年度護(hù)理工作計(jì)劃15篇

年度護(hù)理工作計(jì)劃15篇

年度護(hù)理工作計(jì)劃1

為兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，隨著新院搬遷我們兢

兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗

旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作

風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作

目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院

病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護(hù)理人員共9人，其中聘用護(hù)士5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師4人，

護(hù)士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院

病人1313人，上半年總數(shù)489人，半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)

增加了25。5%,下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92。9%。

靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，

輸血人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插

管3人，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、

滅菌、隔離措施的落實(shí)，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯(cuò)事故

發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況

1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸

痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)

任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由

責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并

記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，

出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。

2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科

室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班

分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

三、科室護(hù)理工作完成情況

半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重一級護(hù)理95分，

護(hù)理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查

87,5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、

輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無

菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況

在吳院長、熊真主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心

電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難

病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已

上墻的治療有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心

衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有

一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院）。大

部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴,

留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)

呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等

一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針

的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，

現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能

夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

年度護(hù)理工作計(jì)劃2

為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年醫(yī)院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核

心”，全面實(shí)施iso9001-20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)

準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實(shí)現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求

精地護(hù)理工作”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定

護(hù)理管理目標(biāo)及計(jì)劃如下：

1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化

服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)

為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病

人的心理負(fù)擔(dān)。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人

服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達(dá)到病人對

護(hù)理工作滿意度295%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理

解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達(dá)到臨床醫(yī)生

對護(hù)理工作滿意度298%。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章

制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差

錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到

主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)

性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步

完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原

則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌

切口感染率W0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100機(jī)

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真

核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救

藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人

通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶

救工作。

5、根據(jù)《四川省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管

理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率

295%。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基

水平平均285分;護(hù)理技術(shù)操作合格率295%；支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和

培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年225分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)

班、研討會，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、

新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技

術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文

21篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶

動全科人員的技術(shù)水平。

7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及

時(shí)核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人

負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常

運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通

過統(tǒng)計(jì)住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、護(hù)理部質(zhì)控，完善和

促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高我科護(hù)理質(zhì)量。

9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計(jì)劃并

安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的

培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施護(hù)理部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加

強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析,

各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護(hù)理的相關(guān)知識，

為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，

保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)

量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

年度護(hù)理工作計(jì)劃3

為了落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，特制訂本年度中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃

如下：

一、完善組織

成立中醫(yī)護(hù)理工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：XXX

副組長：XXX

成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

明確職責(zé)，負(fù)責(zé)全院中醫(yī)護(hù)理工作的實(shí)施、監(jiān)督、檢查與反饋。

二、人力資源管理

1、建立護(hù)理人員技術(shù)檔案。并對各種考核結(jié)果動態(tài)記錄。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)。重視中醫(yī)知識學(xué)習(xí)，由于我院護(hù)士

以西醫(yī)為主，對中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和中醫(yī)操作常規(guī)操作熟練程度不夠，影響了臨床運(yùn)

用，所以我們會逐漸修訂適合醫(yī)院實(shí)際的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，并組織學(xué)習(xí)。

為了提高大家的中醫(yī)理論水平，不僅參加院部組織的中醫(yī)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，而且

要求各科定期組織自我學(xué)習(xí)。護(hù)理部將制訂中醫(yī)理論與操作考核計(jì)劃，每季度舉

行一次中醫(yī)技術(shù)操作培訓(xùn)并考核，每半年舉行一次中醫(yī)理論考試，使中醫(yī)護(hù)士熟

練掌握中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，提高中醫(yī)護(hù)理水平。

2、加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)大家參加中醫(yī)護(hù)理的專業(yè)培訓(xùn)，目前只有1名

中醫(yī)護(hù)士，計(jì)劃每年增加2-5名，使中醫(yī)護(hù)理人員占20虬鼓勵(lì)西醫(yī)護(hù)理人員參

加中醫(yī)職稱考試。西醫(yī)護(hù)士三年必須達(dá)到100學(xué)時(shí)的西學(xué)中，利用專業(yè)進(jìn)修、參

加培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式培養(yǎng)中醫(yī)護(hù)理人才。

三、開展中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)

目前，我們開展的是耳穴埋粒、中藥足療、中藥制劑貼敷等，今年，逐步提

高中醫(yī)護(hù)理參與率，參與率將達(dá)50%,在開展好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開展中醫(yī)護(hù)

理新項(xiàng)目，如穴位按摩、刮疼等。

四、加強(qiáng)中醫(yī)質(zhì)量控制

制訂中醫(yī)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行一次質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括中醫(yī)護(hù)理常

規(guī)及中醫(yī)技能的掌握、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的落實(shí)等內(nèi)容°發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改。不

斷提高中醫(yī)護(hù)理水平。

年度護(hù)理工作計(jì)劃4

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵，全面提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)

量，在總結(jié)20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、連續(xù)、滿意的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

繼續(xù)貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，堅(jiān)持“以病人為中心”

的服務(wù)理念，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理

質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：潘力

副組長：盛軼華、張樹明

成員：楊彩霞、何銳、李艷波、王麗艷、王智敏、裴爽、張麗、佟世杰、

李紅梅、李金玲、李巖、曲曉彬、李善姬、安金華、趙晶、王麗杰

三、目標(biāo)工作

以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

工作，推行護(hù)士崗位管理，完善護(hù)士績效考核機(jī)制，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，落

實(shí)規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn)，加大監(jiān)管力度，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)。

四、主要工作內(nèi)容

（一）完善護(hù)理管理，提高管理水平

1、繼續(xù)完善、修訂護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程、質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)等，并按要求落實(shí)。

2、選派護(hù)士長和護(hù)理骨干到上級醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高護(hù)士長的管

理水平。

3、利用護(hù)士長例會時(shí)進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，定期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

