應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)

應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第一部分總則一、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域發(fā)生的安全事件，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等。具體包含但不限于以下范圍：1適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及與外部系統(tǒng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。2適用于涉及本生產(chǎn)經(jīng)營單位關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)安全事件。3適用于因網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致的生產(chǎn)經(jīng)營停止、經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損害等后果。4適用于網(wǎng)絡(luò)安全事件的防備、預(yù)警、應(yīng)對、恢復(fù)和評估等全過程。二、響應(yīng)分級1響應(yīng)分級原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級，具體分級原則如下：（1）危害程度：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的嚴(yán)重程度，分為特別重點、重點、較大和一般四個等級。（2）影響范圍：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件波及的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、地理范圍等因素，分為全國性、區(qū)域性、局部性和單位內(nèi)部四個等級。（3）掌控本領(lǐng)：依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位對網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對本領(lǐng)，包含技術(shù)手段、人員配備、應(yīng)急資源等，分為強(qiáng)、較強(qiáng)、一般和弱四個等級。2響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)上述分級原則，將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為以下四個等級：（1）一級響應(yīng)：特別重點、全國性、強(qiáng)掌控本領(lǐng)。（2）二級響應(yīng)：重點、區(qū)域性、較強(qiáng)掌控本領(lǐng)。（3）三級響應(yīng)：較大、局部性、一般掌控本領(lǐng)。（4）四級響應(yīng)：一般、單位內(nèi)部、弱掌控本領(lǐng)。3響應(yīng)分級實施（1）一級響應(yīng)：啟動應(yīng)急指揮部，全面指揮協(xié)調(diào)，實施最高級別的應(yīng)急措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控。（2）二級響應(yīng)：啟動應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)部門協(xié)同應(yīng)對，實施較高級別的應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全事件影響。（3）三級響應(yīng)：啟動應(yīng)急小組，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人牽頭，實施相應(yīng)級別的應(yīng)急措施，減輕網(wǎng)絡(luò)安全事件影響。（4）四級響應(yīng)：啟動應(yīng)急小組，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人牽頭，實施基本應(yīng)急措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到初步掌控。本應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)分級和實施將依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到及時、有效的處理。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)應(yīng)急預(yù)案采用“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級響應(yīng)、專業(yè)協(xié)調(diào)、快速處理”的組織形式，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到及時、有效的應(yīng)對。2構(gòu)成單位（部門）（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理的最高決策機(jī)構(gòu)，由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，下設(shè)以下部門：指揮部辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的組織實施、信息匯總和對外聯(lián)絡(luò)。技術(shù)救援組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測、分析和應(yīng)急技術(shù)支持。法律事務(wù)組：負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件中的法律問題，包含知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合同糾紛等。公共關(guān)系組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。（2）應(yīng)急處理小組應(yīng)急處理小組是網(wǎng)絡(luò)安全事件現(xiàn)場處理的核心機(jī)構(gòu)，依據(jù)事件等級和性質(zhì)，下設(shè)以下小組：網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的檢測、溯源和防護(hù)措施實施。數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對小組：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)泄露事件的調(diào)查、封控和恢復(fù)工作。系統(tǒng)故障應(yīng)對小組：負(fù)責(zé)系統(tǒng)故障的診斷、修復(fù)和恢復(fù)運行。