連鎖加盟開(kāi)店手冊(cè)-《管理手冊(cè)》建議修改和增加的部分

《管理手冊(cè)》建議修改和增加的部分內(nèi)容

一、組織結(jié)構(gòu)（第2頁(yè)）中：

增加“績(jī)效考核主管”，分為：調(diào)配主管（含：組織結(jié)構(gòu)主管的工作內(nèi)容）、檔案

主管（兼：文員工作內(nèi)容）、薪酬主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效考核主管。

二、頁(yè)眉中：“北京市大中也器有限公司”能否改為“大中電器”。

三、第三章：工作流程中：

各種工作流程圖的具體操作細(xì)則的所在頁(yè)數(shù)均應(yīng)在本流程圖中標(biāo)注。

四、招聘錄用制度（第37頁(yè)）中的招聘添加如下內(nèi)容：

1、招聘；

公司目前的招聘渠道有四種：報(bào)紙招聘、人才網(wǎng)招聘、各店店堂張貼招聘廣告、親

朋好友推薦。

a）招聘廣告：

其特點(diǎn)是發(fā)行量大，發(fā)行范圍廣，影響力強(qiáng)。招聘稿的審批手續(xù)視當(dāng)?shù)厝耸戮?/p>

要求而定。

如北京市不需任何招聘手續(xù)，直接在報(bào)紙上招聘.

天津市需經(jīng)市人事局或勞動(dòng)局批準(zhǔn)。要準(zhǔn)備以下材料：a.萱業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印

件一份并加蓋公章b.招聘稿一式2-3份并加蓋公章（需刊登所招聘的具體職

位，招聘人數(shù)）c.經(jīng)辦人的身份證。

b）店堂張貼招聘廣告

各店在前臺(tái)配有統(tǒng)一的招聘啟示，尺寸、內(nèi)容、樣式由人力資源部制定。

各店前臺(tái)的T作申請(qǐng)表由人力資源部提供.復(fù)印件無(wú)效.向聘者可向前臺(tái)索取.

應(yīng)聘者需帶齊相片.、身份證復(fù)印件、相關(guān)學(xué)歷復(fù)印件及戶口本復(fù)印件。前

臺(tái)工作人員需向應(yīng)聘者出示工作申請(qǐng)表模本，應(yīng)聘人逐項(xiàng)填寫(xiě)。

各店前臺(tái)應(yīng)定期將填寫(xiě)好的工作申請(qǐng)表匯總,由店長(zhǎng)或指派專(zhuān)人轉(zhuǎn)至人力

資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)甄選。

C）朋友推薦：

公司鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，凡公司員工介紹的應(yīng)聘者，若其綜合條件

與其他應(yīng)聘者相同，則擇優(yōu)錄用本公司員工介紹的應(yīng)聘人。由店內(nèi)員工推薦親

戚或朋友加盟公司，可在工作申請(qǐng)表推薦人一欄中簡(jiǎn)要描述應(yīng)聘者的情況或?yàn)?/p>

其擔(dān)保。將工作申請(qǐng)表轉(zhuǎn)至人力資源部。

應(yīng)聘材料來(lái)源及準(zhǔn)備工作（主要針對(duì)外埠城市的第一期招聘廣告后的準(zhǔn)備工作）：

a）應(yīng)聘信：將所收到的來(lái)信先按照時(shí)間順序，后按應(yīng)聘職位分類(lèi)審閱，并保留好回

執(zhí)信封及回執(zhí)信的內(nèi)容，以備回信時(shí)用；填寫(xiě)《招聘信息表》，以便了解目前收

到信的數(shù)量，崗位是否已滿等情況。

b）來(lái)訪：設(shè)立專(zhuān)人接待，備好《工作申請(qǐng)表》以備索取；填寫(xiě)招聘信息表并告之

填表人正確的填寫(xiě)方式和務(wù)必要求填寫(xiě)的幾項(xiàng)，對(duì)于填表人帶來(lái)的證件復(fù)印件

要依次訂在《工作申請(qǐng)表》之后。

c）電話咨詢：對(duì)于打電話來(lái)咨詢的應(yīng)聘人員，對(duì)提出最多的問(wèn)題（企業(yè)背景、發(fā)