會，定期組織護(hù)士長進(jìn)行科室對檢學(xué)習(xí)，互相取長補(bǔ)短。

4、每季度組織一次護(hù)理管理集中培訓(xùn)，提高護(hù)士長的綜合能力。

（二）重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位

1、協(xié)調(diào)院長給予財(cái)務(wù)部門的支持，提高臨床一線護(hù)士的待遇。

2、加強(qiáng)各部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其是進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)

理的投入，并實(shí)行巡檢簽字制度。

3、采取護(hù)士長推薦、征求本人意愿的形式，選出有責(zé)任心及資歷的護(hù)士擔(dān)

任責(zé)任組長。

4、護(hù)理崗位的護(hù)士均持證上崗，未注冊的護(hù)士不允許獨(dú)立執(zhí)業(yè)。

5、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)95%,爭取達(dá)到床護(hù)比1：0.4,合同護(hù)士與編

制護(hù)士同工同酬。

6、最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，編

配一定數(shù)量的機(jī)動護(hù)士（每個(gè)療區(qū)2人），成立護(hù)理人員機(jī)動庫，根據(jù)工作量、

技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人員；制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件

和特殊情況時(shí)，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。實(shí)行彈性排班，護(hù)士排班兼顧臨床需要和

護(hù)士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。

7、實(shí)行護(hù)理崗位管理，根據(jù)患者病情，護(hù)理難度和技術(shù)要求等因素，對護(hù)

士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

8、不定期召開多部門工作辦調(diào)會，邀請?jiān)洪L參加，協(xié)調(diào)解決科室提出的問

題。

(三)強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，提高病人滿意度

1、滿足病人的基本生活需要Q

2、制定規(guī)范化的工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程，門診采取一站式服務(wù)，滿足患

者就珍需求。

3、制定人性化服務(wù)措施，完善飲食細(xì)節(jié)照顧、健康教育形式多樣。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施。

(1)護(hù)理部定期到療區(qū)檢查基礎(chǔ)護(hù)理，院護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度檢查

一次，并通過監(jiān)控錄像抽查夜班護(hù)士工作質(zhì)量。

(2)通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪問患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。

5、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管

轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度考評護(hù)士。

6、護(hù)理部定期對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，出院患者均進(jìn)行電話隨訪，

征求患者意見，了解患者的真實(shí)想法，對護(hù)理工作的意見和建議合理采納，對患

者不滿意的護(hù)理問題，護(hù)士長例會時(shí)商討解決。

7,積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期電

話隨訪、適時(shí)給予健康指導(dǎo)。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完善激勵(lì)機(jī)制

1、實(shí)施護(hù)理部垂直管理，發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，真正體現(xiàn)

多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、向臨床一線傾斜的分配原則，避免了護(hù)士績效工資分配間

的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

2、廣大護(hù)士的積極參與。

(1)護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公開透明。

（2）工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、職稱晉升

相結(jié)合。

3、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會的職能，定期檢查，各科護(hù)士長每日自

查。

4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：

護(hù)理部在每季度的住院患者滿意度調(diào)查時(shí)，對于患者提名表揚(yáng)的護(hù)士在護(hù)士

長例會上表揚(yáng)，并作為年終考核護(hù)士的其中一項(xiàng)，根據(jù)綜合評定予以表彰。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平

1、按計(jì)劃對護(hù)士實(shí)行分層次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)士的理論水平和操作技能,

滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求。

2、按計(jì)劃組織護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)，安排護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行多

媒體授課。

3、每月組織業(yè)務(wù)查房一次，增加護(hù)士的專業(yè)知識和理論水平以及良好的語

言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；每季度進(jìn)行規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和考核，及時(shí)培

訓(xùn)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，如呼吸機(jī)的應(yīng)用、重癥監(jiān)護(hù)等，以提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

4、對于新招聘的護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教

育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、職業(yè)暴露防護(hù)、

護(hù)理基本技能操作等。對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)士參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身修養(yǎng)。

6、繼續(xù)培訓(xùn)考核《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《新編基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》及護(hù)理核心

制度等，做到人人達(dá)標(biāo)。

7、按月計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理操作技能的培訓(xùn)及考核，護(hù)理部每年進(jìn)行理論考核兩

次，每月抽考護(hù)理技術(shù)操作一次，將考評結(jié)果計(jì)入個(gè)人檔案，對考試成績優(yōu)異者

給予一定的獎勵(lì)。

8、護(hù)理部制定《三基考試管理辦法》，并按規(guī)定實(shí)施。

（六）實(shí)時(shí)總結(jié)，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立典型

每季度表揚(yáng)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的優(yōu)秀護(hù)士，年度表彰先進(jìn)，樹立典型，評選

先進(jìn)療區(qū)或護(hù)理組，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

20xx年，我院在xx市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)

規(guī)范》和《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真貫徹xx

市衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，

充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，積極在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展公共衛(wèi)生各項(xiàng)

宣傳，動員，體檢工作.但由于恰逢紫帽片區(qū)改造項(xiàng)目的開展，本鎮(zhèn)8個(gè)行政村中的

5個(gè)行政村涉及到本次拆遷改造范圍內(nèi)，導(dǎo)致20xx年在本鎮(zhèn)居民體檢及各項(xiàng)宣傳

方面出現(xiàn)一些困難，大部分居民搬遷，進(jìn)村入戶體檢率下降,部分居民聯(lián)系方式改

變，未取得較好的預(yù)期效果，公共衛(wèi)生成績有所下降.20xx年決定結(jié)合紫帽拆遷項(xiàng)

目的時(shí)期，轉(zhuǎn)換思路，改變原有的宣傳體檢方式，做好新一年的公共衛(wèi)生工作.結(jié)合

20xx年公共衛(wèi)生檢查存在的問題，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃匯報(bào)

如下：

一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展工作計(jì)劃

（一）、居民健康檔案

1、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄

入工作，向鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取紫帽鎮(zhèn)黨委政府的支持，爭取

未涉及到拆遷的3個(gè)村委支部書記對居民健康檔案工作重視，每個(gè)村都安排專人

負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作，并組織開展對因拆遷移居到這3個(gè)村的居民進(jìn)行摸排、體檢、

