新興市場(chǎng)中的數(shù)字支付趨勢(shì)考核試卷

新興市場(chǎng)中的數(shù)字支付趨勢(shì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)新興市場(chǎng)中數(shù)字支付趨勢(shì)的理解和應(yīng)用能力，涵蓋數(shù)字支付的定義、發(fā)展歷程、主要模式、市場(chǎng)前景、風(fēng)險(xiǎn)及挑戰(zhàn)等方面，以考察學(xué)生是否具備分析、判斷和解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.數(shù)字支付的定義是指以下哪項(xiàng)？

A.通過電子設(shè)備進(jìn)行的貨幣轉(zhuǎn)移

B.僅限在線購物使用的支付方式

C.僅限線下實(shí)體店使用的支付方式

D.僅限銀行間清算的支付方式

2.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的關(guān)鍵要素？

A.安全性

B.便捷性

C.可追蹤性

D.實(shí)時(shí)性

3.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的主要模式？

A.移動(dòng)支付

B.信用卡支付

C.電子錢包支付

D.紙質(zhì)支票支付

4.數(shù)字支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要得益于以下哪項(xiàng)？

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善

B.消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金支付的偏好

C.政策限制

D.經(jīng)濟(jì)衰退

5.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付面臨的挑戰(zhàn)？

A.用戶隱私保護(hù)

B.網(wǎng)絡(luò)安全

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者教育

6.移動(dòng)支付的普及主要得益于以下哪項(xiàng)？

A.3G/4G網(wǎng)絡(luò)的普及

B.消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金支付的依賴

C.政府的強(qiáng)制推廣

D.移動(dòng)支付技術(shù)的復(fù)雜度

7.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的優(yōu)勢(shì)？

A.提高支付效率

B.降低交易成本

C.增加交易風(fēng)險(xiǎn)

D.提高用戶體驗(yàn)

8.數(shù)字支付的安全性問題主要來源于以下哪項(xiàng)？

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

B.用戶操作不當(dāng)

C.支付平臺(tái)漏洞

D.法律法規(guī)不完善

9.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的障礙？

A.用戶對(duì)現(xiàn)金支付的依賴

B.支付設(shè)備普及率低

C.消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂

D.政策法規(guī)支持力度大

10.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的主要參與者？

A.銀行

B.第三方支付平臺(tái)

C.政府機(jī)構(gòu)

D.消費(fèi)者

11.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)？

A.跨境支付

B.無人零售

C.供應(yīng)鏈金融

D.線上線下融合

12.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的風(fēng)險(xiǎn)？

A.交易欺詐

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.數(shù)據(jù)泄露

D.用戶操作失誤

13.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付監(jiān)管的重點(diǎn)？

A.用戶隱私保護(hù)

B.交易安全

C.支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)

D.跨境支付監(jiān)管

14.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的推動(dòng)因素？

A.政府政策支持

B.消費(fèi)者需求

C.支付技術(shù)發(fā)展

D.經(jīng)濟(jì)不景氣

15.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付面臨的挑戰(zhàn)之一？

A.用戶接受度低

B.安全性問題

C.法律法規(guī)不完善

D.線上線下融合

16.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)支付的特點(diǎn)？

A.便捷性

B.安全性

C.實(shí)時(shí)性

D.僅限線上支付

17.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的障礙之一？

A.用戶對(duì)現(xiàn)金支付的依賴

B.支付設(shè)備普及率低

C.消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂

D.線上線下融合度高

18.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的優(yōu)勢(shì)之一？

A.提高支付效率

B.降低交易成本

C.增加交易風(fēng)險(xiǎn)

D.提高用戶體驗(yàn)

19.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的安全性問題來源？

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

B.用戶操作不當(dāng)

C.支付平臺(tái)漏洞

D.法律法規(guī)不完善

20.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的推動(dòng)因素之一？

A.政府政策支持

B.消費(fèi)者需求

C.支付技術(shù)發(fā)展

D.經(jīng)濟(jì)不景氣

21.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)之一？

A.跨境支付

B.無人零售

C.供應(yīng)鏈金融

D.線上線下融合

22.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的風(fēng)險(xiǎn)之一？

A.交易欺詐

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.數(shù)據(jù)泄露

D.用戶操作失誤

23.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付監(jiān)管的重點(diǎn)之一？

A.用戶隱私保護(hù)

B.交易安全

C.支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)

