企業(yè)信息化項(xiàng)目管理協(xié)議

企業(yè)信息化項(xiàng)目管理協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（項(xiàng)目發(fā)起方）：__________________乙方（項(xiàng)目實(shí)施方）：__________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲方與乙方在信息化項(xiàng)目管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本協(xié)議所稱信息化項(xiàng)目管理，是指乙方在甲方提供的資源基礎(chǔ)上，對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾的全過(guò)程管理。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：__________________2.2項(xiàng)目背景：__________________2.3項(xiàng)目目標(biāo)：__________________2.4項(xiàng)目范圍：__________________2.5項(xiàng)目周期：預(yù)計(jì)________個(gè)月。2.6項(xiàng)目預(yù)算：人民幣_(tái)_______元。第三章項(xiàng)目管理職責(zé)3.1甲方職責(zé)：3.1.1提供項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件等資源。3.1.2配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目需求分析，保證需求的準(zhǔn)確性和完整性。3.1.3參與項(xiàng)目評(píng)審和決策，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行監(jiān)督。3.1.4按時(shí)支付項(xiàng)目款項(xiàng)。3.2乙方職責(zé)：3.2.1制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等。3.2.2組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。3.2.3按時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合要求。3.2.4定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面。3.2.5按照約定的時(shí)間和方式提交項(xiàng)目成果。第四章項(xiàng)目實(shí)施4.1項(xiàng)目啟動(dòng)：4.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，并向甲方進(jìn)行人員介紹。4.1.2甲方對(duì)乙方提交的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員名單進(jìn)行審核，保證人員符合項(xiàng)目需求。4.2項(xiàng)目執(zhí)行：4.2.1乙方按照項(xiàng)目管理計(jì)劃，分階段完成項(xiàng)目任務(wù)。4.2.2甲方對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)與乙方溝通。4.3項(xiàng)目驗(yàn)收：4.3.1乙方完成項(xiàng)目實(shí)施后，向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。4.3.2甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估。4.3.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五章項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)5.1溝通方式：5.1.1甲方與乙方通過(guò)定期會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行溝通。5.1.2雙方應(yīng)保證溝通渠道的暢通，及時(shí)反饋信息。5.2協(xié)調(diào)機(jī)制：5.2.1雙方建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.2.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組定期召開會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和協(xié)調(diào)事項(xiàng)。5.2.3對(duì)于重大問(wèn)題，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方參與。第六章項(xiàng)目資源與交付6.1項(xiàng)目資源分配6.1.1甲方應(yīng)保證向乙方提供項(xiàng)目所需的軟硬件資源，包括但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和辦公軟件。6.1.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前提交詳細(xì)的項(xiàng)目資源需求計(jì)劃，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求進(jìn)行資源配置。6.2項(xiàng)目交付物6.2.1乙方承諾按照項(xiàng)目計(jì)劃和甲方的需求交付以下項(xiàng)目交付物：6.2.1.1完成的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；6.2.1.2完整的系統(tǒng)開發(fā)代碼和文檔；6.2.1.3用戶手冊(cè)和操作指南；6.2.1.4系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。6.3交付時(shí)間表6.3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目合同中規(guī)定的各個(gè)階段完成對(duì)應(yīng)的交付物，并按照以下時(shí)間表提交：6.3.1.1設(shè)計(jì)文檔：項(xiàng)目啟動(dòng)后的第3個(gè)月；6.3.1.2開發(fā)代碼和文檔：項(xiàng)目啟動(dòng)后的第6個(gè)月；6.3.1.3用戶手冊(cè)和操作指南：項(xiàng)目啟動(dòng)后的第7個(gè)月；6.3.1.4系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告：項(xiàng)目啟動(dòng)后的第8個(gè)月。6.4質(zhì)量保證6.4.1乙方保證所交付的項(xiàng)目交付物符合項(xiàng)目需求和技術(shù)規(guī)格，保證系統(tǒng)的可用性、穩(wěn)定性、安全性和功能。6.4.2乙方承諾對(duì)交付物提供不少于6個(gè)月的售后服務(wù)，解決由此引起的問(wèn)題。第七章項(xiàng)目變更管理7.1變更請(qǐng)求7.1.1任何一方提出的項(xiàng)目變更請(qǐng)求，應(yīng)通過(guò)正式的變更請(qǐng)求文件提出，并說(shuō)明變更的原因、預(yù)期的影響和所需的時(shí)間。7.2變更評(píng)估7.2.1乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交變更評(píng)估報(bào)告。