應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第一部分總則一、適用范圍11本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部應(yīng)急信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，因系統(tǒng)故障、人為操作失誤、惡意攻擊、自然禍害等原因引發(fā)的安全事件，包含但不限于系統(tǒng)瓦解、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)停止、服務(wù)拒絕等。12本預(yù)案適用于應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件的發(fā)生、發(fā)展、掌控和恢復(fù)的全過程，旨在確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二、響應(yīng)分級(jí)21依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。22基本原則如下：221緊急性原則：應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)，確保快速、有效地應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)安全事件。222協(xié)同性原則：各部門、各單位應(yīng)協(xié)同搭配，形成合力，共同應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)安全事件。223科學(xué)性原則：依據(jù)信息系統(tǒng)安全事件的性質(zhì)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，采取科學(xué)、合理的應(yīng)對(duì)措施。224可連續(xù)性原則：在應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)安全事件的過程中，要充分考慮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期發(fā)展和利益。23響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：231一級(jí)響應(yīng)：涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位核心信息系統(tǒng)，可能造成重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象或?qū)?guó)家安全造成威逼的安全事件。232二級(jí)響應(yīng)：涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要信息系統(tǒng)，可能造成較大經(jīng)濟(jì)損失、損害企業(yè)形象或?qū)ι鐣?huì)穩(wěn)定造成肯定影響的安全事件。233三級(jí)響應(yīng)：涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位一般信息系統(tǒng)，可能造成肯定經(jīng)濟(jì)損失、損害企業(yè)形象或?qū)ι鐣?huì)穩(wěn)定造成細(xì)小影響的安全事件。234四級(jí)響應(yīng)：涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位非核心信息系統(tǒng)，可能造成細(xì)小經(jīng)濟(jì)損失、損害企業(yè)形象或?qū)ι鐣?huì)穩(wěn)定影響較小的事件。24響應(yīng)程序：241一級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，立刻成立應(yīng)急指揮部，由重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，組織各部門、各單位開展應(yīng)急處理工作。242二級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由應(yīng)急指揮部副指揮或指定專人負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處理工作。243三級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由應(yīng)急管理部門或指定專人負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處理工作。244四級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處理工作。25應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束條件：251信息系統(tǒng)安全事件得到有效掌控，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。252受影響的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到妥當(dāng)處理，恢復(fù)正常。253應(yīng)急指揮部認(rèn)為應(yīng)急處理工作已實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）11應(yīng)急組織形式本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)響應(yīng)、專業(yè)處理、協(xié)同作戰(zhàn)”的組織形式。12構(gòu)成單位（部門）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由以下單位（部門）構(gòu)成：應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的整體領(lǐng)導(dǎo)、決策和指揮。信息安全應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)。技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全事件的應(yīng)急技術(shù)支持和恢復(fù)工作。法律法規(guī)小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急法律事務(wù)的處理和溝通協(xié)調(diào)。應(yīng)急保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和人力資源的保障。外部協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)與政府、相關(guān)部門及社會(huì)力氣的溝通協(xié)調(diào)。新聞宣傳小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布和輿論引導(dǎo)。二、應(yīng)急處理職責(zé)21應(yīng)急指揮部職責(zé)確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組織協(xié)調(diào)各部門（單位）開展應(yīng)急工作。對(duì)應(yīng)急行動(dòng)進(jìn)行決策，確保應(yīng)急措施的有效實(shí)施。對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急策略。22信息安全應(yīng)急小組職責(zé)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)立刻上報(bào)。