智家工程師中級(jí)練習(xí)試題及答案

第頁(yè)智家工程師中級(jí)練習(xí)試題及答案1.以下關(guān)于FTTR的定義，正確的是？A、FTTR,即光纖到房間，是“千兆入戶、極速WiFi全覆蓋”的全光家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。B、FTTR,即光纖到客廳，是“千兆入戶、極速WiFi全覆蓋”的全光家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。C、FTTR,即光纖到家，是“千兆入戶、極速WiFi全覆蓋”的全光家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。D、FTTR,即光纖到樓層，是“千兆入戶、極速WiFi全覆蓋”的全光家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案?！菊_答案】：A2.某家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動(dòng)設(shè)置IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是：A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無(wú)法自動(dòng)獲取IP地址B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動(dòng)分配不了IP地址C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能D、客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無(wú)法自動(dòng)分配到IP地址【正確答案】：C3.FTTR主、從光貓最高支持多少頻寬:A、80mHzB、60mHzC、40mHzD、160mHz【正確答案】：D4.在以下傳輸介質(zhì)中，帶寬最寬，抗干擾能力最強(qiáng)的是()A、雙絞線B、無(wú)線信道C、同軸電纜D、光纖【正確答案】：D5.家庭智能窗簾場(chǎng)景中，推門開窗系列除了ZigBee網(wǎng)關(guān)和窗簾電機(jī)，還包括（）。A、門窗磁傳感器B、無(wú)線開關(guān)C、紅外傳感器D、開關(guān)面板【正確答案】：A6.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，預(yù)約服務(wù)盡量以（）提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。A、裝維人員B、客戶C、營(yíng)業(yè)員D、10010【正確答案】：B7.若FTTH用戶，出現(xiàn)單純無(wú)法上網(wǎng)現(xiàn)象，可能是()原因產(chǎn)生。A、軟件版本問(wèn)題B、ONU未注冊(cè)C、組播數(shù)據(jù)未添加D、ONU寬帶端口故障【正確答案】：D8.以下不可以工作在2.4GHz頻段的無(wú)線協(xié)議是：A、802.11aB、802.11nC、802.11gD、802.11b【正確答案】：A9.蝶形引入光纜一般不適宜直接在（）管道中敷設(shè)。A、地上B、地下C、空中D、水里【正確答案】：B10.下列有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)敘述錯(cuò)誤的是：A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠(yuǎn)程的超級(jí)計(jì)算中心的計(jì)算機(jī)資源B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在通信協(xié)議控制下實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)C、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享D、以接入的計(jì)算機(jī)多少可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)【正確答案】：D11.安裝光纖面板插座時(shí)，接口朝向不可以是（）。A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右【正確答案】：A12.進(jìn)局光（電）纜的管孔使用安排和在進(jìn)線室電纜托架上的位置，應(yīng)符合（）要求。A、設(shè)計(jì)B、規(guī)范C、現(xiàn)場(chǎng)D、建設(shè)單位【正確答案】：A13.寬帶單產(chǎn)品+IPTV電視基礎(chǔ)包月使用費(fèi)（）元。A、10元B、20元C、6元D、15元【正確答案】：A14.光纖熔接技術(shù)又叫做（）。A、熱熔技術(shù)B、冷溶技術(shù)C、機(jī)械拼接技術(shù)D、拋光加箍技術(shù)【正確答案】：A15.一般環(huán)境條件下允許持續(xù)接觸的“安全特低電壓”是：A、36VB、48VC、24VD、12V【正確答案】：A16.中國(guó)聯(lián)通將圍繞“（）”這一主題，以智慧的網(wǎng)絡(luò)、極致的速率支撐奧運(yùn)。A、攜手冬奧、聯(lián)通未來(lái)B、智慧冬奧、聯(lián)通世界C、攜手冬奧、聯(lián)通世界D、智慧冬奧、聯(lián)通未來(lái)【正確答案】：D17.聯(lián)通超清（IPTV）熱播影視的（）內(nèi)容是可以免費(fèi)觀看。A、高清會(huì)員內(nèi)容B、超清會(huì)員內(nèi)容C、院線首發(fā)D無(wú)角標(biāo)內(nèi)容【正確答案】：D18.聯(lián)通公司始終秉持以（）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念服務(wù)客戶。A、客戶至上B、客戶為本C、客戶為尊D、客戶為主【正確答案】：B19.依據(jù)智家工程師上門服務(wù)工作流程，客戶開門時(shí)，要問(wèn)候并出示：A、裝機(jī)單B、工號(hào)牌C、單據(jù)D、身份證【正確答案】：B20.主導(dǎo)制定EPON相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)推進(jìn)10GEPON技術(shù)演進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)組織是（）A、OSIB、IEEEC、ITUD、BBF【正確答案】：B21.地下室、人防設(shè)備安裝必須派有經(jīng)驗(yàn)的施工人員進(jìn)行施工，線路架空要求2m以上，照明燈泡必須有()罩。A、保護(hù)B、防護(hù)C、防塵【正確答案】：B22.PON口發(fā)光為5dBm，ONU收光為-22dBm，那么PON口到ONU的全程光衰耗值為（）。A、22dBB、-22dBC、27dBD、-27dB【正確答案】：C23.通過(guò)企業(yè)微信如何群發(fā)消息？A、從手機(jī)通信錄選擇發(fā)送B、通過(guò)“群發(fā)助手“發(fā)送C、不能群發(fā)消息D、從微信通信錄選擇發(fā)送【正確答案】：B24.下列不是PON網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的選項(xiàng)是：A、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)拓?fù)銪、ODN網(wǎng)絡(luò)采用無(wú)光源器件C、采用WDA雙向傳輸D、上下行使用的傳輸波長(zhǎng)一致【正確答案】：D25.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)()情況。A、語(yǔ)音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒(méi)有B、數(shù)據(jù)信號(hào)有，語(yǔ)音信號(hào)沒(méi)有C、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有D、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒(méi)有【正確答案】：D26.光纖冷接子基本技術(shù)參數(shù)中，插入最耗要求：A、<0.08dBB、<0.1dBC、<0.l5dBD、<0.5dB【正確答案】：B27.IPTV高清影視會(huì)員包（）元/月。A、20元B、30元C、10元D、15元【正確答案】：C28.目前在售5G暢爽冰激凌套餐，最低檔位月費(fèi)是多少？A、49元/月B、79元/月C、99元/月D、129元/月【正確答案】：C29.在溝通聆聽(tīng)的過(guò)程中，最佳的聆聽(tīng)方式是：A、選擇性的聆聽(tīng)B、專注的聆聽(tīng)C、設(shè)身處地的聆聽(tīng)D、邊記邊聽(tīng)【正確答案】：C30.在802.11i標(biāo)準(zhǔn)中，需要通過(guò)硬件實(shí)現(xiàn)加密的協(xié)議是（）,所以，需要網(wǎng)卡硬件支持。A、WEPB、AESC、PSKD、TKIP【正確答案】：B31.安全帽的帽襯、襯帶的頂部和帽殼內(nèi)頂之間應(yīng)保持（）mm的空間A、10-20B、20-50C、0-15【正確答案】：A32.如AP安裝位置的四周有特殊物品，如微波爐、無(wú)繩電話等他干擾源，一般要求AP至少離開此類干擾源（）米。A、