完善檔案等管理。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。在由院長任組長，副院長任副組長的紫

帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)鎮(zhèn)居民健康

檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小

組，負(fù)責(zé)具體建檔工作；

3、采取多種方式，建立和完善健康檔案：

一、來我院就診的病人及其家屬；二、下鄉(xiāng)到村委會或老人會進(jìn)行健康體檢;

三、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人或其工作人員帶隊(duì)下鄉(xiāng)體檢：四：到鎮(zhèn)內(nèi)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)

體檢；五、新農(nóng)合、市醫(yī)院、市中醫(yī)院的慢性病資料；六、xx市療養(yǎng)院、泉州三

院的重癥精神病人資料；七、市婦幼、鎮(zhèn)計(jì)生辦的孕產(chǎn)婦、0-6歲新生兒和兒童

的資料。

4、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，組

織公共衛(wèi)生人員積極參與XX市、xx市衛(wèi)生局舉辦的公共衛(wèi)生培訓(xùn)班，積極借鑒

其他兄弟單位的好的方式、方法，并對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作

人員傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容和精神，讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和

必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔、錄入程序。

5、加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。提高我鎮(zhèn)居民主動參與建檔意

識，采取發(fā)放各類宣傳材料和各村廣播的形式相結(jié)合，讓每一名紫帽鎮(zhèn)居民了解

居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

（二）、健康教育

1、嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx市衛(wèi)生局及上級部門

的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作，發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等各

種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育

和健康促進(jìn)活動；并指導(dǎo)村衛(wèi)生所定期開展健康教育活動。

2、加強(qiáng)健康教育檔案管理，要求每次健康教育活動都有完整的健康教育活

動記錄。

（三）、預(yù)防接種

為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻

疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在

重點(diǎn)地區(qū)，對重點(diǎn)人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、

鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。具備《疫

苗儲存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行

疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。此外我院還將不定時(shí)的到鎮(zhèn)幼兒園進(jìn)行

隨訪，且在每年的一個(gè)階段里的每個(gè)星期六專門開設(shè)幼兒園兒童疫苗接種門診，

對兒童進(jìn)行疫苗補(bǔ)種。

（四）、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告及處理

1、依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及突發(fā)公共衛(wèi)

生事件報(bào)告及處理規(guī)范要求，建立健全傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理制度。

2、定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記

并報(bào)告紫帽鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、

艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；提高居民傳染病防治知識的知曉率。

（五）、0—6歲兒童健康管理

按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，我院婦產(chǎn)科將

為0—6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案，定期開展新生

兒訪視及兒童系統(tǒng)保健管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次,

第2年度和第3年度每年至少2次，3—6歲兒童每年至少1次。主要內(nèi)容包括體

格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外

傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

（六）、孕產(chǎn)婦健康管理

按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，為孕產(chǎn)婦建立

保健手冊，并逐步建立完整電子檔案，每年至少開展5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次

產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo),

了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。

（七）、老年人健康管理

根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》及市衛(wèi)生局要求，我院將

積極入村入戶開展老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。

開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性

病患者進(jìn)行管理；對存在危險(xiǎn)因素且為納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨

訪。

（八）、慢性病患者健康管理

為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)

規(guī)范（20xx年版）》及市衛(wèi)生局要求，完善紫帽鎮(zhèn)的高血壓、糖尿病等慢性病患

者建立完整電子檔案，開展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作,

掌握我鎮(zhèn)高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病率和現(xiàn)患情況。

1、通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民到我院診療測血壓、血糖；

下鄉(xiāng)入戶健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過程中詢問；新農(nóng)合、xx市醫(yī)院、

xx市中醫(yī)藥等高血壓、糖尿病資料等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，并為其建立

健康檔案。

2、對確診的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面或電話隨訪,

每次隨訪詢問病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運(yùn)動、心理等提供健康指

導(dǎo)。

（九）、重性精神疾病患者管理

為了對紫帽鎮(zhèn)的重性精神疾病患者的規(guī)范管理，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服

務(wù)規(guī)范（20xx年版）》要求，我院將通過下鄉(xiāng)健康體檢了解的情況和泉州第三醫(yī)

院、xx市療養(yǎng)院的資料對紫帽鎮(zhèn)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專業(yè)機(jī)構(gòu)指

導(dǎo)下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶健康隨訪，了解病情，并進(jìn)行治

療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄和錄入國家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析

系統(tǒng)。

（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

定期協(xié)助市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)開展社區(qū)內(nèi)引用水衛(wèi)生安全檢查，密切關(guān)注各

學(xué)校食堂及周邊的餐飲衛(wèi)生，定期對各餐飲單位進(jìn)行突擊檢查。

20xx年護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院管理目標(biāo)，遵循等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化

各級護(hù)理人員行為規(guī)范和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)患者護(hù)理安全管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

等方面開展工作，具體布署如下：

一、工作目標(biāo)

1、以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為本，持續(xù)改進(jìn)為動力，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展；

2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系，認(rèn)真實(shí)

施患者安全目標(biāo)管理；

3、加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng)，護(hù)士崗位管理及規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升護(hù)

士隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)；

4、創(chuàng)建新的護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化

服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵；

5、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

6、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作

二、具體措施

（一）以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為本，持續(xù)改進(jìn)為動力，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展

護(hù)理質(zhì)量是衡量護(hù)理管理水平、護(hù)理業(yè)務(wù)水平和工作效果的重要標(biāo)志，護(hù)理

部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結(jié)構(gòu)一過程一結(jié)果”為模式，建立全面的質(zhì)量管

理體系。

1、醫(yī)院采用護(hù)理副院長、護(hù)理部、護(hù)士長垂直扁平化的組織架構(gòu)，通過護(hù)

