數(shù)據(jù)服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范

I（征求意見稿） 2規(guī)范性引用文件 2 4.3訂閱推送 45.1虛擬咨詢 6委托查詢 8數(shù)據(jù)傳遞通道 8.1在線分發(fā) 9數(shù)據(jù)使用指南 1基于數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、導(dǎo)航和定閱推送，通過專業(yè)權(quán)的在線分發(fā)和離線分發(fā)。本規(guī)范適用于中國科學(xué)院數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境建設(shè)與服務(wù)項目內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)工作的開展和實施。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)范。指數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者通過各種方式將數(shù)據(jù)傳送到用戶的過程。數(shù)據(jù)集2元數(shù)據(jù)關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。本規(guī)范中，具體指描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)從生產(chǎn)環(huán)境轉(zhuǎn)換到共享分發(fā)環(huán)境的過程。用戶定位到所需要的數(shù)據(jù)或服務(wù)相關(guān)信息的過程。用戶獲得數(shù)據(jù)內(nèi)容的過程。MMS數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站是科學(xué)數(shù)據(jù)建設(shè)并提供用戶服務(wù)的在線窗口，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶訪問數(shù)據(jù)內(nèi)容最直接指導(dǎo)規(guī)范》建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站，并提供相應(yīng)的資源導(dǎo)航和資源發(fā)現(xiàn)支持。在《TR-REC-035數(shù)據(jù)庫服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》中已經(jīng)就數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站建設(shè)基本流程、網(wǎng)站規(guī)劃基本原則、網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計、功能、技術(shù)實現(xiàn)、管理運維和安全等內(nèi)容進行了規(guī)范并提出了一些要求，特別還基于科學(xué)數(shù)據(jù)中心提供的可視化數(shù)據(jù)庫管理與發(fā)布工具（VisualDB）提供了相應(yīng)的3數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)按照項目已發(fā)布的《TR-REC-035數(shù)據(jù)庫服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》建設(shè)，特別是規(guī)范已經(jīng)明確在網(wǎng)站設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、技術(shù)實現(xiàn)、管理和安全等方面要求的內(nèi)容，如網(wǎng)站域名、LOGO使4.2資源發(fā)現(xiàn)作為數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該具有較好的數(shù)據(jù)資源發(fā)現(xiàn)支持，如基于元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的檢索等用戶參與的被動式服務(wù)，以及只需要用戶指明服務(wù)要求的主動式內(nèi)容訂閱推送服務(wù)。4.2.1資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)為用戶提供良好的資源導(dǎo)航支持。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)提供資源導(dǎo)航條，按邏輯關(guān)系對整個網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)功能支持加以梳理、概括、分類，使用戶一目了然，導(dǎo)航文字簡明扼要，字數(shù)限制一行以內(nèi)。站超過三級頁面時，在頁面頂部設(shè)置導(dǎo)航條，標(biāo)明當(dāng)前位置；適當(dāng)時，可用更新時間或“new”標(biāo)識突關(guān)于數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站資源導(dǎo)航，應(yīng)同時遵循《TR-REC-035數(shù)據(jù)庫服務(wù)網(wǎng)4.2.2元數(shù)據(jù)檢索元數(shù)據(jù)是指關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，本規(guī)范中，具體指描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)，通過按照指定的格式對數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)集進行描述起到揭示數(shù)據(jù)資源內(nèi)涵的作用。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)提供基于元數(shù)據(jù)的資源發(fā)現(xiàn)。