D.跨境支付監(jiān)管

24.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的推動(dòng)因素之一？

A.政府政策支持

B.消費(fèi)者需求

C.支付技術(shù)發(fā)展

D.經(jīng)濟(jì)不景氣

25.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付面臨的挑戰(zhàn)之一？

A.用戶接受度低

B.安全性問題

C.法律法規(guī)不完善

D.線上線下融合

26.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)支付的特點(diǎn)？

A.便捷性

B.安全性

C.實(shí)時(shí)性

D.僅限線上支付

27.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的障礙之一？

A.用戶對(duì)現(xiàn)金支付的依賴

B.支付設(shè)備普及率低

C.消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂

D.線上線下融合度高

28.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的優(yōu)勢(shì)之一？

A.提高支付效率

B.降低交易成本

C.增加交易風(fēng)險(xiǎn)

D.提高用戶體驗(yàn)

29.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付的安全性問題來源？

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

B.用戶操作不當(dāng)

C.支付平臺(tái)漏洞

D.法律法規(guī)不完善

30.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字支付普及的推動(dòng)因素之一？

A.政府政策支持

B.消費(fèi)者需求

C.支付技術(shù)發(fā)展

D.經(jīng)濟(jì)不景氣

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪些是數(shù)字支付的主要形式？（）

A.移動(dòng)支付

B.信用卡支付

C.電子錢包支付

D.紙質(zhì)支票支付

E.虛擬貨幣支付

2.數(shù)字支付的發(fā)展受到哪些因素的推動(dòng)？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.消費(fèi)者需求

C.政策法規(guī)

D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.以下哪些是數(shù)字支付的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高支付效率

B.降低交易成本

C.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

D.減少現(xiàn)金使用

E.提升支付安全性

4.數(shù)字支付可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？（）

A.交易欺詐

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.數(shù)據(jù)泄露

D.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

E.用戶操作失誤

5.數(shù)字支付在新興市場(chǎng)面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？（）

A.用戶接受度低

B.法律法規(guī)不完善

C.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

D.安全性問題

E.消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂

6.以下哪些是移動(dòng)支付的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.短信驗(yàn)證

B.生物識(shí)別技術(shù)

C.NFC技術(shù)

D.QR碼支付

E.云計(jì)算技術(shù)

7.數(shù)字支付對(duì)金融行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.改變支付習(xí)慣

B.提升金融服務(wù)效率

C.創(chuàng)新金融產(chǎn)品

D.增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力

E.減少銀行中間業(yè)務(wù)收入

8.以下哪些是數(shù)字支付監(jiān)管的主要目標(biāo)？（）

A.保護(hù)用戶隱私

B.保障交易安全

C.促進(jìn)支付市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

D.防范金融風(fēng)險(xiǎn)

E.提高支付便利性

9.數(shù)字支付對(duì)消費(fèi)者有哪些影響？（）

A.提高生活便利性

B.增加消費(fèi)安全

C.降低支付成本

D.促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)

E.影響消費(fèi)行為

10.以下哪些是數(shù)字支付普及的推動(dòng)因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策支持

D.競(jìng)爭(zhēng)加劇

E.法律法規(guī)完善

11.以下哪些是數(shù)字支付在新興市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)？（）

A.跨境支付

B.移動(dòng)支付

C.無人零售

D.供應(yīng)鏈金融

E.線上線下融合

12.數(shù)字支付對(duì)金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)包括哪些？（）

A.改變業(yè)務(wù)模式

B.提高技術(shù)要求

C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

D.適應(yīng)監(jiān)管要求

E.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

13.以下哪些是數(shù)字支付安全性的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.加密技術(shù)

B.防火墻技術(shù)

C.認(rèn)證技術(shù)

D.逆向工程

E.數(shù)據(jù)備份技術(shù)

14.數(shù)字支付對(duì)中小企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.降低支付成本

B.提高資金周轉(zhuǎn)效率

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高經(jīng)營透明度

E.促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

15.以下哪些是數(shù)字支付監(jiān)管的難點(diǎn)？（）

A.法律法規(guī)滯后

B.監(jiān)管手段不足

C.支付技術(shù)創(chuàng)新快

D.國際合作難度大

E.用戶隱私保護(hù)

16.以下哪些是數(shù)字支付在支付生態(tài)系統(tǒng)中的參與者？（）

A.支付服務(wù)提供商

B.銀行

C.第三方支付平臺(tái)