理部每周一、三、五護(hù)理行政查房及平時(shí)不定期的督查、護(hù)士長的科內(nèi)質(zhì)控和護(hù)

理單元質(zhì)量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴(yán)密

的“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施前饋質(zhì)量控制、

環(huán)節(jié)交叉控制、終末全面控制，確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。具體的護(hù)理質(zhì)控安排

詳見《20xx年護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃及目標(biāo)》。

2、加強(qiáng)臨床特殊科室護(hù)理質(zhì)量管理，重新梳理特殊科室的護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)

準(zhǔn)，圍繞患者安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化護(hù)理關(guān)鍵流程管理，每年至少進(jìn)行二次特殊科

室的專項(xiàng)督查、指導(dǎo)、反饋及整改。

3、每季度組織一次全院性的護(hù)理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比

形式，促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短。以質(zhì)量為生存，不斷總結(jié),

交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理。

4、每月由護(hù)理部組織科室進(jìn)一次整體護(hù)理查房，指導(dǎo)護(hù)理程序的正確運(yùn)用,

提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序的能力，完善整體護(hù)理的監(jiān)督評價(jià)系

統(tǒng)，,足進(jìn)護(hù)理查房制度的完善，詳見《20xx年整體護(hù)理查房安排表》

5、建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，首先在優(yōu)質(zhì)病區(qū)開展品管圈活動，以點(diǎn)帶

面，從而激發(fā)護(hù)士個(gè)人潛能，群策群力，通過團(tuán)隊(duì)力量、結(jié)合群體智慧，提高工

作效率、控制成本、提升服務(wù)、改善護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)建護(hù)理品質(zhì)。

（二）加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系，認(rèn)真

實(shí)施患者安全目標(biāo)管理

1、加強(qiáng)住院病人高危護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警預(yù)控的管理、高危風(fēng)險(xiǎn)的早期識別、

量化管理，有助于降低護(hù)理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。進(jìn)一步完善住院

患者獲得性風(fēng)險(xiǎn)評估（住院病人壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估、跌倒危險(xiǎn)因素評估、管道脫道危

險(xiǎn)因素的評估），建立危重患者病情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（mews早期預(yù)警評分系統(tǒng)及危重患

者自理能力評估），把握患者病情變化的黃金時(shí)刻，提高危急處理的時(shí)效性。

2、護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護(hù)理安全的重要手段，進(jìn)一步完善護(hù)理安全管

理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)（新患者、手術(shù)患者、急危重患者、特殊治

療患者）、高危人群（新護(hù)士、工作年限短經(jīng)驗(yàn)缺乏的護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)生）、高危

時(shí)間（夜班、中班、節(jié)假日等）的管理。樹立護(hù)理人員強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，增強(qiáng)

法制觀念；要求全院護(hù)理人員在實(shí)際工作中學(xué)法、懂法、守法、用法，有效的避

免護(hù)患糾紛及杜絕護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3、為適應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急救援的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員、科室之間的

協(xié)同，提高護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件自救互救能力，護(hù)理部將完善

護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，全年組織『2次于理應(yīng)急演練，各科室每月至少進(jìn)行一項(xiàng)護(hù)理應(yīng)

急演練，并對演練的過程中存在的問題進(jìn)行分析原因、提出整改措施，具體詳見

《20xx年護(hù)理應(yīng)急演練計(jì)劃》o

（三）加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng)，護(hù)士崗位管理及規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升

護(hù)士隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)

1、加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)士長隊(duì)伍的管理能力，護(hù)理部將圍繞管理

技巧、強(qiáng)化管理意識，更新管理理念，對護(hù)士長進(jìn)行提升管理技能系列培訓(xùn)，使

護(hù)士長能更充分發(fā)揮其職責(zé)，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。

2、以崗位需求為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)為抓手，根據(jù)護(hù)士崗位管理、

分層管理，結(jié)合護(hù)理崗位需求及護(hù)士職業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，

對護(hù)士的分層培訓(xùn)能級劃分進(jìn)行，對nO、nl護(hù)士著重于培養(yǎng)基本能力，n2護(hù)士

著重于培養(yǎng)護(hù)理重癥病人所需的能力，n3護(hù)士著重于培養(yǎng)整體護(hù)理實(shí)施能力和教

學(xué)能力，n4護(hù)士著重于培養(yǎng)承擔(dān)科學(xué)研究和?？谱o(hù)理的能力，具體詳見20xx年

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。

3、加大?？谱o(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，按照“江西省實(shí)施《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱

要（20xx-2015年）》辦法”及《XX縣醫(yī)院護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2015

年）》，有計(jì)劃、分步驟培養(yǎng)?？谱o(hù)士。

（四）創(chuàng)建新的護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范，提供人性化服務(wù)、個(gè)性

化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、建立以患者需求為導(dǎo)向，專業(yè)要求為原則的新的護(hù)理服務(wù)模式，提供人

性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，深入責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士實(shí)施

床旁護(hù)理，多與患者接觸，多提供服務(wù)，強(qiáng)化對患者觀察和咨詢內(nèi)涵，增加基礎(chǔ)

護(hù)理的具體操作，通過在護(hù)理過程中發(fā)現(xiàn)患者的臨床表現(xiàn)和病情變化，更新護(hù)理

理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高病人的滿意度。

2、根據(jù)江西省衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動實(shí)施方案》，

為提高導(dǎo)診人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識及門診服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院服務(wù)文化，方便患者就

醫(yī)，護(hù)理部將對導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓(xùn)、如何正確指

導(dǎo)預(yù)檢分診等方面的培訓(xùn)，切實(shí)推動導(dǎo)診工作上一個(gè)新臺階。

3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范文明禮儀，展示護(hù)士風(fēng)采，塑

造良好的護(hù)理職業(yè)形象。五月份護(hù)士節(jié)將舉行“展天使風(fēng)采?樹護(hù)士形象”為主

題的護(hù)士儀禮表演賽，旨在讓護(hù)士在平時(shí)工作崗位上能自覺運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士禮儀、