對(duì)安全事件進(jìn)行初步分析，確定事件等級(jí)。實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急措施。與技術(shù)支持小組、法律法規(guī)小組等協(xié)調(diào)搭配，共同處理事件。23技術(shù)支持小組職責(zé)供應(yīng)必需的技術(shù)支持和故障排出。搭配信息安全應(yīng)急小組進(jìn)行事件調(diào)查和分析。參加應(yīng)急恢復(fù)工作，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。24法律法規(guī)小組職責(zé)對(duì)應(yīng)急過程中涉及的法律事務(wù)進(jìn)行評(píng)估和處理。與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急行動(dòng)合法合規(guī)。對(duì)應(yīng)急事件的法律責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定和追究。25應(yīng)急保障小組職責(zé)確保應(yīng)急物資、設(shè)備和人力資源的充分供應(yīng)。協(xié)調(diào)外部資源，如臨時(shí)通信設(shè)施、備用電源等。確保應(yīng)急設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。26外部協(xié)調(diào)小組職責(zé)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)力氣等建立聯(lián)系，確保應(yīng)急信息的暢通。協(xié)調(diào)應(yīng)急資源的調(diào)用和調(diào)配。在必需時(shí)向外部懇求幫助。27新聞宣傳小組職責(zé)編制應(yīng)急信息發(fā)布計(jì)劃，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。發(fā)布應(yīng)急信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。維護(hù)企業(yè)形象，引導(dǎo)輿論。三、工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)31信息安全應(yīng)急小組構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等構(gòu)成。職責(zé)分工：網(wǎng)絡(luò)安全專家負(fù)責(zé)安全事件分析；系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)恢復(fù)；數(shù)據(jù)恢復(fù)專家負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)恢復(fù)。行動(dòng)任務(wù)：立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，進(jìn)行事件分析，訂立恢復(fù)計(jì)劃。32技術(shù)支持小組構(gòu)成：由技術(shù)支持工程師、硬件維護(hù)人員、軟件工程師等構(gòu)成。職責(zé)分工：技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)技術(shù)支持；硬件維護(hù)人員負(fù)責(zé)硬件維護(hù)；軟件工程師負(fù)責(zé)軟件修復(fù)。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)技術(shù)支持，幫助系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。33法律法規(guī)小組構(gòu)成：由法律顧問、合規(guī)專家等構(gòu)成。職責(zé)分工：法律顧問負(fù)責(zé)法律事務(wù)處理；合規(guī)專家負(fù)責(zé)合規(guī)性評(píng)估。行動(dòng)任務(wù)：處理應(yīng)急過程中的法律事務(wù)，確保應(yīng)急行動(dòng)合法合規(guī)。34應(yīng)急保障小組構(gòu)成：由物資管理員、人力資源管理員等構(gòu)成。職責(zé)分工：物資管理員負(fù)責(zé)物資保障；人力資源管理員負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配。行動(dòng)任務(wù)：保障應(yīng)急物資和人力資源的充分供應(yīng)。35外部協(xié)調(diào)小組構(gòu)成：由公共關(guān)系專員、協(xié)調(diào)員等構(gòu)成。職責(zé)分工：公共關(guān)系專員負(fù)責(zé)外部溝通；協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)。行動(dòng)任務(wù)：協(xié)調(diào)外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。36新聞宣傳小組構(gòu)成：由新聞發(fā)言人、文案策劃等構(gòu)成。職責(zé)分工：新聞發(fā)言人說赿應(yīng)急信息發(fā)布；文案策劃負(fù)責(zé)文案編寫。行動(dòng)任務(wù)：發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第三部分信息接報(bào)一、應(yīng)急值守電話11應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，號(hào)碼為（此處填寫電話號(hào)碼）。12負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話由專人負(fù)責(zé)接聽，確保及時(shí)響應(yīng)應(yīng)急信息。二、事故信息接收21事故信息接收渠道：事故信息可通過電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行接收。22接收責(zé)任人：指定專人對(duì)接收到的信息進(jìn)行初步核實(shí)和分類。三、內(nèi)部通報(bào)程序31內(nèi)部通報(bào)方式：采用即時(shí)通訊、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公告、電子郵件等方式進(jìn)行通報(bào)。32通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)程序的執(zhí)行。33通報(bào)內(nèi)容：包含事故概述、影響范圍、初步原因、應(yīng)急響應(yīng)措施等。四、向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息41報(bào)告流程：事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行初步評(píng)估。確定事故級(jí)別后，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人依照規(guī)定流程向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。42報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、單位名稱。事故簡(jiǎn)要經(jīng)過和初步原因分析。事故已造成或可能造成的人員傷亡、資產(chǎn)損失情況。已采取的應(yīng)急響應(yīng)措施及效果。需要上級(jí)主管部門、上級(jí)單位支持的事項(xiàng)。