互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)服務(wù)協(xié)議項(xiàng)目

互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)服務(wù)協(xié)議項(xiàng)目合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)教育法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條協(xié)議內(nèi)容2.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、使用期限、保密條款等。2.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2甲方在協(xié)議生效前提供的任何服務(wù)，視為乙方接受本協(xié)議的初步確認(rèn)。第四條定義和解釋4.1“在線教育平臺(tái)”指甲方提供的、乙方使用的互聯(lián)網(wǎng)在線教育服務(wù)平臺(tái)。4.2“用戶”指在在線教育平臺(tái)上注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。4.3“內(nèi)容”指用戶在平臺(tái)上發(fā)布、分享或獲取的教育資源、課程、信息等。4.4“服務(wù)費(fèi)用”指乙方使用在線教育平臺(tái)所需支付的費(fèi)用。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第五條平臺(tái)功能5.1甲方應(yīng)保證在線教育平臺(tái)具備以下功能：5.1.1用戶注冊(cè)與登錄；5.1.2課程瀏覽與選擇；5.1.3在線學(xué)習(xí)與交流；5.1.4資源與分享；5.1.5測(cè)試與評(píng)估；5.1.6用戶反饋與建議；5.1.7個(gè)性化推薦；5.1.8系統(tǒng)維護(hù)與更新。第六條課程與資源6.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)提供的課程與資源符合相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。6.2甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的課程與資源進(jìn)行更新、調(diào)整或刪除。6.3乙方在使用平臺(tái)課程與資源時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的合理使用規(guī)則。第七條用戶權(quán)益7.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議的前提下，使用甲方提供的在線教育平臺(tái)服務(wù)。7.2甲方應(yīng)保障乙方賬戶安全，防止他人非法使用。7.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方個(gè)人信息。第三章費(fèi)用與支付第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方使用在線教育平臺(tái)服務(wù)需支付服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)市場(chǎng)行情及服務(wù)內(nèi)容合理制定。第九條支付方式9.1乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第十條退款政策10.1因甲方原因?qū)е乱曳轿传@得預(yù)期服務(wù)的，甲方應(yīng)按照乙方已支付的費(fèi)用比例退還部分或全部費(fèi)用。10.2乙方在支付服務(wù)費(fèi)用后，因自身原因要求退款的，甲方可按以下標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)：10.2.1退款申請(qǐng)之日起7日內(nèi)，不收取手續(xù)費(fèi)；10.2.2退款申請(qǐng)之日起7日后至30日內(nèi)，收取10%的手續(xù)費(fèi)；10.2.3退款申請(qǐng)之日起30日后，收取20%的手續(xù)費(fèi)。第四章使用規(guī)則第十一條用戶行為規(guī)范11.1用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。11.2用戶不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)，不得發(fā)布違法信息。11.3用戶不得侵犯他人合法權(quán)益，不得損害平臺(tái)利益。第十二條內(nèi)容發(fā)布規(guī)范12.1用戶發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。12.2用戶不得發(fā)布侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。12.3用戶發(fā)布的內(nèi)容不得含有侮辱、誹謗、淫穢、暴力等不良信息。第五章保密條款第十三條保密信息13.1本協(xié)議中“保密信息”指甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶隱私等非公開信息。13.2保密信息不包括以下內(nèi)容：13.2.1已公開的信息；13.2.2甲方自行研發(fā)或收集的信息；13.2.3乙方自行研發(fā)或收集的信息。第十四條保密義務(wù)14.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第十五條違約責(zé)任15.1若一方違反保密義務(wù)，向第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六章平臺(tái)管理第十六條平臺(tái)內(nèi)容審核16.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行審核，保證內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。16.2甲方應(yīng)建立內(nèi)容審核機(jī)制，包括但不限于自動(dòng)審核和人工審核。16.3甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，并在必要時(shí)采取刪除、屏蔽等處理措施。第十七條用戶行為監(jiān)控17.1甲方有權(quán)對(duì)用戶行為進(jìn)行監(jiān)控，以保障平臺(tái)秩序和用戶安全。17.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，對(duì)異常行為進(jìn)行識(shí)別和處理。17.3用戶在使用平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的用戶行為規(guī)范。第十八條平臺(tái)維護(hù)與更新18.1甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和更新，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。18.2平臺(tái)維護(hù)和更新不得影響用戶正常使用，甲方應(yīng)提前通知用戶維護(hù)時(shí)間。18.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)和調(diào)整。第七章用戶服務(wù)第十九條客戶服務(wù)19.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答用戶疑問(wèn)、處理用戶投訴。19.2客戶服務(wù)部門應(yīng)提供724小時(shí)在線服務(wù)，保證用戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。19.3甲方應(yīng)定期對(duì)客戶服務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十條技術(shù)支持20.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證用戶在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題得到解決。20.2技術(shù)支持部門應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速響應(yīng)用戶需求。20.3甲方應(yīng)建立技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)，方便用戶自助解決問(wèn)題。第八章數(shù)據(jù)安全第二十一條數(shù)據(jù)保護(hù)21.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。21.2甲方不得未經(jīng)用戶同意，收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。21.3甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。第二十二條數(shù)據(jù)備份22.1甲方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不因意外事件而丟失。22.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。22.3甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第九章法律責(zé)任第二十三條法律適用23.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。23.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。第二十四條侵權(quán)責(zé)任24.1若第三方因侵犯用戶在平臺(tái)上的合法權(quán)益而向用戶索賠，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)支持。24.2若因甲方原因?qū)е掠脩艉戏?quán)益受到侵害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章其他第二十五條協(xié)議變更25.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。25.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。第二十六條協(xié)議解除26.1本協(xié)議在以下情況下可解除：26.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；26.1.2出現(xiàn)不可抗力；26.1.3一方嚴(yán)重違約；26.1.4法律法規(guī)規(guī)定的情況。第二十七條協(xié)議附件27.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。27.2附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策、服務(wù)條款等。第十一章違規(guī)處理第條違規(guī)行為1.1乙方在平臺(tái)上發(fā)布、傳播違法違規(guī)內(nèi)容，或進(jìn)行其他違規(guī)行為，甲方有權(quán)立即采取措施予以制止，包括但不限于刪除相關(guān)內(nèi)容、暫?；蚪K止乙方賬戶使用。1.2甲方應(yīng)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、限制功能、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)。1.3乙方承認(rèn)并同意，對(duì)于因其違規(guī)行為給甲方或其他用戶造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第條違規(guī)證據(jù)2.1甲方有權(quán)收集、保存并使用與違規(guī)行為相關(guān)的證據(jù)。2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)。第條違規(guī)通知3.1甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)違規(guī)行為后，及時(shí)通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施糾正。3.2若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取進(jìn)一步的措施。第十二章合同終止第條合同終止條件1.1在以下情況下，本協(xié)議可由甲方或乙方單方面終止：1.1.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議條款；1.1.2甲方因法律法規(guī)變化或不可抗力等原因，無(wú)法提供服務(wù)；1.1.3雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。第條合同終止程序2.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前通知另一方，并說(shuō)明終止原因。2.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還等。第條合同終止后的責(zé)任3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照約定，支付已發(fā)生的費(fèi)用。第十三章附則第條協(xié)議解釋1.1本協(xié)議的條款如產(chǎn)生歧義，應(yīng)以符合法律法規(guī)及雙方真實(shí)意圖的方式解釋。1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第條協(xié)議生效2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________