文明用語，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立護(hù)理品牌與良好

形象。

（五）創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展

1、強(qiáng)化護(hù)理科研管理。首先教育廣大護(hù)理人員更新思想觀念，樹立科研意

識，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)合作、護(hù)護(hù)合作，以醫(yī)帶護(hù)、以護(hù)促醫(yī)，互相幫助，共同提高，促

進(jìn)每個(gè)科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式

提高護(hù)理科研骨干的知識和學(xué)歷層次，提高護(hù)理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識,

從而推動護(hù)理科研的發(fā)展。

2、把教學(xué)管理列入護(hù)士長考核內(nèi)容，嚴(yán)格選拔帶教老師，加強(qiáng)帶教老師的

責(zé)任心，每季組織帶教老師座談會，聽取帶教老師對臨床教學(xué)的意見反饋及實(shí)習(xí)

生對帶教工作的意見反饋，做好教學(xué)工作的進(jìn)度考評，提高各科室各科室護(hù)理帶

教水平，確保帶教安全。

（六）圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作

以二級甲等醫(yī)院評審為契機(jī)，圍繞評審細(xì)則及新理念，遵循國際通行的患者

質(zhì)量及安全管理理念，從病人的體驗(yàn)、社會的視野、醫(yī)務(wù)人員的遵循來優(yōu)化完善

各種服務(wù)、操作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度；收集整理、匯總分析各類資料信息，做到

“印跡”管理，整理詳實(shí)的原始材料，保證創(chuàng)建各項(xiàng)工作的切實(shí)落實(shí)。

年度護(hù)理工作計(jì)劃5

XXXX年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，提高醫(yī)院護(hù)理人員的職業(yè)技術(shù)水平,

今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，加強(qiáng)工

作中服務(wù)理念的提高。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感，和人民群眾的滿意度?，F(xiàn)XX

科室全體護(hù)理人員制定XXXX年亨理工作計(jì)劃如下；

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避

免護(hù)理糾紛。

1.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及

家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加

上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做人出院病人健康宣教。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為

病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

L進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)介段護(hù)理文書存在問題,

記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整“，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不

清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢

查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接

班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估,

達(dá)成共識，引起各班的重視。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道

管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。

5.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，

將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例

討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使

安全警鐘常鳴。

6.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈

性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士

值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

7.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法

律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)

或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的

護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)

急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性

評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識

等。

3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4.每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，

并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練

掌握并認(rèn)真落實(shí)。

四、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)

常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、

聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

希望XXXX年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院發(fā)展越來越好。

年度護(hù)理工作計(jì)劃6

現(xiàn)制定XXXX年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一轉(zhuǎn)變觀念提高服務(wù)質(zhì)量

1以病人為中心，注重人性化服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式。對折期

手術(shù)病人進(jìn)行有效的圍手術(shù)期護(hù)理，通過查閱病歷，與患者及家屬的溝通，掌握

手術(shù)患者的相關(guān)信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。手術(shù)期間給予病

人全程的心理上支持和細(xì)心看護(hù)，并嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想,

對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。保證以護(hù)理工作狀態(tài)

為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到

患者及家屬對護(hù)理工作滿意度298沆

2為不斷提高內(nèi)部服務(wù)工作質(zhì)量，力求配合默契，日常工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)

生的溝通，定期走訪臨床手術(shù)科室，每季度進(jìn)行問卷調(diào)查，建立意見簿，直接或

間接的征得手術(shù)醫(yī)生的意見和建議。術(shù)前主動收集病人信息，尤其關(guān)注新開展和

疑難病例，參加術(shù)前討論，爭取術(shù)前充分準(zhǔn)備、術(shù)中積極配合，達(dá)到臨床醫(yī)生對

手術(shù)室護(hù)理工作滿意度298%。

二落實(shí)制度防醫(yī)院感染

嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善

各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的

人和事給予及時(shí)糾正。做好術(shù)間消毒，術(shù)后處理工作，防止院內(nèi)感染。每月進(jìn)行

無菌物品、空氣、物表、手術(shù)人員手的細(xì)菌學(xué)監(jiān)測一次，紫外線照射強(qiáng)度監(jiān)測一

次，消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等。手術(shù)用品做到一人一次一用一套執(zhí)

行率100%,無菌切口感染率W0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

三增強(qiáng)安全護(hù)理意識追求工作質(zhì)量“0”缺陷

制定嚴(yán)格的手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度，定期就手術(shù)室護(hù)理工作中易出現(xiàn)的差錯(cuò)和

事故，組織討論分析，并以課題的形式歸納、總結(jié)進(jìn)行講解，一方面提出整改意

見，另一方面起到警示作用，以杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的安全服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。

各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動作輕柔，給予病人安全

感，取得其信任與合作，拒絕病理檢查者，患者家屬要知情同意簽字記錄，避免

糾紛。

四加強(qiáng)急診急救藥械管理

做好急救藥品、儀器的管理工作，保證急救藥械完好率100沆護(hù)士長每周對

急救藥械進(jìn)行檢查，要做到保質(zhì)保量，及時(shí)填充，護(hù)士每班交接時(shí)認(rèn)真核對，使

之完好備用。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有

數(shù)，保證其良好的性能和正常安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)護(hù)理人員對急救知識、搶救程序、

搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。并且能敏

捷熟練準(zhǔn)確地配合搶救工作。

五加強(qiáng)護(hù)理文件書寫管理

根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》要求，按照實(shí)際護(hù)理過程，認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)、

規(guī)范的書寫手術(shù)室護(hù)理記錄單，做到護(hù)理文件書寫合格率298%。

年度護(hù)理工作計(jì)劃7

為了進(jìn)一步掌握醫(yī)療質(zhì)量，提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作

要圍繞護(hù)理質(zhì)量，圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”、“服務(wù)、質(zhì)量、

