旅游自由行導(dǎo)游責(zé)任免除聲明

旅游自由行導(dǎo)游責(zé)任免除聲明合同編號：__________甲方（游客）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（導(dǎo)游）：姓名：__________導(dǎo)游證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同背景本合同旨在明確甲方作為游客參加乙方組織的旅游自由行活動的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，以及乙方作為導(dǎo)游在該活動中的職責(zé)和責(zé)任免除情形。2.合同目的為了保證旅游自由行活動的順利進(jìn)行，保障游客的人身安全和合法權(quán)益，同時規(guī)范導(dǎo)游的服務(wù)行為，特訂立本合同。3.定義與解釋（1）“旅游自由行”指游客在乙方的指導(dǎo)下，自行安排行程、選擇交通、住宿等旅游要素的旅游方式。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的其他主體的原因，如旅游景點的管理問題、交通運營公司的延誤等。二、旅游自由行服務(wù)內(nèi)容1.行程安排（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況，為甲方提供合理的行程建議，并協(xié)助甲方制定詳細(xì)的行程安排。行程安排應(yīng)包括旅游目的地、景點、交通、住宿、餐飲等方面的內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)在行程開始前，向甲方提供行程安排的書面文件，包括行程表、景點介紹、交通指南、住宿信息等。甲方有權(quán)對行程安排提出修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行合理調(diào)整。2.服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)向甲方提供旅游咨詢、行程規(guī)劃、景點講解、交通安排、住宿預(yù)訂等服務(wù)。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在旅游過程中遇到的問題，如交通延誤、酒店糾紛等。但乙方的協(xié)助義務(wù)僅限于提供信息和建議，不承擔(dān)實際解決問題的責(zé)任。3.游客的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照行程安排享受旅游服務(wù)，有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照行程安排按時參加旅游活動，如因個人原因未能按時參加，視為甲方自動放棄相應(yīng)的服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益。如因甲方違反法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。三、導(dǎo)游的職責(zé)與義務(wù)1.導(dǎo)游的基本職責(zé)（1）乙方應(yīng)具備相關(guān)的導(dǎo)游資質(zhì)和專業(yè)知識，為甲方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照行程安排，按時到達(dá)指定地點，為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)。如因乙方原因未能按時到達(dá)，導(dǎo)致甲方的行程受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)向甲方介紹旅游目的地的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、自然風(fēng)光等方面的知識，解答甲方的疑問。2.導(dǎo)游的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情周到地為甲方提供服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性和真實性，不得誤導(dǎo)甲方。（3）乙方應(yīng)尊重甲方的意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.導(dǎo)游的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取導(dǎo)游服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方遵守行程安排和旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。（3）乙方有權(quán)在緊急情況下采取必要的措施，以保障甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。四、責(zé)任免除的情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方調(diào)整行程安排。如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方向相關(guān)責(zé)任方索賠。（2）不可抗力因素消除后，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，盡快恢復(fù)旅游行程。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法繼續(xù)進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。2.游客自身原因（1）如因甲方自身原因（如疾病、個人行為等）導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因甲方自身原因給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方在旅游過程中違反行程安排或旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身遭受損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因甲方的違法行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方原因（1）如因第三方原因（如旅游景點的管理問題、交通運營公司的延誤等）導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方向第三方索賠。如因第三方原因給甲方造成損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)合法權(quán)益。（2）如第三方原因?qū)е乱曳綗o法履行導(dǎo)游職責(zé)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理的措施盡量減少甲方的損失。如因第三方原因給乙方造成損失，乙方有權(quán)向第三方索賠。五、風(fēng)險提示與安全注意事項1.旅游風(fēng)險提示（1）旅游活動中可能存在各種風(fēng)險，如交通、自然災(zāi)害、疾病傳播、社會治安等。甲方應(yīng)充分了解這些風(fēng)險，并做好相應(yīng)的防范措施。（2）乙方應(yīng)在行程開始前，向甲方詳細(xì)介紹旅游目的地的風(fēng)險情況，并提供相應(yīng)的防范建議。甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的風(fēng)險提示和防范建議，并根據(jù)自身情況采取合理的防范措施。2.安全注意事項（1）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的安全規(guī)定，如遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生、避免前往危險區(qū)域等。（2）乙方應(yīng)在行程中提醒甲方注意安全事項，并提供必要的安全保障措施。如甲方在旅游過程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時采取救援措施，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。3.應(yīng)急處理措施（1）如在旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處理措施，保障甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)配合乙方的應(yīng)急處理措施，聽從乙方的指揮和安排。