展前景、崗位需求、福利待遇等）需做出簡(jiǎn)短解答并告之公司正確的地址。

d）傳真：公司公布傳真號(hào)碼后，備好熱敏紙，任何人接傳真后要記錄在招聘信息

表上，按照時(shí)間順序和應(yīng)聘職位分類(lèi)放入文件欄里。

e）應(yīng)聘材料的整理：所有應(yīng)聘材料按照一己填寫(xiě)好的《工作申請(qǐng)表》個(gè)人簡(jiǎn)歷、

身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件（戶主頁(yè)及本人頁(yè)）、其它證件復(fù)

印件（如：會(huì)計(jì)證、駕駛證、計(jì)算機(jī)證、英語(yǔ)證、電工證等）、信封的順序裝訂。

2、面試：

a）對(duì)所有應(yīng)聘材料進(jìn)行甌選。對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和不足進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

不合格一一以回執(zhí)或電話形式予以回復(fù)，并將其材料蓋章存檔（保存半年）。

合格一一電話通知初試，同時(shí)通知面試人帶齊應(yīng)備的面試材料。

b）初試（材料到一周之內(nèi)）

i.由參加初試的人員填寫(xiě)《工作申請(qǐng)表》并與其材料裝訂在一起。初試時(shí)，

對(duì)應(yīng)聘表再次進(jìn)行審核，對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容不全或有空項(xiàng)的應(yīng)聘表，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)全,

如未能按照要求填全工作申請(qǐng)表，不予參加初試。

ii.按應(yīng)聘崗位分類(lèi)進(jìn)行面試。

iii.初試由人力資源部會(huì)同用人部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

iv.面試題目設(shè)計(jì)主要是為了解應(yīng)聘者的工作簡(jiǎn)歷、離開(kāi)原工作崗位及來(lái)我公

司應(yīng)聘的原因、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)及個(gè)人的特長(zhǎng)并簡(jiǎn)要了解其家庭背景情況。

