職業(yè)道德與法律第四課學習課件

第四課職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證案例1

醫(yī)生被稱為“白衣天使”，治病救人是他們主要的工作內(nèi)容，這個職業(yè)也讓很多人向往。古代的老中醫(yī)在弟子滿師時總要贈送兩件禮物，一把雨傘和一盞油燈，意思是訓誡弟子為患者治病要不分晝夜、風雨無阻、一心赴救。案例1但近年來，有的患者看病時，帶著錄音筆、攝像機，將醫(yī)生的一言一行都記錄下來，以便隨時“對簿公堂”。這說明，有的患者把醫(yī)生當成了潛在的起訴對象。案例1一些手機短信是這樣描述醫(yī)生的：“醫(yī)生分兩類，一類是圖財，一類是害命；”

“強盜只能搶光你身上的財富，醫(yī)生卻能搶光你一生的積蓄；”“醫(yī)生越來越像殺手，見死不救，草菅人命；殺手越來越像醫(yī)生，出手麻利，不留后患?！边@樣的語言，字字如刀，尖刻之極。案例1人們不禁要問：那些白衣天使真的淪為“殺手”、“強盜”了嗎？把醫(yī)生描述成“殺手”“強盜”你怎么看？漫畫是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則什么是職業(yè)道德？工作環(huán)境熊貓的數(shù)量多還是北極熊的數(shù)量多？新環(huán)境挑戰(zhàn)，適應選擇舒舒服服的工作，以后就是辛辛苦苦地生活思維模式一萬美元賭博車超市教育孩子稽查人員松下市場策劃人員2000日元業(yè)務人員ABC墨鏡二手吉他廣島募捐學生40周年一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本

（一）職業(yè)道德的特點和作用1、特點行業(yè)性、各個行業(yè)都有自己的道德規(guī)范。醫(yī)生、教師、營業(yè)員等。廣泛性、正因為每個行業(yè)都有自己的道德規(guī)范，因此職業(yè)道德表現(xiàn)的非常廣泛。實用性、職業(yè)道德通過具體的崗位職責、規(guī)章制度等形式體現(xiàn)，具有實用性。時代性、隨著社會的發(fā)展，某一個行業(yè)的職業(yè)道德在保留基本要求的基礎上，就會被賦予新的內(nèi)容，比如醫(yī)德。并且隨著時代的變遷，會催生出一些新的職業(yè)，新的職業(yè)的出現(xiàn)會伴隨著形成一些新的職業(yè)道德，如網(wǎng)絡的發(fā)展-網(wǎng)絡職業(yè)道德、導游行業(yè)、快遞行業(yè)。下邊是哪一行業(yè)工作人員的職業(yè)道德規(guī)范？猜一猜法官職業(yè)道德準則一、保障司法公正二、提高司法效率三、保持清正廉潔四、遵守司法禮儀五、加強自身修養(yǎng)六、約束業(yè)外活動新聞工作者職業(yè)道德準則一、全心全意為人民服務二、堅持正確的輿論導向三、遵守憲法、法律和紀律四、維護新聞的真實性五、保持清正廉潔的作風六、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神律師的職業(yè)道德一、忠于憲法和法律，嚴格依法執(zhí)業(yè)。

二、嚴守國家機密，保守委托人的商業(yè)秘密和隱私。三、尊重同行，公平競爭，共同提高執(zhí)業(yè)水平。四、誠實守信，盡職盡責地維護委托人的合法利益五、敬業(yè)勤業(yè)，努力鉆研業(yè)務。醫(yī)生的職業(yè)道德一、救死扶傷。二、尊重病人的人格與權(quán)利，不泄露病人隱私與秘密。三、文明禮貌服務。四、廉潔奉公。五、嚴謹求實，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，相互學習，團結(jié)協(xié)作。

職業(yè)道德的基本要求愛崗敬業(yè)----基礎誠實守信----重點辦事公道----較高要求服務群眾----核心奉獻社會----最高境界

各行各業(yè)都應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務對象之間的關系：制造產(chǎn)品的工人對用戶負責營銷人員對顧客負責醫(yī)生對病人負責教師對學生負責

觀點一：職業(yè)道德是大道理，我是小人物，因此職業(yè)道德對我沒用。對于職業(yè)道德，人們存在不同的看法

觀點二：職業(yè)道德是一紙空文，社會上很多違背職業(yè)道德的人生意很火，所以誰遵守誰吃虧。

觀點三：違背職業(yè)道德而獲得的利益只是短暫的，遵守職業(yè)道德而獲得的利益才是長期的、永久的。對于職業(yè)道德的看法還有哪些？你如何看待上述觀點？職業(yè)道德是職業(yè)人的責任和義務，是職業(yè)成功的保證。