l提供基于元數(shù)據(jù)的簡單檢索入口，實現(xiàn)基于元數(shù)據(jù)全文對數(shù)據(jù)資源的檢索；l全部在線數(shù)據(jù)庫應(yīng)面向全部用戶提供其元數(shù)據(jù)瀏覽頁面；l所有主題數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、參考型數(shù)據(jù)庫或?qū)I(yè)數(shù)據(jù)必須實現(xiàn)各級的元數(shù)據(jù)描述。44.2.3數(shù)據(jù)檢索數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)提供基于數(shù)據(jù)的資源發(fā)現(xiàn)支持。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)確保：l遵循用戶最大化原則，不人為制造不必要的障礙阻止用戶使用數(shù)據(jù)查詢功能；l數(shù)據(jù)檢索的結(jié)果表達符合學(xué)科領(lǐng)域一般的表達習(xí)慣，簡單易用，欄目名稱用戶可理解，與學(xué)科l條件具備時，數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)提供基于共性內(nèi)容的聯(lián)合檢索。網(wǎng)站服務(wù)宜面向訂閱的注冊用戶提供更新信息的訂閱推送服務(wù)。前，推送服務(wù)主要有異步推送和同步推送兩種。異步推送主要通過電子郵件系統(tǒng)進行，對于實時性要求差的服務(wù)一般采用此種方式。同步推送通過實時消息平臺進行，如RSS等?？梢愿鶕?jù)內(nèi)容的特點和用戶的需求，定期將用戶訂閱的最新專題、熱點信息通過電子郵件系統(tǒng)發(fā)送給用數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)建立多層次的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐隊伍，為用戶提供關(guān)于網(wǎng)站使用與數(shù)據(jù)資源發(fā)現(xiàn)、理解和使用等有關(guān)問題的參考咨詢。數(shù)據(jù)整理分類和加工集成，并面向用戶提供各種類型的數(shù)據(jù)服務(wù)。l數(shù)據(jù)生產(chǎn)者：對應(yīng)每一個具體的數(shù)據(jù)集，將提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)者信息和聯(lián)系方式，數(shù)據(jù)用戶可以直接和數(shù)據(jù)生產(chǎn)者聯(lián)系，獲取需要的服務(wù)。對于數(shù)據(jù)服務(wù)專員、學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜也荒芎芎玫慕鉀Q的問題，由科學(xué)數(shù)據(jù)中心服務(wù)專員轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)生產(chǎn)者為用戶提供服務(wù)。l學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜遥褐黝}/專題/參考/專業(yè)數(shù)據(jù)庫以及學(xué)科領(lǐng)域網(wǎng)格應(yīng)用示范的牽頭建設(shè)單位將作為學(xué)科領(lǐng)域服務(wù)的主要依托機構(gòu)，同時為重要學(xué)科領(lǐng)域聘請1-3位專家。數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)＜邑撠?zé)為數(shù)據(jù)需求及資源發(fā)展等提供指導(dǎo)，對于數(shù)據(jù)服務(wù)專員不能解答的具體學(xué)科領(lǐng)域問題或不能提供的數(shù)據(jù)服務(wù)，將聯(lián)合學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜覟橛脩籼峁┽槍唧w學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)?？茖W(xué)數(shù)據(jù)中心在上述多層次的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐隊伍的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)提供由數(shù)據(jù)服務(wù)專員服務(wù)、學(xué)科專家服務(wù)和數(shù)據(jù)生產(chǎn)者服務(wù)聯(lián)動的協(xié)同數(shù)據(jù)服務(wù)模式。用戶將需求和服務(wù)內(nèi)容通過各種方式提5交給數(shù)據(jù)服務(wù)專員，數(shù)據(jù)服務(wù)專員根據(jù)情況直接或者聯(lián)合學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜液蛿?shù)據(jù)生產(chǎn)者為用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)建立學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜壹皵?shù)據(jù)生產(chǎn)者咨詢答疑庫相同的問題，可以由數(shù)據(jù)服務(wù)專員根據(jù)咨詢答疑記錄直接為用戶提供服務(wù)。虛擬咨詢包括實時咨詢和延時咨詢。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站至少應(yīng)面向全部用戶級別提供5*8小時的實時交互咨詢服務(wù)，解決用戶在使用數(shù)據(jù)資源時遇到的問題。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)建立實時咨詢模塊作為平臺，并設(shè)置咨詢員崗位，用戶通過實時咨詢平臺發(fā)起咨詢后應(yīng)由咨詢員及時進行相應(yīng)，并進行實時交互，對用戶的問題予以解答。實時咨詢的問題和解答結(jié)果應(yīng)由咨詢員予以記錄，經(jīng)過整理后提煉具有代表性的問題，供用戶查詢和瀏覽。延時表單應(yīng)指派咨詢員進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向用戶反饋。5.2郵件與電話服務(wù)的咨詢方式應(yīng)在網(wǎng)站和產(chǎn)品使用手冊上以顯著方式標(biāo)明。