0.5~1B、1~2C、

2~3D、

3~4【正確答案】：C33.WLAN采用的哪種信道復(fù)用方式：A、

CSMA/CAB、CSMA/CBCSMA/CCD、

CSMA/CD【正確答案】：A34.采用多路由器組網(wǎng)的時(shí)候，通常主路由器通過(guò)（）口跟副路由器相連。A、WAMB、USBC、USB-CD、LAN【正確答案】：D35.按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電話營(yíng)銷工作的通知》要求，同一客戶營(yíng)銷同一業(yè)務(wù)間隔時(shí)間不低于_個(gè)月A、1B、3C、6D、9【正確答案】：B36.WLAN口狀態(tài)燈（）表示無(wú)線接口已啟動(dòng)的A、熄滅B、慢閃C、快閃D、常亮【正確答案】：D37.智家工程師現(xiàn)場(chǎng)為客戶開卡之后，應(yīng)引導(dǎo)客戶最少充值（）元A、10B、30C、50D、100【正確答案】：C38.在家庭組網(wǎng)中，無(wú)線產(chǎn)品最大發(fā)射功率為100mW，相當(dāng)于（）。A、1dbmB、10dbmC、20dbmD、30dbm【正確答案】：C39.以下哪項(xiàng)技術(shù)用于減少由于網(wǎng)絡(luò)丟包造成的組播業(yè)務(wù)播放卡頓（）A、

FECB、ARQC、FCCD、

雙?！菊_答案】：A40.普通土，8.0米水泥桿和木桿的埋深為（）m。A、1.3B、1.4C、1.5D、1.6【正確答案】：C41.滿足802.11ac協(xié)議的無(wú)線設(shè)備，80mHz單空間流理論帶寬最高為:A、433MB、1200MC、1800MD、600M【正確答案】：A42.下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的是：A、TCP/IPB、MAPC、V.24D、V.35【正確答案】：A43.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是：A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、互聯(lián)網(wǎng)【正確答案】：D44.以()將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)（WAN）、城域網(wǎng)（MAN）和局域網(wǎng)（LAN）。A、接入的計(jì)算機(jī)多少B、接入的計(jì)算機(jī)類型C、拓?fù)漕愋虳、地理范圍【正確答案】：D45.以下哪個(gè)不是家庭安防系統(tǒng)的設(shè)備？A、智能門鎖B、監(jiān)控?cái)z像頭C、安防傳感器D、無(wú)線開關(guān)【正確答案】：D46.為了分離同一根光纖上多個(gè)用戶的來(lái)去方向的信號(hào)，采用以下兩種復(fù)用技術(shù)：下行數(shù)據(jù)流采用（）技術(shù)；上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)。A、WDMB、傳輸C、物理D、廣播【正確答案】：D47.ODN中使用的光纖是：A、單模光纖B、雙模光纖C、多模光纖D、塑料光纖【正確答案】：A48.802.11n協(xié)議支持的最大工作頻寬是（）M。A、20B、40C、150D、54【正確答案】：C49.下列有關(guān)溝通的基本步驟中，事前準(zhǔn)備說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、設(shè)立溝通的目標(biāo)且制定計(jì)劃B、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)C、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析D、隨機(jī)應(yīng)變【正確答案】：D50.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語(yǔ)里叫：A、SSIDB、無(wú)線橋接C、無(wú)線分布式系統(tǒng)D、無(wú)線中繼【正確答案】：A51.現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)讀證多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必須寫卡，否則讀證信息就會(huì)被清理。A、15分鐘B、30分鐘C、1小時(shí)D、1天【正確答案】：B52.以下哪一項(xiàng)不屬于安全生產(chǎn)“三管三必須”的內(nèi)容（）A、管行業(yè)必須管安全B、管業(yè)務(wù)必須管安全C、管產(chǎn)品必須管安全D、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全【正確答案】：C53.使用簡(jiǎn)易式POE反向供電技術(shù)，在終端處需使用（）為其供電。A、POE母頭B、POE公頭C、POE交換機(jī)D、12V電源【正確答案】：B54.當(dāng)光纜線路傳輸距離小于或等于5km時(shí)，其衰耗?。ǎヾBA、1B、2C、3D、4【正確答案】：B55.通過(guò)以下（）可以找到聯(lián)通超清（IPTV）熱播影視歷史觀看的影視內(nèi)容A、微信公眾號(hào)B、營(yíng)業(yè)廳C、熱播影視欄目?jī)?nèi)-個(gè)人中心-更多歷史D、中國(guó)聯(lián)通APP【正確答案】：C56.路由器2.4G無(wú)線信號(hào)有（）個(gè)信道A、11B、12C、13D、14【正確答案】：C57.以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展為主題的什么協(xié)同發(fā)發(fā)展A、量質(zhì)構(gòu)效B、協(xié)同發(fā)展C、多項(xiàng)并存D、融合開發(fā)【正確答案】：A58.WLAN中使用的AP分為大功率AP和小功率AP，其中大功率AP達(dá)到：A、100mvB、200mvC、500mvD、

1000mv【正確答案】：C59.FTTR使用的WIFI協(xié)議是什么？A、802.11axB、802.11acC、802.11gD、802.11n【正確答案】：A60.以下哪個(gè)選項(xiàng)是我們常說(shuō)的路由器Wi-Fi5常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？A、802.11gB、802.11axC、802.11acD、802.11n【正確答案】：C61.員工可通過(guò)以下哪個(gè)菜單查詢相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品素材介紹？A、素材庫(kù)B、云店C、企微商城D、客戶維系【正確答案】：A62.面向客戶的溝通過(guò)程中,要想最終達(dá)成銷售目標(biāo),首先要確認(rèn)的是A、溝通方式是什么B、使用什么溝通語(yǔ)言C、對(duì)方的需求是什么D、溝通的結(jié)果是什么【正確答案】：C63.以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議的描述中，錯(cuò)誤的是：A、TCP/IP協(xié)議屬于應(yīng)用層B、TCP、UDP協(xié)議都要通過(guò)IP協(xié)議來(lái)發(fā)送、接收數(shù)據(jù)C、TCP協(xié)議提供可靠的面向連接服務(wù)D、UDP協(xié)議提供簡(jiǎn)單的無(wú)連接服務(wù)【正確答案】：A64.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，如需開槽，墻角線槽離墻體的最小間距為：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm【正確答案】：B65.溝通分為語(yǔ)言的溝通和肢體語(yǔ)言的溝通兩種，下列不屬于語(yǔ)言溝通的是：A、口頭語(yǔ)言B、書面語(yǔ)言C、圖片圖形D、眼神表情【正確答案】：D66.WiFi4協(xié)議支持的最優(yōu)編碼類型？A、BPSKB、QPSKC、64-QAMD、256-QAM【正確答案】：C67.以下不屬于無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)測(cè)速的要素是哪個(gè)A、同鄰頻干擾B、帶寬流量C、MESH漫游D、信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)【正確答案】：C68.室內(nèi)布線時(shí)內(nèi)角兩側(cè)第一個(gè)線卡距墻角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A69.()允許不同模式的光在一根光纖上傳輸，由于模間色散較大而導(dǎo)致信號(hào)脈沖展寬嚴(yán)重，因此主要用于局域網(wǎng)中的短距離傳輸。A、單模光纖B、多模光纖C、UTP光纖D、STP光纖【正確答案】：B70.郊縣79套餐以上辦理FTTR，寬帶升速至1000M收取多少元？A、免費(fèi)升速B、40C、50D、60【正確答案】：A71.