云南民族大學(xué)《品牌與形象設(shè)計》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁云南民族大學(xué)《品牌與形象設(shè)計》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能2、關(guān)于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段3、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高4、關(guān)于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復(fù)消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關(guān)策略C.改進產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運用5、在渠道管理中，激勵渠道成員是一項重要任務(wù)。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷售返利B.給予獨家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓(xùn)和交流活動D.對表現(xiàn)不佳的渠道成員進行嚴(yán)厲批評和懲罰6、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導(dǎo)致差距5的擴大？（）A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望，并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實際提供的服務(wù)相符C.顧客對服務(wù)的期望過高，而企業(yè)實際服務(wù)水平未能達到D.企業(yè)能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務(wù)7、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線調(diào)查B.消費者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可8、在促銷活動策劃中，確定促銷目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個促銷目標(biāo)更側(cè)重于長期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對競爭對手的促銷活動9、在消費者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等10、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關(guān)于品牌延伸的風(fēng)險，描述不正確的是？（）A.可能損害原品牌的形象B.可能導(dǎo)致消費者對品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功，不會帶來任何風(fēng)險11、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上競爭激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的獨特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價格D.加大廣告宣傳力度12、價格策略是市場營銷中的重要組成部分，它直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)的利潤水平。當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種價格調(diào)整策略可能有助于提高市場份額？（）A.大幅提高產(chǎn)品價格，以顯示產(chǎn)品的高端品質(zhì)B.小幅降低產(chǎn)品價格，吸引對價格敏感的消費者C.保持價格不變，通過改進產(chǎn)品質(zhì)量來增加競爭力D.頻繁調(diào)整價格，以刺激消費者的購買欲望13、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復(fù)雜的產(chǎn)品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源14、對于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險的分析，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽度快速進入新市場，但不會對原品牌形象產(chǎn)生任何負面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會失敗D.企業(yè)在進行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費者對品牌的認知15、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報道不實16、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對17、一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.人員差異化18、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進和直接營銷D.以上組合效果相同19、在進行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要20、對于市場營銷中的服務(wù)質(zhì)量評價，以下關(guān)于服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵B.響應(yīng)性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務(wù)質(zhì)量評價僅靠客戶反饋二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）營銷團隊的建設(shè)和管理對于企業(yè)營銷活動的成功實施至關(guān)重要，請論述如何打造高效的營銷團隊。2、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的社會責(zé)任，包括企業(yè)如何在營銷過程中關(guān)注環(huán)境保護、社會公益和可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）請詳細闡述事件營銷的策劃與執(zhí)行，包括如何選擇合適的事件、制定傳播策略和評估活動效果。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家珠寶品牌推出了個性化定制服務(wù)，分析如何通過營銷手段宣傳這一服務(wù)，吸引消費者，并提高定制業(yè)務(wù)的銷售額。2、（本題5分）分析某運動品牌的羽毛球鞋營銷案例，研究其產(chǎn)品設(shè)計、品牌傳播、市場推廣等方面的策略，以及對羽毛球愛好者的吸引力。3、（本題5分）研究某快餐品牌的素食快餐營銷案例，分析其產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播、市場定位等方面的策略，以及對消費者健康意識的影響。4、（本題5分）某食品品牌計劃推出一款全新的健康零食，需要進行市場調(diào)研和競品分析。分析目標(biāo)市場的需求、競品的優(yōu)勢和不足、潛在消費者的偏好和購買行為，為新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷提供依據(jù)。5、（本題5分）一款新推出的智能手機游戲，在上線初期下載量較高，但用戶留存率低。分析游戲的玩法設(shè)計、用戶