某地打火機市場異?；鸨?，供不應求。不少廠家為提高質(zhì)量，獲得訂單，加班加點生產(chǎn)，忽略了打火機的質(zhì)量。周廠長沒有這么做，他認為打火機的質(zhì)量不好會出大問題。因此他寧可產(chǎn)量少，也要嚴把質(zhì)量關。但是由于產(chǎn)量低，訂單少，僅半年時間，周廠長就賠進了前兩年的利潤。到了下半年，打火機的質(zhì)量問題顯現(xiàn)出來，吃夠劣質(zhì)產(chǎn)品苦頭的外國商人開始將目光盯信產(chǎn)品質(zhì)量過關的周廠長。周廠長的訂單一下子多起來了，他的打火機棧每天只有五千多只的生產(chǎn)能力，卻能夠接到10倍以上的訂單。該地打火機廠家，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，倒閉了9成。愛崗敬業(yè)定義：愛崗敬業(yè)就是在工作中熱愛自己的工作崗位，敬重自己所從事的職業(yè)，勤奮努力，盡職盡責。愛崗是敬業(yè)的感情鋪墊，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)。

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎與核心。課本45頁二、愛崗敬業(yè)立足崗位成才愛崗敬業(yè)的基本要求樂業(yè)勤業(yè)精業(yè)內(nèi)心熱愛并熱心于所從事的職業(yè)，把干好工作當做快樂的事。忠于職守，認真負責，刻苦勤奮，不懈努力，在崗一分鐘負責60秒。對本職工作業(yè)務純熟，精益求精，盡善盡美，不斷進步創(chuàng)新播放《愛情公寓4》的大師兄兼職小王子美國石油大王洛克菲勒曾在信中告誡兒子：“如果你視工作為一種快樂，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄?！庇羞@么一個小故事，也是說明這一點的：有一位本領高超的木匠，因為年事已高就要退休了，他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板實在是有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前再蓋一棟具有個人品位的房子來。木匠欣然答應了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有很用心。他草草地用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。其實，用這種方式來結(jié)束他的事業(yè)生涯，實在是有點不妥。房子落成時，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這就是你的房子，是我送給你的一個禮物!”木匠實在是太驚訝了！他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容當然也非常后悔。因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的木材，用最精致的工藝來把它蓋好。愛崗敬業(yè)也要強調(diào)和諧

就舉個最簡單的例子來說：我是辦公室的工作人員，與各部門打交道都比較多，如果別的部門找我修改文件、復印、打印、協(xié)調(diào)等等各種事情，我都不去做，不給辦；然后我們再到別的部門辦事，也是這樣，這樣的工作還怎么工作？就沒法工作。這就是最基本，也是最簡單的和諧。沒有和諧，就像有才使不出，再愛崗也沒得體現(xiàn)。因為你表達不出你所擁有的價值。所以，愛崗與和諧，是缺一不可。三、誠實守信辦事公道誠實守信是企業(yè)立業(yè)之基

現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，重合同、守信用的企業(yè)因得到市場的認可而在最后的競爭中獲勝；失信企業(yè)則會失去客戶和市場，失去發(fā)展的機遇，最終必然在競爭中慘遭淘汰。海爾“砸冰箱”

——真誠到永遠

1985年的一天，張瑞敏的一位朋友在廠里買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦，大多數(shù)人提出有缺陷但不影響使用，便宜點處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并親自掄起大錘子砸下了第一錘!很多職工流著眼淚砸了冰箱。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。員工和企業(yè)的關系在海爾集團剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機時，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說在廣州看到有這種洗衣機但潮州沒有，希望張瑞敏能幫助弄一臺。海爾集團的文化服務目標是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機通過出租車送到潮州去。當出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺75公斤重的洗衣機走了3小時送到了用戶家，這用戶還埋怨他來得太晚。這名員工沒有吭氣，立即給這個用戶安裝好了洗衣機。后來，這名用戶得知事件真相后，非常感動，給《潮州日報》寫了一篇稿。稿件刊登出來后，海爾集團由此獲得了巨大的社會聲譽。問題討論：

