工業(yè)園區(qū)物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議

工業(yè)園區(qū)物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同名稱工業(yè)園區(qū)物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在工業(yè)園區(qū)物業(yè)外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益。1.4合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.5合同生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限1.6.1本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.6.2合同期滿后，如甲乙雙方均同意續(xù)簽，則應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，并重新簽訂服務(wù)協(xié)議。1.7保密條款1.7.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或合同履行過程中的商業(yè)秘密。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供工業(yè)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的全部服務(wù)，包括但不限于：2.1.1.1園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔；2.1.1.2園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；2.1.1.3園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；2.1.1.4園區(qū)安全保衛(wèi)；2.1.1.5園區(qū)車輛管理；2.1.1.6園區(qū)業(yè)主服務(wù)；2.1.1.7其他乙方認(rèn)為必要的輔助性服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及甲方的具體要求，提供物業(yè)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行處理，保證業(yè)主滿意。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月______日前，乙方應(yīng)向甲方提交上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.3.2費(fèi)用調(diào)整方案經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效。第四章物業(yè)服務(wù)管理4.1服務(wù)人員管理4.1.1乙方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)服務(wù)人員，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。4.1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，保證服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。4.2設(shè)備管理4.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。4.3安全管理4.3.1乙方應(yīng)建立健全園區(qū)安全管理制度，保證園區(qū)安全。4.3.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)安全隱患的排查，并及時(shí)整改。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。5.1.3甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問題。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)配合乙方開展工作，提供必要的支持。5.2.3甲方應(yīng)保障乙方在履行合同過程中的人身安全和合法權(quán)益。第六章物業(yè)服務(wù)設(shè)施與設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查。6.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止因設(shè)備故障導(dǎo)致的意外事件。6.2維護(hù)計(jì)劃與執(zhí)行6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的特性，制定詳細(xì)的年度維護(hù)計(jì)劃。6.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行，保證設(shè)施設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)。6.3維護(hù)記錄與報(bào)告6.3.1乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，包括檢查日期、項(xiàng)目、結(jié)果和維修情況。6.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交設(shè)施設(shè)備維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)情況、發(fā)覺的問題及解決方案。6.4設(shè)施設(shè)備更新與改造6.4.1如設(shè)施設(shè)備老化或技術(shù)落后，乙方應(yīng)提出更新或改造建議。6.4.2更新或改造方案需經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施，相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。第七章業(yè)主服務(wù)與溝通7.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供便捷的業(yè)主服務(wù)，包括但不限于咨詢服務(wù)、投訴處理、意見反饋等。7.1.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，保證業(yè)主能夠及時(shí)聯(lián)系到服務(wù)人員。7.2業(yè)主溝通機(jī)制7.2.1乙方應(yīng)定期舉辦業(yè)主座談會(huì)或通過其他形式收集業(yè)主意見。7.2.2乙方應(yīng)及時(shí)回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，對(duì)業(yè)主提出的問題給予妥善處理。7.3業(yè)主滿意度調(diào)查7.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。7.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章應(yīng)急處理與突發(fā)事件8.1應(yīng)急預(yù)案8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理流程。8.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施等。8.2突發(fā)事件處理8.2.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。8.2.2乙方應(yīng)保證在突發(fā)事件處理過程中，最大限度地減少損失。8.3信息通報(bào)與協(xié)調(diào)8.3.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)突發(fā)事件的處理情況。8.3.2乙方應(yīng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第九章服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方的具體要求，制定服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面。9.2服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)施9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自評(píng)，并向甲方報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果。9.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行不定期抽查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.3服務(wù)改進(jìn)措施9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)措施。9.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)改進(jìn)措施的有效實(shí)施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第十章合同管理與監(jiān)督10.1合同履行監(jiān)督10.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。10.1.2甲方可通過定期檢查、抽查等方式，保證乙方按照合同約定提供服務(wù)。10.2合同變更與終止10.2.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2.2如出現(xiàn)以下情況，任何一方均可提出終止合同：10.2.2.1一方嚴(yán)重違約；10.2.2.2合同約定的其他終止條件。10.3合同檔案管理10.3.1雙方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)文件，保證合同檔案的完整性和安全性。10.3.2合同檔案的保管期限應(yīng)不少于合同有效期后的______年。第十一章物業(yè)服務(wù)合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。11.1.2出現(xiàn)合同約定的終止條件，如一方嚴(yán)重違約。11.1.3經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.2合同解除條件11.2.1一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.3合同終止或解除的程序11.3.1提出終止或解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。11.3.2雙方應(yīng)就終止或解除合同后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。11.3.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二章物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1合同期滿前，甲乙雙方均有權(quán)提出續(xù)簽意向。12.1.2雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方應(yīng)在合同期滿前______個(gè)月開始協(xié)商續(xù)簽事宜。12.2.2協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。12.2.3新的物業(yè)服務(wù)合同自簽訂之日起生效。第十三章附則13.1通知13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.1.2通知送達(dá)日期以收到通知的日期為準(zhǔn)。13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，導(dǎo)致合同無法履行。13.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并采取必要措施減輕損失。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決13.3.1本合同適用中華人民共和國法律。13.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁。13.4其他13.4.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。13.4.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。