43報(bào)告時(shí)限：事故發(fā)生后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。如情況發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)增補(bǔ)報(bào)告。44責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為報(bào)告第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)事故信息的報(bào)告工作。五、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息51通報(bào)方法：通過正式文件、電子郵件、傳真等方式向相關(guān)部門或單位通報(bào)。52通報(bào)程序：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故影響范圍和相關(guān)部門的要求，訂立通報(bào)計(jì)劃。由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織實(shí)施通報(bào)工作。53責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為通報(bào)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門完成通報(bào)任務(wù)。六、事故信息發(fā)布61信息發(fā)布渠道：通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位官方網(wǎng)站、內(nèi)部公告欄、社交媒體等渠道發(fā)布事故信息。62信息發(fā)布內(nèi)容：事故概述、應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展、影響評(píng)估、恢復(fù)措施等。63信息發(fā)布頻率：依據(jù)事故發(fā)展情況，適時(shí)發(fā)布信息，確保信息透亮。64信息發(fā)布責(zé)任人：新聞宣傳小組負(fù)責(zé)人為信息發(fā)布第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)事故信息的審核和發(fā)布。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式11響應(yīng)啟動(dòng)程序事故信息接報(bào)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻啟動(dòng)信息處理與研判程序。通過應(yīng)急信息系統(tǒng)，對(duì)事故信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。12響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)研判結(jié)果作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布。自動(dòng)啟動(dòng)：若應(yīng)急信息系統(tǒng)具備智能研判功能，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)程序。二、響應(yīng)啟動(dòng)的決策依據(jù)21事故性質(zhì)評(píng)估事故是否涉及國(guó)家安全、公共安全或緊要基礎(chǔ)設(shè)施安全。22嚴(yán)重程度評(píng)估事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、人員安全、環(huán)境影響的程度。23影響范圍評(píng)估事故影響的地域范圍、用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。24可控性評(píng)估生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)事故的掌控本領(lǐng)，包含技術(shù)手段、人力資源和物資保障。三、預(yù)警啟動(dòng)的決策31當(dāng)事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。32預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)做好以下工作：發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)部門和人員做好防范準(zhǔn)備。調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，確保隨時(shí)進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，評(píng)估預(yù)警狀態(tài)是否需要升級(jí)。四、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整41跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事故發(fā)展，收集相關(guān)信息。42科學(xué)分析處理需求依據(jù)事故發(fā)展情況和處理效果，科學(xué)分析處理需求。43及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別若事故影響范圍擴(kuò)大或嚴(yán)重程度加深，應(yīng)升級(jí)響應(yīng)級(jí)別。若事故得到有效掌控，影響范圍縮小，應(yīng)降低響應(yīng)級(jí)別。44避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配，避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。五、應(yīng)急信息系統(tǒng)支持51應(yīng)急信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和收集事故信息。自動(dòng)分析事故發(fā)展趨勢(shì)。供應(yīng)響應(yīng)啟動(dòng)和級(jí)別調(diào)整的建議。52應(yīng)急信息系統(tǒng)使用應(yīng)急指揮部應(yīng)充分利用應(yīng)急信息系統(tǒng)，提高應(yīng)急處理的效率和準(zhǔn)確性。六、應(yīng)急演練與評(píng)估61定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和應(yīng)急組織的響應(yīng)本領(lǐng)。62演練結(jié)束后，進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問題，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動(dòng)11預(yù)警信息發(fā)布渠道實(shí)時(shí)信息發(fā)布平臺(tái)：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的即時(shí)推送。專業(yè)通訊系統(tǒng)：通過衛(wèi)星通信、緊急廣播系統(tǒng)等，確保預(yù)警信息轉(zhuǎn)達(dá)至關(guān)鍵崗位和人員。12預(yù)警信息發(fā)布方式多媒體發(fā)布：結(jié)合文字、圖像、音頻和視頻等多種形式，提高預(yù)警信息的轉(zhuǎn)達(dá)效果。分層發(fā)布：依據(jù)不同層級(jí)和崗位的需求，定制化發(fā)布預(yù)警信息。