。12.3送達地址12.3.1雙方的送達地址在本協(xié)議中明確，如地址變更，應及時通知對方。第十三章其他13.1適用法律13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2文本效力13.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3協(xié)議修改13.3.1本協(xié)議的修改必須經(jīng)雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。13.4協(xié)議附件13.4.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（外賣平臺）：__________