V.初試結(jié)束后，對(duì)面試合格的應(yīng)聘者，確定其在公司試工的崗位。

vi.對(duì)初試未合格者，在《工作申請(qǐng)表》上注明未通過(guò)的原因。并以回執(zhí)或電

話形式予以回復(fù)并將其材料蓋章存檔。時(shí)其應(yīng)聘表進(jìn)行存檔（半年）。

Vii.對(duì)初試合格者，電話通知復(fù)試。同時(shí)通知面試人帶齊所欠材料，由分公司

領(lǐng)導(dǎo)面試。

C）復(fù)試（初試后一周之內(nèi)）：準(zhǔn)備復(fù)試人員簽到表，并由分公司總經(jīng)理面試。對(duì)重

要的管理崗位，還需總公司領(lǐng)導(dǎo)三試決定最終是否錄用。

對(duì)不合格者，在《工作申請(qǐng)表》上注明未通過(guò)的原因。并以回執(zhí)或電話形

式予以回復(fù)并將其材料蓋章存檔。對(duì)其應(yīng)聘表進(jìn)行存檔（半年）。

3、試工（復(fù)試后一周之內(nèi)）：

a）確定錄用人員，電話通知并安排崗前答疑。

b）由本人填寫(xiě)《外調(diào)資料登記表》（向其說(shuō)明填寫(xiě)要求）。

c）進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

4、外調(diào)：

a）對(duì)計(jì)劃錄用員工進(jìn)行外調(diào)（電話調(diào)查或走訪）

b）外調(diào)時(shí)應(yīng)注意

i.要求注明被外調(diào)人所提供的證明人與被外調(diào)人的關(guān)系；

ii.要求對(duì)被外調(diào)人在原單位的工作情況、任職情況、與同事相處情況、在工

作中有無(wú)重大失誤以及被外調(diào)人人品、離職原因等進(jìn)行了解；

iii.要求注明外調(diào)人及外調(diào)時(shí)間；

iv.對(duì)于外調(diào)不成功者、提供虛假情況者或在原單位工作有嚴(yán)重失誤者將不予

錄用。

c）如擬錄用員工為外地戶口，需提供在津擔(dān)保人身份證復(fù)印件及《擔(dān)保書(shū)》一份

備案。

d）如擬錄用員工為我公司正式員工推薦，需山推薦人填寫(xiě)《推薦信》一份備案。

（附一）、天津分公司第一期招聘稿：

大中電器于1982年始創(chuàng)于北京。是目前京城最大的以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器為主的電

器連鎖領(lǐng)航企業(yè)。我公司始終秉承“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、薄利多銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)理念和“顧客永遠(yuǎn)

是對(duì)的”服務(wù)精神，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持。現(xiàn)公司已進(jìn)入成熟快速發(fā)展階段,

為適應(yīng)大中電器天津分公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，誠(chéng)聘天津市有識(shí)之士,共創(chuàng)大中事業(yè)輝煌:

天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍；無(wú)限發(fā)展，盡在大中電器

一、分公司副總經(jīng)理（2名）：

要求：30歲左右，大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有兩年以上電器工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖

行業(yè)運(yùn)作，能熟練使用辦公電腦軟件。擔(dān)任過(guò)同等職務(wù)工作者優(yōu)先。

二、店長(zhǎng)（10名）：

要求：35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)

隊(duì)精神。有2年以上在年銷(xiāo)售額超過(guò)億元的大型商業(yè)企業(yè)中擔(dān)任中、高

級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、業(yè)務(wù)經(jīng)理（10名）：

要求：35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、談判能力，具有敏銳的

市場(chǎng)信息發(fā)展意識(shí)，能獨(dú)立開(kāi)展新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣。具有兩年以

上電器批發(fā)、零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

四、財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)（10名）：

要求：35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心及敬業(yè)精神；

具有良好的人際溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神。在商業(yè)企業(yè)中會(huì)計(jì)從業(yè)2年以上，并

有財(cái)務(wù)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

五、物流中心經(jīng)理（1人）、副經(jīng)理（2人）、調(diào)度（若干）：

要求：男性，40歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；有商業(yè)企業(yè)物流配送管理經(jīng)驗(yàn)。熟練

掌握庫(kù)房和連鎖集中配送的事務(wù)運(yùn)作管理，有大型商業(yè)企業(yè)同職工作經(jīng)歷

者優(yōu)先。（調(diào)度要求駕齡2年以上，有商業(yè)企業(yè)調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天津

市內(nèi)各區(qū)道路情況）。

六、行政部經(jīng)理（1名）：

要求：35歲左右，行玫管理或相關(guān)專(zhuān)'也，大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有三年以上行政辦

公室管理工作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立運(yùn)作辦公室內(nèi)部管理并

妥善處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。能熟練使用電腦辦公軟件。

七、人力資源部經(jīng)理（1名）、副經(jīng)理（2名）：

要求：35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；親和力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉薪酬

福利、人員招聘、培訓(xùn)等人力資源方面的工作，擁有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)

驗(yàn)；能熟練使用電腦辦公軟件。

八、防損部經(jīng)理（1名）、助理（2名）：

要求：男性，35歲左右，有大型商業(yè)企業(yè)保安、消防管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的

法務(wù)知識(shí)，能熟練使用電腦辦公軟件。

九、電腦平面設(shè)計(jì)（5名）：

要求：30歲以下,能熟練運(yùn)用Freehand、Photoshop等平面制圖軟件（帶作品）。

有商業(yè)企業(yè)廣告設(shè)計(jì)、制作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

十、店面部門(mén)經(jīng)理（50名）：

要求：要求25歲左右，本市戶口，高中以上學(xué)歷，熟悉家電知識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，

對(duì)待顧客服務(wù)熱情。有大型商業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

十一、庫(kù)管員（100名）：

要求：要求30歲以下，本市戶口，高中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兩年以上商品統(tǒng)計(jì)