業(yè)務(wù)連續(xù)性保障小組：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的連續(xù)性。二、應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)訂立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理總體方案。指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。決議應(yīng)急處理資源調(diào)配。發(fā)布應(yīng)急處理指令和信息。2指揮部辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的組織實施。負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、匯總和報告。負(fù)責(zé)與各級政府和相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。3技術(shù)救援組職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測、分析和溯源。供應(yīng)技術(shù)支持和解決方案。幫助其他小組進(jìn)行現(xiàn)場處理。4法律事務(wù)組職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件中的法律風(fēng)險評估。協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)安全事件涉及的法律問題。參加網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和處理。5公共關(guān)系組職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。建立和維護(hù)良好的公共形象。6網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對小組職責(zé)及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，進(jìn)行溯源分析。采取必需的防護(hù)措施，阻攔攻擊擴(kuò)散。恢復(fù)受攻擊的系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。7數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對小組職責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)泄露原因，封控泄露數(shù)據(jù)。采取挽救措施，減少數(shù)據(jù)泄露損失?；謴?fù)數(shù)據(jù)安全，防止再次發(fā)生數(shù)據(jù)泄露。8系統(tǒng)故障應(yīng)對小組職責(zé)快速定位系統(tǒng)故障原因。實施系統(tǒng)修復(fù)和恢復(fù)運行措施。避開系統(tǒng)故障對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成重點影響。9業(yè)務(wù)連續(xù)性保障小組職責(zé)在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，訂立并執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)在突發(fā)事件中能夠連續(xù)運行。監(jiān)控業(yè)務(wù)運行情形，及時調(diào)整應(yīng)急措施。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第三部分信息接報一、應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件能夠及時得到響應(yīng)，設(shè)立以下應(yīng)急值守電話：24小時應(yīng)急值班電話：[電話號碼]技術(shù)支持熱線：[電話號碼]法律咨詢熱線：[電話號碼]2負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話由指定的應(yīng)急值班員負(fù)責(zé)接聽，值班員需具備網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理的專業(yè)知識和技能。二、事故信息接收1事故信息接收渠道：電子郵件：[郵箱住址]短信平臺：[短信平臺名稱]網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)：[監(jiān)控系統(tǒng)名稱]2接收責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)接收和處理事故信息，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。三、內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人1通報程序：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立刻通過上述接收渠道上報。應(yīng)急值班員接報后，快速啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)應(yīng)急處理小組。相關(guān)小組負(fù)責(zé)人接到通知后，立刻組織人員開展應(yīng)急處理工作。2通報方式：立刻電話通報，隨后通過電子郵件或短信平臺發(fā)送正式通報。采取加密通信方式，確保信息傳輸?shù)陌踩浴?責(zé)任人：每個接收和通報環(huán)節(jié)均指定責(zé)任人，確保信息流轉(zhuǎn)的順暢和責(zé)任到人。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立刻向應(yīng)急值班員報告。應(yīng)急值班員核實信息后，依照應(yīng)急預(yù)案要求向上級主管部門和上級單位報告。2報告內(nèi)容：事件發(fā)生的時間、地方、性質(zhì)、影響范圍。事件初步推斷的原因和可能的影響。已采取的應(yīng)急處理措施和效果。需要上級單位供應(yīng)支持的懇求。3報告時限：一般情況下，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后的[時限]小時內(nèi)向上級單位報告。特殊情況下，應(yīng)在[時限]小時內(nèi)報告，并依據(jù)事件發(fā)展情況及時更新報告。4責(zé)任人：報告工作由應(yīng)急值班員和指定的報告負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。五、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法：通過官方渠道，如政府應(yīng)急管理部門、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。