戰(zhàn)略人力資源管理(第二版)第06章戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理

戰(zhàn)略人力資源管理（第2版）

StrategyHumanResourceManagement第6章戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理

內容簡介6.1 培訓與開發(fā)管理概述6.2 培訓與開發(fā)管理體系建設6.3 學習地圖的開發(fā)利用6.4 以學習地圖為基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理6.1培訓與開發(fā)管理概述6.1.1培訓與開發(fā)管理理論演進6.1.2培訓與開發(fā)管理概述6.1.1培訓與開發(fā)管理理論演進1.強化理論（斯金納）操作性條件反射理論2.社會學習理論（班杜拉）3.目標設定理論（德魯克）4.學習過程理論（諾伊）5.條件反射理論（巴甫洛夫）6.學習型組織理論（圣吉）7.培訓遷移理論（斯科內德）8.職業(yè)生涯發(fā)展理論薩柏：五階段論（成長階段、探索階段、確立階段、維持階段、職業(yè)衰退階段）格林豪斯施恩9.職業(yè)選擇理論人職匹配理論（帕森斯）霍蘭德的人業(yè)互擇理論擇業(yè)動機理論（弗洛姆）F（擇業(yè)動機）=V（職業(yè)效價）·E（職業(yè)獲得概率）施恩的職業(yè)錨理論6.1.2培訓與開發(fā)管理概述1.培訓和開發(fā)管理的作用和意義2.培訓與開發(fā)管理的原則3.企業(yè)員工培訓的“八個結合，六個優(yōu)選”1.培訓與開發(fā)管理的作用和意義基本概念主體：企業(yè)客體：員工內容：與員工工作有關的技能、知識等目的：提高員工工作績效，促進企業(yè)業(yè)績提高1.培訓與開發(fā)管理的作用和意義（1）實現(xiàn)員工個人發(fā)展目標（2）實現(xiàn)組織整體發(fā)展目標（3）提高企業(yè)績效（4）提高組織素質2.培訓與開發(fā)管理的原則服從企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則全面培訓與重點培訓相結合的原則知識、技能與企業(yè)文化并重的原則學以致用的原則效益優(yōu)先的原則企業(yè)員工培訓的“八個結合，六個優(yōu)選”與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結合與企業(yè)的發(fā)展實力、經(jīng)濟基礎相結合與企業(yè)的生產、經(jīng)營狀況相結合與企業(yè)的人力資源有效使用、人才結構及其變化趨勢相結合與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作相結合與企業(yè)的人才引進、招聘工作相結合與企業(yè)的個人素質、潛力、發(fā)展計劃相結合職前導向與崗位培訓相結合企業(yè)員工培訓的“八個結合，六個優(yōu)選”優(yōu)選培訓時機優(yōu)選受訓人員優(yōu)選培訓內容優(yōu)選培訓方式、類型優(yōu)選施訓單位、培訓師優(yōu)選培訓地點6.1.3培訓與開發(fā)管理的分類1.按培訓對象分新員工培訓在職員工培訓2.按培訓性質分傳授型培訓改變性培訓3.按培訓內容分知識型培訓技能型培訓態(tài)度性培訓4.按培訓方式分頭腦風暴法培訓、參觀訪問法培訓、工作輪換法培訓、事務處理法培訓、情景模擬法培訓、研討會法培訓、授課法培訓等6.2培訓與開發(fā)管理體系建設6.2.1培訓與開發(fā)管理體系的構成要素培訓管理體系培訓課程體系培訓實施體系6.2.2戰(zhàn)略導向型培訓與開發(fā)管理體系1.戰(zhàn)略導向型培訓與開發(fā)管理體系的總體框架流程2.戰(zhàn)略導向型培訓與開發(fā)管理體系的特征以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標為出發(fā)點，滿足企業(yè)發(fā)展需求以人力資源規(guī)劃為指導，應對企業(yè)面臨變化的環(huán)境注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓與開發(fā)滿足多樣化、層次化的培訓需求培訓開發(fā)長遠化培訓效果的反饋圖6-1戰(zhàn)略導向型培訓與