7.2.2變更評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括變更的影響、成本、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)分析。7.3變更控制7.3.1雙方應(yīng)在評(píng)估通過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)決定是否接受變更。7.3.2一旦決定接受變更，乙方應(yīng)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃和相關(guān)文檔，并及時(shí)通知甲方。第八章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目開始階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并編制風(fēng)險(xiǎn)清單。8.1.2乙方應(yīng)定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)清單。8.2風(fēng)險(xiǎn)分析8.2.1乙方應(yīng)分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響。8.2.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略。8.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控8.3.1乙方應(yīng)持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)通知甲方可能影響項(xiàng)目目標(biāo)的重大風(fēng)險(xiǎn)事件。第九章項(xiàng)目溝通管理9.1溝通計(jì)劃9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和雙方的溝通習(xí)慣，制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃。9.1.2溝通計(jì)劃應(yīng)包括溝通頻率、溝通方式、溝通渠道等信息。9.2溝通工具9.2.1乙方應(yīng)提供必要的溝通工具，如項(xiàng)目管理系統(tǒng)、郵件、即時(shí)通訊工具等。9.2.2乙方應(yīng)保證溝通工具的有效性和可訪問(wèn)性。9.3溝通記錄9.3.1雙方應(yīng)保持良好的溝通記錄，包括會(huì)議記錄、郵件、溝通紀(jì)要等。9.3.2溝通記錄應(yīng)存檔備查。第十章項(xiàng)目質(zhì)量控制10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1乙方應(yīng)保證項(xiàng)目交付物符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2甲方應(yīng)參與項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和審查。10.2質(zhì)量保證流程10.2.1乙方應(yīng)建立并執(zhí)行質(zhì)量保證流程，包括需求管理、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。10.3質(zhì)量審核10.3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目關(guān)鍵階段進(jìn)行質(zhì)量審核，保證項(xiàng)目交付物的質(zhì)量符合要求。10.3.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行獨(dú)立的質(zhì)量審核。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與移交11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)本協(xié)議中規(guī)定的項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，以及相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方完成項(xiàng)目開發(fā)后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后的10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收小組進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。11.2.3驗(yàn)收小組應(yīng)包括甲方代表、乙方代表、技術(shù)專家等相關(guān)人員。11.3驗(yàn)收結(jié)果11.3.1驗(yàn)收結(jié)果分為合格、不合格兩種。11.3.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中簽字確認(rèn)。11.3.3項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后的15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至項(xiàng)目驗(yàn)收合格。11.4項(xiàng)目移交11.4.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將項(xiàng)目包括但不限于、文檔、軟硬件等移交給甲方。11.4.2移交過(guò)程中，雙方應(yīng)保證所有資料完整、準(zhǔn)確、安全。第十二章項(xiàng)目維護(hù)與支持12.1維護(hù)服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)提供不少于12個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括軟件的日常維護(hù)和故障排除。12.1.2乙方應(yīng)保證在接到維護(hù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。12.2支持服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證甲方用戶能夠正確使用和維護(hù)系統(tǒng)。12.2.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，并保證服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和質(zhì)量。12.3維護(hù)與支持記錄12.3.1乙方應(yīng)記錄所有維護(hù)和支持活動(dòng)，包括問(wèn)題報(bào)告、解決方案、維護(hù)記錄等。12.3.2所有記錄應(yīng)保存至少2年，以備查詢。第十三章違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1若乙方未按合同約定時(shí)間完成項(xiàng)目，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)1%的違約金。13.1.2若乙方交付的項(xiàng)目不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)無(wú)償進(jìn)行修復(fù)，直至符合要求。13.2違約責(zé)任13.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，