以太網(wǎng)交換機(jī)工作在()，用于在同一網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)段）內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、數(shù)據(jù)鏈路層B、網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、應(yīng)用層【正確答案】：A72.EPON系統(tǒng)中支持最大的傳輸距離為()公里。A、10B、15C、20D、60【正確答案】：C73.用戶家中采用WDS技術(shù)，使用智能手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)分配到的ip地址是來(lái)自：A、主路由器B、副路由器C、光貓D、交換機(jī)【正確答案】：A74.極低使用出賬用戶的定義A、報(bào)告期內(nèi)流量小于等于3M，短信小于等于4條，語(yǔ)音小于5分鐘的手機(jī)出賬用戶B、報(bào)告期內(nèi)流量小于等于3M，語(yǔ)音小于等于4分鐘，短信小于等于5條的手機(jī)出賬用戶C、報(bào)告期內(nèi)語(yǔ)音小于等于3分鐘，短信小于等于4條，流量小于等于5M的手機(jī)出賬用戶D、報(bào)告期內(nèi)短信小于等于3條，語(yǔ)音小于等于4分鐘，流量小于等于5M的手機(jī)出賬用戶【正確答案】：A75.應(yīng)注意在有效期內(nèi)使用安全帽，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為：A、2年B、2年半C、3年D、3年半【正確答案】：C76.蝶形引入光纜穿墻入戶時(shí)用工具在墻上打穿孔洞時(shí)，傾斜方向是內(nèi)高外低，室內(nèi)應(yīng)高于室外（），以防止雨水沿蝶形引入光纜流入戶內(nèi)。A、5～15mmB、10～20mmC、15～25mmD、20～30mm【正確答案】：B77.我國(guó)WIFI的2.4GHz頻段開放了13個(gè)信道（2.402-2.483Ghz），哪三個(gè)是互不干擾的信道：A、1、5、10B、2、6、12C、2、5、9D、1、6、11【正確答案】：D78.下面哪個(gè)是WiFi6的技術(shù)？（）A、802.11acB、802.11nC、802.11gD、802.11ax【正確答案】：D79.無(wú)線AP面板必須組合下列哪個(gè)設(shè)備才能正常使用（）。A、EOCB、WOC適配器C、POE交換機(jī)D、電力貓【正確答案】：C80.某客戶有一套300平米的獨(dú)棟別墅要組建家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實(shí)現(xiàn)無(wú)線漫游的無(wú)縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方案最適合該客戶?A、PoE交換機(jī)+APB、PoE交換機(jī)+AC+APC、無(wú)線路由器+WiFi信號(hào)放大器D、多個(gè)無(wú)線路由器【正確答案】：B81.在以太網(wǎng)中是根據(jù)()地址來(lái)區(qū)分不同的設(shè)備的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址【正確答案】：B82.掌沃通訂單為什么會(huì)在72小時(shí)后被回退（）A、系統(tǒng)問(wèn)題B、沒(méi)有備注預(yù)約信息C、人工撤回【正確答案】：B83.下列關(guān)于IPv4地址的描述中錯(cuò)誤是：A、IP地址的總長(zhǎng)度為32位B、每一個(gè)IP地址都由網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址組成C、一個(gè)C類地址擁有8位主機(jī)地址，可給254臺(tái)主機(jī)分配地址D、A類地址擁有最多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)【正確答案】：D84.光纖損耗一般是隨波長(zhǎng)加長(zhǎng)而：A、增加B、減小C、不便D、不確定【正確答案】：B85.路由器工作在()，用于不同網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)段）間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、數(shù)據(jù)鏈路層B、網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、應(yīng)用層【正確答案】：B86.千人千面技術(shù)的運(yùn)用提升了聯(lián)通學(xué)堂的_____能力？A、個(gè)性化推薦B、直播互動(dòng)C、課堂監(jiān)督D、活動(dòng)引流【正確答案】：A87.在光纖接頭的標(biāo)注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示連接器型號(hào)，“/”后半部分的PC是指：A、光纖的類型B、光纖的制作工藝C、光纖接頭截面工藝D、連接器制作工藝【正確答案】：C88.光纖涂覆層的作用錯(cuò)誤的有（）。A、增強(qiáng)光纖的強(qiáng)度B、色譜識(shí)別C、增加光纖的柔韌性D、反射光【正確答案】：D89.公司定位不包括哪些項(xiàng)？A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)B、新時(shí)代的發(fā)展標(biāo)兵C、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍D、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵【正確答案】：B90.每一個(gè)2.4G信道有多少兆赫茲：A、22MZHB、24MHZC、26MZHD、28MZH【正確答案】：A91.智能音箱的語(yǔ)音控制功能是哪種技術(shù)的典型應(yīng)用？AI人工智能B、5GC、高速互聯(lián)網(wǎng)D、區(qū)塊鏈【正確答案】：A92.使用安全帶時(shí)，（）將安全帶掛在掛在活動(dòng)的物體上，并注意防止擺動(dòng)碰撞。A、不得B、直接C、必須【正確答案】：A93.信號(hào)在傳輸線上傳輸，由于傳輸線本身的原因，信號(hào)強(qiáng)度將逐漸變?nèi)?，并且隨著傳輸距離的增加，這種衰減會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重因此，長(zhǎng)距離傳輸信息必須設(shè)立（），把衰減了的信號(hào)放大以后再轉(zhuǎn)輸A、減小器B、衰減器C、中繼站D、路由器【正確答案】：C94.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/kmA、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B95.投訴的（）是指影響大量或者大范圍客戶正常使用的投訴，堅(jiān)持其投訴處理的優(yōu)先原則，對(duì)維護(hù)客戶口碑、保持客戶群的穩(wěn)定、提高客戶整體滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。A、重大性B、廣泛性C、重要性D、迫切性【正確答案】：B96.兩臺(tái)無(wú)線設(shè)備是通過(guò)()建立橋連接。A、MAC地址B、IP地址C、設(shè)備的標(biāo)志號(hào)D、設(shè)備的型號(hào)【正確答案】：A97.用戶家中網(wǎng)線余量應(yīng)盡量短、不超過(guò)（）米為宜，且禁止出現(xiàn)環(huán)繞、纏繞現(xiàn)象A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C98.以太網(wǎng)10Base-T中，“T”的含義是（）。A、短波光纖B、長(zhǎng)波光纖C、細(xì)纜D、雙絞線【正確答案】：D99.數(shù)據(jù)解封裝的過(guò)程是：A、段—包—幀—流—數(shù)據(jù)B、流—幀—包—段—數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)—包—段—幀—流D、數(shù)據(jù)—段—包—幀—流【正確答案】：B100.寬帶無(wú)法上網(wǎng)提示錯(cuò)誤691，具體含義是（）A、帳號(hào)密碼錯(cuò)B、遠(yuǎn)程無(wú)法聯(lián)接C、終端故障D、線路中斷【正確答案】：A1.程先生家寬帶報(bào)修，發(fā)現(xiàn)路由器是百兆，以下隨工話術(shù)正確的有：A、成員用戶號(hào)碼B、您的線路沒(méi)有問(wèn)題，路由器擺放位置不正確導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)定C、您家的戶型較大，一個(gè)路由器無(wú)法全部覆蓋，建議增加1臺(tái)千兆路由器D、你用的寬帶套餐太便宜了，所以網(wǎng)絡(luò)信號(hào)才不好E、您的家庭線路布線不合理，由于線路老化導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)定【正確答案】：ABCE2.