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文檔簡(jiǎn)介
廈門冷鏈物流公司第一章廈門冷鏈物流公司概況
1.廈門冷鏈物流公司簡(jiǎn)介
廈門冷鏈物流公司是一家專業(yè)從事冷鏈物流服務(wù)的企業(yè),成立于xx年,總部位于福建省廈門市。公司專注于為食品、醫(yī)藥等冷鏈產(chǎn)品提供安全、高效、專業(yè)的物流解決方案。
2.公司業(yè)務(wù)范圍
廈門冷鏈物流公司提供包括冷鏈運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、包裝、信息化管理等一站式服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國,為廣大客戶提供從產(chǎn)地到終端的全程冷鏈物流服務(wù)。
3.公司規(guī)模
公司擁有占地面積xx平方米的現(xiàn)代化冷鏈物流倉庫,配備了先進(jìn)的冷鏈物流設(shè)備,如冷庫、冷藏車、保溫箱等。擁有一支專業(yè)的冷鏈物流團(tuán)隊(duì),員工總數(shù)達(dá)到xx人。
4.公司榮譽(yù)
廈門冷鏈物流公司在業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽(yù),多次獲得“優(yōu)秀物流企業(yè)”、“冷鏈物流行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。在客戶滿意度調(diào)查中,始終名列前茅。
5.發(fā)展戰(zhàn)略
廈門冷鏈物流公司秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的發(fā)展理念,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,不斷提升冷鏈物流服務(wù)水平,積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的冷鏈物流企業(yè)。
第二章冷鏈物流服務(wù)流程與特點(diǎn)
1.服務(wù)流程
廈門冷鏈物流公司的服務(wù)流程包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):
客戶需求分析:與客戶溝通,了解其冷鏈產(chǎn)品的特性、運(yùn)輸距離、時(shí)效要求等,制定個(gè)性化物流方案。
訂單接收:確認(rèn)訂單,安排調(diào)度,確保冷鏈運(yùn)輸資源的合理配置。
貨物打包:按照冷鏈產(chǎn)品的要求,使用專業(yè)包裝材料進(jìn)行打包,確保貨物在運(yùn)輸過程中的溫度穩(wěn)定。
冷鏈運(yùn)輸:使用冷藏車輛進(jìn)行運(yùn)輸,實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物溫度,確保產(chǎn)品安全到達(dá)目的地。
倉儲(chǔ)管理:在冷庫中進(jìn)行貨物存儲(chǔ),定期檢查冷庫設(shè)備,確保庫內(nèi)溫度恒定。
配送服務(wù):按照客戶要求,將貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。
信息反饋:運(yùn)輸完成后,向客戶提供詳細(xì)的物流跟蹤信息,確保服務(wù)透明化。
2.服務(wù)特點(diǎn)
溫度控制:廈門冷鏈物流公司采用先進(jìn)的溫控系統(tǒng),確保整個(gè)物流過程中溫度的精準(zhǔn)控制。
安全保障:公司注重貨物的安全,所有冷鏈運(yùn)輸車輛均配備GPS定位和實(shí)時(shí)溫度監(jiān)控系統(tǒng),一旦出現(xiàn)異常立即采取措施。
時(shí)效性:根據(jù)客戶需求,合理安排運(yùn)輸路線和時(shí)間,確保貨物在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)。
服務(wù)個(gè)性化:針對(duì)不同客戶和產(chǎn)品特性,提供定制化的冷鏈物流解決方案。
信息透明:通過信息化管理系統(tǒng),客戶可以實(shí)時(shí)查詢貨物位置和狀態(tài),提高物流服務(wù)的透明度。
第三章冷鏈物流設(shè)施與技術(shù)
1.冷庫設(shè)施
廈門冷鏈物流公司擁有先進(jìn)的冷庫設(shè)施,包括:
高效制冷系統(tǒng):采用先進(jìn)的制冷技術(shù),確保庫內(nèi)溫度恒定,滿足不同產(chǎn)品的存儲(chǔ)需求。
溫度監(jiān)控系統(tǒng):安裝有溫度傳感器和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),24小時(shí)監(jiān)控冷庫溫度,確保貨物安全。
庫房管理:采用智能化庫房管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)貨物的信息化管理,提高倉儲(chǔ)效率。
2.冷藏運(yùn)輸車輛
公司擁有專業(yè)的冷藏運(yùn)輸車輛,特點(diǎn)如下:
多種車型:根據(jù)貨物種類和數(shù)量,提供不同規(guī)格的冷藏車輛,滿足各種運(yùn)輸需求。
先進(jìn)保溫材料:車輛采用高性能保溫材料,確保運(yùn)輸過程中溫度的穩(wěn)定性。
實(shí)時(shí)溫控:車輛配備實(shí)時(shí)溫度監(jiān)控系統(tǒng),駕駛員可以隨時(shí)調(diào)整車廂溫度,保證貨物安全。
3.包裝技術(shù)
廈門冷鏈物流公司提供專業(yè)的包裝服務(wù),包括:
保溫包裝:使用保溫性能良好的包裝材料,如保溫棉、泡沫箱等,確保貨物在運(yùn)輸過程中的溫度控制。
防潮包裝:對(duì)于需要防潮的貨物,采用防潮包裝材料,避免受潮影響產(chǎn)品質(zhì)量。
4.信息技術(shù)
公司利用信息技術(shù)提升物流效率,具體措施包括:
物流跟蹤系統(tǒng):通過物流跟蹤系統(tǒng),客戶可以實(shí)時(shí)了解貨物位置和狀態(tài)。
移動(dòng)APP:開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序,方便客戶隨時(shí)查詢物流信息,簡(jiǎn)化操作流程。
5.安全保障措施
廈門冷鏈物流公司注重貨物安全,采取以下措施:
安全培訓(xùn):定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),提高安全意識(shí)。