采用正式的書面通報或電子通報形式。2通報程序：在啟動應(yīng)急預(yù)案的同時，依照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，向外部通報。通報內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。3責(zé)任人：外部通報工作由公共關(guān)系組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，必需時由應(yīng)急指揮部總指揮批準(zhǔn)。確保通報內(nèi)容符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不泄露敏感信息。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與評估通過實時監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，收集網(wǎng)絡(luò)安全事件的實時信息。應(yīng)急值班員對收集到的信息進(jìn)行初步評估，推斷事件的可能影響和嚴(yán)重程度。2預(yù)警啟動若初步評估表明事件可能對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成肯定影響，但尚未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。預(yù)警啟動后，相關(guān)小組進(jìn)入待命狀態(tài)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。3響應(yīng)啟動決策應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，作出響應(yīng)啟動的決策。決策過程中，可利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能輔佑襄助系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行輔佑襄助研判。4響應(yīng)啟動宣布決策后，由應(yīng)急指揮部總指揮宣布響應(yīng)啟動，并通過應(yīng)急值班電話、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等渠道發(fā)布啟動命令。啟動命令應(yīng)明確響應(yīng)級別、應(yīng)急處理小組職責(zé)、應(yīng)急資源調(diào)配等關(guān)鍵信息。二、響應(yīng)啟動的具體措施1自動啟動機(jī)制建立基于事故信息自動啟動的機(jī)制，當(dāng)事故信息實現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件時，系統(tǒng)自動啟動相應(yīng)級別的響應(yīng)。自動啟動機(jī)制應(yīng)具備高可靠性、實時性和準(zhǔn)確性。2人工決策啟動在自動啟動機(jī)制之外，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可依據(jù)實時信息和分析結(jié)果，人工決議啟動響應(yīng)。人工決策啟動應(yīng)快速、準(zhǔn)確，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性和有效性。3跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估事件影響。通過多源信息融合、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，對事件進(jìn)行科學(xué)分析。4響應(yīng)級別調(diào)整依據(jù)事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處理效果，及時調(diào)整響應(yīng)級別，避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。調(diào)整響應(yīng)級別應(yīng)基于客觀事實和科學(xué)依據(jù)，確保決策的合理性和準(zhǔn)確性。5預(yù)警與響應(yīng)聯(lián)動預(yù)警和響應(yīng)階段應(yīng)緊密銜接，確保預(yù)警信息的及時傳遞和響應(yīng)措施的快速實施。通過預(yù)警與響應(yīng)聯(lián)動，提高應(yīng)急處理的效率和效果。三、信息處理與研判的關(guān)鍵技術(shù)1大數(shù)據(jù)分析利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行全面、多維度的分析，揭示事件規(guī)律和潛在風(fēng)險。2人工智能輔佑襄助集成人工智能技術(shù)，輔佑襄助應(yīng)急指揮決策，提高響應(yīng)啟動的準(zhǔn)確性和效率。3信息可視化通過信息可視化技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息以圖表、圖形等形式呈現(xiàn)，便于應(yīng)急指揮人員直觀理解事件情況。4仿真模擬建立網(wǎng)絡(luò)安全事件仿真模擬系統(tǒng)，模擬不同響應(yīng)措施的效果，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)決策支持。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道實時信息發(fā)布平臺：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)官方微博、微信公眾號等渠道實時發(fā)布預(yù)警信息。通訊警報系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊警報系統(tǒng)，如短信警報、電子郵箱警報等，快速轉(zhuǎn)達(dá)預(yù)警信息。公共信息平臺：通過政府指定的公共信息平臺，如應(yīng)急管理部門的官方網(wǎng)站、信息發(fā)布平臺等，對外發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對于可能引發(fā)重點網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警，采用緊急通知方式，確保信息快速到達(dá)相關(guān)人員。定期報告：對于一般性網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警，采用定期報告方式，保持信息的連續(xù)更新?；邮桨l(fā)布：通過在線問答、專家咨詢等方式，與員工互動，提高預(yù)警信息的接受度和理解度。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警事件概述：包含事件類型、可能的影響范圍、潛在的風(fēng)險等級。應(yīng)急措施建議：供應(yīng)初步的應(yīng)急措施建議，引導(dǎo)員工采取防備性保護(hù)措施。