以下有關(guān)以太網(wǎng)交換機(jī)的說(shuō)法正確的是：A、以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后,接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包將向所有端口轉(zhuǎn)發(fā)B、以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后，接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包只向該數(shù)據(jù)包的目的地所在端口轉(zhuǎn)發(fā)C、在MAC表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中只能學(xué)習(xí)到一個(gè)條目D、在MAC表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中可以學(xué)習(xí)到兩個(gè)條目【正確答案】：AC3.公眾核心創(chuàng)新產(chǎn)品A、沃助理B、沃云盤C、視頻彩鈴D、沃視頻【正確答案】：ABCD4.上門交付前外呼用戶時(shí)，需要與用戶確認(rèn)的信息為（）A、用戶是否確認(rèn)本人下單B、用戶身份證是否在身邊C、用戶身份證是否消磁D、上門交付地址【正確答案】：ABD5.光分路器組件外型分為：A、托盤式B、機(jī)框式C、盒式D、立式E、微型【正確答案】：ABCE6.如用戶表明不想要了、沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)卡、非本人，我們可以（）處理A、善意的解釋訂單來(lái)源,全力挽留，不多打擾B、快速介紹騰訊王卡賣點(diǎn)C、鼓勵(lì)用戶體驗(yàn)此卡，不滿意可隨時(shí)銷戶D、表明配送員已在地址附近，可隨時(shí)上門介紹開戶【正確答案】：ABCD7.以下行為中，哪些屬于智家工程師裝移修入戶服務(wù)行為規(guī)范？A、穿著具有中國(guó)聯(lián)通標(biāo)志的統(tǒng)一服裝B、佩戴胸卡C、工裝合體D、五帶齊全【正確答案】：ABCD8.掌沃通上門交付未完成列表可按照（）進(jìn)行排序。A、派單時(shí)間倒序；B、派單時(shí)間正序；C、派單超過(guò)24小時(shí)D、下單時(shí)間【正確答案】：ABCD9.使用企業(yè)微信添加用戶微信好友已納入上門交付標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，具體要求如下：（）、（）和（）。A、安裝企業(yè)微信APP，注冊(cè)并激活企業(yè)微信B、使用企業(yè)微信添加用戶微信好友，成功添加后，用戶側(cè)看到的微信好友名稱是“×××@黑龍江聯(lián)通”，提高用戶對(duì)交付人員的信任度。C、通過(guò)企業(yè)微信維系用戶，接收省公司發(fā)布的任務(wù)以及新產(chǎn)品、新政策通知?！菊_答案】：ABC10.在進(jìn)行ONU光功率測(cè)試時(shí)，下面正確的說(shuō)法是：A、ONU是被動(dòng)發(fā)光B、測(cè)試時(shí)，PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計(jì)是串聯(lián)在OLT和ONU之間C、保證光口清潔，連接可靠D、使用普通光功率計(jì)即可測(cè)試【正確答案】：ABC11.目前基于PON的光功率測(cè)量，主要采用哪種方法？A、采用波長(zhǎng)分離PON功率計(jì)同時(shí)測(cè)量每一波長(zhǎng)的功率B、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量一個(gè)波長(zhǎng)C、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量二個(gè)波長(zhǎng)D、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量三個(gè)波長(zhǎng)【正確答案】：AB12.在入戶走訪前的準(zhǔn)備工作主要包含以下哪些？A、形象準(zhǔn)備B、資料準(zhǔn)備C、產(chǎn)品準(zhǔn)備D、工具準(zhǔn)備E、話術(shù)準(zhǔn)備【正確答案】：ABCD13.在光纜敷設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免光纖被纏繞扭轉(zhuǎn)損傷和踩踏A、拉伸強(qiáng)度B、彎曲半徑C、接口干凈D、放線【正確答案】：AB14.服務(wù)結(jié)束A、收余料B、打掃衛(wèi)生C、禮貌出門【正確答案】：ABC15.FTTR主光貓支持下掛多少個(gè)從光貓A、22B、2C、8D、4【正確答案】：BCD16.在長(zhǎng)期奮斗中，我們黨帶領(lǐng)人民創(chuàng)造的“兩大奇跡”是？A、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奇跡B、改革開放奇跡C、社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定奇跡D、全面脫貧奇跡【正確答案】：AC17.新入網(wǎng)客戶可以參加"聯(lián)通5G隨心系列"活動(dòng)，以下哪些渠道可以辦理（）A、中國(guó)聯(lián)通APPB、中國(guó)聯(lián)通北京客服微信公眾號(hào)C、天貓中國(guó)聯(lián)通官方旗艦店D、10010客服熱線【正確答案】：AC18.光通信分類包括：A、大氣激光通信B、光纖通信C、藍(lán)綠光通信D、紅外線通信E、紫外線通信【正確答案】：ABCDE19.網(wǎng)絡(luò)故障原因可能有（）A、病毒B、機(jī)房設(shè)備問(wèn)題C、線路問(wèn)題D、以上均不可能【正確答案】：ABC20.四個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)包括哪些喲？A、三千兆引領(lǐng)加快2I2C產(chǎn)品與營(yíng)銷模式新升級(jí)B、三千兆引領(lǐng)2B2C(2H)名單制精耕新貢獻(xiàn)C、三千兆引領(lǐng)重點(diǎn)市場(chǎng)聚力深耕新突破D、三千兆引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)存量客戶深度運(yùn)營(yíng)新價(jià)值【正確答案】：ABCD21.異業(yè)拓展中，下列屬于高頻低值的是：A、菜鳥驛站B、家電賣場(chǎng)C、甜品店D、影院E、洗車行【正確答案】：ACDE22.在蝶形光纜敷設(shè)時(shí)，釘固件主要用于：A、戶內(nèi)水平敷設(shè)B、室外沿墻敷設(shè)C、室外架空D、管道敷設(shè)【正確答案】：AB23.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對(duì)于客戶提問(wèn)的問(wèn)題，應(yīng)該：A、做到有問(wèn)必答，執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶C、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶D、對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，可不予回答【正確答案】：ABC24.智家工程師隨銷服務(wù)包含：A、三千兆融合套餐B、沃家組網(wǎng)C、同址二部D、智慧家庭產(chǎn)品E、IPTV產(chǎn)品訂閱【正確答案】：ABDE25.發(fā)生骨折進(jìn)行急救是可采用（）做為夾板來(lái)固定受傷部位。A、薄木板B、竹筷C、傘柄D、木棍【正確答案】：ABCD26.2019年10月，黨的十九屆四中全會(huì)明確提出必須健全監(jiān)督體系，構(gòu)建一體推進(jìn)不敢腐、（）、（）的體制機(jī)制。A、不能腐B、不想腐C、不愿腐D、不會(huì)腐【正確答案】：AB27.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾項(xiàng)？A、星型拓?fù)銪、環(huán)型拓?fù)銫、總線型拓?fù)銬、網(wǎng)狀型拓?fù)洹菊_答案】：ABCD28.GPON網(wǎng)絡(luò)可以承載下列哪些業(yè)務(wù)？A、T1/E1TDM業(yè)務(wù)B、語(yǔ)音業(yè)務(wù)C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)D、視頻業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD29.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵取決于（）A、相關(guān)“內(nèi)部”全要素?cái)?shù)字化B、相關(guān)“內(nèi)部”數(shù)據(jù)數(shù)字化C、“內(nèi)部”相關(guān)流程的自動(dòng)化D、“內(nèi)部”相關(guān)流程的扁平化【正確答案】：BD30.IP協(xié)議是：A、網(wǎng)際層協(xié)議B、和TCP協(xié)議一樣，都是面向連接的協(xié)議C、傳輸層協(xié)議D、面向無(wú)連接的協(xié)議，可能會(huì)使數(shù)據(jù)丟失【正確答案】：AD31.