接收咨詢的咨詢員應(yīng)負責(zé)所接收咨詢的記錄備案，并根據(jù)具體情況決定自己解答、指定問題類別還是轉(zhuǎn)交對象。咨詢員應(yīng)對常見問題及其解決加以整理，保存在系統(tǒng)中供用戶查詢。委托查詢服務(wù)指用戶可以根據(jù)自己的需求向科學(xué)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)人員提出科學(xué)數(shù)據(jù)代檢代查委托，數(shù)據(jù)服務(wù)人員根據(jù)用戶的需求在科學(xué)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中以及可能需要在國內(nèi)外其他數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)中查詢和搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)，并在對數(shù)據(jù)搜索結(jié)果進行篩選和必要的加工處理之后，將委托查詢報告及相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)以合適的方式提供給用戶。委托查詢的服務(wù)對象：針對科研院所、大專院校及企事業(yè)單位的科研人員提供物理、化學(xué)、天文與空間、材料、生物、地學(xué)、資源與環(huán)境、能源等領(lǐng)域的科學(xué)數(shù)據(jù)代檢代查服務(wù)。查詢范圍：委托查詢的范圍主要為當(dāng)前科學(xué)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)提供服務(wù)的全部資源。l數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)提供關(guān)于委托查詢的說明并提供委托查詢申請表，用戶申請委托查詢服務(wù)時，可通過在線填寫或下載填寫并通過電子郵件發(fā)送的方式填寫委托查詢表。如采用電子郵件返回的方式，數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)指明接受委托查詢的電子郵箱。l用戶填寫委托查詢表時應(yīng)說明委托查詢目的（數(shù)據(jù)具體用于什么課題）、課題簡介、數(shù)據(jù)需求以及自己的詳細聯(lián)系信息等6l相關(guān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)人員應(yīng)建立專人負責(zé)制，對用戶通過數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站、電話、電子郵件及其他方式提出的委托查詢服務(wù)需求進行響應(yīng)，負責(zé)進行數(shù)據(jù)查詢、轉(zhuǎn)化與融合等，并將結(jié)果及時反饋對于不能在線下載的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站宜開放數(shù)據(jù)預(yù)定功能。使用數(shù)據(jù)訂閱功能時，用戶可通過數(shù)據(jù)列表或數(shù)據(jù)搜索功能，選中希望預(yù)定的數(shù)據(jù)，并生成數(shù)據(jù)預(yù)定清單，并直接通過網(wǎng)站，提交給系統(tǒng)。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)由專人負責(zé)對用戶的訂閱申請和更新數(shù)據(jù)進行整理，并定期將更新內(nèi)容按訂閱要求通過網(wǎng)站開設(shè)的用戶空間、電子郵件、光盤郵寄或硬盤拷貝等方式提供給用戶。如所提交清單中的數(shù)據(jù)室已建設(shè)但仍未上線的數(shù)據(jù)，服務(wù)網(wǎng)站將根據(jù)清單要求盡快安排數(shù)據(jù)上線，并在數(shù)據(jù)可下載時通過郵件通知用戶。8數(shù)據(jù)傳遞通道科學(xué)數(shù)據(jù)中心宜開通特殊數(shù)據(jù)傳遞通道，對數(shù)據(jù)量過大、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)所有者特殊要求等原因不宜在網(wǎng)上直接公開的數(shù)據(jù)集提供數(shù)據(jù)傳遞服務(wù)。特殊數(shù)據(jù)傳遞通道的形式包括用戶特殊授權(quán)，光盤郵寄、硬盤直接拷貝等，具體分發(fā)方式，應(yīng)該根據(jù)資源的特點、類型、共享模式等確定。l用戶通過數(shù)據(jù)資源列表或數(shù)據(jù)檢索獲得數(shù)據(jù)信息并生成數(shù)據(jù)申請或者提交數(shù)據(jù)預(yù)定表。l用戶通過網(wǎng)站發(fā)布的聯(lián)系方式和科學(xué)數(shù)據(jù)中心取得聯(lián)系，說明對數(shù)據(jù)傳遞通道的需求。l科學(xué)數(shù)據(jù)中心將由專人評估用戶的需求并對用戶提交的數(shù)據(jù)申請進行處理，開放特殊數(shù)據(jù)傳遞l科學(xué)數(shù)據(jù)中心和用戶聯(lián)系，反饋數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)通道處理進程。8.1在線分發(fā)8.1.1數(shù)據(jù)下載數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)用戶需求對數(shù)據(jù)資源進行整理，并開設(shè)專門的數(shù)據(jù)傳遞通道，為用戶提供數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)遵循數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化和共享最大化原則，在可以使用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的情況下必須使用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的發(fā)布，并盡可能減少不必要的訪問約束。