工作經(jīng)歷；具備一定電腦操作水平。有會(huì)計(jì)證、電腦錄入速度70字/分者優(yōu)先。

十二、收銀員（50名）：

要求：女性，35歲以下，本市戶口，高中以上學(xué)歷，熱愛(ài)本職工作，能廉潔自律，點(diǎn)

鈔熟練，具有大型超市收銀工作經(jīng)驗(yàn)。持有《收銀員職業(yè)資格證書(shū)》者優(yōu)先。

十三、前臺(tái)接待員（10名）：

要求：女性，40歲以下，本市戶口，高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下

崗者優(yōu)先。

十四、公司文員、門(mén)店行政助理（20名）：

要求：女性，20-30歲之間，本市戶口，大專(zhuān)以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有電器、

零售、連鎖企業(yè)工作經(jīng)歷，能對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。熟練操作計(jì)算

機(jī)，中文打字熟練。

十五、物業(yè)員（10名）：

要求：男性，35歲以下，身體健康，具有高低壓電工證書(shū)。有水、電、暖、瓦維修工

作能力者優(yōu)先。

十六、防損員（20名）：

要求：男性，25歲以下，復(fù)轉(zhuǎn)軍人。身高180cM以上、當(dāng)年復(fù)轉(zhuǎn)軍人、消防武警優(yōu)先。

十七、夜保員（20名）：

要求：男性，40歲以上，本市戶口，身體健康。下囪工人優(yōu)先。

十八、美工（5名）：

要求：30歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，美術(shù)裝潢、設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，熟練使用刻字軟件,

書(shū)寫(xiě)PUP廣告；杓店面美化陳列、商品布展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

十九、計(jì)算機(jī)維護(hù)（5名）：

要求：30歲以下，男性，大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn),

熟悉計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（局域網(wǎng)），熟悉計(jì)算機(jī)Window2000及Window98

系統(tǒng)，有Foxpro編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

歡迎杰出人士加盟。條件優(yōu)越者，年齡可適當(dāng)放寬。有意者請(qǐng)?jiān)趦芍軆?nèi)將個(gè)人簡(jiǎn)歷（需

注明應(yīng)聘職位、薪資要求及聯(lián)系電話）、學(xué)歷證書(shū)、身份證及相關(guān)特長(zhǎng)證書(shū)復(fù)印件、近

照一張寄至：,郵編：傳真：應(yīng)

聘人員所寄個(gè)人資料恕不退還，本公司將妥善保存，負(fù)責(zé)保密。（有信必復(fù)）

附：大中電器招聘期間電話問(wèn)答錄

大中公司首次跨出京城進(jìn)津發(fā)展，各方面都取得了意想不到的巨大收獲，尤為突出

的是天津各界賢士對(duì)大中公亙的厚愛(ài)與關(guān)注，與此同時(shí)，隨著招聘信息在2002年11

月29日《今晚報(bào)》、《每日新報(bào)》等媒體發(fā)布后，各界賢士也提出了各式各樣的問(wèn)題，

在眾多的咨詢電話中，產(chǎn)生了一些最具代表性的問(wèn)題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、詢問(wèn)最多的問(wèn)題：

問(wèn):如果我們?nèi)ッ嬖嚮蛘呒暮?jiǎn)歷都需要什么證件?

答：面試時(shí)，您需要攜帶您的個(gè)人簡(jiǎn)歷和有效證件（身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件

及一張一寸近照）。郵寄時(shí)，請(qǐng)?jiān)谛欧庹嬖敿?xì)填寫(xiě)家庭住址、郵政編碼及申請(qǐng)職

務(wù)，以便與您聯(lián)系。

問(wèn):貴公司的辦公地點(diǎn)現(xiàn)在何處?能否接待來(lái)訪?