安全”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方法，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護(hù)士討論

制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

一是加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患

者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷加強(qiáng)護(hù)理安全教育，將安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會的經(jīng)常性主題

之一，及時(shí)提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為例

進(jìn)行討論和借鑒，使護(hù)理人員充分了解差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教

訓(xùn)，不斷發(fā)出安全警報(bào)。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位，定期和不定期檢查、監(jiān)督藥品、教育網(wǎng)絡(luò)收

集到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)夜班、中班、節(jié)假E1等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理。實(shí)施apn排班和彈性

排班制度，可以減少換班頻率，減少工作漏洞，合理匹配年輕護(hù)士和年老值班護(hù)

士，注重培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的謹(jǐn)慎和獨(dú)立精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如重疾患者交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、患者管

道管理、患者現(xiàn)有及潛在風(fēng)險(xiǎn)評估等。

5、加強(qiáng)對重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在晨會或

換班時(shí)以上述病人為討論重點(diǎn)，評估病人存在的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成共識，引起

各班的重視。

6、對關(guān)鍵員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪崗護(hù)士、新護(hù)士等，對其進(jìn)行法律

意識教育，提高其抗風(fēng)險(xiǎn)意識和能力，讓學(xué)生知道只有在教學(xué)老師的指導(dǎo)或監(jiān)督

下，才能對患者進(jìn)行護(hù)理。同時(shí)，應(yīng)聘任有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、有護(hù)士資格的

護(hù)士擔(dān)任教學(xué)教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和臨床操作技能。

7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，減少安全隱患，關(guān)注現(xiàn)階段護(hù)理文書存在

的問題，保持記錄“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免書寫不規(guī)范，如錯(cuò)

別字、不清、與醫(yī)生記錄不一致、不一致等。從而規(guī)范和規(guī)范護(hù)理文書。

8、完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，注重在正常工作中培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對輸

血、輸血反應(yīng)、特殊液體、藥物泄漏、突發(fā)停電等每一項(xiàng)應(yīng)急工作進(jìn)行回顧性評

估。從而吸取教訓(xùn)，提高護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

二是以患者為中心，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高患者滿意度，避

免護(hù)理糾紛。

1、主管護(hù)士真誠接待患者，送患者上床，主動對出院患者做健康教育。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)理念，在周二基礎(chǔ)護(hù)理日加健

康教育日每班隨時(shí)提供教育指導(dǎo)和安全注意事項(xiàng)。

3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開座談會征求患者及家屬

意見，對服務(wù)質(zhì)量好壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評。

三是建立檢查、評價(jià)、反饋制度，建立可追溯體系，護(hù)士長和質(zhì)控小組，經(jīng)

常深入病房進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評價(jià)。評估方法是對護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場評估，檢查患者,

查看記錄，聽取醫(yī)生意見。

1、每周兩次上午提問，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)理論知識和醫(yī)院感染

知識。

2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉急救設(shè)備和器械的使用。

3、每天早上開會都是護(hù)理藥理學(xué)知識的小課。治療課收集目前本科生用藥

說明，講解藥理作用和注意事項(xiàng)。并詢問醫(yī)院核心制度，讓每位護(hù)士熟練掌握，

認(rèn)真執(zhí)行。

4、經(jīng)?；仡欁o(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

年度護(hù)理工作計(jì)劃8

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為

患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工

作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使

護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及

彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)

士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒

現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的護(hù)理：如病?；純?、早產(chǎn)患兒、，在交接班時(shí)對上述患

兒做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，達(dá)成共識，

引起各班的重視。

6、對重點(diǎn)員工的管理：如新入科護(hù)士對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們

的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實(shí)施

護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她

們的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問

題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”,避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂

改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)

應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧

性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避

免護(hù)理糾紛。

1、主管護(hù)士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康

宣教。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上

健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征患兒家

屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深

入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看患兒、查看記錄、聽

取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

四、加強(qiáng)“三基”，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知

識等。

2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3、每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給

大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握

并認(rèn)真落實(shí)。

4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

年度護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇三

20xx年外四病區(qū)將圍繞三級綜合醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好護(hù)理工作，落實(shí)

各項(xiàng)規(guī)章制度不斷提高護(hù)理質(zhì)量，本年度的計(jì)劃如下：

一、基礎(chǔ)護(hù)理及特、一級、二級、三級的護(hù)理

1、加強(qiáng)晨晚間病房整理的質(zhì)量，強(qiáng)化落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的各項(xiàng)內(nèi)容，使病房環(huán)

境持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對病房的巡視，要求掌握所管病人的八知道。

3、加強(qiáng)護(hù)理組長對基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查，整改，反饋。

二、病房、藥品管理

1、加強(qiáng)病區(qū)、護(hù)士站、庫房管理工作，責(zé)任到人，高危藥品、備用藥品班

班交接。

2、冰箱藥物專用，嚴(yán)禁放入雜物，每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄。

3、加強(qiáng)日常病房內(nèi)床頭柜，呼叫器，床頭，設(shè)備帶的保潔工作，做好病人

的物品放置的宣教。

三、急救藥品、器材方面

1、急救藥品、器材班班交接并有記錄，責(zé)任護(hù)士每日進(jìn)行檢查，護(hù)士長每

周大檢查一次，確保急救藥品、器材隨時(shí)保持應(yīng)急狀態(tài)。

2、護(hù)士熟悉掌握各種急救藥品的名稱、作用及用法。

3、杜絕過期藥品、物品的存在，加強(qiáng)藥品、器材的管理。

四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對病人的健康宣教及疾病相關(guān)知識與并發(fā)癥的宣傳。

2、實(shí)施整體責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士掌握分管病人的病情、心理、治療等情