如因甲方不配合乙方的應(yīng)急處理措施而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。六、保險與賠償1.旅游保險（1）甲方應(yīng)自行購買旅游保險，以保障自身的人身安全和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)向甲方提供購買旅游保險的建議和信息，但不承擔(dān)甲方購買旅游保險的責(zé)任。（2）如甲方未購買旅游保險，在旅游過程中發(fā)生意外或遭受損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。2.賠償責(zé)任與范圍（1）如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費等。但乙方的賠償責(zé)任以本合同約定的賠償限額為限。（2）如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、導(dǎo)游服務(wù)費用等。3.賠償?shù)南拗婆c除外（1）如因不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方的損失是由于其故意或重大過失造成的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）乙方的賠償責(zé)任以本合同約定的賠償限額為限，超出賠償限額的部分，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。（2）如因不可抗力因素、旅游目的地的政策變化等原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同內(nèi)容。如雙方無法就變更合同內(nèi)容達(dá)成一致，本合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.合同解除的情形與后果（1）如甲方在行程開始前解除本合同，應(yīng)提前通知乙方，并按照本合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。如甲方的解除行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如乙方在行程開始前解除本合同，應(yīng)提前通知甲方，并按照本合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。如乙方的解除行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如在旅游過程中，一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，并按照本合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的后果。3.雙方協(xié)商一致的變更與解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同的約定結(jié)算相關(guān)費用。（2）如雙方協(xié)商一致變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。變更后的合同內(nèi)容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。八、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向消費者協(xié)會申請調(diào)解。（2）如經(jīng)旅游行政管理部門或消費者協(xié)會調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）雙方同意，如選擇仲裁方式解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）雙方同意，如選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的相關(guān)規(guī)定和程序。3.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。（2）如本合同中的某些條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。九、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息（1）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址等。（2）如一方變更通知方式或聯(lián)絡(luò)信息，應(yīng)及時通知對方。未及時通知對方導(dǎo)致的任何后果，由變更方自行承擔(dān)。2.通知的送達(dá)與確認(rèn)（1）通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的合理時間為準(zhǔn)，如通過信函發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)；如通過傳真發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)；如通過郵件發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。（2）如一方收到通知后，應(yīng)及時予以確認(rèn)。如未及時確認(rèn)，視為通知已經(jīng)送達(dá)。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）本合同履行過程中，雙方可能會接觸到對方的商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、財務(wù)信息、個人身份信息等。（2）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到對方的書面同意。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丟失或被盜用。（2）如一方發(fā)覺保密信息泄露或可能泄露，應(yīng)立即采取措施予以補救，并及時通知對方。3.保密期限（1）本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。（2）在保密期限內(nèi)，雙方的保密義務(wù)不因本合同的解除或終止而解除。十一、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定支付費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的[X]%向乙方支付違約金。如逾期超過[X]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。（2）如甲方違反本合同的約定，擅自變更行程或取消行程，應(yīng)按照本合同約定的費用總額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如甲方在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.導(dǎo)游的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如乙方違反本合同的約定，擅自變更行程或取消行程，應(yīng)按照本合同約定的費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如乙方在旅游過程中泄露甲方的個人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)按照本合同約定的費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）雙方同意，如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括支付違約金、賠償損失等。（2）如雙方對違約責(zé)任的承擔(dān)方式存在爭議，應(yīng)按照本合同的約定通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。十二、其他條款1.補充約定（1）本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商補充約定。補充約定應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2）如補充約定與本合同的原有條款存在沖突，應(yīng)以補充約定為準(zhǔn)。2.合同的完整性（1）本合同構(gòu)成雙方之間