應(yīng)急預(yù)案:制定應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)情況,確保貨物安全。
第四章冷鏈物流質(zhì)量控制與監(jiān)管
1.質(zhì)量控制體系
廈門冷鏈物流公司建立了完善的質(zhì)量控制體系,確保物流服務(wù)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合高標(biāo)準(zhǔn):
標(biāo)準(zhǔn)操作流程:制定詳細(xì)的操作流程,確保員工按照規(guī)定程序進(jìn)行操作。
質(zhì)量檢查:在貨物接收、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保貨物狀態(tài)良好。
質(zhì)量改進(jìn):通過客戶反饋和內(nèi)部審核,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改進(jìn)。
2.溫度監(jiān)控
公司對(duì)冷鏈物流的溫度控制非常重視,采取以下措施:
溫度記錄:記錄貨物在整個(gè)物流過程中的溫度變化,確保溫度符合產(chǎn)品要求。
溫度異常處理:一旦發(fā)現(xiàn)溫度異常,立即采取措施進(jìn)行調(diào)整,并通知客戶。
3.食品安全
對(duì)于食品類冷鏈產(chǎn)品,公司嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn):
食品安全培訓(xùn):對(duì)員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn),提高食品安全意識(shí)。
食品追溯:建立食品追溯體系,確保食品來源可查,流向可追溯。
4.法律法規(guī)遵守
廈門冷鏈物流公司嚴(yán)格遵守國家關(guān)于冷鏈物流的法律法規(guī):
合規(guī)性檢查:定期進(jìn)行合規(guī)性檢查,確保公司運(yùn)營符合法律法規(guī)要求。
法律培訓(xùn):定期組織法律法規(guī)培訓(xùn),增強(qiáng)員工的法律意識(shí)。
5.客戶滿意度
公司注重客戶滿意度,采取以下措施提升客戶體驗(yàn):
客戶反饋:鼓勵(lì)客戶提出寶貴意見,通過客戶反饋改進(jìn)服務(wù)。
服務(wù)評(píng)價(jià):定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià),了解客戶需求,提高服務(wù)滿意度。
第五章冷鏈物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.人才選拔與培訓(xùn)
廈門冷鏈物流公司重視人才的選拔與培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和高效性:
嚴(yán)格選拔:招聘過程中,對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能進(jìn)行嚴(yán)格篩選。
培訓(xùn)計(jì)劃:為新員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,包括公司文化、業(yè)務(wù)流程、安全操作等。
持續(xù)教育:鼓勵(lì)員工參加行業(yè)培訓(xùn),提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)整體水平。
2.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求,建立了合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu):
管理團(tuán)隊(duì):由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員組成,負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
操作團(tuán)隊(duì):包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等操作人員,負(fù)責(zé)日常物流服務(wù)的執(zhí)行。
技術(shù)支持團(tuán)隊(duì):由IT技術(shù)人員組成,負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。
3.績效管理
廈門冷鏈物流公司實(shí)施績效管理制度,激勵(lì)員工提升工作效率:
績效考核:定期對(duì)員工進(jìn)行績效考核,評(píng)估工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
獎(jiǎng)懲機(jī)制:設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
4.團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
公司注重團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作,提高工作效率:
定期會(huì)議:定期召開會(huì)議,討論工作進(jìn)度、解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)。
協(xié)作平臺(tái):建立協(xié)作平臺(tái),促進(jìn)部門之間的信息交流和資源共享。
5.企業(yè)文化建設(shè)
公司致力于企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力:
企業(yè)價(jià)值觀:明確企業(yè)價(jià)值觀,引導(dǎo)員工形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)員工之間的凝聚力和歸屬感。
第六章廈門冷鏈物流公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.專業(yè)化服務(wù)
廈門冷鏈物流公司憑借專業(yè)的冷鏈物流服務(wù),在市場(chǎng)上建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
專業(yè)團(tuán)隊(duì):擁有專業(yè)的冷鏈物流團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ苹奈锪鹘鉀Q方案。