13預(yù)警信息內(nèi)容事故簡(jiǎn)要描述：包含事故發(fā)生時(shí)間、地方、可能涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。預(yù)警等級(jí)：依據(jù)事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警。應(yīng)急措施建議：針對(duì)預(yù)警情況，提出初步的應(yīng)急措施和建議。應(yīng)急聯(lián)系信息：供應(yīng)應(yīng)急指揮部聯(lián)系方式和責(zé)任人信息。二、響應(yīng)準(zhǔn)備21隊(duì)伍準(zhǔn)備組建應(yīng)急隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)支持人員、系統(tǒng)管理員等。明確應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)和任務(wù)調(diào)配。定期進(jìn)行應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)和演練。22物資準(zhǔn)備配備必需的應(yīng)急物資，如備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具等。建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，定期檢查和更新物資狀態(tài)。23裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，如便攜式通信設(shè)備、安全防護(hù)裝備等。對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。24后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急期間的后勤保障，包含留宿、餐飲、交通等。建立應(yīng)急后勤保障預(yù)案。25通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急期間的信息通信暢通，包含備用通信設(shè)備和應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)。定期測(cè)試通信系統(tǒng)，確保其可靠性。三、預(yù)警解除31預(yù)警解除的基本條件事故風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。各項(xiàng)應(yīng)急措施已落實(shí)到位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常。預(yù)警信息發(fā)布平臺(tái)和通訊系統(tǒng)恢復(fù)正常。32預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議預(yù)警解除的具體時(shí)間。通過官方渠道發(fā)布預(yù)警解除信息，告知全體員工。對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估應(yīng)急措施的有效性。33責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和實(shí)施。各工作小組負(fù)責(zé)人依據(jù)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)相應(yīng)領(lǐng)域的預(yù)警解除工作。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動(dòng)11確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依照應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)，分別對(duì)應(yīng)最高級(jí)別到最低級(jí)別。12響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部立刻召開應(yīng)急會(huì)議，明確事故情況、響應(yīng)措施和責(zé)任分工。信息上報(bào)：依照上級(jí)主管部門和上級(jí)單位的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各單位的資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。信息公開：通過官方渠道，適時(shí)發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤和財(cái)力支持。二、應(yīng)急處理21事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒，隔離事故區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。訂立疏散計(jì)劃，確保人員安全有序疏散。22人員搜救組建搜救隊(duì)伍，對(duì)被困人員進(jìn)行搜救。23醫(yī)療救治啟動(dòng)醫(yī)療救助預(yù)案，對(duì)傷員進(jìn)行緊急救治。24現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)利用監(jiān)測(cè)設(shè)備對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。25技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫助恢復(fù)信息系統(tǒng)功能。26工程搶險(xiǎn)組織專業(yè)工程隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)作業(yè)，修復(fù)受損設(shè)施。27環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成進(jìn)一步污染，采取相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)措施。28人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著防護(hù)裝備，確保安全。三、應(yīng)急幫助31懇求外部幫助程序及要求當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)情況超出自身本領(lǐng)時(shí)，立刻啟動(dòng)外部幫助程序。向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)、政府部門懇求專業(yè)幫助。32聯(lián)動(dòng)程序及要求建立跨部門、跨區(qū)域的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。明確聯(lián)動(dòng)各方的職責(zé)和任務(wù)。33外部力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系和溝通渠道。確保外部力氣與內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)。四、響應(yīng)停止41響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。事故影響除去，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常。應(yīng)急指揮部認(rèn)為可以停止應(yīng)急響應(yīng)。42響應(yīng)停止的要求停止應(yīng)急響應(yīng)前，應(yīng)急指揮部應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和評(píng)估報(bào)告。