答：木公司位于和平區(qū)貴州路16號(hào)君悅酒店，在酒店大廳有大中公司的指示牌，您到

8樓即到。我們可以接受您所送來(lái)的應(yīng)聘材料（應(yīng)包括您的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印

件、最高學(xué)歷證復(fù)印件及一張一寸近照），并會(huì)根據(jù)情況另行安排和通知您的面試

時(shí)間。

問(wèn):“有信必復(fù)”是怎么回事?

答：我們會(huì)在收到您的應(yīng)聘材料后的兩周內(nèi)，不論您是否通過(guò)面試，我們都會(huì)以電話或

信函的形式通知您的。

問(wèn):如果被錄用,上崗后的具體待遇如何?

答：木公司在員工正式上崗后，會(huì)按規(guī)定辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)并簽訂正式勞動(dòng)合同。具體

情況請(qǐng)您在面試時(shí)向考官詢問(wèn)。木公司會(huì)讓每一位努力工作員工的薪酬達(dá)到滿意

的，甚至?xí)哂诟魑黄谕拇觥?/p>

問(wèn):面試的程序是怎樣的?

答：本公司在各位上崗前要對(duì)各位進(jìn)行三次面試。初試是按應(yīng)聘者郵寄簡(jiǎn)歷的時(shí)間來(lái)安

排面試；復(fù)試是指，在通過(guò)初試后，根據(jù)您所應(yīng)聘的具體崗位來(lái)參加的面試；三試

是指，在通過(guò)前兩次面試的情況卜，由總公司的老總對(duì)您進(jìn)行面試。通過(guò)者進(jìn)行培

訓(xùn)實(shí)習(xí)考核，才能最終確定是否被錄用。

二、最令應(yīng)聘者期盼的問(wèn)題：

問(wèn):如果分配到門(mén)店,員工的工作時(shí)間是如何安排的呢?

答：因?yàn)槲覀兪欠?wù)行業(yè)，每周休息一天。并會(huì)安排在星期一至星期五，每日作息時(shí)間

實(shí)行一班制即早9：30一晚6：30,具體情況以店面實(shí)際情況而定。特別是在周末

的時(shí)候，下班時(shí)間會(huì)稍有延遲。

三、最令應(yīng)聘者關(guān)心、好奇的問(wèn)題（最熱門(mén)的話題）：

問(wèn):貴公司現(xiàn)在招聘人員,那具體是什么時(shí)間開(kāi)業(yè)呢?

答：因?yàn)楣粳F(xiàn)正在籌備當(dāng)中，而且是要以連鎖的方式經(jīng)營(yíng)，所以計(jì)劃是2003年第一

季度在津先開(kāi)兩至三家店，在2003年，年內(nèi)初步要達(dá)到6-8家店。

問(wèn):那么貴公司的店址具體會(huì)選在哪里呢?

答：因?yàn)楸竟緦儆谶B鎖經(jīng)營(yíng)，所以我們的目標(biāo)是在市內(nèi)各區(qū)、縣都將建有我們的連鎖

分店。至于哪家先開(kāi)，視我們與合作方談判情況而定C

問(wèn):如果被錄用了,試用期有多久,能具體的為我講解一下嗎?

答：您一旦被本公司錄用，公司將實(shí)行帶薪培訓(xùn)，其中包括部分員工去北京總部培訓(xùn)【，

并且按照培訓(xùn)員工待遇，簽定培訓(xùn)協(xié)議。自天津分公司下屬門(mén)店開(kāi)業(yè)之日起轉(zhuǎn)正，

享受公司正式員工各項(xiàng)福利待遇。

四、最具有心計(jì)的問(wèn)題：

問(wèn):貴公司在選擇眾多的應(yīng)聘者時(shí),以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)甄選呢?

冬：首先，我們會(huì)從眾多應(yīng)聘者之中甄選出有經(jīng)驗(yàn)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的人員組成第一批

赴京培訓(xùn)人員，但也不會(huì)否定那些沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以先從基層

做起，大中一向注重的是挖掘個(gè)人的發(fā)展?jié)撡|(zhì)、工作能力，這些是要通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)

來(lái)決定的。

問(wèn):貴公司是一家什么樣的公司,準(zhǔn)備在津如何發(fā)展?