D.電信運(yùn)營商

E.消費(fèi)者

17.數(shù)字支付對(duì)金融包容性的影響包括哪些？（）

A.提高金融服務(wù)覆蓋率

B.促進(jìn)普惠金融

C.增強(qiáng)金融普惠性

D.降低金融排斥

E.提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

18.以下哪些是數(shù)字支付在新興市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.用戶接受度低

B.法律法規(guī)不完善

C.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

D.安全性問題

E.消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂

19.數(shù)字支付對(duì)傳統(tǒng)支付方式的沖擊主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.改變支付習(xí)慣

B.提高支付效率

C.降低支付成本

D.促進(jìn)支付創(chuàng)新

E.提升支付安全性

20.以下哪些是數(shù)字支付未來的發(fā)展趨勢(shì)？（）

A.跨境支付

B.區(qū)塊鏈支付

C.人工智能支付

D.無人零售支付

E.線上線下融合支付

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.數(shù)字支付是指通過______進(jìn)行的貨幣轉(zhuǎn)移過程。

2.數(shù)字支付的主要形式包括______、______和______等。

3.數(shù)字支付的發(fā)展受到______、______和______等因素的推動(dòng)。

4.數(shù)字支付的優(yōu)勢(shì)包括______、______和______等。

5.數(shù)字支付可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______等。

6.移動(dòng)支付的關(guān)鍵技術(shù)包括______、______和______等。

7.數(shù)字支付對(duì)金融行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

8.數(shù)字支付監(jiān)管的主要目標(biāo)包括______、______和______等。

9.數(shù)字支付對(duì)消費(fèi)者的影響主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

10.數(shù)字支付普及的推動(dòng)因素包括______、______和______等。

11.數(shù)字支付在新興市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)包括______、______和______等。

12.數(shù)字支付對(duì)金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)包括______、______和______等。

13.數(shù)字支付安全性的關(guān)鍵技術(shù)包括______、______和______等。

14.數(shù)字支付對(duì)中小企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

15.數(shù)字支付監(jiān)管的難點(diǎn)包括______、______和______等。

16.數(shù)字支付在支付生態(tài)系統(tǒng)中的參與者包括______、______和______等。

17.數(shù)字支付對(duì)金融包容性的影響包括______、______和______等。

18.數(shù)字支付在新興市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______等。

19.數(shù)字支付對(duì)傳統(tǒng)支付方式的沖擊主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

20.數(shù)字支付未來的發(fā)展趨勢(shì)包括______、______和______等。

21.在數(shù)字支付中，______是確保交易安全的重要手段。

22.數(shù)字支付的發(fā)展離不開______的完善和______的普及。

23.數(shù)字支付對(duì)消費(fèi)者而言，______是其最關(guān)心的方面之一。

24.數(shù)字支付在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來了______和______的挑戰(zhàn)。

25.數(shù)字支付行業(yè)的發(fā)展需要______、______和______的共同努力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.數(shù)字支付僅限于線上交易，無法用于線下支付。（）

2.數(shù)字支付的發(fā)展完全依賴于消費(fèi)者的支付習(xí)慣。（）

3.移動(dòng)支付的安全性高于傳統(tǒng)支付方式。（）

4.數(shù)字支付可以完全替代現(xiàn)金支付。（）

5.數(shù)字支付只涉及支付方和收款方，不涉及銀行等中介機(jī)構(gòu)。（）

6.數(shù)字支付可以降低交易成本，提高支付效率。（）

7.數(shù)字支付市場(chǎng)的發(fā)展不受法律法規(guī)的制約。（）

8.數(shù)字支付的安全性問題主要是由于技術(shù)漏洞導(dǎo)致的。（）

9.移動(dòng)支付在所有國家和地區(qū)都得到了廣泛應(yīng)用。（）

10.數(shù)字支付可以完全消除交易欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.信用卡支付是數(shù)字支付的一種形式，但它需要物理卡片。（）

12.數(shù)字支付可以提升金融服務(wù)的普惠性。（）

13.數(shù)字支付的發(fā)展主要受到技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)。（）

14.數(shù)字支付市場(chǎng)的發(fā)展不會(huì)受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。（）