通過官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止信息。43責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和實(shí)施。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第七部分后期處理一、污染物處理11環(huán)境評(píng)估啟動(dòng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序，評(píng)估事故對(duì)周邊環(huán)境的影響。利用地理信息系統(tǒng)（GIS）等技術(shù)，對(duì)污染范圍和程度進(jìn)行精準(zhǔn)明確評(píng)估。12污染物監(jiān)測(cè)部署專業(yè)監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)。利用遙感技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，以實(shí)時(shí)掌握污染動(dòng)態(tài)。13污染物清除與處理依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，訂立污染物清除計(jì)劃。利用生物降解、化學(xué)中和、物理吸附等方法，對(duì)污染物進(jìn)行清除和處理。采用先進(jìn)的環(huán)境修復(fù)技術(shù)，如生物修復(fù)、化學(xué)修復(fù)等，對(duì)受損環(huán)境進(jìn)行修復(fù)。14污染物處理記錄建立污染物處理記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，認(rèn)真記錄處理過程、方法、效果等信息。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)21系統(tǒng)恢復(fù)訂立認(rèn)真的系統(tǒng)恢復(fù)計(jì)劃，包含數(shù)據(jù)恢復(fù)、軟件修復(fù)、硬件更換等。利用備份系統(tǒng)和冗余設(shè)計(jì)，盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)功能。22業(yè)務(wù)流程重修評(píng)估事故對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）框架，確保業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性和效率。23生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)對(duì)受損的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理和保養(yǎng)，確保生產(chǎn)設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。24生產(chǎn)秩序評(píng)估定期對(duì)生產(chǎn)秩序進(jìn)行評(píng)估，確保生產(chǎn)活動(dòng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。三、人員安排31受影響人員安排對(duì)因事故受到影響的人員，供應(yīng)必需的安排措施，包含心理疏導(dǎo)、生活救助等。利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為受影響人員供應(yīng)長(zhǎng)期的支持和幫忙。32人員培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其應(yīng)急處理本領(lǐng)。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力。33人力資源優(yōu)化對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和效果。利用人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）等工具，對(duì)員工技能和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。四、事故調(diào)查與總結(jié)41事故調(diào)查成立事故調(diào)查組，開展事故原因調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定。利用事故樹分析（FTA）等方法，對(duì)事故進(jìn)行深入分析。42總結(jié)報(bào)告編制事故總結(jié)報(bào)告，包含事故原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。將總結(jié)報(bào)告作為應(yīng)急預(yù)案修訂的依據(jù)，不絕優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。五、責(zé)任追究51責(zé)任認(rèn)定依據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。依據(jù)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，追究相應(yīng)責(zé)任。52法律訴訟如事故涉及法律訴訟，搭配司法機(jī)關(guān)進(jìn)行法律程序。六、連續(xù)改進(jìn)61應(yīng)急預(yù)案修訂依據(jù)事故調(diào)查和總結(jié)報(bào)告，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性。62管理體系優(yōu)化不絕優(yōu)化應(yīng)急管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高應(yīng)急管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障11相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部成員名單及聯(lián)系方式，包含姓名、職務(wù)、電話、電子郵件等。應(yīng)急響應(yīng)關(guān)鍵崗位人員的通信錄，確保在緊急情況下能夠快速聯(lián)系。12通信方法采用多渠道通信方式，包含固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話、網(wǎng)絡(luò)通信等。利用應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的高速傳輸和共享。13備用方案訂立通信停止時(shí)的備用通信方案，如使用備用通信設(shè)備、臨時(shí)搭建通信網(wǎng)絡(luò)等。確保備用通信方案的有效性和可操作性。14保障責(zé)任人指定通信保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保通信暢通。二、應(yīng)急隊(duì)伍保障21應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：由網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)管理等領(lǐng)域的專家構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由公司內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急響應(yīng)的專業(yè)技能。