目前用戶想要辦理寬帶可以通過(guò)哪幾種方式辦理（）A、營(yíng)業(yè)廳B、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳C、客服10010D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：ABCD32.FTTR優(yōu)勢(shì)有哪幾點(diǎn)？A、光纖全連接B、排障全智能C、WIFI全覆蓋D、無(wú)縫切換【正確答案】：ABCD33.常見(jiàn)家庭組網(wǎng)有線承載方式包括：A、網(wǎng)線B、電力線C、同軸電纜D、電話線【正確答案】：AB34.裝維入戶服務(wù)指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等），（IPTV）及（相關(guān)增值業(yè)務(wù)）的（）等服務(wù)過(guò)程中涉及的引入線路敷設(shè)、拆除，客戶端終端設(shè)備安裝、回收，業(yè)務(wù)開通調(diào)測(cè)、客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、故障處理等相關(guān)入戶作業(yè)。A、裝B、拆C、移D、修【正確答案】：ABCD35.下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有()A、TCP/IPB、MACC、IPX/SPXD、V.24【正確答案】：AC36.在一個(gè)網(wǎng)線綜合布線完善的大戶型場(chǎng)景下，需要做到Wi-Fi全方位無(wú)死角覆蓋，且對(duì)美觀度要求很高，你會(huì)選擇下列哪些設(shè)備為用戶構(gòu)建家庭局域網(wǎng)?A、無(wú)線路由器B、POE供電交換機(jī)C、無(wú)線AP面板D、WOC無(wú)線面板【正確答案】：ABC37.無(wú)線放大器的主要優(yōu)點(diǎn)有：A、擴(kuò)大無(wú)線覆蓋范圍B、網(wǎng)速加快C、增加信號(hào)強(qiáng)度D、操作簡(jiǎn)單【正確答案】：ACD38.以下哪些是企微添加客戶的方式？A、搜索客戶微信號(hào)B、搜索客戶微信號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)C、讓客戶掃我的企微二維碼D、掃描客戶的微信二維碼【正確答案】：BCD39.黨的十九大指出“五年來(lái)”的變革是？A、深層次的B、根本性的C、徹底的D、全方位的【正確答案】：AB40.智家工程師在與客戶預(yù)約時(shí)間環(huán)節(jié)上，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？A、以客戶提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)B、尊重客戶的“時(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”C、按照自己工作計(jì)劃時(shí)間安排D、可隨時(shí)修改預(yù)約時(shí)間【正確答案】：AB41.植物枝條編織的安全帽有效期為()，塑料安全帽的有效期限為()，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為：A、1年半B、2年C、2年半D、3年【正確答案】：BCD42.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU，適合開通哪些業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、語(yǔ)音C、IPTVD、上網(wǎng)+IPTV【正確答案】：AC43.中國(guó)聯(lián)通品牌煥新logo的主顏色為__________A、新科技紅B、技術(shù)藍(lán)C、極夜黑D、水墨黑【正確答案】：ABD44.在高速公路附近作業(yè)時(shí)，必須將施工的()報(bào)高速公路管理部門，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。A、施工地點(diǎn)B、施工時(shí)間C、施工人員D、施工方案【正確答案】：ABD45.用戶家中布線時(shí)要求（），應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等進(jìn)行線槽的布放。A、安全牢固B、隱蔽美觀C、橫平豎直D、走向合理【正確答案】：ABCD46.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的分類依據(jù)是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍，按照這種分類方法，可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為：A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、因特網(wǎng)【正確答案】：ABC47.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國(guó)聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，依據(jù)（），形成《中國(guó)聯(lián)通公眾客戶裝維入戶服務(wù)規(guī)范》。A、國(guó)家法律B、法規(guī)C、集團(tuán)公司相關(guān)制度D、省公司相關(guān)規(guī)定【正確答案】：ABC48.光纖寬帶的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？A、傳輸容量大B、傳輸距離遠(yuǎn)C、抗干擾性能好D、彎曲半徑小【正確答案】：ABC49.下列關(guān)于5GHz無(wú)線信號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)說(shuō)法正確的是：A、穿墻效果好B、傳輸距離近C、傳輸速率快D、信道干擾嚴(yán)重【正確答案】：BC50.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪幾項(xiàng)？A、1:2B、1:4C、1:3D、1:8【正確答案】：ABD51.在以太網(wǎng)中（）可以將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)沖突域，但不能將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)廣播域A、網(wǎng)橋B、單一VLAN交換機(jī)C、路由器D、集線器【正確答案】：AB52.超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項(xiàng)中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、網(wǎng)線材質(zhì)B、網(wǎng)線長(zhǎng)度C、網(wǎng)線芯線D、水晶頭工藝【正確答案】：ABCD53.社區(qū)營(yíng)銷預(yù)熱需要做好哪些準(zhǔn)備？A、物業(yè)洽談B、物料準(zhǔn)備C、降價(jià)促銷D、宣傳預(yù)熱E、獎(jiǎng)勵(lì)分配【正確答案】：ABD54.使用腳扣的注意事項(xiàng),下列描述正確的是：A、腳扣的大小要適合電桿的粗細(xì)、切勿因不適合用而把腳扣擴(kuò)大窩小B、搭腳板的勾、繩、板，必須確保完好，方可使用C、在腳板中心采用懸空吊物200公斤，若無(wú)有任何受損變形跡象，方能使用D、水泥桿腳扣上的膠管和膠墊根，應(yīng)保持完整，破裂露出膠里線時(shí)應(yīng)予更換【正確答案】：ABCD55.下列屬于家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)功能的有：A、多設(shè)備接入B、多帳號(hào)上網(wǎng)C、Wi-Fi接入D、USB端口接入【正確答案】：ABCD56.光纖到戶組網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，常用光纖的接頭為：A、FCB、STC、LCD、SC【正確答案】：AD57.二層交換時(shí)，如果有環(huán)路產(chǎn)生，主要危害有哪幾項(xiàng)？A、引起廣播風(fēng)暴B、幀的重復(fù)制C、MAC地址表的不穩(wěn)定D、IP地址表的不穩(wěn)定【正確答案】：ABC58.IPTV增值應(yīng)用業(yè)務(wù)包括（）A、游戲B、生活C、親子D、音樂(lè)E、教育【正確答案】：ABCDE59.ODN一般分為三段，分別為：A、配線段B、饋線段C、入戶段D、業(yè)務(wù)段【正確答案】：ABC60.下列無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中工作在5.8GHz頻段的是：A、IEEE802.11aB、IEEE802.11bC、IEEE802.11gD、IEEE802.11n【正確答案】：AD61.智家工程師基礎(chǔ)業(yè)務(wù)新裝服務(wù)包括：A、入戶線路熔接B、網(wǎng)關(guān)及路由器調(diào)測(cè)C、寬帶測(cè)速D、IPTV產(chǎn)品訂閱E、IPTV及智能產(chǎn)品調(diào)測(cè)【正確答案】：ABCE62.動(dòng)脈出血的止血方法有：A、指壓止血法B、按壓止血法C、綁扎止血法D、止血帶止血法【正確答案】：AD63.用戶家里智能家居設(shè)備較多，對(duì)2.4G網(wǎng)絡(luò)使用要求較多，且用戶家里集成有小機(jī)房，在安裝FTTR的過(guò)程中，應(yīng)該？A、將主網(wǎng)關(guān)安裝在信息箱B、將主網(wǎng)關(guān)安裝在客廳C、應(yīng)該雙頻合一D、應(yīng)該雙頻分離【正確答案】：AD64.VLAN的劃分方式有哪些？A、基于端口的VLANB、