先進(jìn)設(shè)備:配備先進(jìn)的冷鏈物流設(shè)備,確保貨物在整個(gè)運(yùn)輸過程中的安全性和有效性。
2.網(wǎng)絡(luò)化布局
公司通過布局全國性的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò),提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力:
全國網(wǎng)點(diǎn):在全國范圍內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效配送。
合作伙伴:與多家知名物流企業(yè)建立合作關(guān)系,拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3.技術(shù)創(chuàng)新
廈門冷鏈物流公司注重技術(shù)創(chuàng)新,不斷提升服務(wù)水平和效率:
信息化系統(tǒng):引入先進(jìn)的物流信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)物流過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。
自動(dòng)化設(shè)備:使用自動(dòng)化設(shè)備,提高倉儲(chǔ)和配送效率。
4.成本控制
公司通過優(yōu)化運(yùn)營管理,有效控制物流成本,為客戶提供性價(jià)比高的服務(wù):
規(guī)模效應(yīng):通過規(guī)?;倪\(yùn)輸和倉儲(chǔ),降低單位成本。
精細(xì)化管理:實(shí)施精細(xì)化的成本管理,減少浪費(fèi),提高效益。
5.客戶關(guān)系管理
廈門冷鏈物流公司重視客戶關(guān)系管理,保持良好的客戶滿意度:
客戶服務(wù):提供專業(yè)的客戶服務(wù),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,解決客戶問題。
客戶反饋:建立客戶反饋機(jī)制,根據(jù)客戶反饋優(yōu)化服務(wù)。
6.品牌影響力
公司在行業(yè)內(nèi)部建立了良好的品牌形象,增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力:
品牌建設(shè):通過品牌宣傳和市場(chǎng)營銷,提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度。
口碑傳播:依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶體驗(yàn),形成良好的口碑效應(yīng)。
第七章廈門冷鏈物流公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
1.環(huán)保意識(shí)
廈門冷鏈物流公司注重環(huán)保,實(shí)施綠色物流戰(zhàn)略:
節(jié)能減排:采用節(jié)能型設(shè)備和綠色包裝,減少能源消耗和碳排放。
廢棄物處理:合理處理物流過程中的廢棄物,減少對(duì)環(huán)境的影響。
2.社會(huì)責(zé)任
公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展:
公益活動(dòng):參與社會(huì)公益活動(dòng),如捐資助學(xué)、環(huán)境保護(hù)等。
社區(qū)服務(wù):為社區(qū)居民提供便利的物流服務(wù),支持社區(qū)發(fā)展。
3.創(chuàng)新發(fā)展
廈門冷鏈物流公司致力于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力:
研發(fā)投入:增加研發(fā)投入,開發(fā)新型物流技術(shù)和設(shè)備。
人才培養(yǎng):培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,為公司的創(chuàng)新發(fā)展提供人才支持。
4.合作共贏
公司倡導(dǎo)合作共贏的理念,與合作伙伴共同發(fā)展:
戰(zhàn)略合作:與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
互助發(fā)展:通過資源共享、信息互通,實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的互利共贏。
5.長期規(guī)劃
廈門冷鏈物流公司制定長期發(fā)展規(guī)劃,確保公司的持續(xù)發(fā)展:
發(fā)展目標(biāo):明確公司長期發(fā)展目標(biāo),包括市場(chǎng)拓展、技術(shù)升級(jí)等。
實(shí)施計(jì)劃:制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,分步驟推進(jìn)公司發(fā)展。
6.風(fēng)險(xiǎn)管理
公司注重風(fēng)險(xiǎn)管理工作,確保在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展:
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
應(yīng)對(duì)策略:制定應(yīng)對(duì)策略,降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。
第八章廈門冷鏈物流公司的合作伙伴與客戶群
1.合作伙伴
廈門冷鏈物流公司建立了廣泛的合作伙伴關(guān)系,包括:
供應(yīng)商合作:與多家供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,確保物流資源的充足和優(yōu)質(zhì)。
行業(yè)聯(lián)盟:加入行業(yè)聯(lián)盟,與同行企業(yè)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),共享資源。
跨界合作:與其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行跨界合作,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
2.客戶群
公司服務(wù)于多樣化的客戶群,主要包括:
食品企業(yè):為各類食品企業(yè)提供冷鏈物流服務(wù),包括肉類、水產(chǎn)、果蔬等。