15.數(shù)字支付可以提高消費(fèi)者的隱私保護(hù)意識(shí)。（）

16.第三方支付平臺(tái)在數(shù)字支付市場(chǎng)中扮演著核心角色。（）

17.數(shù)字支付可以完全消除現(xiàn)金交易中的假幣風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.數(shù)字支付的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的消亡。（）

19.數(shù)字支付在提高支付效率的同時(shí)，也可能增加交易成本。（）

20.數(shù)字支付的安全性問題可以通過消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)來解決。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析新興市場(chǎng)中數(shù)字支付發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

2.討論數(shù)字支付對(duì)傳統(tǒng)支付方式的影響，以及這些影響對(duì)金融行業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)可能帶來的長(zhǎng)期影響。

3.分析數(shù)字支付在提升金融普惠性方面的作用，并探討如何進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字支付在弱勢(shì)群體中的應(yīng)用。

4.結(jié)合當(dāng)前數(shù)字支付技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來數(shù)字支付可能帶來的變革，以及這些變革對(duì)個(gè)人和企業(yè)的潛在影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某新興市場(chǎng)國家A，近年來數(shù)字支付發(fā)展迅速，成為全球數(shù)字支付市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的國家之一。請(qǐng)分析以下案例，并回答以下問題：

案例描述：A國政府積極推動(dòng)數(shù)字支付的發(fā)展，通過與主要銀行和科技公司合作，推出了國家數(shù)字貨幣項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在提高支付效率、降低交易成本并促進(jìn)金融包容性。然而，在實(shí)際推廣過程中，一些農(nóng)村地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足，數(shù)字支付的應(yīng)用受到了限制。

問題：

（1）分析A國政府推動(dòng)數(shù)字支付發(fā)展的主要目標(biāo)和策略。

（2）討論A國在推廣數(shù)字支付過程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某國際支付公司B，在全球范圍內(nèi)提供數(shù)字支付服務(wù)，包括移動(dòng)支付、在線支付和跨境支付等。請(qǐng)分析以下案例，并回答以下問題：

案例描述：B公司在新興市場(chǎng)C國推出了一項(xiàng)創(chuàng)新的數(shù)字支付產(chǎn)品，該產(chǎn)品結(jié)合了本地支付習(xí)慣和先進(jìn)的技術(shù)。然而，由于C國消費(fèi)者對(duì)數(shù)字支付的接受度較低，該產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣遇到了困難。

問題：

（1）分析B公司在C國推廣數(shù)字支付產(chǎn)品時(shí)可能遇到的文化和市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

（2）提出B公司可以采取的措施來提高其在C國數(shù)字支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.A

5.D

6.A

7.C

8.C

9.A

10.D

11.D

12.D

13.C

14.B

15.D

16.D

17.A

18.A

19.C

20.D

21.A

22.B

23.C

24.D

25.A

26.D

27.A

28.C

29.B

30.D

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.電子設(shè)備

2.移動(dòng)支付、信用卡支付、電子錢包支付

3.技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者需求、政策法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4.提高支付效率、降低交易成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、減少現(xiàn)金使用、提升支付安全性

5.交易欺詐、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、用戶操作失誤

6.短信驗(yàn)證、生物識(shí)別技術(shù)、NFC技術(shù)、QR碼支付、云計(jì)算技術(shù)

7.改變支付習(xí)慣、提升金融服務(wù)效率、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力、減少銀行中間業(yè)務(wù)收入

8.保護(hù)用戶隱私、保障交易安全、促進(jìn)支付市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、提高支付便利性

9.提高生活便利性、增加消費(fèi)安全、降低支付成本、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、影響消費(fèi)行為

10.消費(fèi)者需求、技術(shù)進(jìn)步、政策支持、競(jìng)爭(zhēng)加劇、法律法規(guī)完善

11.跨境支付、移動(dòng)支付、無人零售、供應(yīng)鏈金融、線上線下融合

12.改變業(yè)務(wù)模式、提高技術(shù)要求、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、適應(yīng)監(jiān)管要求、增強(qiáng)創(chuàng)新能力

13.加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、逆向工程、數(shù)據(jù)備份技術(shù)

14.降低支付成本、提高資金周轉(zhuǎn)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)營透明度、促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

15.法律法規(guī)滯后、監(jiān)管手段不足、支付技術(shù)創(chuàng)新快、國際合作難度大、用戶隱私保護(hù)

16.支付服務(wù)提供商、銀行、第三方支付平臺(tái)、電信運(yùn)營商、消費(fèi)者

17.