應(yīng)急聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急值班電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，便于員工咨詢和報告。二、響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備成立應(yīng)急響應(yīng)隊伍，包含技術(shù)專家、信息安全工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等。組織應(yīng)急演練，提高隊伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)和協(xié)同作戰(zhàn)本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、備用電源等。確保物資的充分性和可用性，定期進(jìn)行維護(hù)和更新。3裝備準(zhǔn)備配備應(yīng)急通訊裝備，如衛(wèi)星電話、便攜式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，確保在緊急情況下保持通訊暢通。確保裝備的完好性和操作嫻熟度。4后勤準(zhǔn)備做好應(yīng)急響應(yīng)的后勤保障工作，包含飲食、留宿、交通等。建立應(yīng)急物資儲備庫，確保應(yīng)急響應(yīng)的快速啟動。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，包含內(nèi)部通訊和外部聯(lián)絡(luò)。定期測試通訊系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠正常使用。三、預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，不再對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成威逼。預(yù)警信息發(fā)布范圍內(nèi)的相關(guān)措施已落實到位。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評估認(rèn)為可以解除預(yù)警。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組正式發(fā)布預(yù)警解除命令。各應(yīng)急小組恢復(fù)正常工作狀態(tài)。撤離應(yīng)急物資和裝備，恢復(fù)到日常維護(hù)狀態(tài)。3責(zé)任人預(yù)警解除的決策由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮負(fù)責(zé)。預(yù)警解除命令的發(fā)布由應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的恢復(fù)和后續(xù)工作。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，依照應(yīng)急預(yù)案中的響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為四個等級：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。2明確響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，討論并決議應(yīng)急處理措施。信息上報：及時向上級主管部門和單位報告事故信息，確保信息透亮度。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力、財力等資源充分。信息公開：依照法律法規(guī)要求，及時向公眾發(fā)布相關(guān)信息，避開恐慌和謠言。后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的物資供應(yīng)、人員調(diào)配和經(jīng)費支持。二、應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域，確保無關(guān)人員不得進(jìn)入。引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散至安全區(qū)域，必需時采取強(qiáng)制疏散措施。2人員搜救組織專業(yè)人員進(jìn)行人員搜救，確保人員安全。使用無人機(jī)、熱成像等技術(shù)輔佑襄助搜救工作。3醫(yī)療救治啟動醫(yī)療救治預(yù)案，為受傷人員供應(yīng)及時救治。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立快速聯(lián)動機(jī)制，確保救治工作的有效性。4現(xiàn)場監(jiān)測利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)測，實時掌握事件發(fā)展情況。對關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。5技術(shù)支持組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)分析和故障排出。運用云計算、邊沿計算等技術(shù)支持應(yīng)急處理工作。6工程搶險對受損的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施進(jìn)行緊急修復(fù)，恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。運用快速修復(fù)技術(shù)，如零窗口技術(shù)，最小化對生產(chǎn)經(jīng)營的影響。7環(huán)境保護(hù)防止事件對環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)境保護(hù)措施。使用環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)控事件對環(huán)境的影響。8人員防護(hù)要求為應(yīng)急處理人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備和培訓(xùn)，確保其安全。建立應(yīng)急防護(hù)屏障，隔離潛在不安全區(qū)域。三、應(yīng)急幫助1向外部（救援）力氣懇求幫助的程序及要求訂立認(rèn)真的懇求幫助流程，包含信息收集、評估、懇求和跟進(jìn)。明確懇求幫助的標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保幫助的針對性和有效性。2聯(lián)動程序及要求建立跨部門、跨區(qū)域的聯(lián)動機(jī)制，確保救援行動的協(xié)調(diào)全都。明確聯(lián)動要求，包含信息共享、資源調(diào)配、指揮協(xié)調(diào)等。3外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系確定外部救援力氣的指揮官，明確其在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)和權(quán)限。