1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？如今海爾已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡。擁有設計中心18個，工業(yè)園區(qū)10個，海外工廠及制造基地22個，產(chǎn)品遠銷160多個國家和地區(qū)，甚至把工廠辦到了美國；營銷網(wǎng)點達58800個，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為2003年全球營業(yè)額806億元的中國第一品牌，海爾品牌兩字價值達530億元，成為中國最值錢的品牌，并入選世界100個知名品牌，獲得越來越高的美譽。

1.三鹿集團董事長田文華由全國勞動模范、全國優(yōu)秀女企業(yè)家到被判無期并處罰金2000多萬，成為全國公眾唾棄的對象。

2.三鹿集團由原來的“中國食品百強企業(yè)”、“中國頂尖企業(yè)百強”乳品行業(yè)第一位到轟然倒塌、破產(chǎn)倒閉。

3.22家奶粉企業(yè)巨頭被檢出三聚氰胺超標，國內(nèi)奶業(yè)損失達幾百億。

4.從“三鹿奶粉”及其他一系列類似事件的頻繁曝光中，老百姓消費信心大受打擊。藏秘排油減肥茶而同樣在商鞅“立木為信”的地方，在早它400年以前，卻曾發(fā)生過一場令人啼笑皆非的“烽火戲諸侯”的鬧劇。

周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺上點起烽火報警。結(jié)果諸侯們見到烽火，率領兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。

日本餐飲業(yè)有條行規(guī)，盤子要用水洗七遍，洗盤子計件付酬。有個打工的學生為提高效率，少洗了兩遍。在抽查中，老板用試紙測出盤子的清潔度不達標，責問這個學生。她卻振振有辭：“洗五遍不也挺干凈嗎？”老板淡淡地說：“你不誠實，請你離開?！边@個學生不得不到另一家餐館應聘，老板打量她半天，說：“你就是那個只洗五遍盤子的學生吧，對不起，我們不需要?！钡诙?、第三家??她屢屢碰壁。不僅如此，她的房東也要她退房。萬般無奈，她只得搬離了這個城市。培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)

（1）培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)，首先要做到以誠實守信為美，以辦事公道為榮。該名學生由于工作時為了省事，缺乏誠信，覺得這是無關緊要的，想不到因此而丟了工作，也被房東要求退房，更在此后的找工作中屢屢碰壁。從中可以看出只有誠信的人，才能獲得別人的信任和尊重，才能有所作為。誠信永遠不會過時?。?）培養(yǎng)誠信、公道的品質(zhì)，最重要的是落實在行為上，從小事做起，從自我做起，并持之以恒。涂龍酒店的故事故事說的是商人涂龍為人厚道，誠實經(jīng)營，注重信譽，酒店生意很興隆。一次，涂龍外出，其妻為了多賺些銀兩，往酒里摻水。涂龍回家后得知此事后大哭，其妻不解。涂龍答曰：你毀了我的信譽，也毀了我的家業(yè)。以上事例及故事告訴了我們什么道理？自古以來，秉公辦事都被傳為美談，三國時期諸葛亮執(zhí)法公正，揮淚斬馬謖的故事被人千古傳頌。宋朝的黑臉包公，幾乎家喻戶曉，人們敬仰包公，敬稱他為包青天，就是因為他辦事公道，能秉公執(zhí)法?；粮癖痪茉诿绹哪硞€鄉(xiāng)村有個小酒吧叫芬格斯酒吧，老板是個猶太人，美國前國務卿基辛格是猶太人的后裔，一次，他想去這個酒吧體會一下猶太人的民風，前一天他打電話給老板說會帶10個隨從去光顧酒吧，到時請老板把其他的顧客都趕走。芬格斯的老板當即拒絕了他的要求，并說自已的酒吧十多年來一直是依靠這些老顧客才生存下來，讓他趕走顧客他做不到?；粮裰挥羞z憾地放下了電話。這件事被當時正在酒吧消費的顧客傳為美談，芬格斯酒吧因此生意更興隆了，并在當年被評為世界優(yōu)秀酒吧前十五名，它是其中唯一一個最小的酒吧，理由是：對顧客一律平等！

四、服務群眾奉獻社會服務群眾，就是要求在職業(yè)活動中一切從群眾的利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提高高質(zhì)量的服務。奉獻社會，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人作貢獻。服務群眾、奉獻社會的基本要求“有困難找社工”如何在香港家喻戶曉在香港，社會工作已經(jīng)成為做好事、做善事的代名詞，“有困難找社工”家喻戶曉，“做義工奉獻社會”已經(jīng)成為包括演藝界明星在內(nèi)的廣大市民提升地位、凈化心靈和奉