基于MAC地址的VLANC、基于協(xié)議的VLAND、基于子網(wǎng)的VLAN【正確答案】：ABCD65.FTTR方案有哪些組成部件A、主光貓B、從光貓C、光路由D、光纜E、ATB面板【正確答案】：ABCDE66.IPTV增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)模式當(dāng)前包括（）A、按次計(jì)費(fèi)B、包時(shí)長(zhǎng)不續(xù)訂計(jì)費(fèi)C、自然月包月計(jì)費(fèi)D、周期性包月計(jì)費(fèi)E、長(zhǎng)周期續(xù)訂計(jì)費(fèi)【正確答案】：ABCD67.用戶預(yù)約A、自我介紹B、用戶信息C、辦理業(yè)務(wù)D、用戶地址E、上門時(shí)間【正確答案】：ABCDE68.交付人員按照能力進(jìn)行分級(jí)認(rèn)證，共分為A、初級(jí)B、中級(jí)C、高級(jí)D、終極【正確答案】：ABC69.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有（）。A、環(huán)型B、樹型C、總線型D、星型【正確答案】：ABC70.路由表中包含了下列關(guān)鍵項(xiàng)：A、目的地址B、網(wǎng)絡(luò)掩碼C、輸出接口D、下一跳IP地址【正確答案】：ABCD71.本規(guī)范適用于（）通信管道工程的施工和驗(yàn)收。A、新建B、擴(kuò)建C、改建D、遷移【正確答案】：ABC72.下面（）可以臨時(shí)作止血帶可使用。A、手帕B、襪子C、繩索D、布條【正確答案】：ACD73.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品199檔位包含（）A、1000分鐘語(yǔ)音B、1500分鐘語(yǔ)音C、60GB流量D、一條1000M寬帶【正確答案】：ACD74.FTTR布放時(shí)，根據(jù)不同的戶型有哪些推薦的布放建議A、狹長(zhǎng)型三屋一廚戶型，放置一個(gè)主光貓B、120~150m2，3~5房，建議布放3~5接入點(diǎn)，1個(gè)主光貓+2~4個(gè)從光貓C、>150m2，超大戶型（復(fù)式、別墅），5房以上，建議5~16個(gè)點(diǎn)位【正確答案】：BC75.PPPOE撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS返回”691”錯(cuò)誤的故障原因有哪些？（）A、用戶網(wǎng)線故障B、帳號(hào)和密碼錯(cuò)誤C、帳號(hào)綁定或吊死D、用戶貓衰減過(guò)大【正確答案】：BC76.入戶服務(wù)前應(yīng)清點(diǎn)工器具，避免因工器具不全影響服務(wù)工作。同時(shí)，應(yīng)檢查是否攜帶齊全干凈抹布、（）等入戶服務(wù)用品。A、一次性垃圾袋B、一次性鞋套C、工作臺(tái)布D、防塵布【正確答案】：ABCD77.當(dāng)無(wú)線客戶端檢測(cè)不到信號(hào)時(shí)，可能的原因是：A、可能是配置問(wèn)題，配置有誤可能導(dǎo)致AP沒(méi)有發(fā)射信號(hào)B、可能信號(hào)弱問(wèn)題，信號(hào)弱可能導(dǎo)致覆蓋不到C、可能是客戶端問(wèn)題，客戶端錯(cuò)誤設(shè)置可能導(dǎo)致搜索不到信號(hào)D、以上說(shuō)法都不對(duì)【正確答案】：ABC78.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全色》（GB2893-2008）規(guī)定哪種顏色為安全色？A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色【正確答案】：ABCD79.王卡剩余流量的查詢方式？A、客服系統(tǒng)查詢路徑：CBSS—賬務(wù)管理—賬管查詢—套餐余量查詢B、短廳：發(fā)送2082或1502至10010查詢C、手廳、網(wǎng)廳：查詢-余量查詢D、王卡助手微信公眾號(hào)--服務(wù)--余量查詢【正確答案】：ABCD80.下列關(guān)于沃家神眼業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用方面說(shuō)法正確的是哪個(gè)？A、對(duì)疫情防控、社區(qū)監(jiān)控起到良好的支撐作用B、提供給物業(yè)、村委會(huì)等管理組織或機(jī)構(gòu)使用C、實(shí)現(xiàn)多路監(jiān)控視頻的查看、回看、告警管理等功能D、實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理且上級(jí)管理員可查看下一級(jí)監(jiān)控錄像E、可以與雪亮工程、天眼行動(dòng)等政府主導(dǎo)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接【正確答案】：ABCE81.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，未經(jīng)客戶許可，不得入戶服務(wù)。（）時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與預(yù)約人聯(lián)系，不得擅自進(jìn)入客戶家服務(wù)。A、客戶不在家B、門未鎖C、客戶不同意D、只有未成年人在家【正確答案】：ABCD82.在高、低壓電力線下方或附近作業(yè)，必須嚴(yán)防與電力線接觸。在進(jìn)行架線、緊線和打拉線等作業(yè)，應(yīng)保證最小空中距離如下：35千伏以下線路為（）米；35千伏以上的線路為（）米。A、2B、2.5C、3D、4【正確答案】：BD83.TV增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式有哪些？A、信用卡支付B、沃支付C、寬帶支付D、支付寶E、微信【正確答案】：CDE84.聯(lián)通公眾APP中的更換終端，可以更換（）終端。A、網(wǎng)關(guān)(光貓)B、IPTV機(jī)頂盒C、路由器【正確答案】：AB85.下面關(guān)于“三層交換機(jī)”和“路由器”區(qū)別的描述，哪些是正確的：A、路由器能轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，而三層交換機(jī)不行B、交換機(jī)通常有更小的時(shí)延C、路由器通常每個(gè)端口的成本相對(duì)三層交換機(jī)更高D、三層交換機(jī)不具有路由功能【正確答案】：BC86.如果客戶信息不完整，須引導(dǎo)客戶完善補(bǔ)充客戶信息。但不能補(bǔ)充/修改實(shí)名制要求的基本信息，如（）A、姓名B、證件號(hào)碼C、證件類型D、聯(lián)系人【正確答案】：ABC87.用戶家中無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度弱，存在多個(gè)盲點(diǎn)的情況下，建議采用（）等多個(gè)無(wú)線組網(wǎng)技術(shù)A、多臺(tái)路由器組網(wǎng)B、無(wú)線網(wǎng)橋C、WIFI放大器補(bǔ)盲D、POE交換機(jī)+AP面板模式E、WOC組網(wǎng)系統(tǒng)【正確答案】：ABCDE88.假設(shè)AP使用2信道，下列哪些設(shè)備會(huì)對(duì)WLAN信號(hào)造成干擾?A、微波爐B、使用6信道的APC、藍(lán)牙D、使用7信道的AP【正確答案】：ABC89.WIFI網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量主要通過(guò)以下哪些指標(biāo)反應(yīng)（）A、信號(hào)強(qiáng)度B、發(fā)射功率C、無(wú)線速率D、天線增益【正確答案】：AC90.現(xiàn)代國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是（）的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是（）的競(jìng)爭(zhēng)。A、綜合國(guó)力B、科學(xué)技術(shù)C、經(jīng)濟(jì)實(shí)力D、國(guó)家制度【正確答案】：AB91.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品中包括哪三個(gè)千兆產(chǎn)品？A、5GB、千兆寬帶C、千兆融合D、千兆Wi-FiE、千兆組網(wǎng)【正確答案】：ABD92.社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期，黨面臨的主要任務(wù)是（）。A、實(shí)現(xiàn)從新民主主義到社會(huì)主義的轉(zhuǎn)變B、進(jìn)行社會(huì)主義革命C、推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)D、推進(jìn)改革開放【正確答案】：ABC93.