建立聯(lián)合指揮中心，實現(xiàn)內(nèi)部和外部救援力氣的高效協(xié)同。四、響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件網(wǎng)絡(luò)安全事件得到徹底解決，不再對生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成威逼。應(yīng)急響應(yīng)所需的各項措施已落實完畢，恢復(fù)正常秩序。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評估認(rèn)為可以停止應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部發(fā)布停止響應(yīng)的命令，宣布應(yīng)急狀態(tài)解除。各應(yīng)急小組恢復(fù)正常工作，清理現(xiàn)場，評估應(yīng)急處理效果。3責(zé)任人響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮負(fù)責(zé)。應(yīng)急指揮部的命令發(fā)布由應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的恢復(fù)和后續(xù)工作。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第七部分后期處理一、污染物處理1污染物識別與分類對網(wǎng)絡(luò)安全事件中可能產(chǎn)生的各類污染物進(jìn)行識別，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)瓦解產(chǎn)生的數(shù)據(jù)碎片、惡意軟件等。依據(jù)污染物的性質(zhì)和潛在危害，進(jìn)行分類管理。2污染物除去與降解訂立污染物除去和降解方案，采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全清除工具和技術(shù)手段。對于數(shù)據(jù)泄露，實施數(shù)據(jù)加密、銷毀等處理措施。對于系統(tǒng)瓦解，進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)和重置，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。3環(huán)境監(jiān)測與評估在污染物處理過程中，連續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保處理效果符合標(biāo)準(zhǔn)。對處理后的環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險評估，評估其是否對生產(chǎn)經(jīng)營活動或周邊環(huán)境造成影響。4責(zé)任追究對導(dǎo)致污染物產(chǎn)生的責(zé)任單位或個人進(jìn)行責(zé)任追究，確保相關(guān)法律法規(guī)得到執(zhí)行。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)1生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)評估對受網(wǎng)絡(luò)安全事件影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面評估，確定恢復(fù)次序和優(yōu)先級。利用業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）原則，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)先恢復(fù)。2系統(tǒng)恢復(fù)與重修依照評估結(jié)果，漸漸恢復(fù)和重修受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。采用冗余備份、云服務(wù)等技術(shù)，提高系統(tǒng)的恢復(fù)本領(lǐng)和抗風(fēng)險本領(lǐng)。3人員培訓(xùn)與技能提升對相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，提升其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。依據(jù)需要，組織技術(shù)培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理人員的專業(yè)技能。4生產(chǎn)秩序監(jiān)管加強(qiáng)對恢復(fù)后的生產(chǎn)秩序的監(jiān)管，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的合規(guī)性和安全性。三、人員安排1人員安排計劃訂立認(rèn)真的人員安排計劃，包含員工崗位調(diào)整、薪酬福利保障等。對于因網(wǎng)絡(luò)安全事件而受影響的員工，供應(yīng)必需的心理支持和職業(yè)規(guī)劃咨詢。2薪酬福利保障在事件期間，確保員工的基本薪酬和福利不受影響。對于因事件導(dǎo)致崗位調(diào)整的員工，供應(yīng)相應(yīng)的彌補(bǔ)措施。3員工關(guān)懷與心理支持開展員工關(guān)懷活動，供應(yīng)心理咨詢和支持服務(wù)，幫忙員工應(yīng)對事件帶來的心理壓力。建立員工溝通渠道，及時了解員工需求，供應(yīng)幫忙和解決方案。4責(zé)任人后期處理工作由應(yīng)急指揮部總指揮負(fù)責(zé)，確保各項措施得到有效執(zhí)行。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)職責(zé)分工，具體負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域的后期處理工作。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部辦公室：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]。技術(shù)救援組：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]。法律事務(wù)組：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]。公共關(guān)系組：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]。應(yīng)急值班員：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]。2通信方法采用多種通信方式，包含但不限于固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話、無線網(wǎng)絡(luò)通信等。