《消費(fèi)心理學(xué)》教案5 模塊三消費(fèi)者個(gè)性心理特征單元一、二

教師課程消費(fèi)者心理學(xué)課時(shí)2課時(shí)班級

授課時(shí)間第____周授課地點(diǎn)授課類型講授

授課章節(jié)模塊三消費(fèi)者個(gè)性心理特征單元一、二第___頁至教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解個(gè)性及其特點(diǎn),掌握氣質(zhì)的概念、類型及不同氣質(zhì)類型消費(fèi)者的購物特點(diǎn)及營銷對策。能力目標(biāo)正確認(rèn)識(shí)不同消費(fèi)者的不同氣質(zhì)在消費(fèi)過程中的表現(xiàn);能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同氣質(zhì)個(gè)性心理特征表現(xiàn)判斷消費(fèi)者的氣質(zhì),繼而做出正確的營銷決策。素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生注重塑造自己的氣質(zhì),培養(yǎng)自身積極、樂觀、向上的性格,加強(qiáng)能力鍛煉,養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng),使學(xué)生樹立“不干則已,干就干好”的信念。教學(xué)重點(diǎn)氣質(zhì)的四種類型教學(xué)難點(diǎn)針對不同氣質(zhì)類型開展?fàn)I銷活動(dòng)教學(xué)方法案例教學(xué)法，小組討論、講授法教學(xué)準(zhǔn)備教材、分析案例、教學(xué)PPT******學(xué)院教案首頁教學(xué)過程包括復(fù)習(xí)提問、導(dǎo)入新課、新課講授、歸納總結(jié)、布置作業(yè)、確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配?！菊n程導(dǎo)入】：（5分鐘）消費(fèi)者退換商品策略為什么面對同樣的退換商品問題,不同的消費(fèi)者會(huì)表現(xiàn)出不同的態(tài)度和解決問題的方式?四種類型的消費(fèi)者分別屬于哪種氣質(zhì)類型?作為經(jīng)營者或營銷者,應(yīng)如何處理退換貨問題,從而使消費(fèi)者滿意?【新課講授】（45分鐘）單元一消費(fèi)者個(gè)性心理特征概述一、個(gè)性的含義(一)個(gè)性心理特征(二)個(gè)性傾向性二、個(gè)性的特點(diǎn)(一)自然性與社會(huì)性(二)穩(wěn)定性與可塑性(三)獨(dú)特性與共同性三、個(gè)性在營銷中的作用(一)消費(fèi)者個(gè)性的獨(dú)特性決定消費(fèi)者需求的多樣性(二)消費(fèi)者個(gè)性的穩(wěn)定性決定消費(fèi)者需求的穩(wěn)定性(三)消費(fèi)者個(gè)性的可塑性決定消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性(四)消費(fèi)者個(gè)性的社會(huì)性決定消費(fèi)者需求的可接受性單元二消費(fèi)者的氣質(zhì)特征一、氣質(zhì)的概念二、氣質(zhì)學(xué)說理論(一)體液說(二)體型說(三)血型說(四)高級神經(jīng)活動(dòng)類型說三、氣質(zhì)的類型(一)膽汁質(zhì)——“夏天里的一團(tuán)火(二)多血質(zhì)——“喜形于色”(三)黏液質(zhì)——“冰冷耐寒”(四)抑郁質(zhì)——“秋風(fēng)掃落葉”四、如何正確看待氣質(zhì)類型(一)氣質(zhì)沒有好壞之分(二)氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和可塑性(三)氣質(zhì)類型不決定一個(gè)人成就的高低,但影響工作效率五、不同氣質(zhì)類型的消費(fèi)者在購物中的表現(xiàn)及營銷對策【課堂練習(xí)】（30分鐘）測一測：你是什么氣質(zhì)類型？【課堂小結(jié)】（5分鐘）本節(jié)課學(xué)習(xí)個(gè)性心理特征之一：氣質(zhì)。學(xué)習(xí)了氣質(zhì)的概念、類型及在銷售中如何接待不同氣質(zhì)類型的消費(fèi)者?！静贾米鳂I(yè)】（5分鐘）作業(yè)：按照氣質(zhì)類型測試表對自己的氣質(zhì)類型進(jìn)行測試，你測試的結(jié)果是屬于哪種氣質(zhì)類型？這種氣質(zhì)類型有什么特點(diǎn)？

******學(xué)院教案續(xù)頁板書設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)小結(jié)在本次關(guān)于消費(fèi)者個(gè)性心理特征的教學(xué)中，我以“消費(fèi)者退換商品策略”為導(dǎo)入，通過分析不同消費(fèi)者在退換貨問題上的態(tài)度和行為，引導(dǎo)學(xué)生思考其背后的氣質(zhì)類型。例如，耐心訴說型可能屬于多血質(zhì)，而據(jù)理力爭型則可能是膽汁質(zhì)。這種導(dǎo)入方式迅速激發(fā)了學(xué)生的興趣，使他們對氣質(zhì)類型與消費(fèi)行為的關(guān)系有了初步認(rèn)識(shí)。在新課講授中，我詳細(xì)介紹了氣質(zhì)的概念、類型及其在營銷中的應(yīng)用。結(jié)合實(shí)際案例，如京東的退換貨政策和寶潔的逆向物流優(yōu)化，學(xué)生對如何根據(jù)消費(fèi)者氣質(zhì)制定營銷策略有了更直觀的理解。課堂練習(xí)中，通過“測一測：你是什么氣質(zhì)類型”的活動(dòng)，學(xué)生不僅了解了自己的氣質(zhì)類型，還結(jié)合實(shí)際討論了不同氣質(zhì)類型在購物中的表現(xiàn)及營銷對策。這種以學(xué)生為主體的互動(dòng)方式，有效提升了課堂參與度和學(xué)習(xí)效果。通過本次教學(xué)，我認(rèn)識(shí)到案例導(dǎo)入和互動(dòng)討論能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們將