答：本公司是一家大型電器連鎖零售企業(yè)，屬于民營(yíng)企業(yè)，公司總部設(shè)在北京，目前在

京擁有12家連鎖店，經(jīng)營(yíng)面積近十萬(wàn)平方米，年銷(xiāo)售在30億左右。大中在天津開(kāi)

店的店面一般會(huì)考慮在4000平方米以上。

以上幾點(diǎn)大致可概括為近期招聘電話咨詢的熱點(diǎn)。

附：擔(dān)保書(shū)

現(xiàn)擔(dān)保先生（女士）到天津大中電器有限公司工作，本

人確保被擔(dān)保人所提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷材料屬實(shí)，如有弄虛作假，由本人負(fù)責(zé)。

本人自愿作其擔(dān)保人，若被擔(dān)保人有違反天津大中電器有限公司規(guī)章制

度，請(qǐng)貴公司按章懲處；若被擔(dān)保人在天津大中電器有限公司工作期間發(fā)

生經(jīng)濟(jì)或法律案件，致使貴公司經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)聲譽(yù)蒙受損失，本人愿負(fù)

連帶責(zé)任，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，特立此擔(dān)保書(shū)為憑。

附：擔(dān)保人基本資料（擔(dān)保人只限天津市城鎮(zhèn)戶口）：

擔(dān)保人姓名：與被擔(dān)保人關(guān)系:

家庭住址:市_____區(qū)街（道）

家庭電話：其它聯(lián)系電話：

工作單位：職務(wù):

工作單位聯(lián)系電話：__________________

擔(dān)保人簽字:

年月日

附：（不錄用人員回執(zhí)信）

_____________您好：

十分感謝您對(duì)大中公司的信任，來(lái)我公司應(yīng)聘。

因您所應(yīng)聘的崗位暫已招滿，很抱歉，這次未能錄用。

但我們已將您的應(yīng)聘資料列入公司人才庫(kù)中。??旦我們有此崗位的空缺或需求，將

及時(shí)通知您。

再次感謝您對(duì)我們工作的支持。

人力資源部咨詢電話：23088005

聯(lián)系人：石振海

天津大中電器有限公司

人力資源部

2003年2月

附：推薦信

1.您與被推薦人的關(guān)系。

2.被推薦人的情況介紹。

聲明：

1、本人保證以上內(nèi)容均屬真實(shí)，如有不實(shí)愿接受公司的處罰。

2、本人愿意為被推薦人以往及入司后的行為擔(dān)保Q

推薦人簽字：

日期：

推薦人所在店及部門(mén)：

注：此表可在集團(tuán)內(nèi)使用，非本集團(tuán)員工不得填寫(xiě)。

附：?jiǎn)T工離職程序

:、離職人員到人力資源部領(lǐng)取《大中電器有限公司調(diào)離人員申請(qǐng)單》；

2、按照《大中電器有限公司調(diào)離人員申請(qǐng)單》要求填寫(xiě)清?楚所有需要填寫(xiě)的內(nèi)容；

3、依照《大中電器有限公司調(diào)離人員申請(qǐng)單》規(guī)定的順序辦理離職手續(xù)包括所在部門(mén)

部門(mén)經(jīng)埋、店長(zhǎng)簽署意見(jiàn)及簽名并辦埋退還_L服、，牌、更衣柜等手續(xù)，由經(jīng)辦人

簽署意見(jiàn)及簽名；

4、持該表及當(dāng)月考勤卡到人力資源部辦理結(jié)算手續(xù)；

5、離職人在人力資源部上交《大中電器有限公司調(diào)離人員申請(qǐng)單》后的一個(gè)月后到人

力資源部領(lǐng)取該表；

6、離職人持該表到財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；

，；、如已交納置裝費(fèi)則持置裝費(fèi)收據(jù)（背面由部門(mén)經(jīng)埋、站長(zhǎng)簽字）同時(shí)到財(cái)務(wù)結(jié)算。