況。

3、加強(qiáng)對整體護(hù)理落實(shí)情況的抽查力度，對檢查中問題進(jìn)行分析、整改。

4、每日用電話隨訪、公休座談、滿意度測評等方式方法，收集患者在院期

間的建議，積極掌握患者的需求，及時(shí)解決問題，提高患者滿意度。

五、護(hù)理文件書寫

1、加強(qiáng)質(zhì)控管理小組的監(jiān)督、檢查力度，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士責(zé)任心，降低醫(yī)囑

漏簽率，加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的及時(shí)、準(zhǔn)確性。

2、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)，提高護(hù)理文件書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

3、做好病人的健康宣教，將重點(diǎn)、特殊宣教內(nèi)容在護(hù)理文件中充分體現(xiàn)。

4、護(hù)士長嚴(yán)把出科病歷質(zhì)量關(guān)，對出科病歷及時(shí)檢查，并就存在的問題及

時(shí)召開科室會議，落實(shí)改進(jìn)措施。

六、安全管理

1、定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識，認(rèn)真落

實(shí)患者安全目標(biāo)管理。

2、加強(qiáng)壓瘡、墜床、跌倒管理知識、流程、措施的學(xué)習(xí)和評估及護(hù)理措施

的落實(shí)，提高護(hù)士對病人整體護(hù)理的能力。

3、加強(qiáng)腕帶識別制度的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全警示牌和溫馨提示的應(yīng)用，落實(shí)細(xì)

節(jié)管理，如：墜床和跌倒的安全警示等。

4、嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理管理制度，特別是夜班、節(jié)假日病房巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

問題，及時(shí)解決。

5、認(rèn)真落實(shí)交接班制度，強(qiáng)化交接班的內(nèi)容、模式和嚴(yán)謹(jǐn)性，減少安全隱

患的環(huán)節(jié)。

6、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的安全管理，嚴(yán)謹(jǐn)手術(shù)交接班，做好皮膚、神志、管

道、藥物、生命體征等的交接。

7、加強(qiáng)對危急值項(xiàng)目的質(zhì)量管理，做到認(rèn)真登記，及時(shí)報(bào)告。

8、完善各種治療執(zhí)行單的實(shí)名簽字工作，落實(shí)誰執(zhí)行誰簽字的制度，完成

每日小查對，每周護(hù)士長大查對的日常工作。

9、加強(qiáng)病房用氧、用電安全，公共衛(wèi)生間的用水安全及整個(gè)病區(qū)的防盜安

全意識，做好入院宣教。

10、加強(qiáng)科室內(nèi)各種器械如心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)等的使用安全，定期檢測。

11、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理，嚴(yán)格督查各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全

隱患，及時(shí)處理，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)，科室對護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)

行討論分析。

12、加強(qiáng)護(hù)患、護(hù)技、醫(yī)護(hù)之間的溝通、協(xié)作，減少障礙環(huán)節(jié)，保證安全。

年度護(hù)理工作計(jì)劃9

一、提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

目標(biāo)：護(hù)理質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)責(zé)任狀的要求，并得到進(jìn)一步的提高。

措施：

lo對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽查，發(fā)現(xiàn)問題,

及時(shí)反饋，提出整改措施。

2O護(hù)理人員下班前自查本班次護(hù)理工作的完成情況，晚交班后進(jìn)行集中反

饋。

30進(jìn)一步深化護(hù)士長日溝通制，每天至少3次深入病房并有記錄，檢查病

人所需及護(hù)理工作是否落實(shí)到位。

4。建立并用好護(hù)士長工作記錄本、護(hù)理查房本、護(hù)士建議本、好人好事記

錄本等。

5o完善護(hù)理人員考核指標(biāo)，將工作量、質(zhì)、滿意度、工作積極性作為重點(diǎn)

考核項(xiàng)目。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保障患者安全

目標(biāo)：有效避免各種風(fēng)險(xiǎn)，病人及醫(yī)療、護(hù)理工作得到安全保障

措施：

lo認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，并能運(yùn)用到實(shí)際工作中。

2o加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交

接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評

估，達(dá)成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用

藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等加強(qiáng)科室的日常檢查工作，

做到早預(yù)防早處理。

30進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問

題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整“，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂

改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

4O完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)

應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧

性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

50加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全

隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取

的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

6O加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文

書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限

期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。

7OO落實(shí)患者安全告知書和入院須知。

8O明晰各種安全標(biāo)識及防護(hù)措施；

90完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，都要做

回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

10o詳細(xì)制定各項(xiàng)工作流程，護(hù)理人員按照指引工作，避免差錯(cuò)缺陷的發(fā)生。

llo加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段及重點(diǎn)護(hù)士的管理工作，有效規(guī)避

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

三、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提升護(hù)理內(nèi)涵

目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵得到進(jìn)一步深化與延伸，病人滿意度達(dá)到98%以上，

護(hù)理零投訴。

措施：

10繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，優(yōu)化APN排班模式，病區(qū)實(shí)行彈性排班，如

夜班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和

老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休。

2。根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2名、床位責(zé)任護(hù)士3名，

每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10—12名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病

情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)

護(hù)理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高危患者由高級責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3O責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康

教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提供心理護(hù)理。

4o深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,

危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

5o提升晨、午、晚間護(hù)理質(zhì)量，與病人有效溝通，了解患者心理、生理需

求。

6o繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床

頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

四、加強(qiáng)專科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

目標(biāo)：?？浦R及技能得到提升，與醫(yī)療同步及滿足病人的治療需求。

梏施：

lo圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級

各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。

2o注重現(xiàn)場培訓(xùn)，早交班后點(diǎn)評及床頭交接班時(shí)的問題追蹤。

3。重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、

鼓勵(lì)創(chuàng)新相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。

4。鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次。

五、做好教學(xué)及帶教工作

目標(biāo)：依照實(shí)習(xí)/進(jìn)修大綱完成本?？频慕虒W(xué)內(nèi)容措施：

lo科室完善并實(shí)施護(hù)生帶教計(jì)劃。

2O加強(qiáng)實(shí)習(xí)/進(jìn)修生的管理，選擇護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員擔(dān)任帶教老師。

