2025年供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶協(xié)議

2025年供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶協(xié)議一、協(xié)議背景為保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定與優(yōu)質(zhì)，維護(hù)供電企業(yè)與客戶之間的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，本供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由供電企業(yè)與客戶（以下簡稱“乙方”）共同簽訂。本協(xié)議旨在明確供電企業(yè)與客戶之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保供電服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、協(xié)議主體1.供電企業(yè)（以下簡稱“甲方”）：指依法取得供電業(yè)務(wù)許可，負(fù)責(zé)供電設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營的企業(yè)。2.客戶（以下簡稱“乙方”）：指使用甲方提供的電力服務(wù)，按照本協(xié)議約定支付電費(fèi)的個(gè)人或單位。三、協(xié)議內(nèi)容1.供電服務(wù)（1）甲方承諾按照國家規(guī)定的供電標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。（2）甲方應(yīng)當(dāng)建立健全供電服務(wù)管理體系，確保供電設(shè)施安全運(yùn)行，及時(shí)消除安全隱患。（3）甲方應(yīng)當(dāng)在接到乙方用電需求后，及時(shí)辦理用電手續(xù)，確保乙方按時(shí)獲得供電服務(wù)。2.用電管理（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的用電標(biāo)準(zhǔn)，合理使用電力資源，不得擅自改變用電類別和用電容量。（2）乙方應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付電費(fèi)，如有欠費(fèi)，甲方有權(quán)按照國家規(guī)定采取停電等措施。（3）乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方進(jìn)行用電檢查，如實(shí)提供用電相關(guān)信息。3.電費(fèi)計(jì)收（1）甲方應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的電價(jià)政策，合理計(jì)算電費(fèi)。（2）甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方提供電費(fèi)清單，乙方有權(quán)對(duì)電費(fèi)計(jì)算進(jìn)行查詢。（3）乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的支付方式，按時(shí)支付電費(fèi)。4.供電設(shè)施維護(hù)（1）甲方負(fù)責(zé)供電設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營，確保供電設(shè)施安全可靠。（2）乙方應(yīng)當(dāng)愛護(hù)供電設(shè)施，不得擅自損壞、改動(dòng)供電設(shè)施。（3）乙方發(fā)現(xiàn)供電設(shè)施存在安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。5.供電服務(wù)投訴與處理（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方的供電服務(wù)提出投訴和建議。（2）甲方應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴，確保供電服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。（3）甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)當(dāng)在____個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。6.其他約定（1）本協(xié)議有效期為一年，自簽訂之日起計(jì)算。（2）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（3）本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。四、協(xié)議履行1.甲乙雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)電力市場(chǎng)的正常秩序。3.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則1.本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____省/市/自治區(qū)。2.本協(xié)議自簽訂之日起生效，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3