常見(jiàn)的寬帶故障提示678錯(cuò)誤，可能存在的原因是（）A、MODEN故障B、線路故障C、網(wǎng)卡故障D、帳號(hào)密碼不對(duì)【正確答案】：ABC94.智家工程師上門裝移修寬帶、做營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（）A、裝備標(biāo)準(zhǔn)：1測(cè)試機(jī)+1銷售機(jī)；B、裝通標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行“打通1個(gè)電話”；C、銷售標(biāo)準(zhǔn)：掌沃通代客下單、云店購(gòu)、網(wǎng)店購(gòu)買三種方式。D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：前三分鐘0.2元，之后一分鐘0.1元【正確答案】：ABC95.以下哪些方案不能通過(guò)光纖連接，在傳輸時(shí)有損耗？A、FTTRB、POE+AP面板C、PLC電力貓D、路由器+網(wǎng)線組網(wǎng)【正確答案】：BCD96.光路交換系統(tǒng)所涉及的技術(shù)有哪幾項(xiàng)？A、空分交換技術(shù)B、時(shí)分交換技術(shù)C、波分/頻分交換技術(shù)D、碼分交換技術(shù)E、復(fù)合型交換技術(shù)【正確答案】：ABCDE97.聯(lián)通助理-智能應(yīng)答，用戶可以設(shè)置開場(chǎng)白包括以下哪些？A、會(huì)議模式B、飛行模式C、駕駛模式D、校園模式E、默認(rèn)開場(chǎng)白F、自定義模式【正確答案】：ABCDEF98.實(shí)名登記可使用的證件有（）A港澳居民居住證B港澳通行證C臺(tái)灣居民居住證D外國(guó)人永久居留身份證【正確答案】：ACD99.為了通過(guò)IPv6網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，各接口必須獲取有效的IPv6地址，以下()方式可以用來(lái)配置IPv6地址的接口ID。A、網(wǎng)絡(luò)管理員手動(dòng)配置B、通過(guò)系統(tǒng)軟件生成C、采用擴(kuò)展唯一標(biāo)識(shí)符（EUI-64）格式生成D、自動(dòng)獲取【正確答案】：ABC100.聯(lián)通助理-智能應(yīng)答的產(chǎn)品特點(diǎn)有哪些？A、結(jié)合人工智能技術(shù)，多家智能引擎提供服務(wù)。B、提供豐富的音色，滿足不同用戶的需求C、解決漏接痛點(diǎn)，由AI機(jī)器人代接電話，及時(shí)傳遞信息D、可識(shí)別40+場(chǎng)景，具備自學(xué)習(xí)能力【正確答案】：ABCD1.實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.PON是一種點(diǎn)到點(diǎn)結(jié)構(gòu)的單纖雙向光接入網(wǎng)絡(luò)，其典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為樹型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.安全生產(chǎn)的定義是指為了使勞動(dòng)過(guò)程在符合安全要求，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的正常進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.一個(gè)主號(hào)可同時(shí)訂購(gòu)多個(gè)沃小號(hào)業(yè)務(wù)，且可以選擇不同資費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.遇有電力線在電信線桿頂上方交越且間距較小的特殊情況時(shí),必須停電后作業(yè),且所用的工具與材料不準(zhǔn)接近電力線及其附屬設(shè)施,作業(yè)人員的頭部禁止超過(guò)桿頂。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.沃小號(hào)屬于存量創(chuàng)新業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.5G升級(jí)包可對(duì)全網(wǎng)4G用戶辦理？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.預(yù)約時(shí)建議工作時(shí)間通過(guò)掌沃通直接外呼用戶，非工作時(shí)間通過(guò)員工卡短信告知預(yù)約。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.在使用掌沃通現(xiàn)場(chǎng)交付過(guò)程中，拍攝用戶入網(wǎng)證件時(shí)，可拍攝二代身份證原件的照片，也可以拍攝身份證復(fù)印件或掃描件的照片上傳A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.沃小號(hào)號(hào)碼可以與主卡拆開分別在不同的手機(jī)上使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.針對(duì)FTTH場(chǎng)景，當(dāng)光貓工作在路由模式下時(shí)其下掛的HGW及其他組網(wǎng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)盡量工作在橋接模式下。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.相比4G同檔位套餐，5G套餐包含流量少了。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.室內(nèi)可擴(kuò)展分光器ATB2115-SI-5U，共有5個(gè)用戶接口。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.在日常工作中，當(dāng)米勒鉗一時(shí)找不到時(shí)，為節(jié)省工作時(shí)間，可用斜口鉗小心剝開光纖涂覆層后，再進(jìn)行切割，熔纖操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.農(nóng)村營(yíng)銷場(chǎng)景主要有平安鄉(xiāng)村、數(shù)字鄉(xiāng)村。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.Wi-Fi是觸點(diǎn)式開關(guān)，一般可以通過(guò)這個(gè)開關(guān)實(shí)現(xiàn)無(wú)線功能的打開和關(guān)閉。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.小區(qū)智慧物業(yè)一次營(yíng)銷主體責(zé)任人是區(qū)長(zhǎng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.組播技術(shù)的初衷是在IP網(wǎng)絡(luò)中，以"盡力而為"的形式發(fā)送信息到某個(gè)目標(biāo)組，這個(gè)目標(biāo)組稱為組播組。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.指令標(biāo)志的幾何圖形是圓形，藍(lán)色背景，白色圖形符號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.路由器LAN口IP與WAN口IP不能相同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.一臺(tái)路由器的任意兩個(gè)業(yè)務(wù)接口地址的IP可以在同一個(gè)網(wǎng)段里。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.談判必須是建立在雙贏的基礎(chǔ)之上才可以達(dá)成，你輸我贏、我輸你贏都不是長(zhǎng)久的合作之計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.光纖接頭有很多型號(hào)，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.GPON和EPON技術(shù)都可以應(yīng)用在FTTH場(chǎng)景下。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)固話與套餐內(nèi)寬帶可不同址。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.智能音箱無(wú)線連接方式包括WLAN、藍(lán)牙、Lora。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.在智慧沃家App中可以查詢沃家固話的通話詳單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.中國(guó)2.4GHz頻段，可以使用的無(wú)線信道位14個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.TCP連接的建立是一個(gè)四次握手的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.