30嚴(yán)格出科考核項(xiàng)目，理論、技能外加紀(jì)律制度。

六、護(hù)理新項(xiàng)目新技術(shù)及科研工作

目標(biāo)：本年度發(fā)表論文2篇以上。

措施：

lo鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)師職稱以上療理人員每人發(fā)表論文1篇。

2O積極探索護(hù)理工作中的小技巧，小發(fā)明，并登錄各大護(hù)理網(wǎng)站尋求新資

源。

30與醫(yī)療密切配合，尋求疔理發(fā)展的空間。

年度護(hù)理工作計(jì)劃10

回顧總結(jié)20xx年我們**醫(yī)院護(hù)理工作在開展過程中，通過多方面的努力，

所取得的一些成績，以及在成績背后所暴露出來的一些問題，我們每個(gè)人都必須

對自己進(jìn)行一次反省，看哪些成績的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開

展得不順利，甚至出現(xiàn)了失誤等情況，有我們自身的責(zé)任，如果每個(gè)人都能欣然

接受成績，更能誠然面對缺點(diǎn)與責(zé)任，從而努力克服它，對我們20xx年度工作

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將不無裨益！

下面我將20xx年度護(hù)理工作目標(biāo)的設(shè)定從幾個(gè)方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

一、嚴(yán)以律已帶動全局

在20xx年的工作當(dāng)中，我欣慰地看到我們的護(hù)理隊(duì)伍還是非常優(yōu)秀的，基

本上都能任勞任怨，為醫(yī)院著想，克服人員少的問題，甚至加班加點(diǎn)，如期完成

各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，但同時(shí)也暴露出了個(gè)別人員的消極思想情緒，覺得紀(jì)律要求得嚴(yán)

了、苛刻了；操作程序規(guī)范得細(xì)了、不適應(yīng)了；工作也干得多了、累了，甚至有

人在背后搞小動作，說了些不該說的話，做了些不該做的事，但這些事情的發(fā)生

并沒有改變我對她們?nèi)烁竦目隙?，我覺得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都

是正常的、暫時(shí)的，所以也就沒有把這些事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并擴(kuò)大化，因?yàn)槲蚁嘈牛?/p>

在20xx年的工作與生活當(dāng)中，我能夠以身作則，用心來靠近大家，用人格來感

染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

二、抓好學(xué)習(xí)量化管理突出先進(jìn)

在20xx年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，20xx年我們將主要開展對《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)

程》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)計(jì)劃作如下安排：

一季度：

1月一一學(xué)習(xí)體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量

2月一一學(xué)習(xí)三測單的繪制

3月一一集中對1、2月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過關(guān)

二季度：

4月、5月一一學(xué)習(xí)“三基”基礎(chǔ)護(hù)理部分

6月一一集中對4、5月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過關(guān)

三季度：

7月——學(xué)習(xí)鋪備用床、暫空床、麻醉床

8月一一學(xué)習(xí)無菌技術(shù)操作

9月一一集中對7、8月學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過關(guān)

四季度：

10月一一學(xué)習(xí)臀部肌肉注射

11月一一學(xué)習(xí)皮下注射

12月一一統(tǒng)一對全年的學(xué)習(xí)予以鞏固并進(jìn)行考核

通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的逐步展開，我們護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會穩(wěn)步提高，我準(zhǔn)備

再擬定一個(gè)日常工作量化考核方案，對大家的工作打分；另外，我們護(hù)理站還將

明細(xì)獎罰制度，建立獎罰基金，如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們將對每月考

核排名最前的人員予以獎勵(lì)，以示表彰！我們知道，獎罰均不是目的，而是要通

過這一手段激勵(lì)大家更嚴(yán)格地要求自己，提高自己，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”

的良性氛圍，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

三、支持協(xié)作謀求發(fā)展

一個(gè)有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一

切能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵(lì)與協(xié)作。

我感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員對我在20xx年工作上的幫助與支持，使我

在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)，使我在不斷的鍛煉與成長當(dāng)中，更領(lǐng)會到了我們

各部門聯(lián)動、上下同心的重要性。

對于我們護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們想達(dá)到的目標(biāo)還有距離，難免在工作

中存在這樣那樣的問題，但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事，我們沒有理由，

也決不能回避這些問題，我希望院領(lǐng)導(dǎo)能把大家調(diào)動起來，都來監(jiān)督我們的護(hù)理

工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)更正，共同扶持建設(shè)好這支護(hù)理隊(duì)伍，把發(fā)現(xiàn)的問題

或更好的建議隨時(shí)與我溝通或上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，以期進(jìn)步！

相反，我也堅(jiān)決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，不是善意地指出問題的原因所在，

幫助我們迅速改正，而是動輒擴(kuò)大事態(tài)，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護(hù)理人

員，致其羞愧哭泣，無法順利完成隨后的護(hù)理任務(wù)！我之所以反對這種情形的再

發(fā)生，是因?yàn)槲艺J(rèn)為，這樣既不尊重自己的形象，也沒有尊重他人的人格，不僅

不能最恰當(dāng)?shù)匕褑栴}解決，同時(shí)還有損于醫(yī)院的聲譽(yù)。而且使人感覺到其根本不

像在解決問題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌！至少也可以說這樣做并不妥當(dāng)！

我們都清楚，護(hù)理人員的工作是最基層、最辛苦的工作，又是要求最嚴(yán)格的

工作，不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準(zhǔn)確地完成，還要與患者與家屬溝通好，

事實(shí)上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易！

所以我希望我們自己的同事之間應(yīng)該多一份理解、多一些關(guān)懷，不僅為自己，

也為他人、為醫(yī)院，能夠攜手共進(jìn)，謀求更大的發(fā)展！

以上所言，均就事論事，不針對任何個(gè)人，望諒解！

年度護(hù)理工作計(jì)劃11

工作計(jì)劃是事先為