迎銷(xiāo)靈迸店、培訓(xùn)流程

所在分店各部門(mén)：

1.首先在店內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理對(duì)需要上崗的促銷(xiāo)員進(jìn)行初試，促銷(xiāo)員須符合公司錄用

條件（年齡在18-4。歲之間，形象較好，熟知所售商品特性、善于與顧客溝通），

對(duì)符合錄用條件者，可進(jìn)行考核。（考核用《促銷(xiāo)員基本素質(zhì)測(cè)試》，測(cè)試試卷

中包括《促銷(xiāo)員手冊(cè)》中的相關(guān)內(nèi)容。）；

2.經(jīng)考核合格后須部門(mén)經(jīng)理在《促銷(xiāo)員基本素質(zhì)測(cè)試》相應(yīng)位置簽字確認(rèn)；

3.由店長(zhǎng)復(fù)試，對(duì)符合條件者簽字確認(rèn)；

4.由促銷(xiāo)員及所屬供貨商代表填寫(xiě)《促銷(xiāo)員誓約書(shū)》及《供貨商擔(dān)保書(shū)》；

注：《供貨商擔(dān)保書(shū)》須加蓋單位公章；

公司人力資源部：

1.促銷(xiāo)員攜帶《促銷(xiāo)員上崗答案》、《促銷(xiāo)員誓約書(shū)》、《供貨商擔(dān)保書(shū)》、身份證原

件及復(fù)印件一張到公司前臺(tái)填寫(xiě)《促銷(xiāo)員登記表》；

2.填寫(xiě)完畢后交人力資源部工作人員（人力資源部須審臉《促銷(xiāo)員登記表》和應(yīng)

加蓋有廠商公章及業(yè)務(wù)人員簽字的《促銷(xiāo)員誓約書(shū)》及《供貨商擔(dān)保書(shū)》，并交

一張身份證復(fù)印件存檔）；

3.審驗(yàn)合格后，由人力資源部代為收取“建檔費(fèi)、服裝費(fèi)、胸卡費(fèi)共計(jì)80元（促

銷(xiāo)員離職后不退還）”、“培訓(xùn)管理費(fèi)200元（促銷(xiāo)員離職后不退還）”各項(xiàng)費(fèi)用

合計(jì)為28（）元。

4.交齊各項(xiàng)材料及管理費(fèi)用后，由人力資源中心統(tǒng)一安排時(shí)間對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行崗前

規(guī)章制度的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

天津市大中電器有限公司

促銷(xiāo)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試

商店：部門(mén)：考試日期：年月日成績(jī):

分

個(gè)人基本資料:

姓名性別聯(lián)系電,話

公司名稱(chēng)銷(xiāo)售品牌

家庭住址學(xué)歷

一、數(shù)字從070的大小寫(xiě)：（10分）

大寫(xiě)：

小寫(xiě)：

二、26個(gè)英文字母：（10分）

大寫(xiě)：

小寫(xiě)：

三、填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)：（10分）

商店名稱(chēng)姓名聯(lián)系電話

地址

商品品牌商品型號(hào)

數(shù)量單價(jià)合計(jì)

購(gòu)買(mǎi)日期送貨日期

顧客簽字銷(xiāo)售人員簽字

四、填空題：（60分，每空2分）

1.大中公司企業(yè)文化的核心是O

2.大中公司的服務(wù)理念是o

3.對(duì)于一名合格的促銷(xiāo)員，其標(biāo)準(zhǔn)要求是：精通者用：對(duì)待顧客

者用：尊重同行者用。

4.正確佩帶胸卡于，不歪斜，不遮擋；男士要經(jīng)常理發(fā)，最長(zhǎng)的頭

發(fā)不得,女士要保持頭發(fā)整潔，長(zhǎng)發(fā)