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫助。22隊(duì)伍培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等技術(shù)，模擬應(yīng)急場(chǎng)景，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。三、物資裝備保障31應(yīng)急物資和裝備類型應(yīng)急通信設(shè)備：衛(wèi)星電話、便攜式無線電臺(tái)、應(yīng)急指揮車等。數(shù)據(jù)處理設(shè)備：數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、備份存儲(chǔ)設(shè)備、加密設(shè)備等。防護(hù)裝備：防毒面具、防護(hù)服、安全帽等。32數(shù)量、性能、存放位置明確各類物資和裝備的數(shù)量、性能指標(biāo)，確保滿足應(yīng)急需求。將物資和裝備存放在安全、便于取用的位置，建立明確的存放清單。33運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下能夠快速到位。明確物資和裝備的使用條件和操作規(guī)程。34更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好狀態(tài)。設(shè)定明確的更新和增補(bǔ)時(shí)限，如每年進(jìn)行一次全面檢查和更新。35管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式指定物資裝備管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)。建立物資裝備管理臺(tái)賬，記錄物資和裝備的認(rèn)真信息，包含責(zé)任人聯(lián)系方式。四、應(yīng)急保障措施41建立應(yīng)急保障數(shù)據(jù)庫(kù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立應(yīng)急保障數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)物資和裝備的智能管理。42應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急保障措施的有效性。43法律法規(guī)支持確保應(yīng)急保障措施符合相關(guān)法律法規(guī)，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)法律支持。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第九部分其他保障一、能源保障11能源供應(yīng)保障確保應(yīng)急響應(yīng)期間關(guān)鍵設(shè)施的能源供應(yīng)穩(wěn)定，包含電力、網(wǎng)絡(luò)、通信等。訂立能源應(yīng)急預(yù)案，包含備用電源的啟用、能源供應(yīng)的優(yōu)先級(jí)調(diào)配等。12能源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)利用能源管理系統(tǒng)（EMS），實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能源使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理能源供應(yīng)問題。二、經(jīng)費(fèi)保障21經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的資金充分。設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)基金，用于應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)、演練等。22經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督建立經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制，確保資金使用的透亮度和效率。三、交通運(yùn)輸保障31交通調(diào)度訂立應(yīng)急交通調(diào)度方案，確保應(yīng)急車輛和人員的快速疏散和救援。利用智能交通系統(tǒng)（ITS），優(yōu)化交通流量，減少應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。32交通管制在必需時(shí)實(shí)施交通管制，保障應(yīng)急救援通道的暢通。四、治安保障41治安維護(hù)與公安機(jī)關(guān)合作，維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安秩序。設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故區(qū)域。42信息保密加強(qiáng)信息保密工作，防止敏感信息泄露，維護(hù)企業(yè)形象。五、技術(shù)保障51技術(shù)支持與專業(yè)技術(shù)公司合作，供應(yīng)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。利用云計(jì)算、邊沿計(jì)算等技術(shù)，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和敏捷性。52技術(shù)儲(chǔ)備建立技術(shù)儲(chǔ)備庫(kù)，收集和整理各類技術(shù)資料和工具，以備不時(shí)之需。六、醫(yī)療保障61醫(yī)療救援與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援和傷員轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。培訓(xùn)應(yīng)急隊(duì)伍的急救技能，確保現(xiàn)場(chǎng)傷員得到及時(shí)救治。62醫(yī)療保障物資準(zhǔn)備必需的醫(yī)療保障物資，如急救藥品、醫(yī)療器械等。七、后勤保障71留宿保障為應(yīng)急工作人員供應(yīng)臨時(shí)留宿，確保其工作和休息。72餐飲保障供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)，確保應(yīng)急工作人員的體力充分。73生活用品保障準(zhǔn)備必需的生活用品，如衣物、洗漱用品等。八、應(yīng)急培訓(xùn)與演練81培訓(xùn)計(jì)劃訂立應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，提高培訓(xùn)效果。82演練評(píng)估定期組織應(yīng)急演練，評(píng)估應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)本領(lǐng)。對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)和反饋，不絕優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急流程。應(yīng)急信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案第十部分應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容11應(yīng)急預(yù)案概述應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)、目的和適用范