開發(fā)管理體系與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的關系6.2.3培訓與開發(fā)管理體系的建構方式企業(yè)培訓體系的三個子體系：培訓管理體系、培訓課程體系、培訓實施體系1.結構式培訓體系的建構2.過程式培訓體系的建構確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓支持、評價培訓效果案例鏈接6-1西門子的多級培訓管理體系1.新員工培訓2.大學精英培訓3.員工在職培訓員工在職培訓（五個級別）①西門子執(zhí)行教程②總體管理教程③高級管理教程④基礎管理教程⑤管理理論教程6.2.4培訓與開發(fā)方法的選擇1.適合傳授知識類的培訓方法講授法、專題講座法、研討法2.以掌握技能為目的的培訓方法工作指導法特別任務法個別指導法工作輪換法3.參與式培訓方法自學案例研究法頭腦風暴法模擬訓練法敏感性訓練法（ST）管理者訓練法（MTP）行動學習法AL（行動學習）=P（結構化知識）+Q（質疑）+R（反思）+I（執(zhí)行）6.2.4培訓與開發(fā)方法的選擇4.調整行為和心理訓練的培訓方法角色扮演法、拓展訓練5.互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓方法網(wǎng)絡在線培訓、虛擬培訓、移動學習6.2.5培訓與開發(fā)管理體系實施的保障措施文化保障制度保障組織保障人員保障風向防范效果保障員工培訓的七大發(fā)展趨勢培訓目的演變?yōu)閷ζ髽I(yè)人和現(xiàn)代人的塑造企業(yè)已逐漸成為學習型企業(yè)培訓的方式越來越靈活多樣逐漸走向社會化、合作化深層次、全員培訓和資格證書培訓盛行注重適應企業(yè)的發(fā)展和國際化趨勢注重科學化、程序化和經(jīng)濟效益6.3學習地圖的開發(fā)利用6.3.1學習地圖的定義6.3.2學習地圖的設計原則6.3.3學習地圖在企業(yè)應用中的生態(tài)環(huán)境解析圖6-2學習地圖的基本定義6.3.1學習地圖的定義1.學習地圖的理論來源戰(zhàn)略地圖：平衡計分卡客戶地圖：美國顧客滿意度指數(shù)、看過質量模型流程地圖：流程優(yōu)化和管理、業(yè)務流程管理學習地圖：職業(yè)生涯、崗位管理、任務、勝任力模型2.學習地圖的應用價值將組織績效與個人績效相結合使主動學習成為可能促進高效學習6.3.2學習地圖的設計原則梳理部門組織機構及崗位設置，劃分組織內部的崗位類別、人員級別專業(yè)崗位全部學習內容類型的先后順序和學習周期通用性標準學習內容繪制學習地圖標準模板圖6-3戰(zhàn)略地圖系列

圖6-4學習地圖示例6.3.3學習地圖在企業(yè)應用中的生態(tài)環(huán)境解析1.學習地圖的牽引力——企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化2.學習地圖的驅動力——績效管理、教練輔導機制、知識管理3.學習地圖的邏輯力——崗位勝任素質模型6.4以學習地圖為基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理6.4.1以學習地圖為基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理體系的構建程序6.4.2職位地圖6.4.3勝任力的分析與評價6.4.4基于崗位勝任力的學習地圖設計6.4.5以學習地圖為基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理體系構建圖6-5工作分析路線圖6.4.1以學習地圖為基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理1.職位地圖2.勝任力的分析與評價3.學習地圖內容設計4.戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理體系構建圖6-6勝任力模型開發(fā)步驟

圖6-7

學習地圖

概貌示例圖6-8帳篷模型6.4.2職位地圖1.崗位分析2.崗位、崗級分類的定義3.崗位、崗級的步驟和方法4.職位地圖描述職位等級分類、職位地圖繪制崗位、崗級分類的步驟和方法（1）工作崗位橫向分類（2）崗位縱向分類（3）技術性崗位縱向分級（4）管理性崗位縱向分級圖6-9職位地圖示例6.4.3勝任力的分析與評價1.勝任力分析技能知識綜合能力特質與素養(yǎng)態(tài)度與動機2.勝任力評價崗位勝任力評價崗位勝任力評價標準評價試題庫崗位勝任力評價考評員評價方法圖6-10冰山模型6.4.4基于崗位勝任力的學習地圖設計1.崗位學習地圖2.崗位學習模塊包3.學習卡6.4.5以學習地圖的基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理體系構建培訓體系的三大部分：制度、課程、講師1.培訓標準子系統(tǒng)：（1）培訓規(guī)范以勝任力模型和知識分解元素為基礎，形成培訓課程細化勝任力，形成培訓內容補充擴展內容，形成培訓規(guī)范（2）培訓管理制度2.培訓動議計劃子系統(tǒng)6.4.5以學習地圖的基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理體系構建3.培訓輔導實施和考核子系統(tǒng)（1）計劃編制需求調查、計劃擬定、計劃審定（2）計劃實施項目策劃、項目實施、培訓評估一級評估：問卷調查二級評估：對學員培訓前后進行考試、考核三級評估：培訓效果跟蹤、監(jiān)察機制6.4.5以學習地圖的基礎的戰(zhàn)略培訓與開發(fā)管理體系構建4.監(jiān)理督查子系統(tǒng)（1）建立培訓追責制度，對培訓中出現(xiàn)的問題采取有責必究的辦法，把相關責任人落實到人；（2）獎懲綜合，對培訓效果突出的培訓團隊和被培訓團隊進行獎勵，反之則進行處罰5.勝任力評價子系統(tǒng)內在品質工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)知識基礎知識、專業(yè)知識能力通用能力、專業(yè)能力總分：∑（E1+E2+E3）=復習思考題1.什么是人力資源的培訓和開發(fā)？