要,不要遮眼蓋腮。

5.講話要講,接聽(tīng)電話時(shí)，先說(shuō),再報(bào)單位全

稱(chēng),轉(zhuǎn)接也話一定要告訴對(duì)方O

6.促銷(xiāo)員工牌若丟失或磨損，由其本人到本店辦公室按每枚元補(bǔ)辦，離職時(shí)，

須將工牌交回相應(yīng)分店辦公室。

7.促銷(xiāo)員無(wú)論因公、因私外出，無(wú)論何時(shí)到崗上班，均須,未按規(guī)定打卡

者，視為遲到或,嚴(yán)禁O

8.每月票據(jù)開(kāi)寫(xiě)錯(cuò)誤超過(guò)者、被顧客者、促銷(xiāo)員互換者以及扎堆

聊天累計(jì)超過(guò)分鐘者，公司將處以100-500元的罰款。

9.促銷(xiāo)員盜竊專(zhuān)供顧客的，擅自將公司財(cái)物者;

無(wú)論任何理由，辱罵顧客或與者；無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過(guò)者，

公司將立即予以辭退。

10.在辦公區(qū)或賣(mài)場(chǎng)禁止,還要特別注意如發(fā)現(xiàn)顧客有此行為，應(yīng)婉言勸阻或

通知防損人員。

11.使用文明用語(yǔ)，禮貌待客?；镜奈拿饔谜Z(yǔ)有：、、、、

、請(qǐng)稍等、謝謝、再見(jiàn)等。

五、請(qǐng)簡(jiǎn)述服務(wù)中的“十三不準(zhǔn)”是什么？（10分）

答：

測(cè)試結(jié)果：

①部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn):簽字：日期：年月日

②店長(zhǎng)意見(jiàn):簽字:日期：年月日

五、促銷(xiāo)員調(diào)店或調(diào)換廠家的工作程序:

1、促銷(xiāo)員調(diào)店：

a）到原門(mén)店行政助理處領(lǐng)取《促銷(xiāo)員離（調(diào)）店申請(qǐng)表》；

b）按要求填寫(xiě)個(gè)人資料并按順序辦理調(diào)店手續(xù)；

c）到人力資源部開(kāi)具促銷(xiāo)員接收函；

d）持人力資源部開(kāi)具的促銷(xiāo)員接收函到新調(diào)店的行政助理處報(bào)到上崗。

2、促銷(xiāo)員調(diào)換廠家：

a）到原門(mén)店行政助理處領(lǐng)取《促銷(xiāo)員離（調(diào)）店申請(qǐng)表》；

b）按要求填寫(xiě)個(gè)人資料并按順序辦理離店手續(xù)（培訓(xùn)管理費(fèi)、工服費(fèi)不退）；

c）重新到門(mén)店辦理整套促銷(xiāo)員進(jìn)店手續(xù)：

d）持原有培訓(xùn)管理費(fèi)、工服費(fèi)收據(jù)到人力資源部進(jìn)行廠家的更改并交納10元建檔

費(fèi)；

e）持人力資源部開(kāi)具的收據(jù)到門(mén)店報(bào)到上崗。

D1天津市大中電器有限公司

促銷(xiāo)員離（調(diào)）店申請(qǐng)表

填表日期：年月日

姓名性別身份證號(hào)碼

所屬門(mén)店部門(mén)供貨商名稱(chēng)

到大中公司工作日期年月日辦理離（退）店手續(xù)日期年月日

離（調(diào)）店類(lèi)型個(gè)人原因，自愿離店口違反紀(jì)律，予以辭退口所屬?gòu)S商內(nèi)部調(diào)店口

具體原因

在前臺(tái)經(jīng)理處辦理工服、晌卡及更衣箱鑰匙的退還手續(xù)：

簽字：日期：

請(qǐng)依

部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)：

次按

簽字：日期：

順序

店長(zhǎng)意見(jiàn)：

辦理

簽字：日期：

手續(xù)

人力資源部經(jīng)辦人退款簽字（調(diào)店不須辦理）：

簽字：日期：

調(diào)店促精員須纜續(xù)辦理以下手續(xù)

原所在商店部門(mén)擬調(diào)入商店部門(mén)

人力資源部經(jīng)辦人簽字經(jīng)辦日期年月日