沃小號(hào)號(hào)碼可以辦理增值業(yè)務(wù)及其他非沃小號(hào)類的產(chǎn)品及活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.如果沃家神眼設(shè)備綁定了云存儲(chǔ)套餐，在沃家云視上收到告警推送，可以查看到事件錄像。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.IPv4的地址中網(wǎng)絡(luò)地址和廣播地址也可以作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.五類線布放距離要盡量短，總長(zhǎng)度不超過(guò)100m。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.路由器在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)候是根據(jù)查看數(shù)據(jù)包的目的IP地址和路由表的表項(xiàng)來(lái)完成的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.WLAN的信號(hào)傳播模型是非對(duì)稱的，收發(fā)端的發(fā)射功率、天線增益、接收靈敏度不匹配。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.802.11系列標(biāo)準(zhǔn)僅僅限局于MAC層與PHY層的描述。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.“安全第一、預(yù)防為主”是我國(guó)安全生產(chǎn)的基本方針。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷步驟中的“查”主要是查客戶的通信消費(fèi)情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.如因客戶原因變更預(yù)約時(shí)間的，相關(guān)人員應(yīng)按規(guī)定啟動(dòng)預(yù)約時(shí)間變更流程，并在系統(tǒng)中記錄再次預(yù)約的上門時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.通過(guò)“掌沃通-中國(guó)聯(lián)通APP推廣”拉新的用戶，每戶獎(jiǎng)勵(lì)5元，每周三系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)入沃錢包中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，若客戶不在家、門未鎖或只有未成年人在家時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與預(yù)約人聯(lián)系，不得擅自進(jìn)入客戶家服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)沃家組網(wǎng)包含：提供一臺(tái)Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備（產(chǎn)權(quán)歸屬中國(guó)聯(lián)通），合約期內(nèi)免費(fèi)提供上門調(diào)測(cè)服務(wù)（含室內(nèi)Wi-Fi環(huán)境評(píng)測(cè)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)測(cè)），免費(fèi)提供用戶家庭網(wǎng)絡(luò)定期調(diào)優(yōu)服務(wù)，針對(duì)套餐所含設(shè)備合約期內(nèi)產(chǎn)生的故障（非人為損壞、設(shè)備老化等）提供設(shè)備的檢測(cè)、維修及更換服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.為提升在網(wǎng)用戶粘性，利用數(shù)據(jù)模型賦能一線，對(duì)存量移網(wǎng)、寬帶用戶開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，以家庭為引領(lǐng)，通過(guò)融合化、5G化、金融化、智家化，全面開展單轉(zhuǎn)融工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.銷售工作前的心理準(zhǔn)備，對(duì)銷售成功與否非常重要，要以心理預(yù)演來(lái)牽動(dòng)自己的情緒。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.采用單播的IPTV認(rèn)證方式為PPPOE。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.IPTV智慧酒店產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到酒店行業(yè)及泛酒店行業(yè)，包括酒店賓館、民宿、洗浴、足浴、醫(yī)院、學(xué)校宿舍、企事業(yè)單位員工宿舍等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.在所有智能家居的無(wú)線組網(wǎng)技術(shù)中，藍(lán)牙技術(shù)的傳輸速率最大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.當(dāng)不同路由器采用相同或鄰近信道時(shí)，干擾嚴(yán)重。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.傳輸控制協(xié)議（TCP）屬于傳輸層協(xié)議，而用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UDP）屬于網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的4Cs是指：顧客、成本、溝通、便利。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.企業(yè)文化生長(zhǎng)的動(dòng)力機(jī)制，是由以經(jīng)濟(jì)利益為核心的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度決定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.沃家神眼云存儲(chǔ)服務(wù)，也可在智慧沃家app中直接開通。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.802.11n技術(shù)可以將相鄰的兩個(gè)20MHz信道綁成40MHz使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是將網(wǎng)上搜集的資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男袖N時(shí)機(jī)，以此數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.無(wú)線控制由于其免布線，移動(dòng)性強(qiáng)，升級(jí)方便等特點(diǎn)更符合智能化的需求和趨勢(shì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.在社區(qū)營(yíng)銷中，宣傳物料包含“宣、駐、禮、聲、游、辦”六方面的籌備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.饋線光纜是由連接光分路器和中心機(jī)房的光纜及配件組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.沃家固話用戶通過(guò)語(yǔ)音呼叫通訊錄中聯(lián)系人姓名或者號(hào)碼，可以進(jìn)行通話。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.WLAN的信號(hào)傳播模型是非對(duì)稱的，收發(fā)端的發(fā)射功率、天線增益、接收靈敏度不匹配。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.FTTR從光貓只能光纖上行接入主光貓路由一體機(jī)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)（含可選包）所有固網(wǎng)成員均為本地產(chǎn)品，不涉及異地產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.入戶走訪中的信息收集，主要是基礎(chǔ)信息的收集，重點(diǎn)是客戶使用異網(wǎng)業(yè)務(wù)的信息，為下一步業(yè)務(wù)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.銷售工作前的心理準(zhǔn)備，對(duì)銷售成功與否非常重要，要以心理預(yù)演反過(guò)來(lái)牽制行