建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保在突發(fā)事件中能夠保持通信暢通。3備用方案訂立通信停止時的備用方案，包含備用通訊設(shè)備和備用通訊渠道。建立應(yīng)急通訊預(yù)案，明確不同情況下的通訊恢復(fù)流程。4保障責(zé)任人指定專人負(fù)責(zé)通信保障工作，確保應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。二、應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊：由網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專家構(gòu)成，負(fù)責(zé)事件分析和風(fēng)險評估。專兼職應(yīng)急救援隊伍：包含信息技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、安全管理人員等。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦發(fā)生緊急情況，可快速調(diào)集專業(yè)救援力氣。2人員培訓(xùn)定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。開展網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能提升培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍的應(yīng)急響應(yīng)意識。三、物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備應(yīng)急電源：[數(shù)量]，[型號]，[存放位置]，[使用條件]。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備：[數(shù)量]，[型號]，[性能]，[存放位置]，[使用條件]。數(shù)據(jù)恢復(fù)工具：[數(shù)量]，[型號]，[性能]，[存放位置]，[使用條件]。通訊設(shè)備：[數(shù)量]，[型號]，[性能]，[存放位置]，[使用條件]。2運輸及使用條件物資裝備應(yīng)存放在易于取用、安全穩(wěn)固的地方。運輸過程中，確保物資裝備不受損害，并依據(jù)使用條件妥當(dāng)保管。3更新及增補(bǔ)時限每年對應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行一次全面檢查和更新。每季度對關(guān)鍵物資和裝備進(jìn)行增補(bǔ)和保養(yǎng)。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式應(yīng)急物資和裝備的管理責(zé)任人：[姓名]，[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]。建立認(rèn)真的物資裝備臺賬，記錄物資和裝備的出入庫、使用情況等。5數(shù)據(jù)庫與知識管理建立應(yīng)急物資和裝備的電子數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息化管理。定期更新數(shù)據(jù)庫中的知識庫，包含應(yīng)急響應(yīng)指南、操作手冊等。應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第九部分其他保障一、能源保障1能源供應(yīng)評估對生產(chǎn)經(jīng)營單位的能源供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面評估，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，關(guān)鍵設(shè)施和系統(tǒng)的能源供應(yīng)不受影響。2備用能源設(shè)施配備備用能源設(shè)施，如不間斷電源（UPS）、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等，以應(yīng)對可能的電力停止。3能源管理策略訂立能源管理策略，優(yōu)化能源使用效率，減少能源消耗，確保在緊急情況下能源供應(yīng)的優(yōu)先級調(diào)配。二、經(jīng)費保障1預(yù)算編制在年度預(yù)算中預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)專項資金，確保應(yīng)急響應(yīng)的財務(wù)需求得到滿足。2經(jīng)費使用監(jiān)控建立經(jīng)費使用監(jiān)控系統(tǒng)，確保資金使用的透亮度和合理性。3資金籌措機(jī)制在必需時，通過內(nèi)部資金調(diào)配或外部籌措方式，快速籌集應(yīng)急響應(yīng)所需資金。三、交通運輸保障1交通情形監(jiān)測建立交通情形監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)控重要交通線路的暢通情況。2交通應(yīng)急預(yù)案訂立針對可能發(fā)生的交通擁堵或停止的應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急救援車輛和人員的快速到達(dá)。3交通管制措施在緊急情況下，采取交通管制措施，優(yōu)先保障應(yīng)急救援車輛的通行。四、治安保障1治安風(fēng)險評估對可能因網(wǎng)絡(luò)安全事件引發(fā)的治安風(fēng)險進(jìn)行評估，訂立相應(yīng)的防備措施。2治安巡邏力氣與本地公安部門合作，加強(qiáng)治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序。3應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制建立與公安部門的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，確保在事件發(fā)生時能夠快速響應(yīng)。五、技術(shù)保障1技術(shù)支持平臺建立網(wǎng)絡(luò)安全事件技術(shù)支持平臺，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2技術(shù)更新與升級定期對網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)進(jìn)行更新和升級，確保技術(shù)先進(jìn)性和有效性。3技術(shù)保密與合規(guī)加強(qiáng)技術(shù)資料的保密管理，確保技術(shù)信息的安全性和合規(guī)性。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源儲備儲備必需的醫(yī)療物資和藥品，確保在緊急情況下能夠供應(yīng)及時救治。2醫(yī)療救援隊伍建立專業(yè)的醫(yī)療救援隊伍，進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練。3醫(yī)療信息共享建立醫(yī)療信息共享平臺