7l如提供下載的數(shù)據(jù)位專有數(shù)據(jù)格式，網(wǎng)站應(yīng)提供工具下載或至少提供指向工具的鏈接；8.1.2基于接口規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)調(diào)用支持用戶通過接口訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。提供的接口服務(wù)的格式定義、接口編碼方式及響應(yīng)格式、數(shù)據(jù)交換格式、采用協(xié)議、連接方式和技術(shù)實現(xiàn)等要求，數(shù)據(jù)內(nèi)容存在相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或科學(xué)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的格式時應(yīng)盡可能遵照這些規(guī)范以及約定俗稱的行業(yè)習(xí)慣，同時必當(dāng)供接口訪問的數(shù)據(jù)與存儲的數(shù)據(jù)存在不同時，接口應(yīng)做好協(xié)議之間的轉(zhuǎn)換工作，和數(shù)據(jù)內(nèi)容之間數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)承建單位應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)備、軟件和介質(zhì)，為不方便上網(wǎng)或大量下載的用戶提供光盤復(fù)制和數(shù)據(jù)定制等離線服務(wù)。l離線服務(wù)的響應(yīng)時間一般不應(yīng)超過5個工作日，如有特殊需求應(yīng)與用戶商議具體響應(yīng)時間。l離線服務(wù)的申請，響應(yīng)過程和執(zhí)行效果應(yīng)建立完整的服務(wù)日志，服務(wù)人員完成一項服務(wù)后應(yīng)如l在遵循中國科學(xué)院數(shù)據(jù)建設(shè)與服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，無歧視地歡迎和允許院內(nèi)外科學(xué)家l數(shù)據(jù)離線服務(wù)應(yīng)在保護知識產(chǎn)權(quán)的前提下進行。l用戶通過數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資源列表或數(shù)據(jù)檢索獲得數(shù)據(jù)信息并填寫離線服務(wù)申請表。l數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站指派專人評估用戶申請的合理性，根據(jù)用戶申請準(zhǔn)備數(shù)據(jù)資源，制作離線介質(zhì)或8l科學(xué)數(shù)據(jù)中心向用戶遞交物理拷貝，或接待用戶進行數(shù)據(jù)拷貝。9數(shù)據(jù)使用指南數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)以多元化的友好方式對用戶正確使用數(shù)據(jù)資源提供幫助，為數(shù)據(jù)資源提供比較翔實、嚴(yán)謹?shù)恼f明，保證用戶基于說明能夠正確使用所獲取的數(shù)據(jù)。l網(wǎng)站應(yīng)對用戶使用數(shù)據(jù)資源中可能遇到的問題提供參考咨詢有關(guān)參考咨詢的詳細約定參照本l數(shù)據(jù)資源具有充足有效的說明，用戶可以取得對數(shù)據(jù)的正確理解，不會因誤解而影響數(shù)據(jù)的使l必要時，應(yīng)公開數(shù)據(jù)服務(wù)的典范和實例，供用戶進行參考；l數(shù)據(jù)資源所參照的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該予以說明，下載數(shù)據(jù)符合公開聲明的數(shù)據(jù)交換格式；l數(shù)據(jù)資源提供下載或物理拷貝服務(wù)時，允許同時下載數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)等幫助信息；l如提供下載的數(shù)據(jù)位專有數(shù)據(jù)格式，網(wǎng)站應(yīng)提供工具下載或至少提供指向工具的鏈接。數(shù)據(jù)應(yīng)用是面向重大應(yīng)用的需求提供的一種服務(wù)，主要是針對有特定應(yīng)用需求的用戶，為其數(shù)據(jù)應(yīng)用提供基本工具與環(huán)境，并為其提供個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)空間。數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要的服務(wù)內(nèi)容包括：為用戶提供數(shù)據(jù)分析及處理環(huán)境，開辟用戶服務(wù)空間和存儲空間，提供數(shù)據(jù)挖掘、分析與可視化工具等數(shù)據(jù)分析工具，以及協(xié)助用戶開發(fā)特定領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析工具等。服務(wù)對象：目前主要提供我院重大應(yīng)用項目，以及少數(shù)院外研究機構(gòu)、院?；蚱笫聵I(yè)單位的付費用數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的主要形式是以數(shù)據(jù)分析處理整體環(huán)境為主的服務(wù)：即用戶無需關(guān)注背后的軟硬件設(shè)施，可以方便地在相應(yīng)系統(tǒng)的面向一線科研人員的用戶界面上提交數(shù)據(jù)加工或分析處理任務(wù)或操作命令，系統(tǒng)為用戶返回數(shù)據(jù)加工產(chǎn)品或分析處理結(jié)果。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在條件具備時開放數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，并在網(wǎng)站對服務(wù)的成功案例進行展示。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)選擇適當(dāng)時間組織用戶培訓(xùn)，以協(xié)助用戶并進行宣傳推廣，提高網(wǎng)站的知曉度與參與度。數(shù)據(jù)用戶培訓(xùn)統(tǒng)一納入培訓(xùn)與宣傳推