醫(yī)藥企業(yè):為醫(yī)藥企業(yè)提供專業(yè)的醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù),確保藥品安全。
制造業(yè):為制造業(yè)客戶提供零部件和產(chǎn)品的冷鏈物流解決方案。
3.客戶關(guān)系維護(hù)
廈門冷鏈物流公司注重客戶關(guān)系的維護(hù),采取以下措施:
定期回訪:定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶需求和滿意度。
個(gè)性化服務(wù):根據(jù)客戶特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。
反饋響應(yīng):快速響應(yīng)客戶反饋,及時(shí)解決問題。
4.合作模式
公司根據(jù)客戶需求,采取靈活的合作模式:
項(xiàng)目合作:與客戶進(jìn)行項(xiàng)目合作,提供一站式冷鏈物流服務(wù)。
長期合作:與客戶建立長期合作關(guān)系,提供持續(xù)的物流服務(wù)。
定制合作:為客戶提供定制化的物流解決方案,滿足特定需求。
5.合作成果
廈門冷鏈物流公司與合作伙伴的合作取得了顯著成果:
業(yè)務(wù)增長:通過與合作伙伴的合作,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長。
品牌提升:合作伙伴的認(rèn)可和推薦,提升了公司的品牌形象。
市場(chǎng)拓展:借助合作伙伴的網(wǎng)絡(luò),成功拓展了市場(chǎng)覆蓋范圍。
第九章廈門冷鏈物流公司的市場(chǎng)拓展與未來展望
1.市場(chǎng)拓展策略
廈門冷鏈物流公司采取多種策略進(jìn)行市場(chǎng)拓展,包括:
地域拓展:逐步在全國范圍內(nèi)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大服務(wù)覆蓋區(qū)域。
行業(yè)拓展:除了食品和醫(yī)藥行業(yè),探索進(jìn)入更多對(duì)冷鏈物流有需求的行業(yè)。
產(chǎn)品拓展:開發(fā)新的冷鏈物流產(chǎn)品,滿足不同客戶群體的需求。
2.品牌推廣
公司通過多種渠道進(jìn)行品牌推廣,提升市場(chǎng)知名度:
線上推廣:利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),如官方網(wǎng)站、社交媒體等進(jìn)行品牌宣傳。
線下推廣:參加行業(yè)展會(huì)、論壇等活動(dòng),與行業(yè)同仁交流,推廣公司品牌。
合作推廣:與合作伙伴聯(lián)合舉辦活動(dòng),共同提升品牌影響力。
3.技術(shù)創(chuàng)新
廈門冷鏈物流公司不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,以適應(yīng)市場(chǎng)變化:
研發(fā)投入:加大研發(fā)投入,開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)和新設(shè)備。
信息化建設(shè):加強(qiáng)信息化建設(shè),提升物流服務(wù)的透明度和效率。
4.國際化發(fā)展
公司展望國際化發(fā)展,開拓國際市場(chǎng):
國際合作:尋求與國際物流企業(yè)的合作,共同開發(fā)國際市場(chǎng)。
海外布局:在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),為國內(nèi)外客戶提供全球冷鏈物流服務(wù)。
5.未來展望
廈門冷鏈物流公司對(duì)未來的發(fā)展持有積極態(tài)度,展望如下:
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位:致力于成為國內(nèi)冷鏈物流行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
可持續(xù)發(fā)展:堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,注重環(huán)保和社會(huì)責(zé)任。
業(yè)務(wù)多元化:不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化,增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。
全球化布局:逐步實(shí)現(xiàn)全球化布局,為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的冷鏈物流服務(wù)。
第十章廈門冷鏈物流公司的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
廈門冷鏈物流公司面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)對(duì)策略包括:
提升服務(wù)品質(zhì):通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶忠誠度,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式:開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式,如電商冷鏈物流解決方案,以適應(yīng)市場(chǎng)需求。
2.法律法規(guī)變化
法律法規(guī)的變化可能對(duì)冷鏈物流行業(yè)產(chǎn)生影響,公司采取以下措施應(yīng)對(duì):
法律合規(guī):密切關(guān)注法律法規(guī)的變化,確保公司運(yùn)營符合最新法律法規(guī)要求。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:定期進(jìn)行法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。
3.技術(shù)更新風(fēng)險(xiǎn)
隨著技術(shù)的快速發(fā)展,公司需要不斷更新技術(shù)裝備,應(yīng)對(duì)策略包括:
技術(shù)跟蹤:跟蹤最新的物流技術(shù)發(fā)展,及時(shí)更新設(shè)備和系統(tǒng)。
技術(shù)儲(chǔ)備:建立技術(shù)儲(chǔ)備,為未來的技術(shù)升級(jí)打下基礎(chǔ)。
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